La Copa Mundial de futbol 2026 se convirtió en el parteaguas de la forma de consumir los grandes eventos deportivos en vivo.

Los días en que el aficionado se limitaba a mirar fijamente el televisor han quedado atrás. Meta y TikTok confirmaron, a través de datos, que el torneo se jugó en dos canchas simultáneas: mientras las cadenas oficiales transmitían los partidos en vivo, las redes sociales se convirtieron en el verdadero estadio global donde miles de millones de personas compartieron emociones, análisis y memes en tiempo real.

El impacto en la infraestructura digital alcanzó dimensiones nunca antes vistas. Por ejemplo, Meta reveló que durante el partido de octavos de final entre Argentina y Egipto, WhatsApp registró un récord histórico de más de 29 millones de mensajes por segundo, superando la marca de la final de Qatar 2022 y demostrando que la tensión de los partidos se canaliza de forma inmediata a través del chat. 

En paralelo, TikTok reportó 465 millones de visualizaciones únicas en las retransmisiones de las cadenas oficiales dentro de su plataforma, transformando los dispositivos móviles en pantallas principales para las nuevas audiencias.

La información de ambas redes permite ver que esta evolución en el consumo no sólo se reflejó en la mensajería, sino en la creación activa de contenido por parte de los propios fanáticos.

El hashtag #FIFAWorldCup en TikTok experimentó un aumento de casi 1,400% en volumen de publicaciones en comparación con todo el Mundial anterior. 

El “efecto Mundial” impulsa el arrastre digital del futbol mexicano

A la par de este fenómeno global, México se consolidó como uno de los mercados con mayor aceleración e interés digital a lo largo del torneo.

La conversación en Instagram para las cuentas vinculadas al entorno futbolístico del país experimentó un incremento del 78%. Meta dijo que este dinamismo demuestra el enorme apetito de la afición local por conectar con los protagonistas más allá de las transmisiones tradicionales.

El gran motor de este crecimiento no provino únicamente de las superestrellas globales que dominan los algoritmos internacionales, sino del impacto de figuras emergentes locales. 

Para Meta, la gran revelación digital fue el joven Gilberto Mora, quien capitalizó la atención del torneo sumando más de 5.6 millones de nuevos seguidores a su cuenta personal, consolidándose como un nuevo referente para las audiencias jóvenes.

Por su parte, la presencia y rendimiento de Julián Quiñones en la plataforma también registraron un avance significativo, sumando más de 2.6 millones de usuarios a su comunidad digital. 

Estos incrementos reflejan cómo el torneo no sólo movilizó pasiones en la tribuna, sino que funcionó como una plataforma de proyección masiva que disparó el valor digital y el alcance de las nuevas joyas del futbol nacional.

En medio de la fiebre deportiva por la Copa Mundial de Futbol, las empresas mexicanas también se enfrentaron a un reto de alto riesgo fuera de las canchas. La combinación de horarios flexibles, la adopción del home office y la distracción generalizada, aunado a promociones y campañas durante los partidos, pueden incrementar significativamente la superficie de entrada para amenazas digitales. En este contexto, la baja cultura de prevención en el país convierte al ecosistema corporativo en un blanco atractivo de ataque.

“El Mundial abre una ventana especial para ataques no sólo cibernéticos desde el punto de vista técnico, sino también desde la ingeniería social. La saturación de campañas de marketing y notificaciones facilita que se cuelen mensajes fraudulentos que pasan completamente desapercibidos”, afirmó en entrevista con DPL News, Alfredo Careaga, director de desarrollo de negocios de THB México, firma que opera como corredor de seguros y reaseguro.

Según un análisis reciente de Kaspersky, América Latina se ubica como la segunda región más expuesta en el mundo a ataques industriales. El informe detalla que 20.4% de las computadoras de Sistemas de Control Industrial (ICS) en la región registró afectaciones por objetos maliciosos.

El reporte muestra que los principales riesgos comienzan a través del correo electrónico, con una tasa de computadoras industriales afectadas del 5.30%, equivalente a 1.9 veces el promedio global. En este rubro, México lidera ampliamente la región con 9.51% de equipos afectados, seguido por Uruguay con 8.56%, mientras que países como Colombia, Brasil, Argentina y Chile se mantienen dentro de los niveles habituales observados en la región.

De igual forma, los documentos maliciosos alcanzaron 3.08% a nivel regional, 1.8 veces superior al promedio global, con México nuevamente a la cabeza con 5.28% de afectación y Uruguay muy cerca con 5%. Finalmente, los scripts maliciosos y páginas de phishing son de las principales amenazas, diseñadas para robar credenciales y datos de autenticación de los empleados, con una tasa regional de 9.65%.

