Jüsto, el supermercado mexicano nacido 100 por ciento digital, cerrará 2022 con productos de marca propia como parte de su crecimiento, además de un ajuste en su esquema directivo para eficientar operaciones a nivel internacional.

Ana Paula Franco, Global Lead de Impacto de Jüsto, platicó con DPL News sobre los planes de expansión que tiene esta startup mexicana que nació en 2019 y que aprovechó la pandemia de Covid-19 para crecer, y aseguró que para el cierre de este año prevén tener en el mercado mexicano por lo menos 60 productos de marca propia.

La ejecutiva de Jüsto explicó que el cierre de este año para su empresa implica expansión en inventario, una estrategia de marca propia, y también la necesidad de impulsar más la proveeduría local.

“En primer lugar, todo ha sido respaldado por data; sabemos qué necesitan los usuarios. La estrategia ha sido encontrar al líder de segmento en calidad, trabajar de la mano con proveedores para la marca propia. Más del 90 por ciento son proveedores nacionales y es tal cual sentarnos y co-diseñar esta marca.

“Ya lanzamos algunos productos como esponjas para lavar trastes. De aquí a diciembre vas a encontrar una cantidad de productos, por ejemplo, marca de huevos libres de jaula; no cualquier huevo, sino un producto co-diseñado en alianza con proveedores y Humane Society International, a un precio sumamente competitivo”, aseguró Ana Paula Franco.

Dijo que comenzarán en México con su marca propia, pero ya trabajan en la estrategia para Brasil y la lanzarán en 2023, mientras que para Perú aún no definen cuándo podrán implementarlo.

“Dependerá del producto, pero por temas de logística y ambientales lo más seguro es que estemos desarrollando proveedores nacionales en cada país. Al ser emprendimiento mexicano tenemos el orgullo de trabajar con proveedores de acá, pero también tenemos que analizar el impacto ambiental, por lo que para Brasil y Perú es probable que se hagan desarrollos locales”, añadió.

La ejecutiva de Jüsto explicó que han realizado una reestructura organizacional para poder atender estos dos mercados de manera más ágil y efectiva.

Jüsto implementó una estructura local como unidad de negocio, la cual permite que una persona sea la responsable del resultado financiero, ejecución del modelo de negocio y también de la experiencia de los usuarios. Esta misma estructura será replicada en Brasil y Perú.

Ana Paula Franco dijo que con los cambios habrá estructuras locales en Perú y Brasil, por lo que cada país va a tener su country manager y un nivel de heads que responden directamente al director. Por ejemplo, alguien llevará la parte de catálogo, otra persona será la encargada de innovación, otra del área comercial, una más de operaciones, otra de finanzas, de capital humano, y todas estas personas para el país en específico le reportarán directamente al country manager.

Actualmente, Jüsto tiene alrededor de dos mil empleados o “justicieros”, como le llaman al interior de la compañía, en conjunto con México, Brasil y Perú.

Con la reestructuración de la empresa, los puestos directivos quedaron a partir de octubre de la siguiente manera:

Eliud Hernández, Chief Financial Officer de Jüsto, deja la posición para asumir el nuevo reto como México Country Manager.

Ricardo Martinez pasa a ser el Chief Operating Officer Global y liderando los tres países (México, Brasil y Perú) con el mismo modelo de gestión, procesos, ejecución, resultados y la experiencia del usuario consumidor.

Alejandro Sisniega ahora es Chief Global de B2B y Nuevos Negocios para transformar, robustecer y crecer en México el área de Justo B2B.

Ana Paula Franco asume el rol de Global Lead de Impacto, con el objetivo de consolidar la estrategia e iniciativas de impacto que Jüsto genera con las personas, el planeta y a través de su oferta comercial.

El Universo

Con una inversión de aproximadamente un millón de dólares la startup chilena Justo, fundada en 2018, abre sus operaciones en Ecuador, con el objetivo de llegar a un millón de órdenes, como parte de sus planes en la región.

Ecuador se suma a otros cinco países donde está presente la marca. Mercados como Chile, Colombia, México, Perú y Costa Rica han alcanzado más de 10.000 restaurantes asociados.

