O Globoplay acaba de lançar a segunda fase do seu menu digital personalizado, desenvolvido com tecnologia da DMA (Digital Made Accessible). A solução, que transforma chamadas de voz em jornadas visuais de autoatendimento no celular, agora oferece novas funcionalidades para acompanhamento de solicitações e gestão completa da assinatura, diretamente na tela do celular, sem necessidade de mais cliques. 

Desde o início do projeto, em abril de 2025, os resultados vêm evoluindo de forma consistente: no caso de demandas sem personalização, a taxa de navegação exclusiva, quando o cliente resolve tudo diretamente no menu digital, alcança 35%. Já no menu personalizado, esse índice sobe para 75%.  

“Nos últimos anos, construímos com a Globo uma jornada contínua de evolução. Cada interação no menu digital gera aprendizados que tornam o sistema mais inteligente, e essa combinação de dados, contexto e design tem impulsionado resultados consistentes na experiência do consumidor. Essa trajetória, que já recebeu reconhecimento interno, mostra o potencial de inovação que ainda temos pela frente. Se 2025 foi um ano importante, 2026 promete avanços ainda mais significativos”, destaca Marcelo Ferreira da Silva, diretor de Novos Negócios da DMA. 

Segundo a DMA, o menu digital do Globoplay é hoje um dos mais avançados do mercado por combinar personalização e predição. A tecnologia identifica padrões de comportamento e antecipa possíveis demandas do usuário, direcionando automaticamente as opções mais relevantes, como regularização de pagamentos, suporte técnico e atualização de dados.  

Essa lógica de personalização preditiva também permite que o cliente acompanhe visualmente o status de suas solicitações, sejam elas cadastrais, financeiras ou técnicas, tornando toda a jornada mais simples, clara e inteligente.   

A evolução do projeto reflete uma mudança estrutural na experiência do assinante. Antes, cerca de 60% das demandas do call center estavam concentradas em consultas como informações sobre assinatura ou status de solicitações. Agora, a maior parte dessas interações é resolvida diretamente no menu digital, reduzindo o volume de chamadas e elevando a eficiência operacional.    

A DMA e o Globoplay avançam agora para uma etapa que ampliará o uso de recursos visuais e preditivos, adicionará novas camadas de personalização e inteligência de dados e transformará toda a jornada em um fluxo transacional, incluindo pagamentos, abertura de chamados e outras interações diretas. A nova etapa, prevista para o início deste ano, trará ainda mais autonomia e eficiência para a interação digital do assinante.  

O projeto foi reconhecido internamente como um dos destaques na categoria Tecnologia do “Parceiros de Excelência”, premiação da Globo destinada a seus fornecedores, em 2025.   

Valor Econômico

A Globo anunciou nesta segunda-feira (5) que Manuel Belmar, atual diretor de finanças, jurídico e infraestrutura, vai assumir também a liderança de produtos digitais e canais pagos da empresa, responsável, entre outros negócios, pelo Globoplay.
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Valor Econômico

Em 2023, quando completa oito anos, o Globoplay, plataforma de streaming da Globo, espera terminar o exercício com crescimento de 17% na receita frente ao ano anterior. A maior parte do faturamento tem origem no conteúdo, a partir de receitas com assinaturas.

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Convergência Digital

A Oi firmou uma parceria com a Globo para a distribuição de conteúdo digital da plataforma de streaming Globoplay. A oferta da Oi Fibra com o GloboPlay chega para atender às necessidades dos clientes e oferecer conteúdo streaming de qualidade, em dois formatos.

O primeiro é a oferta de Oi Fibra 400 Mega combinada com o Globoplay, a partir de R$124,80/mês. E a segunda é o serviço de streaming adicional que o cliente Oi Fibra pode contratar de forma avulsa, por R$ 24,90, em qualquer plano de Banda larga Oi Fibra.

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A Desktop, provedora de internet que mais cresce no Estado de São Paulo, anuncia que vai disponibilizar os conteúdos do Globoplay em seu pacote de serviços. Com isso, os mais de 700 mil assinantes da companhia, espalhados em 133 cidades paulistas, terão acesso à programação do streaming global, como séries, novelas e a temporada 2023 do Big Brother Brasil.

O novo serviço tem os valores de R$ 102,90 (300 Mega + Globoplay) e R$ 122,90 (600 Mega + Globoplay) mensais e pode ser contratado diretamente nas lojas da Desktop ou pelos canais digitais da provedora.