La trampa de la proveeduría temporal y el phishing

El evento deportivo más grande del mundo, celebrado este año en México, Estados Unidos y Canadá, abre una nueva ventana de oportunidad que los ciberatacantes buscarán aprovechar para redoblar sus ataques al sector empresarial. Durante la Copa Mundial de Qatar 2022, los ciberataques a nivel global se elevaron significativamente debido a la proliferación de sorteos, promociones y eventos corporativos que los atacantes utilizaron para filtrar archivos maliciosos o realizar el robo de datos.

Para Careaga, una de las principales amenazas este año se encuentra en ataques basados en social engineering, es decir, ataques que manipulan a individuos para entregar información sensible como credenciales o cuentas bancarias. En ese sentido, la contratación temporal de proveedores y socios de negocios durante el Mundial –para actividades digitales como sorteos o quinielas, o instalación de pantallas y otra infraestructura para eventos especiales– con los que no se tiene familiaridad, puede incrementar la efectividad de este tipo de ataques como el phishing.

“Cuando tienes un proveedor de día a día, ya conoces sus cuentas o dinámicas. Pero cuando es un proveedor único o temporal, alguien puede aprovechar para enviar una factura o cuenta falsa, que aprovechan la distracción de los empleados que no revisan el dominio, ya que no hay familiaridad con ese proveedor para detectar a tiempo algún comportamiento extraño”, advirtió.

Históricamente, las pólizas tradicionales de cyber excluían las pérdidas por ingeniería social, al argumentar que el usuario entregaba los fondos o accesos de manera voluntaria. Sin embargo, THB México identifica una evolución en el mercado local con la adopción de coberturas adicionales específicas para mitigar el impacto de este tipo de ciberataques.

El directivo detalló que los sectores más expuestos a estas dinámicas son transporte y logística, derivado de la urgencia en las cadenas de suministro; servicios financieros y fintech, por el alto volumen de transacciones digitales; así como hotelería, turismo y retail, donde incluso dentro del propio sector se pueden realizar ataques entre competidores que buscan aprovechar vulnerabilidades o realizar ataques directos para afectar la reputación de otra empresa.

El seguro como catalizador de políticas de seguridad

Más allá de la indemnización financiera para compensar las pérdidas por el ataque, Careaga destacó el rol de las aseguradoras como un motor indirecto de mejores prácticas tecnológicas, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (pymes). “Casi ninguna compañía va a otorgar una cobertura si la empresa no cuenta con lo básico: un firewall y factor de autenticación múltiple (MFA). Para asegurar riesgos de ingeniería social, ahora se exigen protocolos estrictos, capacitación continua y simulacros internos”.

Asimismo, basado en la experiencia del directivo, son las empresas grandes las que usualmente cuentan con protocolos y personal especializado en ciberseguridad. Las pequeñas y medianas empresas suelen adoptar dichos estándares y mejores prácticas cuando buscan convertirse en proveedores o socios de negocio de las organizaciones más grandes.

A pesar del riesgo inminente, el mercado mexicano mantiene un enfoque reactivo. Gran parte de los ataques actuales permanecen invisibles bajo un grave problema de subreporte motivado por el temor al daño reputacional de las marcas. Asimismo, eventos masivos como el Mundial pueden disparar el número de ataques, pero no necesariamente la contratación de pólizas de forma preventiva.

A nivel macroeconómico, Careaga alertó que la cultura de prevención en México es mínima. Mientras que en economías desarrolladas como Estados Unidos el gasto en seguros representa más del 10% del Producto Interno Bruto (PIB), en el país apenas oscila entre 2 y 2.5%, con sólo una de cada cinco personas contando con algún tipo de cobertura. El patrón se repite en el sector corporativo, donde la contratación de seguros puede elevarse sólo después de experimentar un ataque o siniestro.

“Lamentablemente, prevemos un alza en las solicitudes de aseguramiento hasta que concluya el torneo y se asimilen los impactos de los ataques, de forma similar a lo que ocurre en el sector residencial”, apuntó el directivo de THB México. Por ejemplo, relató que después del sismo del 2017 en la Ciudad de México, se registró un periodo de contratación masiva de seguros para casa y oficina, el cual se apagó apenas dos meses después de sucedido el siniestro.

Ante este panorama, Careaga urgió a las organizaciones a no esperar el siniestro y reforzar de inmediato sus defensas mediante auditorías de dominios, el doble chequeo de cuentas bancarias con proveedores temporales, políticas estrictas de uso de dispositivos corporativos y campañas de concientización interna dirigidas a los empleados que siguen los partidos de futbol de forma remota.

