Fuente: Presidencia de la República Dominicana

La Dirección General de Aduanas (DGA) utiliza herramientas como la inteligencia artificial (IA) en sus procesos administrativos internos, a través de Microsoft Dynamics 365 – CoPilot.

Este sistema le permite a la institución ofrecer un servicio continuo, rápido y seguro a los contribuyentes, para las operaciones que estos realizan con la entidad recaudadora.

“Nosotros tenemos que cada vez más reducir la discrecionalidad de nuestros operarios, y de la única manera que podemos mejorar eso es a través de una trazabilidad informática, que cada botón, cada decisión, autorización tenga un registro informático”, expresó el director general de la Aduanas, Eduardo Sanz Lovatón, durante una capacitación dirigida a los colaboradores, para mostrarles las bondades y ventajas del sistema.

El funcionario añadió que una institución dedicada al servicio generalizado como lo es la DGA, requiere una constante vigilancia, optimización, actualización y mantenimiento de su portafolio tecnológico, sobre todo, por tratarse de una entidad recaudadora.

De su lado, el subdirector general de tecnología, Daniel Peña, explicó que: “la DGA ha hecho esfuerzos para renovar toda la infraestructura tecnológica y de seguridad, llevándola a un nivel más alto, lo cual se traduce en que la entidad sólo como recaudadora, sino también de servicios. Seguimos transaccionando para que no sea una cultura recaudadora, sino una de servicio”.

Se recuerda que la implementación de este software ha sido un gran soporte para el programa Despacho en 24 Horas, debido a que permite visualizar en tiempo real el estatus de cada caso de los contribuyentes.

Microsoft quiere ganar el Super Bowl de la Inteligencia Artificial (IA), pues además de que presentó en la edición 58 del gran juego –donde ganaron los Kansas City Chiefs– su nuevo comercial, también liberó nuevas funcionalidades para Copilot, su herramienta de IA Generativa.

Este domingo, Microsoft ha puesto a disposición una nueva actualización importante en copilot.microsoft.com y también en la aplicación Copilot en las tiendas de iOS y Android.

Para empezar, Copilot tiene ahora una apariencia más optimizada diseñada para ayudar a hacer realidad las ideas de los usuarios y comprender más fácilmente el mundo.

Y es que afirma que han introducido una apariencia más limpia y elegante para las respuestas, así como un nuevo y divertido carrusel de sugerencias para mostrar el poder de Copilot.

Lo nuevo de Copilot de Microsoft

Microsoft explicó que con Designer en Copilot, se puede ir más allá de simplemente crear imágenes, ya que ahora se podrán personalizar las imágenes generadas con edición en línea dentro de Copilot.

“Ya sea que desee resaltar un objeto para resaltarlo con un color mejorado, difuminar el fondo de su imagen para que el sujeto brille o incluso reinventar su imagen con un efecto diferente, todo ello de manera gratuita”, aseveró la compañía.

Sin embargo, si el usuario es suscriptor de Copilot Pro, además de lo anterior, también puede cambiar el tamaño y regenerar imágenes fácilmente entre cuadradas y horizontales sin salir del chat.

También se ha implementado su nuevo Designer GPT dentro de Copilot, que ofrece un lienzo inmersivo y dedicado donde el usuario podrá visualizar sus ideas.

Copilot es de uso gratuito y funciona en Microsoft Edge, Chrome, Firefox y Safari. O también a través de la aplicación móvil Copilot en iOS y Android.

Nadella ve a una India desarrollada gracias a la IA

El presidente y director Ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, visitó India la semana pasada y destacó la oportunidad para que este país acelere su desarrollo a través de la IA.

Para Nadella, el compromiso se alinea con la visión de India de volverse autosuficiente fomentando una fuerza laboral capacitada en IA y empoderando a todos los sectores e industrias para que se transformen con esta tecnología.

Nadella anunció que Microsoft brindará a 2 millones de personas en India oportunidades de capacitación en Inteligencia Artificial para 2025, a través de su nueva iniciativa ADVANTA(I)GE INDIA.

