Imagen – Aura Hernández

La meta de Merqueo es crecer y posicionarse como la mejor opción para pedir el supermercado a domicilio, por eso está realizando varias inversiones para ampliar sus centros de distribución y extender su presencia en más puntos de México.

Covid-19 cambió comportamientos y aunque la gente ha vuelto a salir a la calle, también aprendió a comprar desde aplicaciones, recordó el gerente de país de Merqueo en México, Jairo Medina.

Lo anterior permitió que la empresa creciera 10 veces en el país durante 2021, avance que se espera mantener este año con un crecimiento de entre tres y cuatro veces. Durante un recorrido por el centro de distribución (CEDIS) de Vallejo, Medina aseguró que México es el segundo país más importante para la empresa, sólo por detrás de su natal Colobia, gracias a que registra un fuerte crecimiento en las ventas en línea, en particular en el segmento de supermercados.

De hecho, dicha categoría tiene un potencial muy grande si se considera que el 20% de las compras de supermercado se hacen en línea en Asia, mientras que en América Latina apenas llega al 1%.

El potencial de crecimiento es enorme y la idea es llegar a todo México tan rápido como sea posible, añadió el gerente de país.

Una compañía que no está en México no es fuerte en América Latina, entonces nuestro reto es estar aquí, crecer, posicionarnos e ir por un buen pedazo del mercado. Jairo Medina, gerente de Merqueo en México.

Sobre el centro de distribución de Vallejo:

• Tiene 2500 m2. Almacena 200 mil ítems, divididos en producto seco (80%) y frío (20%).
• Procesos clave: recepción de productos, almacenaje, pick in, empaquetado, inventario y primeras entradas y salidas.
• Trabajan cerca de 100 personas en 3 turnos
• Tienen dos andenes de recibo de productos.
• Actualmente está en un 60% de su capacidad de almacenaje.
• Merqueo diseñó su propia tecnología para recibir los pedidos, el almacenaje, el inventario y otros.
• Los modelos de entrega son: programado para el día siguiente, exprés y ultra.

El plan

Actualmente, Merqueo tiene operaciones únicamente en el Valle de México, gracias a cuatro CEDIS localizados en Vallejo, San Simón, Guaymas y más recientemente Santa Fe. Una de las estrategias es ampliarlos, por eso Merqueo destinará cerca de 12 millones de pesos para expandir las estanterías, añadir montacargas y una cava en el centro de distribución de Vallejo, lo que significa aumentar tres veces el almacenamiento de productos de éste.

Hay que recordar que Merqueo se diferencia de otras aplicaciones porque cuenta con estos centros donde almacena todos los productos, tanto secos como fríos, que ofrece en su plataforma.

De tal manera que tiene contacto directo con cerca de 500 productores para ofrecer los precios más bajos posibles, a lo que se añaden varios métodos de entrega como el programado o el Ultra. Javier Santiago, director de operaciones del centro de distribución de Vallejo, relató que el proceso de Merqueo cuenta con 5 fases, la primera es la recepción del producto, le sigue el almacenaje y luego el llamado pick in, es decir, recolectar los pedidos que se hacen a través de la plataforma.

Una vez que se recolectó todo el pedido se empaca y finalmente se le entrega a un repartidor.

El dato:

La compañía ha venido creciendo y aumentando su presencia en los últimos meses gracias a la pandemia.

Portafolio – Johana Lorduy

Con el regreso a la normalidad, se esperaría que los consumidores vuelvan otra vez a los hábitos prepandemia, enfocados principalmente a los canales físicos.

Sin embargo, el mercado digital se sigue fortaleciendo a tal punto que las apps de domicilios que operan en el país, como es el caso de Rappi, iFood, DiDi Food, Merqueo y Jokr, ven en este 2022 un año de crecimiento para seguir con sus expansiones a más municipios, crecer en usuarios y aliados; apuestas tecnológicas y, por supuesto, aumentar el número de órdenes.

A lo largo del 2021, el unicornio colombiano, Rappi, se dedicó a ampliar su operación en el país, cerrando con 14 nuevas aperturas en municipios. Además, presentó servicios como Turbo, Rappi Pay y Travel, lo que siguió contribuyendo al fortalecimiento de su ecosistema digital.

Para Matías Laks, gerente general de Rappi para Colombia, la apuesta de la compañía para este año es continuar siendo “un habilitador de oportunidades y jugador relevante” en la reactivación económica de las regiones y del país.

