Fuente: Oficina de Comunicaciones y Relaciones Institucionales del Osiptel

¿Tu internet está muy lento, tus llamadas se cortan o te cobraron de más? ¡Tranquilo! Recuerda que el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) te escucha y su oficina móvil continuará atendiendo hoy viernes 23 de mayo en el centro comercial del Minka del Callao para ayudarte a gestionar tus inconvenientes con tus servicios móviles, de telefonía fija, internet o televisión de paga.

Si estás interesado en recibir asesoría o realizar consultas al personal especializado del Osiptel sobre tus servicios, podrás acercarte a la oficina móvil, que estará ubicada cerca de las empresas operadoras y agencias bancarias del centro comercial, desde las 2 p. m. hasta las 7 p. m.

En el lugar se instalará un dummy de una oreja gigante, que escuchará tus problemas o inconvenientes con tus servicios. Una vez que des a conocer tu caso, se activará una pantalla digital y un asesor del regulador te apoyará a gestionar la solución de tu problema con la empresa operadora o te explicará el procedimiento de reclamos que debes seguir ante tu operadora.

También podrás participar en las actividades lúdicas y dinámicas interactivas, que buscan empoderar a la ciudadanía, brindando información acerca de los derechos de los usuarios de telecomunicaciones. Además, podrás informarte sobre el formulario Quiero salirme y la herramienta digital Checa tu caso, ambos diseñados por el regulador.

Mediante una pantalla táctil, podrás acceder, a su vez, a las herramientas digitales del regulador y descubrir las funcionalidades, como del Checa tu plan, Checa tu equipo móvil, Checa tus líneas y Checa tu IMEI.

En caso requieras más información sobre tus servicios de telecomunicaciones, puedes contactarse con el Osiptel a través del FonoAyuda 1844 y las redes sociales de la institución. También puedes visitar las oficinas desplegadas en todo el Perú.