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El nuevo sistema de alerta temprana contra inundaciones y deslizamientos, desarrollado por un equipo de científicos de la UTPL, cuenta con el respaldo de grupos de investigación alemanes, norteamericanos y españoles.

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AT&T México informó que ofrece servicio gratuito para sus usuarios de prepago en las zonas afectadas por las intensas lluvias registradas el fin de semana pasado.

La compañía de telefonía móvil indicó que el servicio gratuito será a partir del 13 de octubre con una vigencia de siete días en los estados afectados: Veracruz, Hidalgo, San Luis Potosí, Querétaro y Puebla.

“Los usuarios de AT&T México que se encuentren en los estados y localidades y cuenten con ofertas vigentes de prepago (Prepago Unefon, Unefon Ilimitado y AT&T Más) tienen acceso a llamadas y mensajes ilimitados desde México a números fijos o móviles de cualquier compañía dentro del territorio nacional y 300 MB en datos a utilizarse en siete días sin necesidad de hacer una recarga”, afirmó la compañía a través de un comunicado.

Por su parte, Altán Redes, que opera la Red Compartida, dijo que en solidaridad con los damnificados en Veracruz puso a disposición de Telcel el servicio de roaming gratuito.

“Esta acción solidaria beneficia a aproximadamente 550,000 usuarios, al permitir que las personas en las zonas afectadas puedan mantenerse informadas, comunicadas y en contacto con sus familias y los servicios de emergencia”, aseguró Altán.

Por su parte, Telcel informó que ofrecerá desde hoy y hasta el 19 de octubre llamadas, SMS y WhatsApp sin límite, además de 500 MB de datos móviles para navegar en Internet, que se activaran a todos los usuarios en las poblaciones de Poza Rica, Álamo, Papantla, Coyutla, Filomeno Mata, Tepetzintla, Zozocolco de Hidalgo.

De acuerdo con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT), Bait ha otorgado 1,800 chips de manera gratuita en la tienda Sam’s Club de Poza Rica y ha brindado más de 31,000 paquetes de 2GB, 250 minutos de voz y 250 SMS en zonas afectadas.

Poblaciones con servicio gratuito de AT&T

Veracruz: Espinal, Coyutla, Poza Rica, Cazones, Tihuatlán, Coatzintla, Álamo, Ixhuatlán de Madero, Benito Juárez, Tantoyuca, Tempoal, El Higo, Platón Sánchez, Chalma, Zontecomatlán, Ilamatlán, Texcatepec, Zacualpan, Huayacocotla, Benito Juárez, Tuxpan, Gutiérrez Zamora y Tecolutla.

Hidalgo: Zimapán, Huehuetla, Tianguistengo, Zacualtipán, San Agustín, Metzquititlán y Calnali.

San Luis Potosí: Tanquián de Escobedo, San Martín Chalchicuautla, San Vicente, Axtla de Terrazas, Tamazunchale y Tamuín.

Querétaro: Pinal de Amoles, San Joaquín, Peñamiller, Jalpan de Serra y Arroyo Seco.

Puebla: Xicotepec, Naupan, Tlacuilotepec, Francisco Zeta Mena, Venustiano Carranza, Pahuatlán, Zihuateutla, Jalpan, Pantepec, Huauchinango y Tlaxco.

Ante la devastadora ola de inundaciones que azota el centro de Texas ―donde más de 100 personas han perdido la vida, incluyendo decenas de niños―, los principales operadores de telecomunicaciones y proveedores satelitales se han movilizado para garantizar que tanto la población como los brigadistas de emergencia mantengan la conectividad esencial.

Las empresas desplegaron diversos equipos para brindar conectividad a la comunidad y a los equipos de emergencia, dado que la infraestructura terrestre ha sufrido algunas afectaciones debido a las lluvias torrenciales.

Verizon, T-Mobile y AT&T han colaborado con las autoridades y personal de primera línea para responder a las necesidades emergentes y apoyar las labores de búsqueda y rescate.

Los principales operadores de telecomunicaciones de Estados Unidos han movilizado recursos críticos ante las inundaciones:

• T‑Mobile mantiene su red estable, despliega unidades “Community Support” para ofrecer WiFi, carga de dispositivos y suministros en albergues, y habilita servicio de mensajes de texto vía satélite gracias a una alianza con Starlink.
• Verizon afirma que su red principal sigue operativa, y ha integrado conectividad satelital para apoyar drones de búsqueda y rescate.
• AT&T, a través de su red FirstNet (dedicada a emergencias), ha atendido múltiples solicitudes de asistencia generadas por servicios públicos, y ha instalado un centro móvil con WiFi gratis, equipo de cómputo y zonas de carga eléctrica.

