Cinco días

Los nuevos gestores de Vodafone España se han puesto manos a la obra para reflotar la operadora y frenar la sangría de clientes que se pasan a mes a mes a la competencia. Su política comercial pasa por una apuesta decidida por el low cost para hacer frente a las tarifas agresivas que aplican las compañías alternativas como Finetwork, Avatel y, sobre todo, la rumana Digi. La compañía adquirida por el fondo Zegona anunció este lunes el nuevo portfolio de tarifas de solo móvil y de paquetes de fibra y móvil, con importantes rebajas sobre las que venía aplicando, que alcanzan hasta el 23,5%.

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IP Mark

Los consumidores esperan lo máximo de las marcas en todos los puntos de contacto, desde la satisfacción de las necesidades funcionales hasta la creación de una experiencia emocional. Según el barómetro ‘X Index 2023’ lanzado a nivel global por la red Havas CX.

Esta investigación se ha realizado en 10 mercados, incluida España, que analiza la experiencia de cliente de más de 500 marcas encuestando a 54.000 consumidores. En España, y realizado por Arnold FullSix, se ha examinado la CX de 54 empresas de 14 sectores de actividad diferente, con la opinión de más de 5.000 usuarios.

En nuestro país, hay 10 marcas con mayor experiencia de cliente puntuada por los consumidores. Entre las principales conclusiones, se destaca que la CX es heterogénea y horizontal. La mayoría de las empresas proceden de siete sectores, entre ellos el bancario, telecomunicaciones o el de movilidad/viajes.

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La Información

Se acerca el verano y las grandes operadoras de telecomunicaciones en España preparan la ‘artillería’ para el nuevo curso escolar y la temporada 2022-2023 de fútbol en un momento muy delicado para el sector. Telefónica le da los últimos retoques al que será el sustituto de su oferta convergente Fusión, con un mayor protagonismo de los servicios vinculados como las alarmas, la salud digital o los seguros. El objetivo último es presentarlo en las próximas semanas. Orange y Vodafone también perfilan la reconfiguración de sus paquetes para presentarlos en los dos próximos meses, pero con una salvedad: no se plantean incluirlos como ‘obligatorios’ en los nuevos paquetes.

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Cinco días

La pugna comercial en el sector telecos no se detiene. Si en los últimos días, operadoras low cost como Digi, Finetwork o Lowi, filial de Vodafone, han anunciado nuevas ofertas, en buena medida, para responder al reciente acuerdo para una posible fusión entre Orange y MásMóvil, ahora ha sido esta última la que ha respondido.

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La Información

Vodafone aprieta más en la batalla comercial de las telecomunicaciones en España, mientras Orange y Másmóvil mantienen conversaciones exclusivas para cerrar su fusión a través de ‘joint venture’ al 50%. La operadora británica mete más presión con mejoras en las tarifas de prepago y en las convergentes de Lowi, dos productos esencialmente ubicados en el segmento del ‘bajo coste’. A esto se suman los significativos descuentos en su enseña principal. Después de quedarse fuera de la unión con el cuarto operador, el grupo se conformaría con el tercero puesto lejos en ventas a los dos primeros pero con mayor capacidad para ser más agresivo.

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Cinco días

Vodafone aumenta la presión en el segmento del low cost. Su filial Lowi ha anunciado hoy una mejora de las velocidades de fibra que ofrece en sus paquetes convergentes. En un comunicado, la teleco explica que los actuales y nuevos clientes de la tarifa de Fibra de 100 Mbps + Móvil con 10 GB de datos, podrán acceder a 300 Mbps de velocidad de acceso, sin incremento en el precio, que es de 29,95 euros al mes.

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La información

Hasta hace algo más de dos años era un completo desconocido. Era un operador móvil virtual (OMV) más dentro de un mercado de telecomunicaciones como el español, especialmente competido. Tras un fuerte crecimiento basándose en una propuesta de bajo coste extremo, Digi se ha consolidado como el quinto operador de facto en el país. Y acaba de presentar las credenciales en la primera gran reunión fijada con la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Lo hace en un momento especialmente delicado para el sector, no sólo por la guerra comercial desatada. También porque hay una consolidación en ciernes, esperada por los grandes grupos del sector.

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ABC

Las aguas bajan revueltas en el mercado de las telecomunicaciones en España. Una vez la pandemia va quedando en un segundo plano, emergen los auténticos retos de este sector: la fidelización de un cliente, en el que el factor precio ha recobrado gran fuerza, y el desafío tecnológico del 5G con la lluvia de inversiones que serán necesarias para no perder este tren. El ‘Informe Económico Sectorial de las Telecomunicaciones y el Audiovisual 2020’, que elabora la CNMC, estima que el sector invirtió el año pasado 5.025 millones de euros.

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Cinco Días Santiago Millán

Orange España ha entrado con fuerza en el mercado convergente low cost con el lanzamiento de nuevos servicios fijo-móvil a través de República Móvil, con tarifas mensuales desde 29 euros. De esta manera, la teleco materializa las intenciones anunciadas por su todavía CEO, Laurent Paillassot, quien indicó a principios de mayo que la compañía entraría en este segmento de bajo coste a través de sus marcas República Móvil y Amena. El objetivo es hacer frente a rivales como MásMóvil, Vodafone con Lowi, Euskaltel con Virgin Telco y Telefónica con O2.

En un comunicado, Orange indica que este movimiento está en línea con su estrategia comercial multimarca, que incluye propuestas de comunicación adaptadas a las necesidades de todo tipo de cliente.

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Cinco Días Santiago Millán

Digi mantiene su imparable crecimiento en el mercado español de las telecomunicaciones. La operadora low cost de origen rumano registró unos ingresos de 62,6 millones de euros en el primer trimestre del año, casi un 54% más que en el mismo periodo del año anterior, cuando el volumen de negocio fue de 40,7 millones. Con esta evolución, además, España supera a Hungría en aportación al grupo rumano Digi Communications, y se sitúa en segunda posición, solo por detrás de la propia Rumanía.

El negocio móvil, el mayor de la empresa en España, aumentó sus ingresos un 41%, hasta 55,8 millones de euros. La banda ancha fija, ámbito en el que aterrizó a final de 2018, registró un volumen de negocio de 6,1 millones de euros, un 577% más.

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