Esto ayudará, aseveró, a cerrar las brechas de habilidades en todo el país y fortalecerá la capacidad de India para prosperar en la era de la IA.

“India está en una posición única para hacer realidad la promesa de la IA. Estamos comprometidos a asociarnos ampliamente en el sector público y privado para ayudar a cerrar la brecha de habilidades de IA del país y crear nuevas oportunidades”, dijo Satya Nadella.

Microsoft liberó sus herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para las áreas de ventas y servicios de las empresas, Copilot for Sales y Copilot for Services, que ayudará a las compañías a tener un mejor desempeño.

La compañía de Redmond explicó que se podrán integrar perfectamente las capacidades de Copilot específicas de cada función en las aplicaciones de Microsoft 365, así como en los sistemas de atención y servicio a clientes.

Una encuesta reciente reveló que 79 por ciento de los vendedores están brindando soporte a más clientes y cuentas que el año anterior. La investigación de Gartner recomienda que para impulsar un mejor impacto en las ventas, “los vendedores deben renunciar a cierto control sobre las interacciones con los clientes y brindar tecnología impulsada por IA Generativa”.

¿Qué hace Copilot for Sales?

1. Genera resúmenes de preparación de reuniones de ventas en Word.
2. Resume los correos electrónicos y muestra la intención de compra, analiza el presupuesto.
3. Genera correos electrónicos en Outlook con información relevante sobre productos, cuentas, relaciones y oportunidades desde los sistemas CRM y Microsoft Graph.
4. Agrega clientes potenciales y actualiza registros de CRM directamente desde Outlook.
5. Despliega notas de preparación de reuniones e información de ventas en tiempo real durante las llamadas en Teams.
6. Muestra resúmenes de reuniones de ventas en Teams con análisis de conversaciones, palabras clave y KPI de ventas, y tareas sugeridas.
7. Crea salas de acuerdos colaborativas en Teams que se sincronizan con los datos de CRM.

Copilot para atención a clientes

1. Habilita conversaciones generativas impulsadas por IA en todos sus datos con acceso simplificado.
2. Hace clic en sitios web públicos, SharePoint, y artículos de la base de conocimientos y archivos sin conexión.
3. Permite acceso a fuentes de conocimiento con integraciones prediseñadas para Salesforce, ServiceNow y Zendesk.
4. Permite integrar Copilot en los escritorios de los agentes desde Salesforce y otros canales para brindar soporte a los agentes donde trabajan.

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Reporta Microsoft resultados positivos; IA les da impulso 

La Inteligencia Artificial se ha convertido en uno de los principales motores de Microsoft para obtener buenos resultados financieros.

La compañía reportó que en el último trimestre de 2023 tuvo ingresos por 62 mil millones de dólares y aumentaron 18 por ciento, comparado con el mismo periodo del año anterior.

Los ingresos operativos fueron de 27 mil millones de dólares, un aumento de 33 por ciento, respecto al mismo trimestre del 2022.

“Hemos pasado de hablar de IA a aplicarla a escala. Al incorporar IA en cada capa de nuestra pila tecnológica, estamos ganando nuevos clientes y ayudando a generar nuevos beneficios y aumentos de productividad en todos los sectores”, dijo Satya Nadella, presidente y director Ejecutivo de Microsoft.

Microsoft anunció la disponibilidad de Copilot Pro, la versión de paga de su asistente de Inteligencia Artificial (IA) para brindarle a los usuarios ayuda avanzada para escribir, codificar, diseñar, investigar o aprender.

La compañía de Redmond explicó que la versión premium de Copilot ofrece una experiencia única de IA ya que se ejecuta en todos sus dispositivos, entendiendo su contexto en la web, en su PC, en sus aplicaciones.

Además, Copilot Pro también tiene la capacidad de utilizarse en Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneNote en PC, Mac y iPad para suscriptores de Microsoft 365 Personal y Familiar.

Incluso, la suscripción le da a sus usuarios la oportunidad de acceder de manera prioritaria a las últimas versiones con GPT-4 Turbo de OpenAI. Lo anterior permite que durante las horas pico, tengan un rendimiento más rápido.

