La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) ha declarado ilegales las llamadas automáticas que emplean voces generadas por Inteligencia Artificial (IA), basándose en la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA, por sus siglas en inglés) de 1991.

La TCPA, que es la principal legislación utilizada por la FCC para combatir las llamadas no deseadas, también prohíbe el telemarketing, así como el uso de sistemas de marcación telefónica automática y mensajes de voz artificial.

Esta medida, que entra en vigor de inmediato, surge como respuesta a numerosas quejas de votantes estadounidenses que informaron haber recibido llamadas fraudulentas con una voz artificial similar a la del presidente Joe Biden. Estos deepfakes fueron calificados como un “intento ilegal de perturbar las elecciones primarias presidenciales”.

La manipulación electoral a través de la desinformación mediante deepfakes representa uno de los riesgos asociados a la revolución de la IA, según advierten expertos.

Jessica Rosenworcel, presidenta de la FCC, subrayó en un comunicado la importancia de esta decisión para proteger a los consumidores contra la extorsión y la desinformación. Expresó su preocupación por el aumento de llamadas que buscan estafar a los consumidores al imitar voces de celebridades, candidatos políticos y familiares cercanos.

El fallo otorga a la FCC la autoridad para imponer multas a los responsables de las llamadas automáticas y la capacidad de bloquear las llamadas de operadores telefónicos que faciliten este tipo de prácticas. Además, la sentencia exige que los operadores obtengan el consentimiento por escrito de los consumidores antes de realizar llamadas con voces generadas por IA.

La Comisión anunció que está trabajando en colaboración con 48 fiscales generales para combatir las llamadas automáticas ilegales.

El Presidente de Estados Unidos, Donald Trump, oficializó una Ley de aplicación y disuasión penal del abuso de llamadas telefónicas (llamada Ley Traced), que aumenta las multas a las llamadas automáticas no deseadas y exige que los proveedores de servicios telefónicos comiencen a autenticar las llamadas a través de las redes.

La ley busca reducir las miles de millones de llamadas automáticas (robocalls) que reciben los ciudadanos, brindando a las autoridades más poderes de aplicación. De acuerdo con la nueva norma, que fue previamente aprobada en el Congreso, ahora las multas pueden alcanzar los 10 mil dólares por llamada no deseada.

La ley también exige que los principales operadores utilicen la tecnología Stir/Shaken para ayudar a los clientes a saber si están siendo identificados por un robocaller con un número falso.

“Aplaudo al Congreso por trabajar de manera bipartidista para combatir las llamadas automáticas ilegales y la suplantación de identidad de llamadas maliciosas. Y agradezco al presidente y al Congreso por las herramientas adicionales y la flexibilidad que nos brinda esta ley”, dijo el Presidente de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés), Ajit Pai.

La aprobación de la Ley Traced es sólo otro paso en la batalla en curso que está dando la FCC para combatir las llamadas automáticas. El regulador anunció que impondrá normas para hacer ilegal el envío de mensajes de textos falsos desde el extranjero.

Los 51 fiscales generales de Estados Unidos firmaron un acuerdo con 12 operadores de telecomunicaciones con el objetivo de implementar nuevas tecnologías para hacer frente a las llamadas automáticas ilegales, al detectarlas y bloquearlas con protocolos de autenticación.

Dicho compromiso fue asumido por AT&T, Verizon, Comcast, T-Mobile y Sprint (estos últimos dos que están a un paso de su integración como entidad fusionada), CenturyLink, Charter, Brandwidth, Consolidated, Frontier, US Cellular y Windstream. Aunque el convenio no es vinculante, por lo que no implica ninguna responsabilidad legal, se espera que las compañías comiencen su aplicación lo más pronto posible.

Con frecuencia las llamadas automáticas son la fuente de fraudes telefónicos, intentos comerciales para vender un producto o servicio sin que el usuario haya manifestado interés, o la simple interferencia en el tiempo, por ello anteriormente se ha exigido a la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) que tome medidas legislativas contra eso.

Según datos del regulador, en 2018 se recibieron 232 mil quejas por llamadas no deseadas, lo que representa alrededor de 5 mil llamadas automáticas al mes y 2 mil por cada segundo.

El presidente de la FCC, Ajit Pai, celebró “el esfuerzo nacional bipartidista” para combatir las llamadas automáticas y la suplantación de identidad. También subrayó que los principios que establece el acuerdo se alinean con los esfuerzos normativos que trabaja la Comisión.

Pese a que no es obligatorio, desde junio la Comisión emitió un fallo para que los operadores móviles puedan bloquear las llamadas automáticas antes de que lleguen a los consumidores, e incluso ofrecer una suscripción a herramientas de autenticación para los usuarios. 

También podría esperarse que los legisladores de la Cámara y el senado lleguen a un acuerdo para dictaminar una ley contra las llamadas no deseadas, con lo cual sería un requisito legal que las compañías adopten mecanismos para evitar y solucionar el problema.

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de Estados Unidos adoptó nuevas reglas contra la suplantación de identidad de llamadas maliciosas de mensajes de texto y llamadas extranjeras.

Estas nuevas regulaciones cerrarán un vacío legal de leyes pasadas, que impidió que la agencia persiguiera a los estafadores que enviaban mensajes de texto falsificados y estafadores internacionales que realizaban llamadas falsas a los estadounidenses. Tan solo en la primera mitad de este año, la FCC recibió más de 35 mil quejas de consumidores sobre identificación de llamadas falsas.

Las nuevas reglas extienden estas prohibiciones a mensajes de texto, llamadas domésticas e internacionales, llamadas de voz, así como llamadas VoIP unidireccionales.

El modus operandi de los estafadores que trabajan en centros de llamadas en el extranjero es fingir que están llamando desde organizaciones, y utilizan tácticas de presión para engañar y defraudar a los consumidores con dinero e información personal.

Los Procuradores Generales de Estados Unidos declararon: “Como Procuradores en primera línea luchando contra estos estafadores, estamos muy conscientes de que muchas de estas llamadas provienen de delincuentes ubicados en el extranjero, y también hemos identificado más estafas perpetradas a través de mensajes de texto”.