Justo es un partner tecnológico de restaurantes y comercios. Desde 2018 trabaja justamente para que más negocios y emprendedores puedan optar por su propia tienda online.

Rodrigo Segal, Ceo de Justo Latam, indicó que el objetivo de Justo es democratizar la tecnología mediante la creación de estrategias digitales 360°, que se inician con la creación de una plataforma e-commerce autoadministrable y fácil de usar, alineada a la visión y necesidad de cada restaurante.

Se ofrece también el servicio de delivery de última milla, conectando así a los restaurantes con una flota de motorizados confiable y que hoy cuenta con más de 75.000 drivers para garantizar la entrega de los pedidos.

Y finalmente, un grupo de profesionales en marketing digital crean novedosas campañas, permitiendo acelerar las ventas de los restaurantes.

Añadió que buscan que el principal canal de venta de los restaurantes y comercios sea el propio. Aclaró que a diferencia de los delivery apps, Justo redirecciona al cliente hacia el restaurante. Una vez que entregan la tecnología, están en constante seguimiento de toda su operación, pero el restaurante siempre tendrá el control, pondrá precios y subirá promociones o banners. Es decir, es su plataforma, pero con el soporte de Justo.

La firma informó que actualmente en Ecuador existen más de 250 restaurantes partners de Justo, teniendo independencia tecnológica. Uno de ellos es Grupo Stav, que les ha permitido tener control de la información que les provee su propio e-commerce y han logrado impulsar su actividad económica, conectando directamente con sus clientes.

“Nos sentimos muy honrados de empezar nuestras operaciones en Ecuador, pues creemos que es un país con grandes oportunidades de crecimiento económico. Con nuestra tecnología y acompañamiento el sector restaurantero tendrá la oportunidad de palpar una verdadera recuperación pospandemia”, manifestó el directivo regional.

La República – Nathalia Morales Arévalo

La startup chilena Justo llegó a mediados del año pasado a Colombia con el propósito de convertirse en el partner tecnológico de tiendas y restaurantes, habilitando su independencia digital con una solución a largo plazo que les permita conectar con sus clientes.

Rodrigo Segal, CEO de la compañía, destacó cuáles serán los planes para consolidar el negocio y duplicar sus aliados.

¿Cuál es el modelo de negocio y elemento diferenciador que ofrece Justo?

Tenemos una misión muy distinta a la mayoría de las compañías que están operando con delivery en Colombia. Somos una empresa de tecnología que ayuda a los restaurantes a potenciar su canal directo y a digitalizar toda la experiencia e interacción con clientes.

Básicamente, somos una solución que permite que los establecimientos no tengan que pasar por directos que sacan comisiones muy grandes con cada orden, en resumen, ofrecemos e-commerce, marketing digital y última milla.

¿Dónde tienen presencia actualmente y qué planes se vienen para 2022?

Estamos en Perú, México, Chile, Colombia, Ecuador, que arrancó hace dos meses, y hace pocas semanas empezamos en Costa Rica. La idea es conectar todo el continente porque hemos encontrado que hay que ofrecer herramientas a los restaurantes desprotegidos por la pandemia.

¿Cuánto representa el mercado colombiano para la región y cómo les fue el año pasado?

En Colombia el mercado nos ha recibido muy bien y logramos cerrar muy bien 2021, por lo que esperamos que este sea el año de la consolidación, logrando que el canal digital sea el más fuerte de los restaurantes aliados este año. Casi 20% de la empresa está en Colombia y ya tenemos más de 1.000 aliados.

¿Cuántos restaurantes se han unido a la compañía en los seis países donde operan? ¿Cuántos conductores hacen parte de su red?

Tenemos más de 10.000 restaurantes aliados y la meta para este año es duplicar esa cifra. Respecto a los conductores, contamos con una red de 85.000 repartidores en toda la región.

¿Qué porcentaje pueden incrementar sus ventas los restaurantes aliados a Justo?

Lo más importante es incrementar el margen. Para nosotros lo clave es que movilicen a los consumidores a comprar directo, ya que pueden vender 100 productos, por ejemplo, pero otras aplicaciones les quitan entre 35% y 40%.

Cuando los restaurantes también siguen en nuestra aceleradora, es decir, los que van de la mano con nosotros crecen hasta 10% cada semana contra la venta que ya tenían.

