Jamaica Observer

La Iniciativa Nacional de Banda Ancha de JAMAICA ha recibido un gran impulso con dos de las empresas más grandes de la isla en lo que respecta a la infraestructura, Jamaica Public Service (JPS) y Flow Jamaica, que se conectan al programa, que busca brindar un servicio de banda ancha nacional gratuito.

Con estas dos empresas iniciando sesión en el programa, el servicio nacional de banda ancha ahora avanza a toda velocidad, particularmente con respecto a la expansión de los puntos de acceso Wi-Fi públicos. El ministro de Ciencia, Energía y Tecnología, Daryl Vaz, quien hizo el anuncio en un comunicado al Parlamento el martes, informó que JPS acordó apoyar la iniciativa ofreciendo el uso de sus postes de servicios públicos para el tendido de fibras aéreas.

“Este permiso se recibió la semana pasada y ya JPS, la compañía de luz y energía de Jamaica, y la Agencia Nacional de Obras están en conversaciones sobre la forma en que se ejecutarán las obras de infraestructura”, dijo Vaz a la Cámara de Representantes. Dijo que también se han emitido licitaciones para que los contratistas instalen estos cables en las parroquias de St. Catherine, Clarendon, Manchester y Westmoreland.

Según Vaz, “si bien el proceso de licitación para algunos contratistas está completo, actualmente se están evaluando las respuestas a otras licitaciones, con miras a completar el proceso de licitación en poco tiempo”. Recordó al Parlamento que el Gobierno de Jamaica ha estado en negociaciones con el JPS con respecto a la forma en que puede ofrecer apoyo a la Iniciativa Nacional de Banda Ancha.

Vaz también indicó que confía en que Flow se incorporará, y señaló que actualmente se están llevando a cabo conversaciones para que el gigante de las telecomunicaciones brinde acceso gratuito a dos hilos de fibra oscura en la costa norte para brindar acceso de extremo a extremo.

Este acceso de extremo a extremo será desde St James Municipal Corporation hasta St Ann Municipal Corporation, desde St Ann Municipal Corporation hasta St Mary Municipal Corporation, desde St Mary Municipal Corporation hasta Portland Municipal Corporation, y desde Portland Municipal Corporation. Corporación a la Corporación Municipal de Santo Tomás.

Para cerrar, Vaz enfatizó que “Flow se ha mantenido constante en su apoyo a la ejecución de la Iniciativa Nacional de Banda Ancha; Por lo tanto, soy optimista de que el resultado de estas negociaciones será bastante favorable”.

Jamaica Observer

Con la pandemia que continúa cambiando la forma en que opera el mundo, Flow Jamaica ha seguido cosechando los frutos de su trabajo, ya que obtuvo US $ 297,3 millones ($ 44,60 mil millones) en ingresos durante los nueve meses y agregó más de 100,000 clientes en el último año para su Negocio no móvil (líneas fijas, internet y video).

Este desempeño es un siete por ciento más alto que la comparación de 2020 y muy por delante de los US $ 287,6 millones para el mismo período en 2019. Flow Jamaica representó el ocho por ciento (US $ 100,6 millones) de los ingresos de Liberty Latin America (LLA) por US $ 1,19 mil millones y 23 por ciento de los ingresos de 434,5 millones de dólares estadounidenses de C&W Caribbean and Networks para el tercer trimestre. LLA obtuvo US $ 170,4 millones en ganancias atribuibles a los propietarios en comparación con una pérdida de US $ 658,3 millones en los nueve meses anteriores. Flow Jamaica pertenece en un 92 por ciento a C&W.

Debido a la continua necesidad de servicios móviles, la base de suscriptores móviles de Flow aumentó en 88.700 usuarios este año a un récord de 1.081.000 usuarios. Este es el segundo mejor año en la historia reciente y está justo detrás de 2019 cuando Flow agregó 139,000 usuarios. La base de clientes no móviles se ha expandido en 72.200 adiciones a 706.400 usuarios. Este crecimiento fue reconocido por el director ejecutivo de LLA, Balan Nair, en una reciente conferencia telefónica sobre resultados. Nair señaló que el crecimiento de la telefonía fija ha sido impulsado por la agrupación de productos con márgenes brutos cercanos al 100 por ciento.

“Hemos construido un modelo de negocio resistente y pudimos adaptarnos rápidamente a la demanda provocada por la pandemia [del nuevo coronavirus]. Tanto nuestros clientes residenciales como comerciales tenían necesidades diferentes pero urgentes durante el período, especialmente al comienzo de la pandemia, cuando tuvimos que hacer la transición al aprendizaje en línea y al trabajo desde casa. Escuchamos a nuestros clientes y, en el ámbito residencial, implementamos planes rentables para satisfacer sus necesidades, incluidos planes con descuento para Internet fijo y contenido. También les proporcionamos mayor asequibilidad, previsibilidad y flexibilidad a través de la fusión de sus servicios móviles y fijos ”, declaró el vicepresidente de C&W y gerente general de Flow Jamaica, Stephen Price, en un correo electrónico al Jamaica Observer.