Otra de las características es la creación de imágenes con IA mejorada con Image Creator de Designer (anteriormente Bing Image Creator), lo que garantiza que sea más rápida con 100 creaciones por día y, al mismo tiempo, le brinda una calidad de imagen más detallada, así como un formato de imagen horizontal.

Presenta Microsoft Copilot para smartphones

Microsoft también dio a conocer la disponibilidad general de la aplicación Copilot para teléfonos iOS y Android. 

“Finalmente, estamos entusiasmados de llevar Copilot para Microsoft 365 a más clientes comerciales ampliando la disponibilidad a empresas de todos los tamaños, incluidas las pequeñas y medianas empresas, a partir de hoy.

Hace casi 30 años, Microsoft introdujo la tecla de Windows en el teclado de las computadoras personales (PC), y hoy ha llegado una nueva era: la de la Inteligencia Artificial (IA), que traerá una nueva tecla llamada Copilot, un acceso directo a la IA de la compañía de Redmond.

De acuerdo con Microsoft, este paso de añadir la nueva tecla Copilot es otro momento transformador en la historia de Windows, donde esta herramienta será el punto de entrada al mundo de la Inteligencia Artificial en la PC.

“Hoy, nos complace dar el siguiente paso significativo y presentar la tecla Copilot en las PC con Windows 11. En este nuevo año, marcaremos el comienzo de un cambio significativo hacia un futuro informático más personal e inteligente en el que la IA se integrará perfectamente en Windows.

“Desde el sistema hasta el procesador y el hardware, esto no sólo simplificará la experiencia informática de las personas, sino que también la ampliará, haciendo de 2024 el año de la PC con IA”, describió Yusuf Mehdi, vicepresidente Ejecutivo de Microsoft y director de Marketing de Consumo.

La tecla Copilot se une a la tecla de Windows como parte central del teclado de las PC y, cuando se presiona, esta nueva tecla traerá la experiencia de Copilot en Windows para que sea perfecto interactuar con el sistema de IA.

“Estamos emocionados de dar el siguiente paso en nuestro viaje. Nunca ha habido un mejor momento para comenzar a usar Copilot hoy, ya sea convirtiendo sus ideas en canciones, creando hermosas imágenes y borradores pulidos o ajustando la configuración de su PC, Copilot es su compañero diario de IA para el trabajo y la vida”, agregó Yusuf Mehdi.

Microsoft informó que en los próximos días, previos y durante el CES (Consumer Electronics Show) 2024, comenzará a verse la tecla Copilot en muchas de las nuevas PC con Windows 11 de las diferentes marcas de computadoras portátiles y de escritorio, y estará disponible a partir de finales de febrero hasta la primavera, incluidos los próximos dispositivos Surface.

Copilot es una herramienta basada en ChatGPT y desarrollada en conjunto entre Microsoft y OpenAI.

Jorge F. Negrete P.

As palavras e as línguas são construídas a partir de viagens e conquistas. Gregos sobre romanos, romanos sobre germânicos; árabes sobre romanos, vândalos, suevos e bascos sobre culturas ibéricas; espanhóis sobre astecas e incas; astecas sobre tlaxcaltecas. Nossas línguas testemunham a jornada das palavras viajantes no tempo, onde nomeamos pessoas ou lugares. Palavras poderosas desde tempos imemoriais persas, árabes, egípcias e que se misturam nas terras da América.

Sou minha palavra e minhas viagens, testemunha de uma sociedade que nasce, a digital. Mas também sou ator e polemista da oportunidade e das adversidades do recurso digital. A dualidade oferecida pela tecnologia digital se resume em uma divisa literária e filosófica que chamamos de “dilema”. Bom ou ruim?, domínio ou liberdade?, liberdade ou regulamentação?

A língua espanhola é uma língua forjada por viajantes, andarilhos e imigrantes, como apontava Carlos Fuentes. A língua digital sofre do mesmo fenômeno. Infraestrutura digital, conectividade, aplicativos, software, data centers, edge computing, WiFi 6, internet das coisas, inteligência artificial, geopolítica e diplomacia digital são palavras que se integram às línguas em nossa região, ao português e espanhol; enriquecem-nas e colocam no mapa o desenvolvimento econômico, as políticas públicas e os direitos humanos.