O Globoplay é a maior plataforma brasileira de streaming, que oferece toda a programação da TV Globo e dos canais Globosat a partir de um diversificado conteúdo baseado no tripé de entretenimento, jornalismo e esporte.

*Com assessoria de imprensa.

TelevisaUnivision anunció un acuerdo con la Liga MX para poder llevar los derechos comerciales de esta liga de futbol mexicano no sólo a Estados Unidos, sino a otros países.

Mikel Arreola, presidente de la Liga MX, comentó que una de las prioridades de la Primera División de México es la internacionalización de los clubes del futbol mexicano.

“La expansión internacional es una prioridad para la Liga MX y sus Clubes y asociarnos con TelevisaUnivision nos permitirá establecer conexiones más sólidas con los fanáticos del futbol en los Estados Unidos, al tiempo que desbloquea oportunidades de crecimiento para que nuestra Liga prospere y alcance nuevas alturas”, dijo Arreola.

TelevisaUnivision ha transmitido los partidos de la Liga MX a los fanáticos del futbol en Estados Unidos durante más de tres décadas y actualmente posee los derechos de 13 de los 18 clubes de la Liga, y produce y distribuye más de 220 juegos cada año en todas las plataformas de TelevisaUnivision. Esta nueva asociación incluye derechos globales excepto para México, donde la Liga representa sus propios activos, detallaron.

Por otra parte, TelevisaUnivision y Globo firmaron un acuerdo para la distribución y coproducción de contenidos de ficción.

Las primeras producciones que ya están incluidas en el acuerdo son dos de ViX+, de TelevisaUnivision: la serie “La Mujer del Diablo” y la próxima serie “Travesuras de la Niña Mala”, que está basada en el libro de Mario Vargas Llosa; así como la telenovela de Globoplay Original “Todas Las Flores”.

Informaron que la primera temporada de “La Mujer del Diablo” está disponible exclusivamente en ViX+ en Estados Unidos y en toda América Latina de habla hispana, y “Travesuras de la Niña Mala” se estrenará en ViX+ más adelante este año. Ambas series serán exhibidas en Brasil por Globoplay. “Todas Las Flores”, que se estrena el 19 de octubre en Globoplay, estará disponible en ViX+ antes que cualquier otra plataforma en las Américas. También como parte del acuerdo, fuera de las Américas, ambas compañías coordinarán los esfuerzos de distribución al resto del mundo.

“Estas son dos empresas que son reconocidas internacionalmente por su alta calidad y sus prolíficos motores de producción, siendo ambas responsables de algunas de las telenovelas, películas y series más queridas e icónicas”, señaló Pierluigi Gazzolo, presidente y director de Transformación de TelevisaUnivision.

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Netflix fue el principal servicio de transmisión de video utilizado por los brasileños en el segundo trimestre de 2022, con el 31 por ciento del mercado. Prime Video, de Amazon, quedó en segundo lugar con el 22 por ciento, y Disney+ quedó en tercer lugar con el 15 por ciento del mercado. Los datos son de JustWatch y fueron publicados por la consultora Teleco.

Las primeras posiciones en Brasil siguen al mercado global con Netflix considerablemente por delante de sus competidores más cercanos (Prime Video y Disney+), a pesar de haber perdido suscriptores en los últimos meses.

Es interesante notar que Disney+, lanzado en Brasil en noviembre de 2020, llegó con una fuerte presencia en el mercado. En el primer trimestre de 2021, ya era el tercer servicio más utilizado por los brasileños y, de abril a junio de este año, abrió una ventaja de tres puntos porcentuales frente a HBO Max.

Prime Video, por su parte, tuvo una pequeña variación negativa en la participación de mercado de mayo a junio –mismo periodo en que el precio del servicio de streaming subió de 9.90 a BRL 14.90 reales–, pero nada que comprometiera su participación de mercado en el trimestre.

HBO Max ocupó el cuarto lugar en el ranking de los streamings de video más utilizados en el segundo trimestre del año, con un 12 por ciento. Poco después llegó la plataforma nacional Globoplay, con un 7 por ciento; Star+, con un 4 por ciento; y Apple TV, con un 3 por ciento.

Globoplay

Globoplay es la plataforma de video digital de Globo. Lanzado en 2015, es el mayor servicio de streaming nacional y cuenta con series originales, películas, telenovelas, entre otros contenidos, además de la señal en vivo de TV Globo.

