A partir de este 1° de diciembre, los usuarios de telefonía móvil y fija únicamente podrán realizar llamadas usando la nueva marcación numérica a 10 dígitos desde cualquier parte de Colombia.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) informó que el nuevo esquema de numeración y marcación telefónica se implementará de manera definitiva desde el primer día de diciembre de 2021.

El nuevo modelo se comenzó a adoptar en septiembre de este año. La CRC habilitó un periodo de adaptación hasta el 30 de noviembre, en el que aún se podía utilizar la antigua marcación mientras la población se familiarizaba con la nueva modalidad.

Después de ese tiempo de transición, ahora los colombianos deberán seguir el nuevo esquema que suprime el código de operador de larga distancia y sustituye el prefijo de red móvil 03 por el 60 para enlazar llamadas, unificando la marcación fija y móvil de la siguiente manera:

Ejemplo de llamada local en Bogotá:

Antigua: 3198300

Nueva: 6013198300

En las llamadas de larga distancia nacional únicamente a través del servicio fijo, también se usará el prefijo 60 más el número que identifica a la región y la numeración convencional. Es decir, se elimina el prefijo 0 y el código del operador.

Ejemplo de llamada de larga distancia nacional (a Cali):

Antigua: 0524123456

Nueva: 6024123456

Las llamadas de telefonía fija a móvil se realizarán marcando directamente al número celular sin prefijos. Y las de telefonía móvil a fija se harán marcando el prefijo 60 más el número que identifica a la región y la numeración de siempre.

Ejemplo de fijo a celular:

Antigua: 033107894561

Nueva: 3107894561

Ejemplo de celular a fijo (Medellín):

Antigua: 0348523697

Nueva: 6048523697

También lee: ¿La telefonía fija resurgió en Colombia durante la pandemia?

A lo largo del periodo de adaptación, la Comisión socializó el funcionamiento de la nueva marcación con campañas de comunicación y promovió acciones para que las entidades públicas y privadas actualizaran la información de sus líneas de atención para la atención a la ciudadanía y clientes.

Se registraron alrededor de 319 millones de llamadas con el nuevo modelo de marcación durante el periodo de coexistencia que inició en diciembre. De acuerdo con datos que los operadores enviaron a la CRC, el mayor grado de adopción se ha dado en las llamadas de servicio móvil a fijo, con un índice de 58 por ciento en el uso del nuevo esquema.

En tanto, las llamadas de origen internacional han sido las que menos se han adaptado, pues sólo el 9 por ciento de los enlaces ha utilizado la nueva marcación. No obstante, la Comisión aclaró que el periodo de coexistencia para este tipo de llamadas durará hasta el 31 de enero de 2022.

Para las llamadas internacionales desde otros países hacia Colombia, se debe usar el nuevo indicativo +57 (código de país), más el 60, más el indicativo de la ciudad o región y después el número telefónico de siempre.

Lo único que no cambia con el nuevo modelo de marcación son los enlaces a números de emergencia y las llamadas de celular a celular. En todos los demás casos, las personas tendrán que usar la nueva forma de marcación o escucharán un aviso de recordatorio en su teléfono al intentar utilizar la antigua modalidad.

El Colombiano

Algunas personas expresaron tener problemas con las llamadas. Empresas de telefonía dicen no haber recibido reclamos.

Desde que entró en vigor la nueva marcación telefónica en Colombia, el pasado 1° de septiembre, algunas personas a través de redes sociales han reportado fallas en las comunicaciones.

Las más recurrentes han sido por caídas en las llamadas o porque les ha sido imposible comunicarse al marcar tanto el modelo antiguo como el nuevo, y otros han expresado no entender el objetivo del cambio de marcación.

“En Antioquia no está funcionando la nueva marcación. No se puede hacer llamas desde un fijo a ningún sistema. Y de un celular a fijo tampoco”, fue el reclamo de un usuario a través de redes sociales.

“No entra la llamada ni con el sistema viejo ni con el nuevo. No entiendo por qué cambió”, expresó otra usuaria.

Cabe recordar que la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) indicó en días pasados que el objetivo con este cambio es unificar la longitud de los números móviles y fijos. Es decir, la extensión para todo tipo de llamada será la misma: diez dígitos.