A jornada neste 2023 começou no Mobile World Congress, com ares de Nereida mediterrânea, onde a expressão “direitos digitais” saltou para o espaço ibero-americano pelas mãos da Espanha e integrou a agenda da Secretaria-Geral Ibero-americana.

A “inclusão digital” foi discutida pela primeira vez em março em Bogotá, envolta em dois eventos geopolíticos liderados por Margaret Vestager e a proposta da Global Gateway e dos Estados Unidos sobre o tema 5G; e posteriormente, durante o último trimestre deste ano, em Lima, acompanhada pela expressão “compartilhamento de infraestrutura”. Um debate que se origina da competição por infraestrutura norte-americana e brasileira e, a outra, com influências europeias.

O Equador adiou seu lançamento do 5G devido às eleições e à insegurança na renovação de concessões, resultando na perda de oportunidades de investimento e desenvolvimento. O Chile lidera em cibersegurança, mas quebrou sua tradição e neutralidade tecnológica ao licitar a faixa de 3,5, prejudicando o acesso ao 5G para seus cidadãos, embora continue liderando e superando todos os indicadores digitais, com notável eficiência.

A palavra mágica foi inteligência artificial. Ela surge com o apoio e a regulamentação do governo norte-americano e a feroz competição entre OpenAI (ChatGPT), Google (Bard) e Microsoft (Copilot). A iniciativa norte-americana nasce com o anúncio de 5.000 MHz para a indústria móvel e a lei de processadores e ciência e tecnologia. Simultaneamente, surge o conceito de “economia do lítio” diante do renascimento desta poderosa indústria.

A Europa lança seu quadro geral para regular a Inteligência Artificial e se integra aos esforços da UNESCO, ao grupo de Hiroshima e ao G7. Geopolítica em sua expressão máxima.

A fibra óptica se torna o “new kid on the town”. Dezenas de estudos e relatórios destacam a importância e as oportunidades desta indústria em toda a região. Não há sociedade digital competitiva nem 5G sem fibra.

Os eventos México 5G e Colômbia 5G tornam-se polos de debate e cenários para inclusão digital, inovação e a chegada de ISPs (Provedores de Serviços de Internet) e Operadores Móveis Virtuais.

Este ano foi o ano das fintechs, inovação bancária, mas também pelo ano de redução de orçamentos para unicórnios e startups. Todas sob cuidados intensivos e monitorando resultados.

O cenário linguístico digital invadiu a política pública em toda a região. Os aventureiros, transformados em policymakers, consultores, legisladores, empresários e inovadores, fortaleceram a gramática de nossas línguas, diante da iminente chegada a um novo continente que chamaremos de “o território digital”.

Até 2024, boas festas!

Presidente da Digital Policy & Law

X / Twitter: @fernegretep

A punto de finalizar el 2023, todo tipo de industrias están inmersas en una transformación colectiva, descubriendo nuevas formas de trabajo gracias a los avances en el campo de la Inteligencia Artificial (IA).

Microsoft Ignite, la conferencia anual para desarrolladores y profesionales de TI, es uno de los escaparates en donde la compañía anunció nuevos avances al respecto.

Microsoft Ignite 2023 trae consigo 100 nuevos anuncios que abarcan múltiples capas de una estrategia de futuro para la IA, pero te decimos algunos de los más importantes.

1. Replantear la infraestructura Cloud.Microsoft ha liderado con avances revolucionarios como los acuerdos con OpenAI y la integración de las capacidades de ChatGPT en herramientas utilizadas para buscar, colaborar, trabajar y aprender. A medida que nos adentramos en la IA, Microsoft está replanteando la infraestructura Cloud para garantizar la optimización en todos los niveles de hardware y software.

2. En Microsoft Ignite, la compañía anuncia innovaciones en sus centros de datos, incluyendo los últimos procesadores optimizados para la IA de sus partners en la industria, así como dos nuevos chips diseñados por Microsoft:

Microsoft Azure Maia, un chip acelerador de IA diseñado para el entrenamiento y la inferencia en la Nube, es decir, cargas de trabajo de IA como las de los modelos de OpenAI, Bing, GitHub Copilot y ChatGPT.