“En Rappi, somos conscientes que paulatinamente se ha reactivado la cotidianidad. Sin embargo, creemos que nuestros servicios como plataforma de tecnología para domicilios se mantendrán, gracias a los nuevos hábitos de consumo que adquirieron los usuarios en la pandemia”, explicó Laks.

Asimismo, la plataforma apunta a seguir innovando y creciendo en el uso de tecnologías, todo con el fin de poder garantizar una buena experiencia de compra a los usuarios. “La innovación es nuestro ADN, allí nacimos y crecimos, desde el ánimo de innovar tomamos las decisiones en Rappi. Este año vamos a fortalecer el uso de la tecnología, la innovación y el modelo de economía colaborativa para crecer paulatinamente con nuestros usuarios, aliados y repartidores independientes”, agregó Laks.

“iFood alcanzó un hito importante en 2021 al llegar a más de 100 municipios en el país. Las expectativas para este año son favorables.

Por su parte, la plataforma iFood ha manifestado que sus expectativas para este año son “favorables”, teniendo en cuenta que durante el 2022 reportaron un crecimiento del 240% en el número de órdenes realizadas a través de la aplicación.

“iFood alcanzó un hito importante en 2021 al llegar a más de 100 municipios en el país. Las expectativas para este año son favorables y esperamos seguir consolidándonos como la app favorita de los colombianos, ofreciendo la mejor oferta gastronómica y apoyando el desarrollo de todo nuestro ecosistema. Esperamos seguir creciendo en número de órdenes realizadas, llegar a más territorios y seguir conectando a muchos más aliados, consumidores y domiciliario”, comentó Arthur Freitas, head of product, growth and marketing, iFood Colombia.

En el terreno de la innovación y de cómo se proyecta el consumo de los hogares para este año, Freitas afirmó que la compañía seguirá trabajando en consolidar mayores avances en inteligencia artificial y análisis de datos, ahora más que nunca, “cuando el consumo se proyecta en una combinación de canales físicos y digitales”.

“Buscando la forma de acercarnos más a nuestros usuarios y poder ofrecerles una oferta cada vez más precisa y afín con sus necesidades o gustos (…) Es cierto que varias personas aprovecharán la apertura para realizar sus compras presencialmente, pero la velocidad, comodidad, oferta y conveniencia son algunas de las características que los usuarios valoran más de las aplicaciones”, dijo Freitas.

Otros de los nuevos jugadores que ha ganado participación en el mercado local es DiDi Food. Según datos de la empresa, alrededor de 3,5 millones de colombianos se conectaron con DiDi y DiDi Food durante el 2021 para ordenar comida a domicilio y movilizarse en las principales ciudades del país.

Para este 2022 nuestros esfuerzos estarán concentrados en ser un aliado fundamental en el crecimiento de los restaurantes.

“Para este 2022 nuestros esfuerzos estarán concentrados en ser un aliado fundamental en el crecimiento de los restaurantes por medio de iniciativas relacionadas con mayor visibilidad, soporte y ganancias; co-crear herramientas tecnológicas. Esto, a medida que consolidemos actividades en Medellín y Bogotá para luego iniciar operaciones en Cali durante el primer trimestre del 2022”, explicó Carlos Contreras, director de comunicaciones de DiDi en Colombia.

Cabe destacar que en materia de tecnología su apuesta se concentrará en mejorar la seguridad y de seguir con su amplio esquema.

OTRAS ALTERNATIVAS 

Merqueo y Jokr son otras de las alternativas de aplicación de delivery que también proyectan buenos resultados para este 2022.

Del lado de Jokr, la plaforma, que cuenta con bodegas ocultas para la entrega de pedidos, espera consolidarse en las ciudades del país en donde hace presencia actualmente, igualmente busca abrir dos nuevas plazas para este año.

“En el caso de Colombia, abriremos dos nuevas ciudades con el objetivo de estar en seis de las ciudades principales del país. Esto trae consigo el aumento de ventas. Esperamos alcanzar los 3 millones de usuarios y superar el porcentaje de pedidos”, afirmó Germán Peralta, CEO de Jokr para América del Norte.