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A Netflix foi o principal serviço de streaming de vídeo utilizado pelos brasileiros no segundo trimestre de 2022, com 31% do mercado. O Prime Video, da Amazon, veio em segundo lugar, com 22%, e a Disney+, ficou com a terceira posição, com 15% do mercado. Os dados são da JustWatch e foram publicados pela consultoria Teleco.

As primeiras posições no Brasil seguem o mercado mundial com a Netflix consideravelmente à frente dos seus concorrentes mais próximos (Prime Video e Disney+), apesar de ter perdido assinantes nos últimos meses.

É interessante notar que Disney+, lançada no Brasil em novembro de 2020, chegou com forte presença no mercado. No primeiro trimestre de 2021, já era o terceiro serviço mais usado pelos brasileiros, e, de abril a junho deste ano, abriu vantagem de três pontos percentuais à frente do HBO Max.

Já o Prime Video teve uma pequena variação negativa do market share de maio para junho – mesmo período em que preço do serviço de streaming subiu de R$ 9,90 para R$ 14,90 –, mas nada que comprometesse sua participação de mercado no trimestre.

O HBO Max foi o quarto colocado no ranking dos streamings de vídeo mais utilizados no segundo trimestre do ano, com 12%. Logo depois veio a plataforma nacional Globoplay, com 7%; Star+, com 4%; e Apple TV, com 3%.

Globoplay

O Globoplay é a plataforma digital de vídeos da Globo. Lançada em 2015, é o maior serviço de streaming nacional e conta com séries originais, filmes, novelas, entre outros conteúdos, além do sinal ao vivo da TV Globo.

Convergência Digital

Para apresentar a Inteligência Artificial (IA) aos “nativos digitais” – que já nasceram imersas no mundo virtual –, a Kunumi, empresa especializada em Inteligência Artificial e a Sapoti Projetos Culturais, produtora carioca voltada para conteúdos na área de educação não formal, se uniram para criar a série animada “Quando a máquina pensa – Ou parece que pensa”, disponível pelas plataformas de streaming do Canal Futura e Globoplay. Os episódios também ganharam tradução em Língua Brasileira de Sinais (Libras), acessíveis pelo canal da Sapoti no YouTube.

Através de uma linguagem lúdica e contemporânea, a animação introduz o universo da Inteligência Artificial a crianças e jovens, além de instigar a reflexão sobre a relação do homem com a máquina e como – e até onde – essa tecnologia pode nos ajudar a construir um mundo melhor e mais inclusivo. Em sete episódios, com cerca de três minutos cada, a série educativa apresenta a história da Inteligência Artificial para crianças a partir de 5 anos. A animação explica, de forma didática, como a Inteligência Artificial é capaz, a partir de programas de computador, de aprender com as experiências, simulando a capacidade humana de raciocinar, planejar e resolver problemas.

Mais informações: https://www.convergenciadigital.com.br/Inclusao-Digital/Robo-traduz-para-criancas-o-que-e-a-Inteligencia-Artificial-59079.html

O presidente do Conselho de Administração do Grupo Globo, João Roberto Marinho, anunciou nesta quinta-feira, 14, que assumirá a presidência do grupo a partir de 1º de fevereiro de 2022. Na mesma data, Paulo Marinho, atual diretor de Canais da Globo, assumirá a posição de presidente da Globo.

Os dois substituirão Jorge Nóbrega, atual chefe do Grupo Globo e da Globo. Segundo a empresa, ele conduzirá a transição com Paulo Marinho pelos próximos três meses. 

Nóbrega foi o primeiro presidente que não faz parte da família Marinho. No comando da companhia desde 2017, sua gestão foi marcada pela transformação digital e pela estrutura operacional chamada UmaSóGlobo, que unificou a TV Globo, a Globosat, a Globo.com, o Globoplay, a diretoria de Gestão Corporativa e a Som Livre.

Com a mudança em 2022, João Roberto Marinho seguirá como presidente do Conselho e do Grupo Globo, que reúne a Globo, a Editora Globo, o Sistema Globo de Rádio, a Globo Ventures e a Fundação Roberto Marinho. 

Paulo Marinho receberá o comando da Globo, que integra seu canal de TV aberta; 26 canais de TV por assinatura; o Globoplay; e serviços e produtos digitais, como o G1 no jornalismo, o GE.globo no esporte e o Gshow no entretenimento, entre outros.

E Nóbrega continuará a integrar o Conselho de Administração.