Microsoft Azure Cobalt, un chip nativo Cloud basado en la arquitectura Arm y optimizado para proporcionar rendimiento, eficiencia energética y rentabilidad para cargas de trabajo de uso general.

3. Además, Microsoft anuncia la disponibilidad general de Azure Boost, un sistema que agiliza el almacenamiento y la conexión en red trasladando estos procesos de los servidores host a hardware y software diseñados específicamente para ello. Complementando sus chips personalizados, Microsoft ha ampliado los partnerships con sus proveedores para ofrecer opciones de infraestructura a los clientes.

4. Microsoft añadirá a Azure las máquinas virtuales (VMs) aceleradas AMD MI300X. Las VMs ND MI300 están diseñadas para acelerar el procesamiento de cargas de trabajo de IA para la formación de modelos de IA de alto rango y la inferencia generativa, y contarán con la última GPU de AMD, la AMD Instinct MI300X.

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5. Ampliar la experiencia de Microsoft Copilot. A lo largo del año, Microsoft ha seguido refinando su visión de Microsoft Copilot, un conjunto de herramientas que ayudan a las personas a impulsar sus resultados apoyándose en la IA. Para ir más allá de la productividad individual, Microsoft amplía la oferta de Microsoft Copilot a todas las soluciones para transformar la productividad y los procesos de negocio para cada puesto y función, desde los empleados de oficina o los trabajadores de primera línea hasta los desarrolladores y los profesionales tecnológicos.

6. Reforzar la conexión entre los datos y la IA. La Inteligencia Artificial es tan buena como los datos que la alimentan. Por eso Microsoft se ha comprometido a crear una experiencia integrada y simplificada para conectar los datos de los clientes a sus herramientas de IA.

Microsoft Fabric es parte de esta solución. Ya disponible, Microsoft Fabric redefine la forma en que los equipos trabajan con los datos, reuniéndolos en una única plataforma impulsada por IA que unifica todos los silos en una infraestructura de datos de nivel empresarial.

7. Más valor para los desarrolladores con Azure AI. Microsoft sigue ampliando las opciones y la flexibilidad de los modelos de IA Generativa para ofrecer a los desarrolladores la selección más completa. Con Model-as-a-Service, una nueva función del catálogo de modelos que anunciamos en Microsoft Build, los desarrolladores expertos podrán integrar fácilmente los últimos modelos de IA.

8. Hacer posible el despliegue responsable de la IA. Microsoft lidera el sector en el uso seguro y responsable de la IA. La empresa ha marcado la pauta con un compromiso pionero en el sector para defender e indemnizar a los clientes comerciales frente a demandas por infracción de derechos de autor: el Compromiso de Derechos de Autor de Copilot (Copilot Copyright Commitment, CCC).

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Ahora, Microsoft da un paso más en su compromiso anunciando la ampliación del CCC a los clientes que utilicen Azure OpenAI Service. El nuevo beneficio se llamará Customer Copyright Commitment. Como parte de esta expansión, Microsoft ha publicado nueva documentación para ayudar a los clientes de Azure OpenAI Service a implementar medidas técnicas para mitigar el riesgo de contenidos infractores. Los clientes tendrán que cumplir con la documentación para poder aprovechar este beneficio.

9. Anuncio de NVIDIA AI foundry service. Con el objetivo de ayudar a empresas y startups a acelerar el desarrollo, el ajuste y la implementación de sus propios modelos de IA personalizados en Microsoft Azure, Nvidia presentará su AI foundry service en Azure.

NVIDIA AI foundry service reúne tres elementos –una colección de modelos NVIDIA AI Foundation, el framework y las herramientas NVIDIA NeMo y la supercomputación y los servicios de NVIDIA DGX Cloud AI–, que proporcionan a las empresas una solución integral para crear modelos personalizados de IA Generativa. Las empresas pueden implantar sus modelos con el software NVIDIA AI Enterprise en Azure para potenciar las aplicaciones de la IA Generativa, lo que incluye la búsqueda inteligente, los resúmenes y la generación de contenidos.

