A 7 años de su llegada a México, Nu alcanzó los 15 millones de clientes, con lo que se posiciona como una de las tres instituciones financieras con mayor número de usuarios en el país. Con un crecimiento anual del 36%, la compañía está replicando el éxito histórico de su operación en Brasil, pero a un ritmo incluso más acelerado, lo que marca un precedente sin paralelo en la industria financiera regional.

“Estamos profundamente agradecidos con las 15 millones de personas que han depositado su confianza en nosotros; este hito es, ante todo, un logro de nuestra comunidad”, comenta Daniel Rojas, director de Crecimiento de Nu México. “En solo 7 años hemos construido una base de confianza que tradicionalmente tomaba décadas consolidar. Este crecimiento nos motiva a seguir innovando para devolverle a nuestros clientes el control de su vida financiera”.

Capilaridad nacional, ¿de dónde viene el mayor impulso? 

La propuesta de Nu ha logrado una capilaridad única. Este respaldo masivo equilibra el liderazgo en grandes centros urbanos con una adopción profunda en rincones estratégicos del país; un fenómeno de confianza federal que hoy posiciona a la Ciudad de México, Quintana Roo, Nuevo León, Tabasco y Baja California Sur como los cinco estados con mayor penetración poblacional de la institución.

Para apoyar esta expansión nacional, Nu ha eliminando las barreras físicas: a través de un modelo 24/7, 100% digital y sin sucursales, la compañía garantiza soporte inmediato y resuelve las necesidades de más de 30 mil personas cada día con la calidez humana como eje central de la experiencia.

Eficiencia que escala

Este crecimiento es el resultado del Flywheel [Engrane] de Nu, un modelo donde la escala y la tecnología se retroalimentan: al crecer la base de clientes, la compañía genera un mayor volumen de datos que perfeccionan sus modelos, lo que le permite ofrecer productos más competitivos y reducir costos operativos para reinvertir en el usuario.

Este círculo virtuoso se refleja en el desempeño financiero del último año, con un incremento del 61% en la cartera de crédito y un aumento del 21% en captación, lo que demuestra la preferencia de los mexicanos por las herramientas de ahorro y depósito digitales.

Con 15 millones de usuarios, Nu México se posiciona como un referente en la transformación del sistema financiero del país. El hito alcanzado refleja una evolución en las expectativas de los usuarios mexicanos hacia servicios más digitales y transparentes, y marca una pauta clara sobre el futuro del sector financiero en la región.

Nuficionados: Una identidad para 15 millones

Para celebrar este hito, la compañía lanza “Nu-ficionados”, una campaña multiplataforma que trasciende el lenguaje financiero para adoptar códigos de identidad y pertenencia. Bajo la premisa de que 15 millones de personas representan una fuerza social que merece ser reconocida, Nu ha desarrollado una serie de activos que incluyen un video documental, piezas gráficas y objetos de identidad como camiseta, bandera e himno propios. Esta iniciativa busca honrar a una comunidad que ha dejado de ser una cifra en el sistema para convertirse en protagonista de su propia historia financiera, llevando el mensaje de inclusión a través de activaciones digitales y comunitarias en todo el país.

Más que una cuestión numérica, se trata de una cuestión de calidad. Además de ser “el único país del mundo en ser sede de tres Mundiales”, México es el único país que ha visto a los dos máximos ídolos del deporte deslumbrar y coronarse en el cénit de su carrera: Pelé en 1970 y Maradona en 1986. Y este 2026, no sólo el de futbol, en el país se juega otro Mundial: el de los bancos digitales. Así lo considera Juan Miguel Guerra Dávila, el CEO de Revolut en México.

Revolut es el primer banco digital extranjero en iniciar operaciones con una licencia bancaria completa en México: el 27 de enero abrió su aplicación al público en general tras la fase beta que empezó en noviembre de 2025 y en la que sumó, según el propio Guerra, ‘decenas de miles de usuarios’ o, más específicamente, entre 40,000 y 50,000. Hasta ahora, cuenta el CEO, la empresa ha desembolsado 100 millones de dólares en el país y este 2026 invertirá otros 100.

El neobanco de origen británico aterriza en México tras acumular 70 millones de clientes en 40 países, con una presencia consolidada en Europa y en la antesala de una futura expansión latinoamericana. Así, el país fungirá como punta de lanza para la ‘conquista’ de la región. Tras su licencia en México, que obtuvo en abril de 2024 tras solicitarla dos años antes, en octubre de 2025 Revolut obtuvo la autorización de la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) para constituir un establecimiento bancario en el país y apenas en enero anunció que solicitó una licencia bancaria completa en Perú, lo que indica que irá con todo en la región andina.