“El cambio simplificará y eliminará las diferencias existentes entre los servicios de telefonía fija y móvil, incentivando la competencia y mejorando la experiencia de los usuarios”, dijo Sergio Martínez, director ejecutivo de la CRC.

Las respuestas

EL COLOMBIANO consultó con empresas de telefonía sobre los inconvenientes presentados.

Al respecto, la empresa de telecomunicaciones Claro expresó que, hasta el momento, no ha recibido quejas sobre problemas con la nueva marcación.

Por su parte, la compañía Tigo afirmó que “los operadores están haciendo un esfuerzo para que los usuarios tengan el menor impacto posible ante un cambio tan relevante para sus consumos cotidianos”.

A la fecha, los resultados de este proceso “han sido positivos”, dijo Tigo, “pues solo se han presentado inconvenientes puntuales, entendibles por la envergadura del cambio, que se han solucionados de forma eficaz por parte de los operadores”.

Y agregó que es posible que algunos de estos casos se traten de confusiones sobre la nueva forma de marcar, por lo cual invitó a los usuarios a visitar su centro de ayuda7

El Colombiano – Juan Quiceno

La marcación telefónica en Colombia entró desde este miércoles en una etapa de transición para unificar la cantidad de dígitos pulsados por los usuarios de líneas fijas y móviles. Es decir, en adelante, todas las llamadas se realizarán con una extensión de diez números.

Para facilitar la adaptación de los ciudadanos al nuevo esquema, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) desarrolló una aplicación móvil denominada “Cámbiala APP”, en la que de manera gratuita los usuarios tendrán a su disposición toda la información y herramientas necesarias para establecer comunicaciones de ahora en adelante a cualquier teléfono fijo o móvil dentro del país.

La aplicación, disponible para celulares inteligentes con sistema operativo Android o IOS, tiene tres funcionalidades principales: “Contactos”, una opción que asistirá al usuario para la actualización automática de todos los números de teléfono fijo guardados en su agenda del teléfono adaptándolos al nuevo esquema de marcación.

La segunda sección “¿Cómo marco?” está enfocada en continuar reforzando la campaña pedagógica hacia los usuarios, brindándole toda la información frente al cambio y ofreciéndole una funcionalidad interactiva que le permitirá saber cómo cambia un número específico que ingrese a la aplicación y adicionalmente el usuario podrá generar la llamada.

Y finalmente, en la tercera sección “Preguntas” los ciudadanos podrán consultar las dudas más recurrentes sobre la nueva forma de marcar

“Cámbiala App”, según la CRC, brindará a sus usuarios un tratamiento de datos personales confiable y seguro, ya que la información de sus teléfonos no se enviará a ningún servidor ni saldrá del equipo móvil.

“La aplicación solamente hará una lectura de los contactos para identificar a los fijos que se deben adaptar a la nueva forma de marcar y los ajusta dependiendo de las preferencias que el usuario seleccione”, añadió la entidad.

Cabe recordar que el propósito con esta cambio es adaptar la marcación en Colombia a los estándares internacionales y, tal como lo explicó Sergio Martínez, director Ejecutivo de la CRC, darle más competitividad a los siete millones de líneas fijas registradas en Colombia, que han perdido terreno en los últimos años con respecto a las líneas móviles.

A partir del 1 de septiembre, Colombia tendrá una nueva forma de marcación telefónica a 10 dígitos que unificará la manera de hacer llamadas entre el servicio móvil y fijo desde cualquier parte del país.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) detalló que el nuevo sistema tendrá un periodo de adaptación, por lo que coexistirá con la antigua marcación hasta el 30 de noviembre de 2021.

Para hacer llamadas locales entre líneas de telefonía fija en la misma ciudad, los números usarán el prefijo 60 más el número que identifica a la región y la numeración convencional.

• Ejemplo de llamada local en Bogotá:

Actual: 3198300

Desde septiembre: 6013198300

En las llamadas de larga distancia nacional únicamente a través del servicio fijo, también se usará el prefijo 60 más el número que identifica a la región y la numeración convencional. Es decir, se elimina el prefijo 0 y el código del operador.