Por su parte, Felipe Ossa COO (chief Operating Officer) de Merqueo, destacó que este año la plataforma se seguirá enfocando en nuevas aperturas en por lo menos cuatro municipios, además continuarán implementando el machine learning en los sistemas de entendimiento del usuario, “con el objetivo de personalizar cada vez más la experiencia. Seguiremos mejorando toda la experiencia de nuestros tres servicios principales – Supermercado, Ultra y Marketplace, ofreciendo así la mayor variedad de productos a un click”, agregó Ossa.

Noticias Caracol

Miguel Mc Allister es cofundador de tres de las compañías de base tecnológica más exitosas de Colombia: domicilios.com, el supermercado digital Merqueo y RobinFood.

Es un grupo que aglutina siete marcas de restaurantes en la nube y Miguel Mc Allister cree que la tecnología es el camino para una sociedad más equitativa e incluyente.

“Yo empecé temprano. Tengo 34 años y empecé como a los 16. Empecé a estudiar Ingeniería de Sistemas por mi cuenta, empecé a programar y a hacer proyectos en mi casa. Mi primer proyecto fue hacer una comunidad de música punk e hice la comunidad de punk más grande de Colombia”, cuenta.

Pero, ¿cómo tomar la decisión y lanzarse a hacer realidad una idea?

“Yo creo que, si uno se fija, la mayoría emprendedores empiezan jóvenes, porque el emprendimiento empieza con una curiosidad, de por qué no probamos hacer esto, que uno cree que uno puede y no hay límites”, dice.

Ese salto lo llevó años más tarde a cofundar, en 2012, domicilios.com y poner las bases de su supermercado digital y cadena de restaurantes.

“Empezamos la universidad y dijimos ‘puede haber la oportunidad de hacer algo como directorio telefónico, pero para la era digital’. Y, específicamente, con el tema de los restaurantes. Terminamos en cinco países con una empresa bastante grande, robusta, y nos terminamos aliando con la empresa más grande del mundo de domicilios, levantamos un montón de capital y lo que dijimos fue ‘¿dónde más podemos hacer esto?’. Entonces, dijimos ‘la industria de supermercados va a cambiar’, simplemente porque para la gente, para mi generación, ir a hacer mercado es una tortura. Podemos hacer una experiencia de supermercado mucho mejor, llevarla a cualquier parte del país, todo habilitado con tecnologías”, enfatiza Miguel Mc Allister.

Mc Allister asegura que el internet y el acceso a la información son las herramientas que llevan a tener una mejor sociedad.

“El internet es el mismo para el más rico del mundo y para el más pobre del mundo, y, seguramente, el motor de equidad más grande va a ser ese”, afirma.

¿Qué siente, sobre todo siendo joven, sobre ese futuro que viene?

“Soy un optimista. Es más fácil saber la verdad, que a uno no le mientan. Yo creo que eso pasa simplemente porque el mundo va avanzando y como sociedad vamos valorando también que la gente sea buena, por más de que haya un par que hace que todo se vea malo. Internet y las redes sociales lo acentúan. Se premia más al bueno, se culpa y se castiga más al malo y eso es lo que vemos con las nuevas generaciones, es gente supremamente consciente y, entre más jóvenes son las personas que vienen y aprenden de lo último, vemos cómo va a ser el mundo en el futuro. Sí creo que el mundo va a ser cada vez mejor, le dedico mi vida entera a internet simplemente porque creo que es la herramienta más poderosa que nos ha traído la humanidad y para bien”, puntualiza.

La República – Nathalia Morales Arévalo

A cuatro años de su creación, Merqueo, la compañía de tecnología que opera bajo una plataforma en línea para entregar mercados a domicilio, se ha posicionado en este nicho con el fin de facilitar las compras de los usuarios. Con la llegada de la pandemia, los domicilios tuvieron un crecimiento significativo, pero Miguel McAllister, CEO de la compañía, destaca que es una tendencia que se quedará pese a la reapertura.

¿Cuál es el balance que hace la empresa de 2021?

Seguimos creciendo, lo cual es muy positivo después de pasar por un año tan bueno en ventas como 2020, pero más allá de eso, fue un año de cambio en servicio ya que cada día entregamos más rápido, entonces, casi todo Bogotá tiene entregas Ultra (en menos de 30 minutos) del mercado o gratis, es decir, 2021 fue un año de ampliar nuestra infraestructura logística para poder entregar un mejor servicio a los usuarios y esto es ganancia para ellos.

¿Qué tanto han caído los domicilios este año?