Con los ingresos por conversación y el gasto en dispositivos móviles por cliente en ‘declive estructural’, Price habló sobre el continuo interés en la conectividad a medida que los ciudadanos y las naciones avanzan hacia la era digital. Además, afirmó que la perspectiva actual “continuará la transformación digital de las pequeñas empresas en todo el país, expandiendo nuestra red de fibra a más hogares en Jamaica e impulsando una mayor penetración de Internet e inclusión digital”. Recientemente firmó un contrato de US $ 8,5 millones con el Gobierno de Jamaica para proporcionar equipos y computadoras para digitalizar y hacer que los servicios médicos sean más eficientes.

Flow Jamaica ha realizado una inversión masiva en infraestructura durante los últimos tres años a medida que actualiza su red a fibra óptica y expande el alcance de Flow Business a la floreciente industria de subcontratación de procesamiento de negocios (BPO). Según Price, la compañía ha expandido su alcance de fibra óptica a 240 comunidades desde el comienzo del año con 490 comunidades mejoradas desde enero de 2020. Esto le ha costado a la compañía US $ 200 millones ($ 30 mil millones) hasta la fecha con más ambiciones establecidas sobre el los próximos dos años.

Mientras la empresa continúa lidiando con robos y daños causados ​​por vándalos, Price reiteró la necesidad del apoyo del Estado para proteger la inversión realizada en telecomunicaciones. Aparte de la propia estrategia integral de protección de activos de la compañía, ha presentado propuestas a varios ministros y ha recibido algunos comentarios. Flow está reubicando algunos de sus cables aéreos bajo tierra en áreas que experimentan daños frecuentes. Una vez que la instalación subterránea es posible, se hace.

El setenta por ciento de la fuerza laboral de la compañía continúa trabajando desde casa con un modelo híbrido que se presentará a mediados de 2022, donde los miembros del equipo estarán en el cargo una vez por semana, dependiendo de su función. Flow también está trabajando en su programa de vacunación; recientemente celebró la mayor iniciativa de vacunas de la Organización del Sector Privado hasta la fecha.

Al recordar tres momentos especiales en lo que va de año, Price mencionó la capacidad de retener al personal durante todo el año, el lanzamiento de Flow Business y la asistencia a muchos operadores de pequeñas empresas para hacer la transición al espacio digital, y haber sido galardonado con la Asociación de la Industria de Procesos de Negocios de Jamaica ( BPIAJ) Premio Pionero. Price dijo: “Como actor clave desde el inicio de la industria de BPO, este reconocimiento nos honra. A lo largo de los años, nuestro enfoque ha sido apoyar las diversas industrias a las que servimos y, a través de ese apoyo, continuar ayudando a hacer crecer las empresas y la economía ”.

“Mi deseo especial es que los niveles de vacunación de nuestro país lleguen a un punto en el que el país pueda reabrirse y nuestra recuperación pueda acelerarse. Hemos sido defensores de la vacunación y un momento clave para nosotros fue la realización de un día de vacunación con otros proveedores de servicios esenciales. Hay muchas oportunidades en el horizonte para impulsar el crecimiento económico, pero tenemos que llegar a ese lugar donde podamos reabrir con seguridad para aprovecharlas y apalancarlas en beneficio de todos los jamaiquinos ”, concluyó Price, en su deseo de Navidad. temporada y el futuro.

Jamaica Gleaner

Rock Mobile planea invertir 90 millones de dólares (13.000 millones de dólares) en los próximos años para construir una red de servicios de telecomunicaciones en toda regla que competirá con los pesos pesados ​​Digicel y Flow Jamaica por la participación de mercado, pero no tiene la intención de hacerlo…

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The Gleaner

A pesar de que la pandemia COVID-19 ha impulsado gran parte de las actividades comerciales y sociales de Jamaica en línea, solo ha habido un aumento del 4,5 por ciento en la disponibilidad y el uso de un amplio servicio de Internet, tanto fijo como móvil, en el país durante un año de la pandemia. de marzo de 2020 a marzo de este año. Al mismo tiempo, los ingresos de las empresas de telecomunicaciones cayeron un 3,5 por ciento durante el período de un año hasta marzo de 2021, según datos regulatorios.

Los datos cubren el sector de telecomunicaciones, que incluye unos 105 licenciatarios, siendo los más grandes Flow Jamaica y Digicel Jamaica.

Las cifras del Informe de información de mercado para el trimestre de enero a marzo de este año, publicado este mes por la Oficina de Regulación de Servicios Públicos, OUR, muestran que el sector de las telecomunicaciones generó ingresos de aproximadamente $ 15 mil millones entre enero y marzo de 2021, solo unos $ 200 millones menos. que sus ingresos de $ 15,2 mil millones en los últimos tres meses de 2020. Los ingresos del último trimestre del año pasado fueron los mismos que los ingresos que generaron durante los primeros tres meses de 2020.