Revolut, desde luego, no es el único neobanco que está expandiéndose en el continente. También hay uno autóctono, originario de la región, que es, de hecho, el banco digital más grande de Occidente por número de clientes.

El gigante brasileño

Fundado en 2013 en Brasil por el colombiano David Vélez, la brasileña Cristina Junqueira y el estadounidense Edward Wible; 12 años después, al cierre del tercer trimestre de 2025, Nubank acumulaba ya 127 millones de clientes. Lo distinto frente a Revolut fue que Nu lo hizo sólo en tres países: Brasil (110), México (13) y Colombia (4).

Por supuesto, las condiciones son distintas: Revolut nació en Europa, donde hay una mayor penetración bancaria y, por lo tanto, se erigió como una alternativa digital más amigable que ofrecía ventajas respecto a los bancos tradicionales; mientras que, para Nubank en Latinoamérica, una región con mucho menor bancarización, si bien es cierto que en algunos casos los segmentos atendidos por los bancos tradicionales se superponen, también es verdad que incorporó a muchas personas al sistema financiero y, sobre todo, —al menos en México— les brindó la posibilidad de recibir rendimientos por su dinero, algo que no era común entre los incumbentes.

Contrario a Revolut, Nubank, comandada por Vélez desde el ‘Día Uno’, se está expandiendo hacia el Norte: a fines de enero obtuvo la autorización condicional de la oficina del Contralor de la Moneda (OCC, por sus siglas en inglés) para constituir un banco nacional en Estados Unidos, tras ingresar la solicitud el 30 de septiembre de 2025. Ahora, conforme a lo establecido por los reguladores, se abocará a capitalizar totalmente la institución en un plazo de 12 meses y abrir el banco en 18, lo que indica que, para el segundo semestre de 2027 ya podría lanzar cuentas de depósito, tarjetas de crédito, préstamos y custodia de activos digitales en el país norteamericano.

Y apenas este 11 de febrero, desde sus headquarters en São Paulo, el nuevo CEO de Nu México, Armando Herrera, reveló la intención de la empresa de llegar a 2030 con una inversión acumulada de 4,200 millones de dólares, lo que incluye los 2,500 mdd en CAPEX y OPEX que el propio Herrera había anunciado desde diciembre.

Duelo de titanes

Sin embargo, el más destacado de sus movimientos en los últimos meses es que, desde diciembre Nu le habría notificado a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) que está ya está listo para que le realice la auditoría correspondiente en sus instalaciones, según informó el periodista Fernando Gutiérrez a inicios de febrero, y de esta forma,  arrancaría operaciones como banco este 2026, tal como lo anticipamos en DPL News desde mediados de 2025.

Así, Nu se uniría a Revolut y, de esta forma, los dos bancos digitales más grandes del mundo occidental se enfrentarían frente a frente en el campo de batalla que será México. Juan Guerra incluso vaticina que “los casos de estudio que se escriban para Harvard sobre Fintech y banca digital, van a hablar de México sin duda”, por lo que se siente privilegiado representar a Revolut en esta saga.

Guerra es un veterano del ecosistema Fintech en México y la región; según él mismo ha contado en entrevistas, estuvo en Level39 en Londres cuando ahí se estaba gestando Revolut, el cual tiene una década de existencia desde su fundación en 2015 por el ruso Nikolái Storonski, quien la ha comandado desde entonces, y Vadyslav Yatsenko. Posteriormente, Guerra regresó al país y, tras trabajar en Citibanamex, lideró el lanzamiento de RappiCard, la joint venture entre Banorte y el unicornio latinoamericano del delivery, y ya luego fichó por Revolut.

Así, una vez que Nu obtenga el aval definitivo para el inicio de operaciones como banco, se medirá en el mismo segmento con Revolut, a los que su CEO definió como los ‘dos mejores bancos digitales del mundo’. “Es la misma licencia”, soltó, a propósito de los bancos que piden ‘piso parejo’. Como ya se dijo, Nu y Revolut saltan a la cancha con 127 y 70 millones de usuarios globales, respectivamente. Aunque con valuaciones muy similares, Nu supera ligeramente a Revolut: alrededor de 81,500 vs. 75,000 millones de dólares. Lo que puede decirse a priori, antes de que comience el partido, es que Revolut ganó en la regulación, y Nu en el mercado o en el time-to-market. Así, mientras Revolut ya inició operaciones como banco, Nu ya roza los 14 millones de usuarios en el país.

Revolut obtuvo primero su licencia bancaria y la autorización del inicio de operaciones, pero Nu lanzó primero su plataforma en el país, primero como una S.A. de C.V., luego como una sociedad financiera popular (sofipo) tras la compra de Akala, de la que ahora consumarán la primera transición a banco en el país, por lo que también dejará un precedente en ese sentido.