En el campo de la tecnología satelital, Starlink, de SpaceX, ha desplegado unidades Starlink Mini en vehículos de rescate, habilitando conexiones en zonas “muertas” donde las redes terrestres están fuera de servicio .

Además, la compañía ofrece un mes de servicio gratuito para miles de clientes locales, incluyendo quienes pausaron su suscripción recientemente, facilitando que vuelvan a conectarse ante la emergencia.

Y gracias a su alianza con T‑Mobile, usuarios con teléfonos compatibles pueden ahora enviar SMS directamente a través del satélite, y todos los clientes en zonas críticas reciben alertas de emergencia por parte de autoridades.

Contexto de la tragedia

Durante el fin de semana del 4 de julio, las lluvias torrenciales en el centro-sur de Texas se intensificaron rápidamente. Según las autoridades, en algunas zonas llovió en tan sólo unas horas lo que usualmente llueve en un mes completo.

En la madrugada del viernes 4 de julio, el Servicio Meteorológico dijo que se estaba produciendo una inundación repentina muy peligrosa en el condado de Kerr. En ese momento, las precipitaciones ya alcanzaban hasta los 10 centímetros por hora.

Aunque se enviaron alertas de emergencia a través de los teléfonos móviles de la población, muchas personas no lograron evacuar, incluyendo a menores de edad que se encontraban en campamentos de verano.

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Hasta la mañana de este martes 8 de julio, las autoridades estadounidenses reportaron más de 100 muertos y decenas de desaparecidos. Las zonas más afectadas incluyen Kerr, Travis, Kendall y Comal County, todas con emergencia activa y dispositivos de comunicación satelital operando para búsqueda, rescate y coordinación de ayuda.

La caída de rutas terrestres y electricidad dificultó la coordinación de rescates. La respuesta de las empresas de telecomunicaciones y Starlink fue crucial para gestionar emergencias sin depender exclusivamente de radio o torres móviles; permitir a los equipos de respuesta y voluntarios manejar logística, ubicar sobrevivientes y distribuir recursos; así como mantener informada a la población afectada sobre rutas seguras, refugios y pronósticos.

Frente a una tragedia sin precedentes en Texas, la colaboración entre operadores terrestres y satelitales ha resultado vital para sostener la conectividad.

Esta sinergia no sólo apoya a los profesionales de primera línea, sino también a comunidades aisladas, fortaleciendo la resiliencia de la conectividad ante catástrofes naturales.

Prensa Telefónica

El Consejo de Administración de Telefónica, así como el Patronato de su Fundación, han aprobado una dotación, de carácter extraordinario, de tres millones de euros que se destinarán a la ayuda de las personas afectadas por la DANA.  

El grupo Telefónica, ante la grave situación sobrevenida por las inundaciones, ha movilizado su equipo humano y técnico para brindar apoyo a todas las personas damnificadas, así como para restablecer el funcionamiento de las comunicaciones. Desde el primer momento, la Compañía ha trabajado sin descanso para restablecer el servicio y asegurar las comunicaciones habiendo recuperado ya el 94% del servicio fijo y más del 92% del móvil.  

Además, a través de su Fundación, activó la campaña urgente #MovilizadosPorLaDana poniendo al servicio de todos los ciudadanos de las regiones afectadas los recursos económicos y humanos de la mano de entidades sociales y otras instituciones.  

En colaboración con Cruz Roja se puso en marcha, desde un primer momento, una  campaña de donación económica cuya recaudación está siendo destinada a material de primera intervención para ayudar a los damnificados. La Fundación ha estado, por lo demás, en todo momento colaborando con la Asociación Española de Fundaciones y con entidades del tercer sector. 

De igual forma, y a través del programa de Voluntariado Corporativo, desde el inicio de la catástrofe, se está trabajando en terreno, siempre en colaboración con las autoridades competentes, para brindar toda la ayuda posible. Entre las iniciativas y acciones puestas en marcha se ha procedido a la limpieza de colegios, centros cívicos y otros espacios; se está trabajando en la clasificación de donaciones y, además, se hará entrega de los materiales recibidos en la campaña habilitada desde el propio equipo de voluntariado de la zona afectada. 

Por otra parte, de manera urgente, se activó una iniciativa de recogida de material de primera necesidad entre los empleados de la compañía que, en tan solo 36 horas, acumuló 19 palés con enseres básicos que ya han sido enviados a Torrent (Valencia) para que la red de organizaciones sociales que trabajan en terreno pueda comenzar su distribución entre las personas afectadas que lo necesitan.  