10. Fortalecer las defensas en la era de la IA. Ante la drástica evolución de las ciberamenazas, en Microsoft Ignite se presentan nuevas tecnologías en el conjunto de soluciones de seguridad de Microsoft para ayudar a hacer del mundo un lugar más seguro.

Microsoft Sentinel y Microsoft Defender XDR (antes llamado Microsoft 365 Defender) se combinarán para crear la primera Unified Security Operations Platform (Plataforma Unificada de Operaciones de Seguridad) del sector, con experiencias integradas de Security Copilot. Con IA Generativa integrada, se trata de una única y potente experiencia centrada en proteger frente a las amenazas a velocidad de máquina y ayudar a los defensores simplificando la complejidad de su entorno.

Microsoft reveló a sus clientes que utilizan su herramienta Copilot, para generar creaciones a través de la Inteligencia Artificial (IA), que no deben preocuparse por reclamaciones de derechos de autor que pudieran surgir, pues la propia compañía que dirige Satya Nadella se hará cargo de resolver esos asuntos.

Se trata de un nuevo compromiso de Microsoft, derivado de la preocupación de algunos clientes sobre el riesgo de sufrir reclamaciones por infracción de propiedad intelectual si utilizan los resultados producidos por la IA Generativa.

La compañía de Redmond dijo que ello es comprensible, dadas las recientes consultas públicas de autores y artistas sobre cómo se utiliza su propio trabajo junto con modelos y servicios de IA.

“Para abordar esta inquietud de los clientes, Microsoft anuncia nuestro nuevo compromiso de derechos de autor de Copilot. Cuando los clientes preguntan si pueden utilizar los servicios Copilot de Microsoft y los resultados que generan sin preocuparse por reclamaciones de derechos de autor, les ofrecemos una respuesta sencilla: sí, pueden hacerlo y, si se les cuestiona por motivos de derechos de autor, asumiremos la responsabilidad por los posibles riesgos legales involucrados”, aseveró la empresa de Windows.

Dijo que este nuevo compromiso amplía su soporte de indemnización de propiedad intelectual existente a los servicios comerciales de Copilot y se basa en sus anteriores compromisos con el cliente de IA.

“En específico, si un tercero demanda a un cliente comercial por infracción de derechos de autor por el uso de los Copilots de Microsoft o el resultado que generan, defenderemos al cliente y pagaremos el monto de cualquier sentencia o acuerdo adverso que resulte de la demanda, siempre que el cliente haya utilizado las barreras de seguridad y los filtros de contenido que hemos incorporado en nuestros productos”, detalló Microsoft.

La compañía comentó que cobran a sus clientes comerciales por sus copilots, y si su uso crea problemas legales, es Microsoft quien debería convertirlo en su problema y no en el de sus clientes.

Agregó que esta filosofía no es nueva, ya que durante cerca de dos décadas han defendido a sus clientes contra reclamaciones de patentes relacionadas con sus productos y han ampliado de manera constante esta cobertura con el tiempo.

“Somos sensibles a las preocupaciones de los autores y creemos que Microsoft, y no nuestros clientes, debería asumir la responsabilidad de abordarlas. Incluso donde las leyes de derechos de autor existentes son claras, la IA Generativa ha comenzado a plantear nuevas cuestiones de política pública y arroja luz sobre múltiples objetivos públicos”, añadió.

Thomson Reuters anunció la integración de un plugin impulsado por Inteligencia Artificial (IA) en Microsoft 365 Copilot, que buscará ayudar en la redacción de borradores de documentos legales, lo que permitirá hacer más eficiente y productiva la labor de abogados y despachos, con la información y confianza respaldada por la compañía, afirmó Adrián Fognini, director de Thomson Reuters para América Latina.

“El 78 por ciento de nuestros clientes encuestados creen que las herramientas generativas de IA como ChatGPT pueden mejorar el trabajo legal o contable y los pueden ayudar a desempeñar mejor sus funciones. Realmente creemos que el acceso al servicio jurídico, a las personas que están persiguiendo el servicio de justicia, va a dinamizarse y va a ser más amplio”, añadió Fognini en entrevista con DPL News.