En cuanto al producto, también pareciera que son disímbolos: Nu, según ha revelado el propio Vélez, nació con la filosofía 000, es decir, 0 comisión, 0 anualidad y 0 costos; mientras que, si bien Revolut sí cuenta con una opción gratuita (Estándar), sus mayores apuestas son las versiones Premium ($172 al mes) y Metal ($404), las cuales ofrecen beneficios adicionales, como suscripciones a otras plataformas y mayores tasas.

De acuerdo con el director de Producto de Revolut en México, Sergio Gutiérrez, el neobanco aterrizó con un portafolio de 10 features entre las que se encuentran cuenta multidivisa, transferencias internacionales, cuenta compartida, rendimientos diarios, tarjeta de crédito y cuenta para niños y adolescentes (próximamente). Todas estas funciones están disponibles para los usuarios gratuitos; mientras que los de pago pueden acceder a membresías de servicios y apps como Tinder, NordVPN, Duolingo, Lovable, WeWork y Financial Times, según el plan del que se trate.

Ahora bien, esa rivalidad entre ambos no se limita al campo financiero: se extiende a otros dominios del ámbito deportivo, ya que ahora cada empresa incluso tiene su escudería en la Fórmula 1: desde julio de 2025, Revolut anunció que se convirtió en el socio de título del equipo Audi F1 durante la temporada 2026, y a fines de enero Nu anunció un patrocinio multianual del equipo Mercedes-AMG PETRONAS.

Y, pese a la rivalidad, ambos bancos digitales tienen en común que son Mastercard, lo que confirma que es el gran aliado de los jugadores financieros tecnológicos en México. Precisamente esta alianza es la que le permite a Revolut ostentarse como un neobanco global y, en el caso del país, ofrecer beneficios superiores y no tan comunes para el segmento financiero digital, como el acceso a la Mastercard Elite Lounge en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM). Cabe aclarar que Nu sí tiene un producto dirigido a este segmento, Ultravioleta, pero por el momento sólo está disponible en Brasil.

Además de estos dos equipos, británico y brasileño, también hay contendientes notables por parte de España y México. Por citar sólo dos, ahí están BBVA y Banorte, los que lideran en ingresos en otro año récord para los bancos. Ambos, también con estrategias muy robustas de digitalización: el primero apalancado en su nueva app con Inteligencia Artificial (IA), y el segundo reestructura su oferta digital con RappiCard tras adquirirla por completo luego de descontinuar y deshacerse de bineo, aunque los dos son grupos financieros que han emprendido su transformación digital desde hace por lo menos una década. ¿Quién ganará? Eso está por verse.

Nuevas fronteras en los pagos en México

Durante enero, algunas de las mayores empresas en su ramo lanzaron nuevas soluciones de pago en México: BBVA presentó Pago Directo, una nueva integración embebida en el checkout de Conekta para sus 33 millones de clientes. De esta forma, si el comercio lo tiene disponible, al llegar al momento del pago en una compra en línea, los usuarios de BBVA podrán seleccionarla y realizar el pago directamente desde su app, sin necesidad de ingresar datos personales, y el negocio recibirá el dinero de inmediato. Durante su piloto, iniciado en agosto de 2025, 389 empresas procesaron 26,000 transacciones por un monto total de 25.3 millones de pesos.

Clip lanzó Tap to pay, una solución que permite a los comercios aceptar pagos contactless directamente desde su celular gracias a la tecnología NFC. Esto marca, en cierta forma, un regreso a sus orígenes, ya que la primera terminal de Clip fue precisamente una suerte de apéndice que se conectaba al celular, sólo que ahora ya no es necesario ningún dispositivo adicional. El uso de esta tecnología es prácticamente nulo en México, por lo que es una gran oportunidad para que los comercios y ciudadanos comiencen a familiarizarse con ella.

Summa noticiosa

2026 arrancó con todo. El ecosistema de innovación, startups, VC y Fintech luce boyante, como no se veía en años. A continuación, a manera de colofón, hago un sumario de las noticias más destacadas del 16 de enero al 16 de febrero.

• Clara renovó su línea de crédito de 250 millones de dólares con Goldman Sachs.
• Kavak anunció su serie F por 300 millones de dólares liderada por Andreesen Horowitz (a16z).
• tapi anunció su Serie B de 27 de millones de dólares, comandada por Kaszek y respaldada por Endeavor Catalyst y Latitud. La paytech argentina informó que enfocará los fondos para expandir su red física de cash-in y cash-out en México, su mercado más relevante, donde alcanzó la rentabilidad y completó la adquisición de Arcus durante 2025.
• Solvento, una startup mexicana enfocada en financiamiento y pagos para transporte y logística, cerró un financiamiento de 25 millones de dólares de BBVA Spark.

