Las empresas enfrentan un dilema crítico ante el avance vertiginoso de la tecnología: adaptarse o extinguirse. Gustavo Barcia, CEO de Needed, firma especializada en acelerar la madurez digital y la longevidad competitiva de las organizaciones, advierte que la clave no es la tecnología, sino transformar a las personas que la utilizan. La transformación digital es, en esencia, un cambio de mentalidad.

Durante una entrevista exclusiva con DPL News, Barcia subrayó que, sin un cambio de mentalidad y una cultura orientada a la evolución y adaptación constantes, ninguna organización logrará sobrevivir en la era de la Inteligencia Artificial (IA). “La tecnología es un facilitador; las personas son las verdaderas transformadoras.”

El objetivo de Needed es impulsar una madurez digital que permita a las empresas prever el futuro (utilizando datos) en lugar de sólo analizar el pasado. Una empresa digitalmente madura reacciona rápido a los cambios, toma decisiones a futuro, escucha al consumidor, entiende y se anticipa a una necesidad, adopta la tecnología rápidamente y se arriesga a probar soluciones. La transformación digital y la IA son decisivos para la supervivencia y competitividad de las compañías en la actualidad.

Needed acompaña a las empresas en cada paso de su evolución digital, desde el diagnóstico mediante el Informe de Madurez Digital hasta la implementación práctica de soluciones basadas en IA.

La transformación digital es una evolución constante ante un entorno que cambia a una velocidad sin precedentes. “Está cambiando todo tan rápido que no podemos pasar por un proceso de reingeniería; tenemos que pasar por un proceso de evolución constante”, refiriéndose a la necesidad de adoptar metodologías ágiles y liderazgo digital para mantenerse competitivos en el mercado. 

La agilidad organizacional y la capacidad para tomar decisiones en tiempo real, basadas en datos, son los pilares de una empresa madura digitalmente.  

Gustavo Barcia explicó que, aunque muchas empresas invierten en infraestructura digital, el verdadero desafío radica en adoptar un mindset innovador. “Implementar tecnología no transforma una organización si no hay un compromiso desde el liderazgo para entender hacia dónde va el futuro”. Para ello, Needed desarrolla un Informe de Madurez Digital, el cual evalúa las compañías mediante entrevistas cualitativas y pruebas de habilidades. El diagnóstico identifica brechas críticas, como la falta de enfoque data-driven o la resistencia al cambio.  

El experto explicó que “tener los datos es una gran hazaña, pero lo que realmente importa es qué decisión tomamos con ellos”. Diferenció entre analizar el pasado y anticiparse al futuro: “para predecir y armar un futuro mejor tenemos que hacer cosas hoy que generen una transformación verdadera”. 

El compromiso del liderazgo es esencial para que el resto de la empresa se sume al cambio. “Muchos CEOs se frustran porque invierten en tecnología y sólo un pequeño porcentaje del equipo la utiliza para tareas básicas como mejorar correos electrónicos o analizar hojas de cálculo”, comentó.

Industrias en transformación  

Sectores como el consumo masivo, las finanzas (especialmente fintech y banca tradicional) y los seguros están liderando la adopción tecnológica en México. Sin embargo, destacó que áreas como finanzas y recursos humanos suelen rezagarse: “Recursos humanos debe crear cultura desde dentro, como en un avión: primero ponerte tú la mascarilla de oxígeno antes de ayudar a otros”.  

Para las pequeñas y medianas empresas, Barcia mencionó que la tecnología ya no es un lujo, sino una necesidad de supervivencia. “Las pymes que adopten herramientas como IA podrán automatizar procesos, mejorar márgenes y crecer sin depender de más personal”. 

No obstante, advirtió que el uso actual de IA suele limitarse a tareas básicas: “Usarla sólo para mejorar correos o presentaciones no es transformador; debemos dar el salto cuántico hacia proyectos estratégicos”.  

Para Barcia, los primeros usos de la IA deben estar orientados a mejorar la experiencia del cliente mediante agentes conversacionales y soluciones que automatizan procesos internos, permitiendo a las empresas liberar recursos para la innovación.

Al ser consultado sobre el futuro, el CEO de Needed fue contundente: “expertos en IA vemos dos tipos de compañías: las que la adoptan y las que desaparecen. Es como operar sin electricidad o Internet”. Criticó la mentalidad cortoplacista: “lo que hacemos ahora dará frutos en dos o tres años; si no actuamos, el rezago será de una década”.  

La conversación concluyó con una invitación al evento The AI Pioneers Festival, que Needed organizará los días 7 y 8 de mayo para impulsar la adopción tecnológica en México. 

DPL Digital Stars

Pensamiento digital, ideas centrales y visión de Gustavo Barcia, CEO de Needed, sobre madurez digital. 

Transformar personas antes que organizaciones. “Si no transformamos a las personas, que son quienes usan la tecnología, ninguna organización cambiará.”

Madurez digital. “Una empresa madura es ágil, data-driven y anticipa necesidades del consumidor. Reacciona rápido a cambios externos, toma decisiones con datos y se arriesga a probar para innovar”.  

De analizar el pasado a construir el futuro. “No basta con leer paneles de datos históricos. La clave es usar esa información para predecir y crear un futuro mejor.”

Liderazgo comprometido. “Sin un norte claro desde la dirección, es imposible que el resto de la organización se suba al barco.”

IA, democratización y urgencia. “La IA no es una moda; es un habilitador para resolver problemas globales. Las empresas que no la adopten serán como las que rechazaron la electricidad.”

Cultura centrada en el cliente. “Escuchar al consumidor y personalizar experiencias no es opcional; es la base de la longevidad competitiva.”  

El mito de la inversión. “No se trata de cuánto inviertes, sino de cómo alineas tecnología, habilidades y estrategia para obtener resultados medibles.”