• Ejemplo de llamada de larga distancia nacional (a Cali):

Actual: 0524123456

Desde septiembre: 6024123456

Las llamadas de telefonía fija a móvil se realizarán marcando directamente al número celular sin prefijos. Y las de telefonía móvil a fija se harán marcando el prefijo 60 más el número que identifica a la región y la numeración de siempre.

• Ejemplo de fijo a celular:

Actual: 033107894561

Desde septiembre: 3107894561

• Ejemplo de celular a fijo (Medellín):

Actual: 0348523697

Desde septiembre: 6048523697

Por otro lado, las llamadas internacionales a teléfonos fijos mantendrán el código de país (57) más el prefijo 60, después el número que identifica a la región y la numeración convencional. Sólo las llamadas entre telefonía celular y las salientes a nivel internacional permanecerán de la misma forma.

La CRC publicó una lista actualizada de los indicativos departamentales que se usarán desde el primer día de septiembre, los cuales serán de tres dígitos (que incluye el prefijo y el número que identifica a la región).

A una semana de que tenga vigencia el nuevo modelo de marcación, el Director Ejecutivo de la Comisión, Sergio Martínez, destacó que el esquema de marcación única nacional simplificará la forma de llamar desde y hacia teléfonos fijos en Colombia. El 1 de diciembre se establecerá de manera definitiva la nueva modalidad.

La República – Rubén Ocampo Camargo

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) dio a conocer que desde el primero de septiembre de 2021 se iniciará la implementación del nuevo esquema de marcación que consiste en unificar la longitud de los números telefónicos fijos y móviles.

Actualmente, la marcación telefónica es de diferente longitud, dependiendo del tipo de llamada: siete dígitos para llamadas fijas locales, de 10 y 12 dígitos para llamadas de larga distancia nacional, de 12 dígitos de fijo a móvil y de 10 dígitos de móvil a fijo y entre móviles. A partir del cambio contemplado en la regulación 5826 de la CRC, el país dispondrá de un esquema unificado en el que se marcarán 10 dígitos para hacer todo tipo de llamadas desde teléfonos fijos y celulares a cualquier número telefónico de Colombia.

Con lo anterior, la CRC informó que la marcación entre lineas fijas, se realizará de la siguiente manera:

Las llamadas entre lineas fijas y celulares, se podrán hacer de la siguiente forma:

“Dicha medida además permitirá la modernización de las redes fijas impulsando la transformación y mejora de los servicios de comunicaciones que reciben los colombianos”, explicó Sergio Martínez Medina, Comisionado y Director Ejecutivo de la CRC.

Según la Comisión de Regulación de Comunicaciones, en los próximos meses se llevará a cabo toda la pedagogía para que los usuarios de todo el país conozcan y adopten de manera fácil estos cambios, labor que según la CRC será adelantada en conjunto con los operadores de servicios de comunicaciones para asegurar que sus clientes estén debidamente informados.

En julio de 2019 la CRC había expedido la Resolución 5826 en la que se definió la responsabilidad de diseñar y poner en marcha un plan para el establecimiento de una marcación única nacional, que inicialmente contempló una etapa preparatoria de 12 meses, ampliada por otros 12 meses dada la emergencia sanitaria por covid-19.

El Universal Carla Martínez

A partir del lunes 3 de agosto, las empresas de telefonía fija y móvil que mantengan la antigua marcación serán acreedoras a una sanción económica, expuso Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

“El operador que permita el enrutamiento de llamadas a siete u ocho dígitos, o con prefijos al encontrarse en un supuesto de inobservancia de la norma consecuencia es el inicio de un procedimiento sancionatorio”, dijo.

El directivo añadió que la sanción será pecuniaria, es decir, económica, y no pone en riesgo la concesión.

El 3 de agosto de 2019 inició la nueva marcación, ya los operadores debían tener la posibilidad de que los usuarios marcaran a 10 dígitos y se resolvió que no apagaran el sistema viejo.

“El 3 de agosto de 2020 pasa lo contrario, continúan con los 10 dígitos, pero apagan su sistema viejo”.

Saturación

Siete localidades presentan saturación de numeración telefónica. “Ya estábamos llegando a que se agotara la numeración, [las regiones] son Puebla, Toluca, Tijuana, León, Ciudad de México, Ciudad Juárez y Querétaro”, destacó Eslava.