Nu tiene la intención de que sus inversiones totales en México asciendan a 4,200 millones de dólares hacia 2030, con miras a iniciar sus operaciones como banco este 2026, a la espera de la autorización final del regulador.

Así lo reveló esta semana su nuevo CEO en el país, Armando Herrera, durante un videocast en los headquarters de Nu en São Paulo, Brasil, donde detalló que la cifra incluye los 2,500 millones de dólares en CAPEX y OPEX hacia 2029 que había anunciado desde diciembre.

Crecimiento acelerado

En este contexto, la compañía informó que su número de clientes en el país ya se acerca a los 14 millones, tras llegar a 13 en octubre, y mantiene el ritmo de sumar un millón de usuarios por trimestre.

Además, la filial local del gigante brasileño Nu Holdings reiteró que su operación en México ha registrado un crecimiento más acelerado que su país de origen en fases equivalentes: su ingreso promedio mensual por cliente activo (ARPAC, por sus siglas en inglés) en el tercer trimestre de 2025 fue de 12.5 dólares, frente a los 13.5 de Brasil, aunque es cerca del doble si se compara con un momento análogo: 6.7 dólares, al tercer trimestre de 2019. Mientras que los depósitos mexicanos actuales triplican a los brasileños de ese entonces.

Asimismo, Nu informó que el costo de atención (Cost to serve) disminuyó de 3 dólares en el tercer trimestre de 2021 a 1 dólar en el tercer trimestre de 2025.

Expansión geográfica

La compañía de servicios financieros digitales, actualmente en proceso de convertirse de sociedad financiera popular (sofipo) a institución de banca múltiple, también resaltó el acceso y la inclusión que ha promovido en su expansión geográfica, pues aseguró que 78% de sus clientes vive fuera de las grandes metrópolis, donde la infraestructura bancaria tradicional es deficiente o nula, y cerca del 50% de sus clientes han obtenido su primera tarjeta de crédito con Nu.

Herrera también informó que más de una quinta parte (22%) de sus clientes transaccionaban con efectivo antes de Nu y recordó que en 2025 la empresa expandió su red de corresponsales a más de 30,000 puntos de depósitos (cash in) y retiros (cash out), principalmente apalancado en su alianza con Oxxo, que tiene más de 23,000 sucursales en el país.

Prensa Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública

El ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López, ha anunciado una inversión del Gobierno de España, a través de la Sociedad Española para la Transformación Tecnológica (SETT), por valor de 9,75 millones de euros en la empresa Nu Quantum, pionera y líder en computación cuántica distribuida con sede en Reino Unido. Esta inyección económica del Ejecutivo servirá para que la tecnológica británica establezca una sede en nuestro país.

“La carrera por la cuántica no será fácil, pero España puede y debe especializarse en sectores como el de las comunicaciones cuánticas. Por eso el Gobierno de España invertirá casi 10 millones de euros en la puesta en marcha de una filial de Nu Quantum en nuestro país, a través de la SETT, y situándonos a la vanguardia de la interconexión de ordenadores cuánticos”.

El ministro ha hecho este anuncio durante su intervención en el foro ‘Science for Industry’, celebrado en Madrid, y en el que también ha participado la CEO de la empresa beneficiaria, Carmen Palacios-Berrraquedo. La responsable de la tecnológica ha destacado que esta inversión forma parte de una ronda de financiación en la que su empresa ha captado un total de 60 millones de dólares, siendo “la ronda más exitosa conocida de una empresa de computación cuántica distribuida”, ha añadido.

Ambos han confirmado que la futura filial en España aspira a convertirse en un centro de referencia en infraestructura de redes cuánticas con un importante impacto en el empleo. “Hace 10 años, España exportaba talento e importaba servicios tecnológicos. Ahora es justo al revés. Nu Quantum jugará un papel clave porque posibilitará que la cuántica tenga aplicaciones comerciales y porque generará talento de alto valor: hablamos de más de 30 empleos cualificados”, ha apuntado López.

El titular también ha destacado que esta iniciativa responde al interés de España por consolidar la soberanía digital europea en un ámbito crítico para la competitividad futura. “Llegará un día en el que la cuántica estará en boca de todos. Y España está anticipándose, estamos desplegando la infraestructura necesaria para su desarrollo y escalabilidad. Nuestro objetivo es financiar, impulsar y gobernar las tecnologías cuánticas para hacer de nuestro país un nodo clave en Europa y en el mundo”, ha destacado el titular.

La operación sitúa a España a la vanguardia de una de las áreas clave de la computación cuántica en plena sintonía con el PERTE Chip y la Estrategia Nacional de Tecnologías Cuánticas, que cuenta con un presupuesto de 808 millones de euros. Se trata de la interconexión de ordenadores cuánticos mediante redes seguras y escalables (computación cuántica distribuida), un paso esencial para que esta tecnología alcance aplicaciones comerciales reales.

