Fuente: Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC)

Durante el 2025, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) suspendió 422 líneas telefónicas por realizar comunicaciones malintencionadas —falsas, perturbadoras o silentes— a números de emergencia, urgencia y/o información del Estado.

Esta cifra representa una reducción de 48,4 % respecto al 2024, cuando se suspendieron 818 líneas, lo que evidencia una disminución en este tipo de conductas y el impacto de las acciones de fiscalización y sensibilización impulsadas por el sector.

Del total de líneas suspendidas en 2025, 282 realizaron llamadas malintencionadas a la Línea 100 (Unidad de Atención Integral frente a la Violencia Familiar y Sexual), 63 a la Línea 107 (información sobre prestaciones de salud), 45 a la Central de Emergencia 105, 22 a la Plataforma Informativa INFOSALUD – 113, y otras a distintos servicios de atención ciudadana.

En conjunto, las comunicaciones malintencionadas estuvieron dirigidas a servicios clave como la Central Única de Denuncias (1818), Línea Social (101), DISAMU – 106, entre otros números destinados a la atención de situaciones críticas.

El MTC recuerda que realizar llamadas malintencionadas a números de emergencia, urgencia y/o información pueden generar sanciones severas. Las multas pueden alcanzar hasta 3 UIT (S/ 16 500) para llamadas falsas y hasta 2 UIT (S/ 11 000) para llamadas perturbadoras. En el caso de llamadas silentes, corresponde amonestación escrita o suspensión parcial del servicio de hasta 30 días calendario. En situaciones de reincidencia, las sanciones pueden escalar hasta la suspensión total del servicio por 30 días calendario o la cancelación del servicio y multas de hasta 4 UIT (S/ 22 000).

Estas acciones forman parte de la labor de fiscalización que realiza el MTC a través de la Plataforma de Gestión, herramienta que permite escuchar y verificar los reportes remitidos por las centrales de emergencia y/o información, evaluando la gravedad de cada caso antes de aplicar la sanción correspondiente.

El MTC exhorta a la ciudadanía a utilizar de manera responsable los números de emergencia, urgencia y/o información ya que cada llamada falsa o perturbadora puede impedir que una persona en situación real de riesgo reciba atención oportuna.

Promover el uso adecuado de estos servicios es fundamental para garantizar una respuesta rápida y eficiente ante situaciones que ponen en peligro la vida y la seguridad de las personas.