Servicio de Información de Jamaica

La Oficina de Regulación de Servicios Públicos (OUR) ha emitido un Documento de Consulta, invitando a comentarios sobre propuestas para mejorar el acceso y la elección en el sector de telecomunicaciones para Personas con Discapacidades (PWD).

El OUR afirma que el acceso a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), debe ser lo más equitativo posible, dado el papel cada vez más central de la comunicación digital.

También es evidente que gran parte del éxito de una persona puede estar determinado por el acceso a las TIC y su capacidad para utilizarlas. El uso y el acceso de las personas con discapacidad a los dispositivos y servicios de telecomunicaciones a menudo se ven limitados por la falta de las funciones necesarias para hacerlos accesibles.

El papel de OUR prescrito en la Ley de Telecomunicaciones incluye la promoción del “acceso universal a los servicios de telecomunicaciones para todas las personas”. Esto hace imperativo que las iniciativas que se desarrollen e implementen proporcionen un nivel mínimo de accesibilidad a los servicios de telecomunicaciones para todas las personas que residen en Jamaica.

El documento de consulta titulado “Garantizar la equivalencia de acceso y elección para las personas con discapacidad en los mercados de telecomunicaciones”, analiza las cuestiones de equivalencia con respecto a la prestación de servicios de telecomunicaciones a las personas con discapacidad . También identifica las medidas propuestas para mejorar el acceso de las personas con discapacidad a los servicios de telecomunicaciones y su elección. Se invita a las partes interesadas a formular comentarios sobre los temas y propuestas del documento.

El propósito de esta consulta es:

• Presentar las opiniones preliminares de OUR sobre la mejora del acceso y la elección equivalentes en los servicios de telecomunicaciones; y
• Buscar las opiniones de los consumidores, usuarios finales con discapacidades, organizaciones representativas, proveedores de servicios y otras partes interesadas sobre las iniciativas propuestas.

Los aspectos de las medidas propuestas por OUR para mejorar la Equivalencia de Acceso y Elección incluyen:

• Suministro de dispositivos accesibles;
• Suministro de facturas y contratos en un formato accesible;
• Suministro de información general sobre servicios en un formato accesible;
• Información completa para personas con discapacidades sobre los productos y servicios adecuados para ellas;
• Servicios de asistencia al cliente accesibles;
• Servicios de asistencia de directorio accesibles; y
• Servicios de emergencia accesibles.