“La tecnología cuántica nos abre las puertas de un nuevo mundo porque puede reducir a minutos cálculos matemáticos que llevarían años. Si la cuántica española logra prevenir un ciberataque, descubrir un nuevo medicamento o salvar una vida, todo esfuerzo habrá merecido la pena”, ha subrayado López.

Nueva filial en España
El proyecto busca desarrollar una arquitectura avanzada de red cuántica capaz de conectar múltiples procesadores cuánticos en tiempo real, incrementando de forma significativa su capacidad conjunta de procesamiento. Esta aproximación permite superar uno de los principales retos del sector: la escalabilidad, hoy en día uno de los mayores cuellos de botella para la adopción industrial de la computación cuántica.

Gracias a estas redes, será posible desarrollar ordenadores cuánticos con la potencia computacional necesaria para abordar problemas de gran complejidad en ámbitos como el descubrimiento de nuevos fármacos, la optimización energética, la modelización de materiales avanzados o la seguridad de las comunicaciones, desbloqueando el valor económico de esta tecnología emergente.

El foco principal de la filial será la industrialización del Quantum Networking Unit (QNU) y el desarrollo de circuitos integrados fotónicos (PIC), esenciales para crear módulos de conmutación y detección ultrarrápidos y de baja pérdida, que permitan escalar la computación cuántica a nivel comercial. Por su parte, la SETT asegurará la integración del proyecto dentro del ecosistema cuántico y fotónico nacional, alineándolo con las prioridades estratégicas de España y maximizando su impacto económico e industrial.

Nu invertirá 2,500 millones de dólares durante los próximos 5 años en México, anunció su nuevo director general en el país, Armando Herrera. El monto para el próximo lustro implica un incremento del 78.5% respecto a lo que la empresa había invertido en los seis años desde que llegó a México en 2019: 1,400 mdd.

El anuncio se produce en la antesala de que la compañía tecnológica de servicios financieros obtenga la aprobación para iniciar operaciones como banco en México, luego de que en abril obtuviera la autorización para constituirse como banco en el país a partir de una sofipo (sociedad financiera popular).

Herrera señaló que aún no solicitan la auditoría de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) para obtener la autorización final, pero ya se encuentran afinando los últimos detalles para hacerlo. Y adelantó que su meta para 2026, una vez que la hayan obtenido, es ser el “principal banco digital, la relación bancaria principal” de los mexicanos.

Nu también hizo el anuncio luego de alcanzar 13.1 millones de clientes en México, tras sumar a un millón de usuarios por trimestre este año. Nu reporta tener presencia en 98% de los municipios del país, de los que 78% se encuentra fuera de las grandes ciudades.

Finalmente, Herrera dijo que aún están analizando si se cambiarán el nombre a Nubank cuando obtengan la autorización para iniciar operaciones. Esta misma semana, Nubank anunció su intención de solicitar una licencia bancaria completa en su país de origen, Brasil, en 2026, y previamente, en octubre, el inicio del trámite para convertirse en banco en Estados Unidos, en una encomienda que lideraría la cofundadora y Chief Growth Officer, Cristina Junqueira, quien cambió su lugar de residencia a EE. UU. y se convirtió en la directora general (CEO) en el país norteamericano.

Nu México anunció que superó los 13 millones de clientes en el país, una muestra de crecimiento exponencial y consistente, pues incorpora un millón de clientes en menos de un trimestre. Con esta nueva cifra, la empresa tecnológica financiera brasileña alcanza alrededor del 14% de la población adulta del país y a aproximadamente el 23% de las personas bancarizadas, consolidándose como el principal actor digital en la expansión del acceso financiero en México.

“Este crecimiento demuestra que la digitalización está borrando las fronteras del sistema financiero mexicano. Hoy, millones de personas en todo el país, tanto en comunidades rurales como urbanas, pueden ahorrar, acceder a crédito y manejar su dinero sin necesidad de ir a una sucursal”, señaló Daniel Rojas, Director de Crecimiento y Marketing de Nu México.

Inclusión territorial 

Si bien la mayoría de los clientes de Nu México se concentra en estados que representan los grandes polos financieros (Estado de México, CDMX, Jalisco y Nuevo León), la distribución territorial es amplia pues el 78%  vive fuera de las grandes ciudades, incluso en regiones donde la infraestructura bancaria tradicional es limitada o, en muchos casos, inexistente.

Los estados de Veracruz, Oaxaca, Chiapas, Puebla y Guerrero concentran una parte importante de la base rural de Nu, con más de 2 millones de clientes. Territorios que, según datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (2024), concentran una de cada tres localidades sin servicios financieros físicos, especialmente el sur-este del país. 