Dentro de la solución Thomson Reuters Legal Drafting, la compañía integró un nuevo plugin enfocado en la redacción de documentos legales que se incorporará a las nuevas funciones de Word impulsadas por Copilot, el nuevo asistente de Inteligencia Artificial anunciado por Microsoft el mes pasado. El plugin se lanzaría oficialmente a lo largo del tercer trimestre de 2023, en conjunto con el cronograma de disponibilidad del nuevo asistente.

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El plugin busca incrementar la productividad de los abogados en la redacción de documentos legales mediante el uso de la IA Generativa, que se alimentará de la base de datos legal de Thomson Reuters. Por ejemplo, permitiría redactar en minutos el borrador de un contrato de compraventa de inmuebles en California, incluyendo las cláusulas aplicables según la legislación del estado.

Consideró que la nueva solución presentada ayudará a los profesionales a ser más eficientes, al liberar el tiempo que hoy dedican a hacer tareas repetitivas o que no agregan valor, las cuales se van a automatizar, derivar y delegar en este tipo de soluciones.

Permitirá a “los profesionales enfocarse en los aspectos que van a agregar más valor en el futuro. Por ejemplo, conociendo mucho mejor los negocios y los problemas de sus clientes, dedicándole más tiempo a construir el relacionamiento, enfocando más tiempo a encontrar soluciones y alternativas a los problemas que requieren creatividad e innovación”.

Confianza, base para el buen uso de IA

Para Fognini, la fortaleza de esta solución se encuentra no sólo en las capacidades de la IA Generativa, sino en el acceso a la base de datos que Thomson Reuters ha compilado y actualizado a lo largo de los años, en la que se incluyen documentos y datos de poderes judiciales, agencias tributarias, bancos centrales u organismos descentralizados, además de terceros que deben cumplir con los estándares “rigurosos” de la empresa.

“Esto produce confianza porque todo el contenido de Thomson Reuters está curado y supervisado, no solamente por las herramientas tecnológicas, sino también por más de 650 editores que trabajan para la compañía, abogados que son especialistas”, indicó en entrevista.

Fognini reiteró que la confianza es uno de los pilares de la oferta de la compañía, no sólo compuesta por brindar información correcta y precisa, sino también por la adopción de un código de ética para el uso responsable de la IA.

“Estamos confiados que las tecnologías aplicadas adecuadamente nos van a traer un beneficio para toda la sociedad. Y a partir de ahí, se aplican los perímetros de cómo hay que utilizar esta tecnología de forma responsable y ética con base en ciertos principios”, añadió.

Aunque afirmó que sí existen riesgos en el uso de IA para temas legales, estos siempre han estado presentes en el uso de otras tecnologías, como utilizar un buscador y citar las fuentes incorrectas, por ejemplo.

Pero es esta precisamente la oportunidad que busca atender Thomson Reuters en la ruta de adopción de IA de las empresas, “donde la confianza del contenido, de la información y de las soluciones van a ser inclusive más importantes”.

Al mismo tiempo, consideró que sigue siendo importante contar con el talento adecuado, con experiencia y conocimiento, que apliquen las reglas éticas al trabajar en conjunto con estas tecnologías, y así ofrecer confianza a los clientes.

“Porque cuando uno se equivoca o pierde un juicio utilizando una herramienta que no tiene información precisa, lo que pasa es que se pierde esa confianza. Generar confianza lleva mucho tiempo, pero perderla es inmediato”, afirmó.

IA ruta a largo plazo para Reuters

La compañía afirma ser una de las pioneras en trabajar en la tecnología de lo que hoy se conoce como Procesamiento de Lenguaje Natural, y que es la base para la IA Generativa. Este conocimiento fue aplicado inicialmente en su producto insignia para el mercado legal Westlaw, hasta evolucionar a Westlaw Edge impulsado por Machine Learning y Westlaw Precision con Inteligencia Artificial.