Los operadores españoles pusieron manos a la obra para acompañar a los habitantes de zonas afectadas por el fenómeno meteorológico DANA (Depresión Aislada en Niveles Altos), que ha causado al menos 72 fallecidos. Se registraron zonas sin servicios de telecomunicaciones por el temporal y, por momentos, colapsó la red.

Te compartimos a continuación las acciones de Telefónica, Vodafone, MasOrange y Digi.

Telefónica movilizó recursos humanos y técnicos para restablecer de inmediato en servicio al tiempo que habilitó el uso gratuito e ilimitado de datos y llamadas nacionales en zonas afectadas. Al mismo tiempo suspendió el cobro de los servicios fijos afectados. También activó canales de apoyo junto a la Cruz Roja y aportará, a través de su Fundación, una donación económica.

Vodafone activó datos ilimitados en el móvil para clientes de la Comunidad Valenciana. El operador facilitará smartphones y cargadores a través de la Cruz Roja y puso a disposición sus tiendas para quienes necesiten resguardarse. También envió un equipo técnico para restablecer el 100 por ciento de los servicios y apoyar el trabajo de bomberos, policías y otras autoridades que trabajan en el lugar.

MasOrange también envió personal a zonas afectadas y se puso a disposición de cuerpos de seguridad y rescate para facilitar las comunicaciones en esas regiones. Dará a los clientes perjudicados de todas sus marcas un bono de datos adicional sin cargo. Al mismo tiempo, habilitó mecanismos internos para recibir donaciones que serán enviadas a Cruz Roja y Cáritas.

Desde Digi también informaron a medios locales que enviaron personal técnico a zonas en las que se identificaron problemas con los servicios.

“Sigo de cerca y con preocupación las informaciones sobre las personas desaparecidas y los daños causados por la DANA en las últimas horas”, dijo el presidente del gobierno, Pedro Sánchez, quien lideró esta mañana un Comité de Crisis para el seguimiento de los efectos del fenómeno y acciones para mitigar su impacto en zonas afectadas.

1.1 mil millones de reales del FUST (Fondo de Universalización de los Servicios de Telecomunicaciones) están disponibles para la reconstrucción de las telecomunicaciones en Rio Grande do Sul (RS) –región afectada por las recientes inundaciones en Brasil–, pero no para los operadores de pequeño tamaño que representan 92.4 por ciento de la entrega de banda ancha en los municipios con menos de 50 mil habitantes en RS.

Sus ingresos, ahora aún más comprometidos, no son suficientes para acceder directamente a estos recursos, por lo que InternetSul, junto con Abrint, RedeTelesul, Associação NEO, Telcomp, Aspro y Abranet, fueron al Ministerio de Comunicaciones (MCom) para llevar algunas propuestas para reconstruir la infraestructura en los 149 municipios bajo el Decreto Estatal 57.596/2024, de calamidad pública.

A pesar de que el MCom está estudiando las posibilidades, todo depende del BNDES (Banco Nacional de Desarrollo), que “no tiene capacidad para atender a estas empresas”, según dijo el presidente de Abrint, Mauricélio Júnior, en conversación con DPL News.

“Sugerimos que los recursos lleguen a ellos a través de la Tarjeta BNDES, que ya ha permitido, a través de bancos asociados, un límite de crédito para que los ISPs (proveedores de servicios de Internet) puedan invertir en productos y pagar a proveedores, todos nacionales y registrados, pudiendo pagar en cuotas de hasta 48 meses”, explicó.

La Tarjeta BNDES es un respaldo disponible para las mipymes (micro, pequeñas y medianas empresas) y microemprendedores individuales, y puede ayudar a desburocratizar y agilizar el acceso a los recursos del FUST.

Protección del mercado

Uno de los reclamos de InternetSul ante el MCom es una barrera competitiva contra el avance de los grandes operadores en el campo de actuación de los ISPs, ahora que intentan recuperarse de pérdidas totales y parciales, mientras lidian con empleados sin hogar y salarios y cuentas por pagar, sin generar ingresos.

“Nuestra demanda es que el FUST se libere para la reconstrucción de estas empresas que operan únicamente en Rio Grande do Sul“, subrayó Mauricélio Júnior. “El gobierno no puede tardar en ayudar porque ellas tienen que seguir contribuyendo al desarrollo de la propia región. No puede permitir que los operadores ocupen su espacio de negocio.”