En zonas rurales, la puerta de entrada suele ser el ahorro digital, a través de productos como la Cuenta Nu y las Cajitas, y posteriormente, muchos usuarios incorporan el crédito, replicando el mismo nivel de adopción multiproducto que se registra en las grandes ciudades (58% en ambos casos). La diferencia no está en qué producto financiero usan, sino en el orden en que lo adoptan: primero ahorran y después acceden al crédito. 

Inclusión económica: acceso transversal a los servicios financieros

Más del 60% de los clientes de Nu pertenece a hogares de ingresos bajos y medios-bajos. Otro tercio corresponde a la clase media consolidada, lo que significa que el crecimiento de Nu está impulsado por los grupos más amplios y representativos del país.

Al analizar el uso de productos con esta perspectiva, encontramos que la combinación de ahorro y crédito está distribuida en todos los niveles de ingreso, con más del 60% de los clientes utilizando ambos productos. Y más de la mitad con más de dos años de relación con Nu, reflejando confianza, lealtad y adopción digital sostenida.

Digitalización paritaria e intergeneracional

La base de clientes de Nu es diversa, con clientes que van desde los 18 hasta los 103 años. Está compuesta mayoritariamente por personas entre 18 y 39 años, jóvenes que están construyendo su historial financiero desde el celular. Sin embargo, la inclusión no es exclusiva de los nativos digitales: uno de cada cinco clientes mayores de 50 años usa más de un producto financiero dentro del ecosistema Nu aunque se inclinan más por la tarjeta de crédito.

En términos de género, la base es prácticamente paritaria: 48% mujeres y 52% hombres. En el caso de las mujeres, predominan en los segmentos de ingreso medio y medio-bajo, lo que indica que están aprovechando las herramientas digitales para cerrar la brecha financiera desde los sectores que históricamente han tenido menor acceso al sistema bancario. Esta tendencia se confirma con los hallazgos del estudio interno Impacto Nu, que revela que uno de cada cinco clientes de Nu están accediendo por primera vez a servicios financieros (crédito, débito y ahorro), y el 45% de ellos son mujeres.

“Productos simples, sin requisitos excluyentes y 100% digitales permiten que mujeres en todo el país, desde zonas urbanas hasta rurales, puedan ahorrar, construir historial y acceder al crédito en igualdad de condiciones”, puntualizó Rojas.

Para Nu, cada cliente representa una historia de inclusión: alguien que pudo obtener su primera tarjeta de crédito, y generar ahorros por primera vez. El futuro de las finanzas mexicanas se está construyendo con tecnología, educación financiera y confianza digital, permitiendo que millones de personas participen del sistema formal por primera vez.

Excélsior

Ante la creciente preocupación por los fraudes financieros, Nu México lanzó una nueva funcionalidad de seguridad denominada Alerta de Estafa, diseñada para proteger a sus clientes de intentos de engaño al momento de realizar una transferencia. La herramienta, que ya se encuentra activa, utiliza modelos predictivos de fraude para interrumpir transacciones sospechosas.

Leer más: https://www.dineroenimagen.com/hacker/nu-mexico-lanza-alerta-de-estafa-para-sus-clientes-asi-funciona

Nu México anunció un cambio en su liderazgo: a partir del próximo 2 de septiembre, Armando Herrera asumirá la dirección general de sus operaciones en el país en sustitución de Iván Canales.

Herrera cuenta con dos décadas de experiencia en el sistema financiero. En 2021 se unió a Konfío, el unicornio mexicano de financiamiento para pymes, donde primero fue gerente general de Tarjetas de Crédito y luego de Productos Financieros, cargo que ocupó hasta julio de 2025.

Armando Herrera asume el timón de Nu México en un momento crucial para la empresa: tras haber alcanzado 12 millones de clientes –equivalente al 13% de la población adulta del país–, de los que poco más de la mitad (6.6 M) son clientes de su tarjeta de crédito, ahora se encuentra en la antesala de empezar a operar como banco en el país, luego de haber recibido la autorización para organizar y constituir una institución de banca múltiple (IBM) y en espera de la auditoría de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), la que finalmente podrá otorgarle el tan ansiado aval para el inicio de operaciones.

Consulta: Nu México llega a 12 millones de clientes: “digitalizamos la economía mexicana”

Herrera estudió Ingeniería Eléctrica y Ciencias de la Computación con especialidad en Economía en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) y posteriormente una Maestría en Administración de Empresas en el IPADE. Antes de Konfío, trabajó en compañías multinacionales y financieras como Siemens y American Express, donde se desempeñó como Chief Risk Officer para Argentina y General Manager para Tarjetas y Productos de Crédito en México.

