Google lanzó la herramienta Emergency Live Video en Android, que podrá ser utilizada por usuarios en algunos estados de la república mexicana.

Se trata de una herramienta que permite compartir videos en vivo con los servicios de emergencia para obtener la ayuda que necesita.

“A partir de hoy, presentamos Emergency Live Video en Android. Durante una llamada o un mensaje de texto de emergencia, un operador puede enviar una solicitud a tu teléfono para compartir el video en vivo.

“Con un solo toque, puedes iniciar la transmisión segura desde tu cámara, lo que permite a los servicios de emergencia evaluar rápidamente la situación y brindarte la ayuda adecuada al instante. Esta vista en tiempo real también puede ayudarles a guiarte en pasos vitales, como la RCP, hasta que llegue la ayuda”, detalló la compañía.

DPL News consultó a Google sobre la disponibilidad de este servicio en México, y la empresa detalló que por lo pronto se encuentra activa en Aguascalientes, Chiapas, Chihuahua, Colima, Durango, Estado de México, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Michoacán, Nayarit, Nuevo León, Oaxaca, Sinaloa, Tamaulipas y Yucatán.

Google explicó que esta herramienta no tiene necesidad de configuración. Por ejemplo, durante una llamada o mensaje de emergencia, si quien responde considera que ver la escena sería útil y es seguro hacerlo, puede enviar una solicitud al dispositivo.

Una vez que la institución de emergencia a la que se llamó requiere ver en video la escena, el usuario verá un aviso en la pantalla y podrá empezar a compartir de forma segura el video en directo de su cámara con un solo toque.

Google destaca que la función está cifrada por defecto, y siempre tiene el control de si se comparte el video o no, pudiendo dejar de compartirlo en cualquier momento.

“Emergency Live Video en Android se basa en nuestro trabajo para facilitar la obtención de ayuda y brindar tranquilidad a los usuarios mediante funciones como el Servicio de Ubicación de Emergencia, la Detección de Accidentes y Caídas, y SOS Satelital”, agregó la compañía.

La herramienta es compatible con teléfonos Android 8 o superior y los servicios de Google Play.

Google hizo un llamado para que las organizaciones de seguridad pública interesadas en asociarse para llevar video en vivo de emergencia a su región puedan encontrar más información en la documentación para socios de la compañía.

La Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel), en colaboración con las operadoras de telefonía, los sistemas operativos Android e iOS y los servicios de emergencia, lanzó una nueva tecnología en Brasil para mejorar la rapidez y precisión en la atención de situaciones de emergencia.

El recurso, basado en la tecnología Advanced Mobile Location (AML), permite el envío automático y preciso de la ubicación de los usuarios de teléfonos inteligentes durante llamadas o mensajes a números de emergencia, como el 190 (policía), 192 (servicio médico) y 193 (bomberos).

Actualmente, la ubicación durante estas llamadas se obtiene mediante datos de las antenas de telefonía móvil, lo que puede resultar impreciso. Con AML, la localización se calcula utilizando GPS, redes Wi-Fi, torres de telefonía móvil y los sensores de los dispositivos, garantizando una precisión mucho mayor.

Este recurso está integrado en los sistemas operativos Android (versión 5.0 o superior) e iOS (versión 18.2 o superior), funcionando de forma automática, sin necesidad de aplicaciones adicionales o acciones por parte del usuario. Incluso en áreas con cobertura limitada, la tecnología puede enviar la información a través de SMS, asegurando accesibilidad en regiones rurales y remotas.

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La funcionalidad respeta la privacidad de los usuarios, enviando la ubicación únicamente en situaciones de emergencia y sin almacenar los datos compartidos. La iniciativa fue desarrollada en el marco del SGT-LOC, un subgrupo técnico que trabaja en soluciones para proporcionar la localización de manera eficiente a las autoridades de seguridad pública.

El presidente de Anatel, Carlos Baigorri, destacó que este recurso es un ejemplo del compromiso con la innovación y la seguridad, permitiendo respuestas rápidas y precisas en momentos críticos, cuando cada segundo cuenta. Bruno Diniz, líder de ingeniería de Android en Brasil, enfatizó que esta tecnología puede ser decisiva para salvar vidas al reducir el tiempo de respuesta de los equipos de rescate.

La implementación de este sistema en Brasil sigue la experiencia positiva de otros países, donde AML ha sido crucial para la reducción del tiempo de respuesta en emergencias, garantizando mayor eficiencia y salvando vidas.

El Ministerio de Seguridad de Santa Fe, en Argentina, eligió a Motorola Solutions para implementar un sistema de gestión de emergencias integrado de extremo a extremo, que permitirá la coordinación entre múltiples organismos y acortar los tiempos de respuesta a las llamadas de emergencia de los ciudadanos.