Ciudad de México. El anuncio que hizo la presidenta de México, Claudia Sheinbaum, en la 89ª Convención Bancaria, de que todos los pagos en las casetas del país se harían por la vía digital este 2026, fue calificado como “muy relevante” por el director general de PASE, Alexis Reséndiz.

“Es el primer gran esfuerzo que se ha hecho sobre las autopistas para poder hacer una transformación digital, para poder eliminar el efectivo. Es muy relevante que primordialmente se haga a través del Tag, porque está probado que es una tecnología que realmente te puede permitir agilizar las transacciones”, destacó.

En conferencia de prensa, el directivo detalló que ahora se está trabajando con los concesionarios para dotar de la infraestructura que se requiere a las plazas de cobro para poder hacer la lectura de los dispositivos. “Sin duda, falta mucho por hacer, porque no nada más se reduce a instalarle una antena para que pueda leer; es toda la infraestructura de comunicación que debe de tener la plaza de cobro para que le llegue la información y pueda enviarla de regreso, la capacidad de procesamiento que se tiene en las plazas de cobro”, advirtió, no obstante.

“Sí existe un plan, sí se está desarrollando, pero todavía no tenemos información de que se vaya a desarrollar algún programa piloto. Creemos firmemente que la mejor manera de llevarlo a cabo es una transición gradual, porque finalmente no todas las plazas de cobro cuentan con infraestructura al 100 y no todos los usuarios tienen un dispositivo”.

Reséndiz explicó que en PASE están trabajando en acercarles a los usuarios lo más posible los dispositivos. Informó que, actualmente, el Tag PASE está disponible en 190,000 puntos de venta a lo largo y ancho de la república, y han entregado más de 11 millones de dispositivos.

“Estamos trabajando para que el acceso, la suscripción y la contratación sea lo más sencillo posible, para que los usuarios realmente puedan tener acceso. El Mundial va a venir a empujar esto, por supuesto”, aseveró.

El director general de PASE rememoró que la experiencia digital ha venido creciendo desde la pandemia, ya que, si bien antes hubo muchos esfuerzos incipientes, nada se cristalizó con tanto empuje como se dio después de la contingencia. “La adopción de los medios digitales de pago ha crecido significativamente. De todas maneras, en México tenemos una brecha muy importante en relación a la gente que no está bancarizada y, en la otra parte, disposición de usar los medios digitales de pago. Nos falta mucho por trabajar”, explicó.

Detalló que en PASE están tratando de ayudar con campañas a través de sus propios medios, en las que le dicen al usuario cómo se opera, qué es lo que debe hacer, cómo garantizar que su dispositivo esté activo para que pueda tener una buena experiencia.

“Vemos muchos esfuerzos por muchas empresas de llevar a cabo acciones para que puedan acceder a pagos digitales, no nada más en autopistas, sino en la experiencia en general. ¿Qué buscan estos turistas y que vamos a promover también en los propios usuarios nacionales? Sin duda empujará la adopción de los pagos digitales. Por supuesto que van a ayudar los usuarios foráneos que vamos a tener acá en todo eso, la mayoría viene de países que están muy digitalizados, entonces esperan tener una experiencia similar en México”, concluyó.

Reséndiz dijo que de los 5 millones de visitantes adicionales que se esperan para el Mundial de Futbol de 2026, el 20% podría desplazarse por carreteras, lo cual podría traer incrementos de 2 ó 3 puntos porcentuales en las autopistas.

Alianza con Ángeles Verdes

Este 2 de junio, PASE anunció una alianza con la Dirección General de Servicios al Turista Ángeles Verdes, a fin de que todos sus usuarios tengan acceso a los servicios de Ángeles Verdes a través de su aplicación móvil.

Alexis Reséndiz indicó que, a través de este acuerdo, están acercando la tecnología y poniéndola en las manos de sus 4 millones de usuarios registrados en la app móvil, a fin de “acompañar a los usuarios en su camino”.

Mientras que la directora general de Servicios al Turista, Sandra Díaz, señaló que la sinergia se hizo para tener ojos en todas las carreteras y que sean seguras.

Díaz mencionó que, a 66 años de su fundación, Ángeles Verdes tiene presencia en 233 carreteras que abarcan 24,000 kilómetros lineales y compartió que, sólo en 2025, atendió 221,000 servicios, lo que implicó 670,000 usuarios atendidos.

Ahora, dijo, brindan no sólo auxilio mecánico, sino también certificaciones en anfitriones turísticos, información de los estados y atención en inglés. Ya tienen más de 300 unidades nuevas y más de 500 personas operativas. Y con motivo del Mundial, brindarán información turística las 24 horas durante el mes de junio.