Ciudad de México. Dos compañías tecnológicas, una de entretenimiento estadounidense y una financiera brasileña, ambas empresas públicas, una listada en el Nasdaq y la otra en el NYSE, extendieron un capítulo de su alianza a México.

En el marco del estreno de la segunda temporada de Merlina (Wednesday), disponible desde el 6 de agosto en Netflix, la compañía de servicios financieros Nu lanzó una campaña publicitaria inspirada en la serie.

Se trata de una campaña pionera en muchos sentidos: es la primera que la empresa financiera hace con una empresa de contenidos audiovisuales en el país; es su primera campaña lanzada simultáneamente en Brasil y México –sus dos mercados más importantes, con más de 104 y 12 millones de clientes, respectivamente– y, finalmente, introdujo un nuevo personaje: Piecito, cuyo nombre es muy elocuente sobre su fisonomía y que está inspirado en su contraparte Dedos, de la serie de Netflix, por lo que creó el eslogan “Nu siempre te da una mano para iniciar con el pie derecho”.

Para celebrar su llegada a tierras mexicanas y el lanzamiento de Piecito, Nu organizó una alfombra morada para la premiere de Merlina en sus instalaciones en el país, donde el actor Javier Ibarreche y la youtuber Gaby Meza presentaron el primer episodio de la segunda temporada.

Previamente, ya había trabajado con Netflix en Brasil, su país de origen, donde ya ha colaborado con los universos de House of the Dragon, Friends y The Last of Us, y series protagonizadas por Tom Felton y Leslie David Baker.

Una historia de superación

El elemento central de la campaña es un cortometraje que sigue la travesía de Piecito por cumplir su sueño de ser actor; aunque fracasa en sus primeros afanes y es rechazado irremediablemente en sus primeros castings, tras conocer a Nu –y sus productos, como tarjeta de crédito, cuenta Nu de Débito y las Cajitas–, cambia su suerte y se convierte en un creador de contenido financiero que eventualmente deviene una celebridad y finalmente llega a conocer a su ídolo: Dedos.

El cortometraje contó con la asesoría de Tim Burton, el mítico cineasta de horror y director de la serie, y la participación del artista de maquillaje y diseñador prostético ganador del Emmy, Tristan Versluis, responsable del diseño de Dedos y quien también concibió a Piecito.

Fue dirigido por la cineasta brasileña Gandja Monteiro, quien dirigió dos episodios de la primera temporada de Merlina, y fue grabado en un estudio de São Paulo, donde están los headquarters de Nu, e incluye escenas exteriores en el centro de la ciudad.

“Traducir mi experiencia de la ficción al formato publicitario fue un ejercicio sinérgico. Condensar emoción y narrativa en pocos minutos me mostró que, incluso en una campaña de marca, es posible imprimir una visión autoral para la invención y el afecto”, declaró la directora brasileña. “Esta experiencia me abrió una nueva perspectiva de que la publicidad también puede ser un territorio poético”, aseveró.

La campaña fue desarrollada por el equipo creativo interno de Nu y es la primera que emite en dos países, sus dos mayores mercados, de forma conjunta. En México, además de la propia plataforma, podrá verse en redes sociales y medios exteriores.

Nu proyecta comenzar a operar como banco en México en 2026, anticipó Claudia Alva, directora de Producto y Tecnología, durante el Content Day del Endeavor Cracks Summit.

El jueves 24 de abril, Nu México recibió el oficio de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) con la autorización de su solicitud de licencia bancaria, con lo que se convirtió en la primera sociedad financiera popular (sofipo) en lograrlo.

Como anticiparon el director General, Iván Canales, y la directora jurídica, Romina Benvenuti, el próximo paso para Nu México es obtener la autorización para el inicio de operaciones.

2026: el horizonte para el inicio de operaciones

“Ahorita que tengamos la licencia metemos un filing de papeles y hacemos la solicitud a la CNBV para que venga a hacer una auditoría a nuestras oficinas. No depende de nosotros cuándo se agende esa auditoría”, comentó en entrevista posterior con DPL News.

“Dependemos un poco de los tiempos de la CNBV para venir a auditarnos, que todos los procesos estén funcionando de la forma correcta. Esa auditoría dura nueve semanas más o menos y de ahí ya podemos tener una licencia de aprobación de inicio de operaciones”, detalló.

“Es más bien un estimado. No tenemos una fecha clara porque depende de las fechas que ponga el regulador: estamos estimando que la revisión de todos los papeles y que nos agenden, [la auditoría] podría estar empezando a finales de año [2025] y que se nos dé pie para operar a principio del año que entra [2026], pero dependemos de la aprobación”, acotó.