Existen 629 ISPs en la región. 118 de ellos, que atienden a los 149 municipios en estado de calamidad pública, respondieron a una encuesta de Internet Sul, la cual encontró: 6 mil 176 kilómetros de red afectada; 7 mil 515 empleados afectados, 773 de ellos sin hogar; 2 mil 945 escuelas, hospitales, comisarías y bomberos bajo su ámbito de atención, afectados. Las inversiones necesarias están previstas en alrededor de 1.2 mil millones de reales.

Los datos se actualizan en el sitio de la campaña “Ayude a RS a reconectarse”, donde también hay información para donaciones a través de PIX o en equipos.

“Muchos de ellos, con hasta 5 mil suscriptores, están tratando de recuperarse de una tercera inundación en menos de un año”, comentó el presidente de Abrint. Según la ministra de Medio Ambiente, Marina Silva, debido a la recurrencia de la situación y la alta probabilidad de que continúe ocurriendo, muchos barrios pueden dejar de existir. Esta es otra preocupación en cuanto a la recuperación de la infraestructura en la región.

Otros reclamos de los pequeños ISP

InternetSul también pide el reconocimiento público de la importancia de la conectividad por parte de los pequeños proveedores en RS, apoyo a las empresas en cuanto a la nómina, suspensión de contratos de trabajo y financiamiento con tasas simbólicas y plazos de pago extendidos.

Las asociaciones también se reunieron con la Anatel, que, como organismo regulador, sólo tiene la competencia de garantizar la continuidad de los servicios en defensa del usuario final. La Agencia se puso a disposición para buscar soluciones para actuar en este ámbito.

Telecom Argentina y Brasil TecPar unieron esfuerzos para proporcionar conectividad en sitios afectados por las inundaciones en Río Grande do Sul. Los operadores formalizaron un acuerdo ante la catástrofe climática, para interconectar las ciudades de Santo Tomé y São Borja.

“Esta colaboración entre nuestras empresas durante esta coyuntura crítica posibilita el fortalecimiento de los servicios de Internet en Brasil y en Argentina y nos muestra el camino para que los servicios de telecomunicaciones sigan siendo el motor del crecimiento de nuestros pueblos”, dijo el CTO de Telecom Argentina, Miguel Fernández.

Para las partes, este acuerdo es clave porque refuerza la infraestructura de telecomunicaciones en un momento crítico y establece, al mismo tiempo, un “precedente para futuras acciones conjuntas en situaciones de emergencia”.

Telecom Argentina cuenta con 33 millones de clientes en Argentina, Uruguay y Paraguay; también ofrece servicios digitales en Chile. Brasil TecPar, en tanto,  es una de las 10 empresas más competitivas del mercado de banda ancha brasileño.

Este martes 14 de mayo, alrededor de las 23 horas del horario de Brasilia, el Ministerio de Comunicaciones (MCom) de Brasil confirmó el restablecimiento total de la red móvil en Rio Grande do Sul (RS). Hasta entonces, según el panel diario de la Anatel (Agencia Nacional de Telecomunicaciones) en colaboración con los operadores Vivo, TIM y Claro, un único municipio aún permanecía sin ninguna señal.

Aunque estos operadores liberaron el roaming de datos como una de las medidas establecidas por el MCom para que la Defensa Civil, bomberos, hospitales y la población en general pudieran seguir teniendo acceso a los servicios de red donde hubiera señal de al menos un operador, Mauricélio Oliveira Junior, presidente de Abrint (Asociación de Proveedores de Internet y Telecomunicaciones), afirmó la falta de calidad en la señal.

Este 15 de mayo, Oliveira hizo público que la confirmación dada por el gobierno es parcialmente verdadera, teniendo en cuenta que la calidad de la conexión vía roaming aún no satisface las necesidades básicas de la población gaúcha, que ha estado reclamando.

Destacó el trabajo de los proveedores regionales que han mantenido las redes operando, incluso en áreas inundadas, utilizando generadores, barcos y motos acuáticas. “Gracias a estos proveedores, los servicios esenciales como refugios, hospitales, escuelas y órganos públicos continúan funcionando”, enfatizó.

Vale resaltar que diversas infraestructuras utilizadas por proveedores regionales quedaron completamente destruidas y que las asociaciones y representantes del sector también piden donaciones en PIX o equipos para continuar entregando sus servicios.

WiFi en los refugios

De acuerdo con el secretario de Telecomunicaciones, Hermano Barros, ahora son 372 localidades sin ningún problema. El número de municipios con la red parcialmente afectada, es decir, aquellos que están con uno o dos servicios en proceso de restablecimiento, cayó de 150 a 125.

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El secretario informó, además, sobre el inicio este miércoles de la instalación de WiFi gratuito en los refugios, siendo el primero de ellos en el campus de Ulbra (Universidad Luterana de Brasil), situado en la ciudad de Canoas, una de las más afectadas por las inundaciones en RS y que ya es el mayor del estado, albergando actualmente a 7 mil personas.

