Este jueves 9 de diciembre, la Autoridad Italiana Garante de la Competencia y del Mercado impuso una multa de mil 128 millones 596 mil euros (alrededor de mil 274 millones de dólares) a la gigante tecnológica estadounidense Amazon y sus filiales europeas e italiana, por la violación del artículo 102 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea.

El regulador italiano de la competencia informó que Amazon tiene una posición de dominio absoluto en el mercado de servicios de intermediación, lo que le ha permitido promover su propio servicio logístico, llamado Fulfillment by Amazon, entre los vendedores activos en la plataforma, en detrimento de los competidores de ese mercado para fortalecer su posición dominante.

Según la autoridad, las filiales de la big tech han vinculado el uso del servicio de logística de Amazon para acceder a un conjunto de beneficios esenciales para obtener visibilidad y mejores perspectivas de venta en la plataforma de comercio electrónico en Italia.

Entre estos beneficios exclusivos, destaca la etiqueta Prime, que facilita la venta a los consumidores más fieles y dadivosos que son miembros del programa homónimo de Amazon.

La etiqueta Prime también permite participar en los famosos eventos especiales organizados por Amazon, como el Black Friday, Cyber Monday y Prime Day, y aumenta la probabilidad de que la oferta del vendedor sea seleccionada como destacada y se muestre en el botón de compra.

Por ello, la autoridad italiana concluyó que Amazon evitó que los vendedores externos asociaran la etiqueta Prime con ofertas no administradas por la logística de Amazon.

La investigación también detectó que estas funciones de la página italiana de Amazon son cruciales para el éxito de los vendedores y aumentar sus ventas. Y además, que el estricto sistema de medición del rendimiento al que Amazon somete a los vendedores que no pertenecen a la logística de la compañía no se aplica a los vendedores externos que sí la usan, y no aprobarlo también puede derivar en la suspensión de la cuenta del vendedor. 

El regulador italiano determinó que, al hacerlo, Amazon perjudicó a los operadores logísticos de comercio electrónico de la competencia al evitar que se propongan a los vendedores en línea como proveedores de servicios de una calidad comparable a la del cumplimiento de Amazon.

Por lo que, aseguró, las conductas aumentaron la brecha entre el poder de Amazon y el de la competencia también en el negocio de entrega de pedidos de comercio electrónico.

Y, finalmente, como consecuencia del abuso de su posición dominante, a causa del costo de duplicar almacenes, los vendedores que adoptan la logística de Amazon se desaniman de ofrecer sus productos en otras plataformas en línea, al menos con la misma amplitud de rango.