Lo que cambiará: CLABE y tarjetas

Entretanto, Nu seguirá operando como sofipo. Como responsable de Producto, Alva detalla que, una vez que se concrete la transición, “sí va a haber algunas transformaciones que van a pasar con los clientes”, como el hecho de que va a tener que cambiar su cuenta CLABE y Nu tendrá retarjetización o Double Brush y las nuevas tarjetas “van a tener que salir distintas, con una nueva entidad legal”.

Durante su conversación con Oso Trava, Alva resaltó que Nu ya era una entidad regulada y lo que cambiaba era que migraría a otra entidad regulada. El gigante brasileño de las finanzas digitales ingresó al mundo financiero regulado mexicano en 2022, cuando adquirió la sofipo Akala, y en 2023 comenzó a operar plenamente bajo la nueva figura, que ya le permitía captar depósitos de sus clientes. Fue entonces cuando lanzó su producto de ahorros con rendimientos, Cuenta Nu, y su tarjeta de débito en el país.

“Muchos de los proveedores con los que hoy trabajamos como Sofipo, vamos a seguir trabajando con ellos cuando seamos banco. Ese camino ya lo teníamos prerecorrido con una sofipo”, detalló en entrevista.

Consulta: Nu cumple 6 años en México con más de 10 millones de clientes y 100 mil mdp

Agregó que hay muchos procesos que Nu está realizando internamente para quitarle la fricción a los clientes. Detalla que van a transformar a los clientes de manera interna, para que ellos no tengan que hacer nada.

La directiva explicó que la empresa ya pidió la mayoría de los requisitos a sus clientes, por lo que no sería necesario que realicen un nuevo onboarding. Las únicas excepciones, aclara, serán para quienes no tengan sus datos actualizados o que les falte algún documento en específico, como su credencial del INE, a los que Nu buscará de manera personal para verificar sus datos.

“Todo eso lo estamos preparando hoy, de cara a que sea muy orgánica la operación y vamos a tratar de que sea lo más transparente posible”, aseveró.

Lanzamiento de nuevos productos

Alva reitera que buscan que el cliente tenga la menor fricción posible y no vea ninguna alteración significativa. “Al contrario, lo que queremos es que vea una transformación a nivel producto, que vea más productos y más alternativas que antes no tenía”, comentó.

Entre ellos, se encuentran, por supuesto, la cuenta de nómina y la subsecuente portabilidad de nómina. Dado que, según la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024, el 36.2 por ciento de la población mexicana adulta cuenta con una cuenta de nómina o pensión, Nu vislumbra el producto de nómina como una gran oportunidad para acelerar su crecimiento en México. En la conferencia de prensa por la obtención de la licencia bancaria, el director General, Iván Canales, adelantó que se abocarían en generar competencia en ese segmento, dado que alrededor del 90 por ciento de las cuentas están concentradas en sólo cinco bancos.

Acerca del pipeline para el lanzamiento de los nuevos productos que les habilitará la licencia de institución de banca múltiple (IBM), lo harán “poco a poco. Tratamos de no lanzar productos al mismo tiempo para poder lanzar un producto, ver cómo funciona e iterar”, explicó la ejecutiva, citando la metodología de las compañías tecnológicas de lanzar un MVP (producto mínimo viable, por sus siglas en inglés).

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Cuestionada sobre si el impacto que proyectan que tendrá Nu en su ingreso al sector bancario mexicano será similar a la que tuvo en Brasil, Alva aclaró que “la situación en Brasil es un poco distinta”, ya que considera en el país sudamericano había muy pocos jugadores que dominaban mucho el mercado, por lo que Nubank “fue un modelo disruptivo desde el inicio”; mientras que en México, desde su llegada hace 6 años, en 2019, considera que el entorno competitivo estaba “un poco más saturado de lo que estaba en Brasil en 2014”.

“Entonces, hay cosas que son distintas en nuestros modelos de negocios. Hemos tratado de adaptar muchas de las cosas que hemos hecho en Brasil y hemos tratado de también aprender de las cosas que han hecho en Brasil para replicarlas aquí, tropicalizándolas al mercado y al contexto mexicano”, asentó.

Finalmente, consultada sobre si gracias al ingreso al sector bancario mexicano, Nu podría ayudar a catalizar la adopción masiva de los sistemas de pago en tiempo real (RTP), CoDi y DiMo, al igual que lo hizo con Pix en Brasil, el referente y estándar global de pagos de cuenta a cuenta (A2A), Claudia Alva señaló: “Va a pasar en México. Lo que creo es que está pasando más tarde y también la aceptación ha sido mucho más lenta de lo que hubiéramos esperado.

“Entonces, esperamos que el hecho de que lleguemos más players como nosotros que somos 100 por ciento digitales, que haya más movilidad hacia un entorno digital y haya más alternativas para digitalizar el dinero, nos va a ayudar. Y también creo que el regulador va a empujar mucho más este tema”, concluyó.