El nuevo sistema, denominado Sistema de Control, Atención y Despacho de Emergencias Policiales (SiCAD), que incluye tecnologías avanzadas de software, comunicación de voz y video seguridad, permitirá a 17 mil 500 oficiales de policía de la Provincia de Santa Fe estar plenamente coordinados y conectados en 10 ciudades de la provincia. Dentro del nuevo sistema de gestión de emergencias se incluyen las Consolas DIMETRA TETRA de Motorola Solutions.

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Los agentes de policía también podrán establecer una comunicación interoperable a través de cualquier red o dispositivo, incluida la comunicación entre radios y smartphones, con la tecnología WAVE PTX on Premise de la compañía. La solución se complementa con las cámaras corporales VB400 y el software de gestión de pruebas VideoManager.

Motorola Solutions gestionará la integración de todas las tecnologías en el sistema de comando y control de la Policía de Santa Fe, permitiendo una visión completa de los incidentes en tiempo real, recopilando datos de varias fuentes, incluidas las llamadas al 911, funciones de despacho de emergencia, análisis de video, pruebas y aportes de la comunidad.

A partir del 17 de marzo de 2022, todos los teléfonos inteligentes vendidos en Europa deben cumplir con la ubicación móvil avanzada (AML) para comunicaciones de emergencia. 

AML fue estandarizado en ETSI TS 103 625 en diciembre de 2019, por el comité técnico de comunicaciones de emergencia (EMTEL) de ETSI. 

El estándar ayuda a los servicios de emergencia a enviar los recursos necesarios de manera eficiente en Europa y todo el mundo. 

El estándar cumple los requisitos del Reglamento Delegado 2019/320, que obliga a todos los teléfonos inteligentes vendidos en el mercado único europeo a enviar la información de ubicación del teléfono de la persona que llama al iniciar una comunicación de emergencia. 

La legislación requiere específicamente que los teléfonos inteligentes procesen datos de los sistemas de navegación global, compatibles e interoperables al menos con el sistema Galileo, y los datos de Wi-Fi, para establecer la posición de la persona que llama. 

AML es un protocolo para transportar los datos —mediante el uso de SMS y/o HTTPS— desde el teléfono inteligente al centro de llamadas de emergencia. Proporciona la ubicación precisa de la persona que llama al punto de respuesta de seguridad pública (PSAP) en cumplimiento de las normas de privacidad. 

La ubicación precisa de la persona que llama en una emergencia es una de las piezas de información más importantes para quienes reciben llamadas de emergencia. Puede tener un gran impacto en la seguridad de los ciudadanos y ayuda a reducir los tiempos de respuesta. 

En Europa, más del 70 por ciento de las llamadas a los servicios de emergencia provienen de un teléfono móvil. 

“La entrada en vigor de esta legislación es un gran paso para la seguridad de las personas en Europa. ya que garantiza la certeza de que los teléfonos inteligentes europeos seguirán integrando esta tecnología que salva vidas”, declaró Cristina Lumbreras, presidenta de ETSI TC EMTEL. 

“La especificación ETSI facilita a los países la implementación de AML y requiere una inversión mínima. Para los usuarios, como AML no es una aplicación, no es necesario descargar nada, sólo marcar 112”, complementó. 

Paralelamente, ETSI está finalizando ETSI TS 103 825 que proporcionará los Propósitos de prueba para desarrollador descripciones de prueba AML para teléfonos. Este nuevo estándar ayudará a los organismos notificados a evaluar el cumplimiento de los fabricantes de teléfonos inteligentes con AML. 

AML es compatible con los dos sistemas operativos principales, iOS y Android, y actualmente se implementa en 30 países de todo el mundo. 

Motorola Solutions anunció la compra de 911 Datamaster, un proveedor de servicios de ubicación de llamadas de emergencia en Estados Unidos para fortalecer su oferta de comunicación crítica. Los términos de la transacciones no fueron revelados.

911 Datamaster cuenta con un portafolio de soluciones de datos 9-1-1 (NG9-1-1), que son esenciales para el flujo de las llamadas de emergencia, un segmento de mercado que Motorola Solutions ya atiende con su tecnología de centros de comando y sistemas de 911.

Mahesh Saptharishi, vicepresidente Ejecutivo y director de Tecnología de Motorola Solutions, explicó que las soluciones NG9-1-1 permiten que el enrutamiento se realice de manera correcta y que los receptores de las llamadas obtengan la mejor información para responder a las situaciones.

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“Con la tecnología de 911 Datamaster, continuamos mejorando nuestro paquete de software de centro de comando integrado en el que confían las agencias de América del Norte para administrar sus operaciones con mayor eficiencia, precisión y seguridad”, agregó.

En Estados Unidos, se estima que cada año se realizan 240 millones de llamadas al servicio de 911. De esa cantidad, el 80 por ciento proviene de dispositivos inalámbricos sin ubicación fija, por lo que se complica establecer la localización de la emergencia.