El caso más crítico era Puebla, donde 96% de la disponibilidad de numeración ya estaba agotándose.

Esto tuvo como consecuencia que el IFT creara una nueva clave de larga distancia para entidades con saturación, por ejemplo en Puebla, además de la clave lada 222 se cuenta con la clave 221.

Larga distancia internacional

La única marcación que no se altera y prevalece es la llamada de larga distancia internacional, es decir, la que se genera en México hacia cualquier punto del mundo, subrayó Eslava.

Sin embargo, las personas que residen en el extranjero y llaman a celulares de México tienen que eliminar el dígito uno que se anteponía al número móvil.

“Hay una marcación diferenciada cuando estamos en el extranjero y queremos llamar con destino a México, hay una diferencia de marcación dependiendo de si en el país queremos contactar una línea fija o móvil, si es móvil después de la clave de país, que es 52, se marca un prefijo uno para identificar ese tráfico, ese dígito también lo eliminamos”, comentó el directivo.

El Universal Carla Martínez

+En telefonía móvil, 99% de los usuarios en México hacen llamadas a 10 dígitos, mientras que en telefonía fija alrededor de 86% usa la nueva marcación, informó Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

De las reuniones semanales con las empresas, el regulador tiene información de que, con fecha al 17 de julio, 99% del tráfico en telefonía móvil, considerando a 122 millones de usuarios, marca correctamente.

En tanto, en telefonía fija, de un total de 22 millones de usuarios, entre 85% y 86% marcan bien.

El 3 de agosto del año pasado inició la nueva marcación a 10 dígitos en todo el país; sin embargo, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) permitió que las empresas mantuvieran la convivencia de la antigua y nueva modalidad para apoyar a usuarios en la transición.

En el primer minuto del 3 de agosto de 2020 el cambio será definitivo, destacó Eslava, e hizo un llamado a la población para que modifique sus agendas ya que, a partir del próximo lunes, quienes marquen de la manera anterior no podrán concretar sus llamadas pues los operadores sólo enrutarán las que cumplan con marcación a 10 dígitos sin prefijos.

“El objetivo [de este periodo de convivencia] era que la gente se acostumbrara e hiciera lo ne cesario para que, una vez concluida la convivencia, no hubiera afectación”, dijo Eslava a EL UNIVERSAL.

Entre los beneficios de la nueva marcación está que habrá un incremento en el acceso a números telefónicos que se estaban agotando.

Por ejemplo, la Ciudad de México, Querétaro, León, Ciudad Juárez, Tijuana, Toluca y Puebla estaban llegando a niveles de saturación de 90% de utilización de la numeración, explicó Eslava.

Otro beneficio se relaciona con la simplificación de los procedimientos de marcación: “encontramos pertinente la eliminación de los prefijos, el 01, 044 y 045”.

Su eliminación atiende a dos cuestiones: en el caso del 01, se relaciona con la eliminación de la Larga Distancia Nacional, lo que generaba confusión, pues no existía cobro, pero seguía la marcación.

Además, el 044 y 045 se eliminan con el objetivo de simplificar la forma en que se llama. El funcionario del instituto aclaró que la eliminación de prefijos no representa una baja en las tarifas de los servicios.

Ajuste rápido en lista de contactos. En el mercado existen varias aplicaciones para teléfonos móviles que ayudan a los usuarios a modificar la agenda eliminando automáticamente los prefijos.

Al respecto, el funcionario destacó que las apps no son reguladas por el instituto y hay que ser cautelosos al momento de utilizarlas, por lo que recomienda leer detenidamente los términos y condiciones, así como la política de privacidad.

Sin embargo, Eslava dijo que son útiles cuando se tiene gran cantidad de contactos y se requiere la simplificación en la numeración.

El Universal Carla Martínez

El próximo 3 de agosto termina el periodo de convivencia entre las dos modalidades de marcación en el país para dar paso a 10 dígitos.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) dijo que desde hace un año cambió la marcación telefónica y se mantuvo un periodo de convivencia que está por terminar.

A partir de este 3 de agosto, sólo podrás comunicarte con otros si marcas a 10 dígitos”, detalló.

En México hay 122 millones de líneas de telefonía móvil y 22 millones fijas, de acuerdo con cifras del IFT a diciembre del año pasado.