La gente ya no está pidiendo domicilios con la misma frecuencia a como lo hacía en medio de la cuarentena; incluso, con la reapertura, esta tendencia cayó hasta 20%. Ahora bien, de todo lo que se compra en un supermercado, 1% se compra online, por eso, más allá que crecer en categorías, queremos fortalecer nuestra propuesta de valor para poder volver ese porcentaje un 5%. Queremos que todo el mundo pida su mercado por internet y construir algo que sea tan bueno, que no haya ninguna razón para tener que ir a comprar físico.

¿Dónde tiene presencia la plataforma y cuáles son los planes de expansión que contempla?

Tenemos operaciones en Bogotá, Cali, Medellín y sus alrededores; también estamos en Barranquilla, Santa Marta, Cartagena, Ciudad de México y desde hace cuatro meses tenemos presencia en Brasil, específicamente en Sao Paulo.

El próximo año vamos a abrir operaciones en Bucaramanga y Pereira. En materia internacional, en Brasil vamos a llegar a Curitiba y Río de Janeiro; y en México vamos a abrir Guadalajara y Monterrey.

¿Cuánto van a invertir el próximo año en sus proyectos?

Hace unos meses anunciamos nuestra última ronda de US$50 millones y este es el monto de inversión para 2022.

¿Cuántas ‘dark store’ tienen actualmente?

Tenemos 20; sin embargo, nuestra gran diferencia es que hay jugadores que tienen más ‘dark store’ que nosotros, pero son de 100 metros y los de nosotros pueden ser de 1.500 metros, por lo que en capacidad somos los más grandes.

¿Cuántos proveedores tienen hoy en día?

Tenemos más de 400 proveedores, pero también contamos con marcas propias para poder competir en precio con los discounters. Somos el jugador con mayor variedad, con la entrega más rápida y a buenos precios.

TI Inside

Merqueo, supermercado 100% digital, está sendo lançado no mercado brasileiro e inicia as operações na cidade de São Paulo e região metropolitana. O App reunirá mais de 4.000 produtos de diversas categorias como, por exemplo, hortifruti, itens essenciais da despensa, lácteos, carnes, produtos de higiene e cuidados para a casa, entre muitos outros para serem entregues a domicílio de forma programada, de acordo com a disponibilidade do consumidor; Expressa, a partir de 60 minutos; ou no modo ULTRA, a partir de 15 minutos. A compra é facilitada com pagamento pelo App ou no recebimento da encomenda via máquina de cartões (débito ou crédito) ou em dinheiro.

A entrada da operação no país prevê um investimento de US$20 milhões ao longo de 12 meses. Dentro deste aporte estão contemplados um centro de distribuição, já existente, e a expansão complementar com sete dark stores de apoio para a cadeia de distribuição e entrega de produtos na região.

“Hoje já cobrimos 50% da cidade de São Paulo e, nos próximos meses, nossa expectativa é expandir fortemente nossa área de cobertura. O setor brasileiro de supermercado online tem grande potencial: atualmente, apenas 1% das compras de supermercado são feitas online. Queremos ser líderes da categoria nos próximos anos e esperamos vender US$ 1 bilhão nos próximos 4 anos.”, afirma Miguel McAllister, CEO e fundador do Merqueo.

Mais informações: https://tiinside.com.br/28/07/2021/supermercado-digital-merqueo-desembarca-no-brasil/

La República – Johana Lorduy

Merqueo anunció el lanzamiento de su servicio Ultra, el cual garantiza entregas inmediatas, desde 15 minutos, en las principales ciudades del país en donde opera.

De acuerdo con la compañía, Ultra permitirá llegar a los hogares colombianos el mismo día gracias a una red de tiendas ocultas (o “Dark-stores”) ubicadas estratégicamente en la ciudades.

“Nosotros creemos en Colombia y vamos a seguir apostando por el crecimiento de nuestro país, invirtiendo mucho más en infraestructura física y tecnológica, además impulsar alianzas estratégicas con proveedores y empresas que nos permitan llegar más rápido a más clientes con un portafolio variado”, refirió Miguel McAllister, CEO de la compañía.

McAllister también confirmó una inversión de alrededor de USD$1 millón para impulsar la apertura masiva de “dark-stores” y ofrecer este servicio de entregas.

En primera fase, el servicio estará disponible en zonas específicas de Bogotá, Medellín, Barranquilla y Cali, para luego expandirse por toda la ciudad.