¿De cuánto será la cifra de inversión este año?

A mediados del año pasado logramos obtener una inversión de US$1 millón para llegar a Colombia, y a la fecha, no hemos gastado todo el dinero, por lo que este año seguimos con casi todo ese presupuesto.

¿Cuál es el llamado a fortalecer el sector de restaurantes, golpeado por la pandemia del covid-19?

Mi llamado más fuerte es que pedir directo es lo mejor que pueden hacer por los emprendedores en Colombia. Nosotros podemos ayudar a que eso pase lo más rápido posible, pero si no hay apoyo de los consumidores finales, es muy difícil que se logre. Detrás de un restaurante hay muchas familias trabajando y le pueden cambiar la vida a los emprendedores colombianos en este momento que lo necesitan.

Crecen las operaciones en Colombia con sus planes de expansión

En septiembre de 2021, Justo incursionó en Cali, después de completar más de 700 puntos de venta operando entre Bogotá y Medellín, con crecimientos de hasta 25% semana sobre semana. Según César Celse, director regional de la compañía en Latinoamérica, Colombia, debido a su ubicación estratégica y a las relaciones que tiene con otros países de la región, es considerado como el centro de operaciones más importante de Latinoamérica después de Chile, y ha sido clave para su hito de haber alcanzado cinco millones de órdenes realizadas.

La República – Johana Lorduy

La startup chilena Justo anunció que en septiembre ya estará operando en Cali. Lo anterior hace parte del proyecto de expansión de la compañía por el país.

“Como hemos comentado en oportunidades anteriores, Colombia es un mercado fundamental para Justo, y entendemos que no todo sucede desde Bogotá, pues en este país hay grandes ciudades como Cali, desde donde esperamos continuar aportando al mercado de e-commerce, construyendo un segundo hogar en el país”, explicó Cesar Celse, director regional Latam de Justo.

De acuerdo con la compañía, Colombia, debido a su ubicación estratégica y a las relaciones que tiene con otros países de la región, es considerado como el centro de operaciones más importante de Latinoamérica después de Chile, y ha sido clave para su hito de haber alcanzado 5 millones de órdenes realizadas.

Hoy, Justo cuenta con más de 700 puntos de venta operando entre Bogotá y Medellín, con crecimientos de hasta 25% semana sobre semana.

La República – Johana Lorduy

Colombia sigue siendo un destino atractivo para la inversión; y para la muestra está que startups de la región, provenientes de Chile, Uruguay, Perú, y de otras partes del mundo han puesto sus ojos para competir en el país.

Tal es el caso de Justo, Befit Chazki, Jokr y, recientemente Nubox, startups que han encontrado oportunidades para desplegar sus operaciones y podrían generar cerca de 18.000 empleos directos e indirectos en los próximos años.
Para la chilena Justo, la pandemia no fue un impedimento para seguir creciendo. Luego de consolidarse en Chile y empezar operaciones en Perú y México, y de liderar una ronda de inversión por US$2,6 millones; la compañía digital desembarcó en febrero en Colombia.

Su modelo de negocio, que ya se encuentra en Bogotá, Soacha, Chía y Medellín, se enfoca en ayudarle a los restaurantes a crear sus propias páginas web para que estos puedan vender sus productos; además de ofrecerles el servicio de los repartidores.

De acuerdo con Rodrigo Segal, cofundador y presidente de Justo, la empresa ya cuenta con 300 clientes en el país y con 3.000 repartidores. Para este año, no solo esperan invertir US$1 millón, sino también buscan cerrarlo con más de 10.000 repartidores y 50 colaboradores directos.

Otra de las plataformas de delivery que también espera crecer en el país es Jokr. Su apuesta de bodegas ocultas, bajo una estructura hiperlocal, inició sus operaciones el pasado abril en los barrios de Bogotá.

Al descargar esta aplicación, los usuarios podrán realizar sus compras y recibir sus domicilios gracias a la flota de repartidores de la aplicación. En cuanto a sus expectativas, buscan generar más de 1.000 empleos en el país en el primer año y llegar a más ciudades.

Por otro lado, después de cerrar una ronda de capital por US$250.000, la plataforma uruguaya de contenido fitness, Befit, se prepara para crecer en usuarios con su llegada a Colombia.