Ubicar a la persona que llama al servicio de 911 en el menor tiempo posible es una parte esencial para canalizar apoyo. La empresa estadounidense ha trabajado junto con las agencias estadounidenses, proporcionando software para la gestión de las llamadas, no sólo con voz, sino con la transmisión de video e imágenes, transcripción de audio a texto y recepción de mensajes de texto.

Autoridades del Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) se reunieron con funcionarios del Ministerio de Seguridad para trabajar en el fortalecimiento de la conectividad para una eficaz coordinación de atención y manejo de emergencias en Argentina. El temario se enviará a áreas técnicas para que se detalle la ejecución de cada uno de los proyectos.

“El objetivo principal del encuentro fue revisar la agenda de temas en común que ambos organismos gestionan y avanzar puntualmente en los proyectos técnicos vinculados a brindar soluciones de telecomunicaciones en casos de desastres, en zonas inhóspitas con ausencia o precariedad de infraestructura de telefonía móvil y fija”, dijo la cartera en un comunicado.

En paralelo, el Presidente del Enacom, Claudio Ambrosini, y la Ministra de Seguridad, Sabina Frederic, suscribieron el convenio que implementa la localización de llamadas de emergencia y resuelve que el tráfico de mensajes de texto y de paquete de datos móviles del  Sistema de Localización Avanzada de Llamadas de Emergencia sea gratuito.

“Tuvimos una reunión muy productiva para coordinar una agenda común y trabajar sobre el manejo de las emergencias, donde la conectividad es un factor esencial para salvar vidas”, dijo el Jefe de Gabinete del Enacom, Ariel Martínez. El regulador sectorial ya mantuvo conversaciones con otras carteras del gobierno, como los responsables de la promoción turística local.

El Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) de Argentina suscribió un acuerdo con el Ministerio de Seguridad de la Nación para poner en funcionamiento un servicio de localización avanzada de llamadas de emergencia, con el fin de ubicar con rapidez el origen de la llamada cursada a través del 911, a través de la geolocalización del celular.

El convenio permite, a través del software del 911 que el Ministerio les brinda a todas las provincias, tener una nueva herramienta de geolocalización de la persona que está pidiendo auxilio.

Para la implementación del servicio, “resulta de vital relevancia que los operadores móviles brinden colaboración con los servicios de atención 911”, sostiene el comunicado del regulador. El convenio determina, asimismo, la prohibición para los prestadores de trasladar a los usuarios los costos que demande la adecuación de sus redes a los fines de la implementación del sistema.

“Trabajamos mancomunadamente con todo el equipo del Ministerio de Seguridad, ya que hace meses estaba planteada esta demanda relacionada con la seguridad. Pudimos firmar el convenio y dar soluciones a un tema sensible para la sociedad como es una emergencia. Estamos muy contentos por hacer realidad lo que empezamos desde hace mucho tiempo junto con el Ministerio de Seguridad”, sostuvo Claudio Ambrosini, presidente del Enacom.

Una investigación interna que inició Orange sobre el incidente técnico que afectó las llamadas de emergencia el 2 de junio pasado en Francia confirmó que se debió a un mal funcionamiento del software.

El 2 de junio, entre las 16:45 horas y la medianoche, los servicios de voz de Orange, así como el acceso a ciertos servicios de emergencia, se vieron gravemente interrumpidos a nivel nacional. Durante este periodo, se observó un deterioro del 11 por ciento en la tasa de enrutamiento de llamadas (o aproximadamente 11 mil 800 llamadas) a los servicios de emergencia.

Por tal motivo, el operador asignó al Departamento de Auditoría Interna del Grupo la realización de una investigación exhaustiva de esta crisis, con el fin de identificar las causas fundamentales y ofrecer recomendaciones sobre la base de esta experiencia.

La investigación detalló que este mal funcionamiento afectó la interconexión entre la voz móvil y los servicios de Voz sobre IP (VoIP), por un lado, y los alojados en la red conmutada PSTN (incluidos la mayoría de los números de emergencia), por el otro. El incidente ocurrió luego de una operación de modernización de la red que se inició a principios de mayo para aumentar la capacidad en respuesta al creciente tráfico.

Los equipos técnicos de Orange identificaron el mal funcionamiento del software de inmediato, gracias a los sistemas de alerta internos. Iniciaron las primeras operaciones técnicas, pero no pudieron restablecer el servicio. Una vez que se dio con el diagnóstico, el problema se resolvió en pocas horas, gracias a la movilización de alrededor de un centenar de expertos.

Como recomendación, el Departamento a cargo de la investigación subrayó la necesidad de una difusión más rápida de la información a las distintas partes interesadas: autoridades públicas, servicios de emergencia y medios de comunicación. También propuso fortalecer la supervisión de un extremo a otro de los servicios críticos, y reducir el tiempo máximo de activación de un comité de crisis, entre otros.

El CEO de Orange, Stéphane Richard, que también es presidente de GSMA, propondrá, a nivel mundial, la creación de un equipo responsable de enumerar y analizar los fallos sensibles de la red para compartir mejor la retroalimentación entre los operadores.