Thomson Reuters se ha comprometido a invertir más de 100 millones de dólares al año para construir sus capacidades en IA, incluyendo integrar nuevas geografías y soluciones, como aplicaciones para impuestos y compliance, riesgos y fraude, que serán presentadas en 2024.

El pasado 26 de junio, anunció la compra de Casetext por 650 millones de dólares en efectivo, una compañía de California enfocada en desarrollar soluciones basadas en IA y Machine Learning para los profesionales del derecho. Entre estas se encuentra CoCounsel basado en ChatGPT-4, que puede revisar documentos, redactar memos de investigación, preparar deposiciones y analizar contratos.

Puntualmente en América Latina, Fognini adelantó que la región se encuentra dentro de los planes para el lanzamiento de soluciones de la empresa, principalmente Brasil, México, Argentina, Colombia y Chile, que representan un mercado con más de 160 mil despachos de abogacía, y más de 190 mil enfocados en contabilidad y tributación.

Colaborar con máquinas no es una tarea del futuro, sino una realidad del presente. Basta con ver Copilot, la integración de ChatGPT en todos los productos de Microsoft, para constatar que ya es posible auxiliarse de un compañero- máquina como ‘copiloto’ en las labores cotidianas. 

En ese sentido, el antropólogo cyborg MJ Petroni propone ejercer la fluidez digital (digital fluency), que asegura, ‘es como practicar un idioma’. En Talent Land 2023, el especialista expuso sus cinco pilares:

1. Pensamiento: Tienen que cambiar los modelos mentales.
2. Datos 
3. Modelos de negocio
4. Herramientas 
5. Habilidades

Para Petroni, la máquina es una extensión, como lo han demostrado modelos como ChatGPT, Midourney, Stable Diffusion y la reciente incorporación a Bing de todas las herramientas de Open AI por parte de Microsoft. 

“Nuestro rol es entender nuestro futuro, las implicaciones de lo digital en las organizaciones. Tenemos que empezar a pensarnos como futuristas. Conocer las frases clave —como Big Data, Machine Learning e Inteligencia Artificial— no es suficiente para entender cómo navegar en el mundo moderno, que en las últimas décadas ha pasado de las Tecnologías de la Información (IT) como utilidad a lo digital como capacidad, que ahora debe entrar en la fuerza natural de las compañías. 

Y enseguida expuso que el camino en la transformación digital de las organizaciones pasa por las fases: 1) Análogo, 2) Habilitado por TI, 3) Híbrido y, finalmente, 4) Digital.

Cómo sobrevivir a la IA y evitar ser reemplazado por una máquina

Por último, Petroni compartió algunas estrategias y sugerencias de carrera, entre las que destacó, por supuesto, volverse IA y fluido digital.

Para el fundador de Causet Inc., resulta crucial aprender las tecnologías clave y esenciales para los trabajos de máquinas, cómo las APIs, la RPA y herramientas de bajo y no código (low & no code).

Comentó que, como la IA Generativa se basa en el lenguaje, requiere de una comunicación clara. De ahí que hayan surgido nuevas profesiones, como los creativos ingenieros de prompts; y el encadenamiento de prompts, que es como se enlazan cada uno de estos, por lo que hay que ascender las habilidades. 

Petroni expuso que hay diferentes estilos de pensamiento: explorador, planeador, energizador, conector, experto, optimizador, productor y entrenador y, en aras de prepararse mejor para la convivencia con máquinas en el trabajo, exhortó recurrir al pensamiento computacional, que recurre a técnicas como la descomposición — descomponer un problema complejo en varios problemas más simples, susceptibles de ser resueltos por máquinas—; la abstracción, los componentes y los algoritmos.

Finalmente, el antropólogo cyborg advirtió que la Inteligencia Artificial tendrá un impacto en los empleos: dijo que es cierto que eliminará puestos, y quizás no cree tantos nuevos como los que se esperan; por lo que habilidades que antes se consideraban seguras, como escribir o codificar software, ya no están exentas de ser reemplazadas por la IA, por lo que hay que apostar por hacer cosas más avanzadas, como storytelling, narrativa, novelas, y no algo tan simple como la redacción publicitaria o de marketing, ya que ChatGPT es una tecnología de propósito general.