Ciudad de México. En la actualidad, las empresas se encuentran en un viaje de transformación digital, en el que la Inteligencia Artificial (IA) no es una meta, sino un gran avance que las lleva un paso más cerca, expuso hoy Rajesh Ganesan, CEO de ManageEngine.

Ganesan definió “AI-Ready” como una etapa de la transformación digital donde la Inteligencia Artificial trabaja para la empresa en lugar de que la empresa trabaje para implementar IA. Expuso que para llegar a ella, las empresas deben transitar por un viaje que pasa sucesivamente por cuatro sistemas: insights, flujos de trabajo, experiencias e inteligencia.

El directivo recordó que ManageEngine no empezó a trabajar en IA hace dos años, sino hace 13; comenzó en 2012 a desarrollar sus propios modelos de lenguaje grande. Detalló que su enfoque se basa en Capacidades de IA mejoradas a nivel de producto a través de APIs abiertas y LLM internos, mejoras contextuales mediante la Plataforma de Datos Unificada de Zoho y Operaciones autónomas, Asistencia conversacional y entorno multiagente con Agent Studio, Marketplace y Zia.

Durante la apertura de USERCONF México 2025, Ganesan expuso que, para hacer una empresa a prueba de futuro, se necesitan seis condiciones:

1. Claridad y convicción sobre el objetivo final
2. Mentalidad optimista, pero equilibrada
3. Conciencia de las posibilidades mediante la experimentación segura
4. Combinar la lógica basada en datos con los instintos
5. No hacer concesiones en lo básico
6. Resiliencia como fundamento

La Digital Enterprise Management Platform de ManageEngine, una división de Zoho Corporation, cuenta con más de 65 productos individuales que abarcan las tres capas: operacional, funcional y de soluciones. Y expuso tres escenarios de aplicación de la plataforma: en la experiencia de los empleados, la ciberresiliencia y la eficiencia operacional.

Ciberseguridad: asegurar las operaciones

Durante el panel “Asegurando el futuro: integrando la ciberseguridad en su estrategia de transformación digital”, moderado por Wilson Calderón, gerente técnico ManageEngine para Latinoamérica, clientes de las industrias de alimentos, suplementos, energía y deportes compartieron sus propias experiencias.

Bety González, gerente de TI en Proteína Animal (Proan), señaló que “uno de los activos más importantes de cualquier organización es su información”. Compartió que hay dos tipos de empresas: las que ya fueron atacadas y las que están por serlo, y por ello exhortó a seguir el mínimo privilegio, es decir, controlar quién va a acceder y fortalecer los accesos a través de claves seguras y doble factor de autenticación.

Por su parte, Armando Gallegos, coordinador de Sistemas en Grupo Omnilife, indicó que la “ciberseguridad es un habilitador de la estrategia digital y un habilitador de nuevos negocios. Por lo tanto, dijo, forma parte de una estrategia de carácter integral y debe considerar el concepto de gestión de riesgos, gobernabilidad de los datos y resguardar la superficie de contacto.

Benjamín Cuevas, Chief Information Officer (CIO) del Club Deportivo Guadalajara, compartió que en las Chivas ejecutaron un plan de capacitación y concientización con los jugadores para sensibilizarlos sobre el impacto de sus acciones, y se apegan a la norma ISO 27001.

Eric Herrero, gerente Senior de TI en Alpura, advirtió que “la ciberseguridad en una empresa es tarea de todos” y expuso, como ejemplo, que en la compañía hicieron un simulacro de campaña de phishing a través del banco donde dispersan la nómina, y varios de sus empleados cayeron, por lo que posteriormente les compartieron retroalimentación para evitar ser víctimas de ese tipo de engaños y comprometer la información sensible.