También esta tarde, el presidente Luiz Inácio Lula da Silva anunció una ayuda de R$ 5,100 (aproximadamente US$ 992) para cada una de las 240 mil familias afectadas. El importe se abonará en un único pago vía PIX, por el banco público Caixa Econômica Federal, para que puedan adquirir nuevas estufas, refrigeradores y otros utensilios domésticos.

Según la Defensa Civil de Brasil, de los 497 municipios de Rio Grande do Sul (RS), 85 por ciento (422) están enfrentando las consecuencias de las inundaciones en el estado. En cuanto a la falta de comunicación por red móvil, sólo dos de los 12 afectados aún están sin señal, según la última actualización de este domingo 12 de mayo, del panel de datos lanzado por la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) en colaboración con los operadores, actualizado diariamente a las 21:00 hrs.

El panel está disponible en el portal de la Agencia y muestra un monitoreo de la operación de las redes móviles de Claro, TIM y Vivo en los estados de Rio Grande do Sul y Santa Catarina, afectados por las inundaciones. Los datos incluyen información detallada por municipio, con recursos de visualización en mapas y gráficos y aplicación de filtros para mayor detalle.

Por otro lado, las mil antenas de Starlink donadas por Elon Musk con señal gratuita mientras dure la situación, llegaron la noche del sábado 11 de mayo, cuando el Ministerio de Comunicaciones (MCom) permitió que las radios comunitarias de RS formaran redes de comunicación para transmitir y retransmitir exclusivamente información de ayuda a las víctimas a través del satélite Star One D2, de Embratel.

Según la ordenanza Nº 12.219/2024 del Ministerio de Comunicaciones, las radios están exentas de transmitir el programa para informar sobre acontecimientos que puedan representar una amenaza para la seguridad pública, como inundaciones, incendios y desastres naturales.

La Radio Nacional también ha liberado su programación dirigida a la población afectada para todas las emisoras interesadas (públicas, privadas, educativas o comunitarias).

Pequeños proveedores afectados

La Abrint (Asociación Brasileña de Proveedores de Internet y Telecomunicaciones) estima que alrededor de 500 proveedores fueron impactados negativamente en RS, afectando aproximadamente 600 mil accesos. La mayoría son pequeños proveedores, fundamentales para la infraestructura de telecomunicaciones en las áreas afectadas.

La entidad ha estado buscando al Ministerio de Comunicaciones para discutir formas de apoyo, incluyendo el uso efectivo de los recursos del FUST (Fondo de Universalización de los Servicios de Telecomunicaciones), para hacer frente a la falta de comunicación en los grupos de técnicos de estas empresas en WhatsApp.

Los informes recibidos por Abrint incluyen información sobre el nivel del agua y videos que muestran cómo las lluvias han afectado la infraestructura, incluyendo vehículos sumergidos, equipos instalados en el techo y cables de energía pasando por encima de casas hasta generadores ubicados en áreas secas.

El ministro de Comunicaciones de Brasil, Juscelino Filho, se reunió este jueves 9 de mayo en Porto Alegre con Fabio Badra, presidente de InternetSul (Asociación de Proveedores de Servicios e Información) para asegurar el apoyo a la reconstrucción de la infraestructura de telecomunicaciones en Rio Grande do Sul (RS) y anunciar el envío de otras 50 antenas de emergencia para la atención de la Defensa Civil y los municipios del estado.

Según el ministro, el principal desafío en este momento es la falta de energía eléctrica para que los proveedores de banda ancha funcionen. InternetSul reúne a más de mil proveedores en el estado y 50 empleados. “La empresa lo perdió todo y hoy estamos al lado de estas pequeñas, medianas e incluso grandes empresas para que puedan recuperarse”, enfatizó Filho.

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Según el último informe publicado por la Anatel (Agencia Nacional de Telecomunicaciones) por la mañana, de los 497 municipios, 271 continúan con servicios normalizados, mientras que 222 tienen afectación parcial con al menos un operador con cobertura activa y cuatro sin ninguna señal disponible. Estos son: Arroio do Meio, Doutor Ricardo, Eldorado do Sul y Progresso.

También hoy, el Gobierno Federal anunció un paquete de 50.9 mil millones de reales para ayudar a familias, trabajadores rurales, empresas y municipios en Rio Grande do Sul. Las 12 medidas de apoyo a los gaúchos se incluyen en una Medida Provisional enviada al Congreso Nacional por el presidente Luiz Inácio Lula da Silva.