La marcación a 10 dígitos significa que en llamadas locales y de larga distancia desde teléfonos fijos a celulares ya no se digitan el 044 y 045, mientras que en los números 01 800 se eliminó el prefijo 01.

Para llamadas de larga distancia desde teléfonos fijos ya no se marca el 01, en su lugar se digita la clave de larga distancia de la ciudad, compuesta por dos o tres dígitos y el número local conformado por siete u ocho números.

Las entidades que cuentan con larga distancia de dos dígitos son la Ciudad de México, con 55; Guadalajara, con 33, y Monterrey, con 81.

En el resto del país son claves lada de tres dígitos.

Para llamadas desde el extranjero, las personas deben marcar la clave de larga distancia internacional 011 más el código de país (en este caso el de México), que es el 52, y el número nacional a 10 dígitos, sin importar si es fijo o móvil. El número de emergencia 911 no cambió.

Este proceso no tiene costo para los usuarios y responde al Plan Técnico Fundamental de Numeración, de manera que las empresas que ofrecen el servicio de telefonía deben contar con las adecuaciones necesarias a sus sistemas y redes.

Contactos

Los usuarios que tengan números almacenados en sus equipos deben asegurarse de que no cuenten con los prefijos 01, 044 o 045, es decir, deben eliminarlos.

Es posible que los números fijos estén guardados con siete u ocho dígitos, de manera que habrá que agregarles la lada de la ciudad.

El IFT expuso que la marcación a 10 dígitos garantiza que existan suficientes números disponibles para la creciente necesidad de líneas que hay en el país, ya que la numeración es un recurso finito.

El Heraldo de México

Tras un año en el que se permitió la marcación con prefijos como el 045 o 01, así como la nueva marcación a 10 dígitos, a partir del mes de agosto de este 2020, solamente permanecerá la marcación a 10 dígitos como nueva norma para el enlace de llamadas en el territorio nacional.

En entrevista con Alejandro Sánchez para El Heraldo Radio, el comisionado del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFETEL), Rafael Eslava, destacó que está apunto de concretar el esfuerzo realizado desde el IFETEL para que la ciudadanía se acostumbrara a la nueva marcación.

Actualizar agendas

En este sentido el funcionario exhortó a los ciudadanos a poner en orden su agenda telefónica, pues ahora con las nuevas tecnologías pocas son las personas que se aprende los números telefónicos, por lo que ahora se depende totalmente de los dispositivos electrónicos.

Es por este motivo que ahora es importante actualizar las agendas de nuestros smartphones, pues ya no permitirán efectuar llamadas si los contactos se encuentran registrados con los prefijos.

Tener cuidado de las apps

Si bien hacer este cambio, contacto por contacto puede ocasionarnos flojera, el funcionario sugirió utilizar apps especiales para ello, sin embargo, pidió tener especial cuidado con ellas pues algunas pueden representar riesgos de seguridad e incluso robar nuestro datos.

Nueva marcación

Con la conclusión de esta etapa de convivencia, ahora únicamente se marcara a diez número para cualquier entidad del país, dejando en el pasado las llamadas claves lada.

Finalmente Rafael Eslava, señaló que para tener más detalles de esta información y evitar conclusiones los ciudadanos pueden acudir a los medios oficiales de sus operadores de servicios telefónicos o en la página del IFETEL en www.ift.org.mx

Milenio

Desde el pasado 3 de agosto entro el nuevo sistema de marcación a 10 dígitos en el país; sin embargo, muchos, sino es que todos los mexicanos, tienen en sus agendas registrados todos sus contactos con el antiguo sistema.

Por lo anterior, Arturo Elías Ayub, directivo de América móvil, compartió a través de su cuenta de Facebook un vídeo donde recomienda utilizar la aplicación “10 dígitos”, plataforma que realizará el trabajo de edición de contactos, que tardaría horas de forma manual, a menos de un minuto y de forma automática.

“Me trajeron una aplicación a la que le tenía pavor, porque pensé que se iban a robar mis contactos, mis datos etc. y ya me enseñaron como funciona y está súper segura”, dijo.

La aplicación quitará los prefijos 01, 044, 045 de forma rápida, además evitará el mensaje de voz del Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel) que recuerda la nueva marcación al internar enlazar una llamada.