Según Bruno Petcho, CEO de Befit, el objetivo en los próximos 12 meses de la plataforma es alcanzar 10.000 usuarios únicos por mes. Una estrategia en la que el mercado local representará 30% del total.

Su modelo de negocio se enfoca en ofrecerle a sus suscriptores sesiones de entrenamiento de cardio, yoga, fitness, baile y ejercicio funcional. Befit se encuentra actualmente disponible en Uruguay, Argentina y Chile.

Una de las movidas más relevantes la protagonizó la plataforma peruana Chazki. Después de levantar US$7 millones en serie A, y de anunciar su trabajo con Falabella, la compañía de entrega de última milla inició operaciones en Bogotá.

En entrevista con el CEO de Chazki, Gonzalo Begazo, el ejecutivo destacó que, su plan a dos años apuntaba a llegar a 200 clientes en Colombia, de los cuales, la mitad debía ser de grandes compañías. Igualmente, buscan contratar en ese mismo periodo de tiempo entre 60 y 100 empleados de planta y afiliar entre 2.000 y 7.000 conductores a su red.

Una de las compañías que se prepara para entrar a Colombia en 2022 es Nubox, la scaleup tecnológica chilena especializada en gestión de pequeñas y medianas empresas. Fundada en 2011, y hoy bajo el liderazgo de Carolina Samsing, esta empresa tiene planes ambiciosos, en los que se destaca mantener un ritmo de crecimiento de 40% anual; además de desarrollar un nuevo producto.

Perú 21

Justo es una app que ayuda a los restaurantes a mejorar sus servicios de venta desde hace 10 meses en Perú. Tras este periodo de funcionamiento, ya cuentan con 700 marcas activas en plataformas, distribuidas en cuatro categorías donde la más destacada es la gastronómica.

En un plazo máximo de dos semanas, los comercios aliados pueden implementar su tienda virtual. Además, puede trabajar con la aceleradora de Justo, que les enseña a vender online optimizando sus ventas con asesorías de expertos en marketing digital. Gracias a este acompañamiento, las empresas han incrementado aproximadamente entre 10% y 30% de sus ventas.

El rubro gastronómico ha sido uno de los más afectados tras la pandemia por el Covid-19, es así que Justo se ha convertido en un gran aliado de las plataformas relacionadas a este sector. La app es amigable y potente donde los socios pueden mostrar productos nuevos rápidamente, cambiar precios, crear promociones y cupones.

Esta app espera crecer un 3000% con respecto a diciembre del año 2020 en el que facturaron USD $3.5 millones. Como parte de su plan de expansión, iniciarán operaciones en dos países nuevos de la región.

Enter – Diana Arias

Justo, una herramienta tecnológica que le permite a tiendas y restaurantes tomar el control de sus negocios, llega a Colombia para apoyar su independencia digital como una solución a largo plazo que les permita conectar con sus clientes en un momento clave de reactivación del sector gastronómico. La startup chilena realizará una inversión por $1 millón de dólares este año, la cual estará enfocada en su expansión y consolidación del modelo en el país.

«Nuestro objetivo principal es ser el mejor socio que pueden tener los restaurantes y tiendas», explicó Rodrigo Segal, cofundador de Justo. La Startup actualmente cuenta con más de 2.500 restaurantes en Chile, cerca de 600 restaurantes en México y, recientemente, llegaron a Perú y cuentan con 500 restaurantes.

Justo está valorada en cerca de $100 millones de dólares, nació en el 2018, luego de que un grupo restaurantero manifestara la necesidad de contar con un sitio web funcional con carro de compra y contar con una solución e-commerce. Esta plataforma les permite tener su propio sitio web auto administrable, un servicio de delivery y última milla con más de 60.000 conductores asociados. «Queremos que los restaurantes y los comercios sean los protagonistas de esta reactivación económica. Vemos una gran oportunidad de crecimiento a través de la digitalización de sus negocios; por eso, les ayudamos a crear su propia plataforma de comercio electrónico, de pedidos y les ofrecemos el servicio de domicilios. Esto ha sido especialmente importante durante la pandemia, tiempo en el que hemos crecido 500 %», concluyó Segal.