Los ingresos del primer trimestre de 2021 se dividieron entre los servicios móviles, que generaron $ 12.6 mil millones, y los ingresos de línea fija en $ 2.4 mil millones. Eso equivale a una caída en los ingresos móviles del 3,3 por ciento en comparación con marzo de 2020, y una disminución en los ingresos de línea fija del 4,8 por ciento interanual. Las empresas de telecomunicaciones ofrecen Internet en los segmentos fijo y móvil del negocio y OUR ya no desglosa los ingresos de Internet.

Los ingresos totales de las llamadas internacionales también han bajado un 12 por ciento con respecto a los niveles del trimestre de octubre a diciembre de 2020, una disminución que ha sido una característica del año desde enero de 2020 y, de hecho, varios años recientes desde el crecimiento de la Internet gratuita. aplicaciones de llamadas basadas en Esto ha tenido importantes consecuencias negativas para la financiación de la expansión de la cobertura de Internet liderada por el gobierno y otros desarrollos tecnológicos financiados por un impuesto sobre las llamadas internacionales entrantes.

Al mismo tiempo, los datos recopilados por OUR mostraron que la penetración de la banda ancha era del 77,7 por ciento a fines de marzo de 2021, frente al 73,2 por ciento en marzo de 2020. La penetración de la banda ancha móvil aumentó apenas un dos por ciento, del 61,1 por ciento a 63,5 por ciento durante el período. La penetración de la banda ancha fija también aumentó en un dos por ciento, del 12 al 14 por ciento, mostró el informe OUR.

SERVICIOS EN LÍNEA

Esto es a pesar de la gran cantidad de servicios que incluyen banca, compras de alimentos y otras formas de comercio, servicios gubernamentales y la educación de los niños de la nación en todos los niveles durante la mayor parte de más de un año, habiendo migrado todos en línea. Esto sugiere que relativamente pocos jamaiquinos adicionales acceden a servicios en línea, más de un año después del descubrimiento del primer caso de COVID-19 en Jamaica.

Desde el inicio de la pandemia, el acceso a Internet pasó de ser utilitario a esencial como un medio importante de aprendizaje, según la última Encuesta Económica y Social de Jamaica, ESSJ, 2020 publicada por el Instituto de Planificación de Jamaica, PIOJ, este año. El informe ESSJ citó un estudio de 600 estudiantes en cinco universidades terciarias, citando que el 95 por ciento de ellos participaron en aprendizajes virtuales. A pesar de su importancia, algunos jamaiquinos todavía tienen una conectividad inconsistente, señaló el informe de PIOJ.

“La conectividad a Internet fue el desafío más apremiante observado por las instituciones”, afirmó la ESSJ.

La lenta expansión del acceso a Internet va en contra de los pronunciamientos del Gobierno de un impulso concertado para aumentar la conectividad, especialmente en las zonas rurales del país que continúan en desventaja por la brecha tecnológica agravada por la pandemia.

En contraste con la situación de Jamaica, los datos publicados por el grupo de trabajo multisectorial de recuperación económica COVID-19 mostraron que la penetración de Internet de alta velocidad en algunos países europeos desarrollados como Noruega, Islandia y Suecia se encuentra entre el 96% y el 99%.

El informe NUESTRO, sin embargo, muestra que el Gobierno podría atribuirse el mérito de un aumento más sustancial de la penetración de Internet durante el período más largo de los cinco años desde 2016, que se corresponde con su período en el cargo. Durante ese tiempo, el número de jamaiquinos con acceso a Internet pasó de 1,6 millones de personas o poco menos del 60% de la población, a los niveles actuales de más del 70%.

Citando el alto nivel de propiedad de teléfonos inteligentes de Jamaica, con una penetración de SIM medida por encima del 100 por ciento, el gobierno ha estado implementando un programa público de puntos de acceso Wi-Fi en áreas urbanas y rurales financiado por la agencia estatal Universal Service Fund, que es financiado por el impuesto cada vez menor sobre las llamadas telefónicas entrantes.

También se dijo que el Gobierno estaba persiguiendo el desarrollo de una infraestructura nacional de banda ancha que incluiría proporcionar acceso abierto a todos con una aceleración más rápida de la tecnología de próxima generación, reduciendo costos y marcando el comienzo de nuevas actividades económicas.

Rock Mobile, la compañía de telecomunicaciones del exdirector de Scotiabank Jamaica, Bruce Bowen, se convirtió en el tercer operador móvil que ingresará al mercado jamaicano, informó Daryl Vaz, ministro de Ciencia, Energía y Tecnología.

Durante su presentación sectorial a la Cámara de Representantes, Vaz informó que el Gabinete aprobó la entrada de un tercer proveedor de telecomunicaciones al mercado. “El gobierno ve la competencia como la mejor manera de lograr un servicio de calidad a precios asequibles para el consumidor”, dijo el ministro.

Señaló que la Solicitud de Propuesta (RFP) para el nuevo proveedor cumple con los objetivos de la política del gobierno de aumentar el acceso de banda ancha a áreas que no cuentan con servicios o están desatendidas; promueve la competencia, la innovación y la diversidad en la industria de las telecomunicaciones; y asegura un rendimiento óptimo en el menor tiempo posible para el espectro asignado.

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Vaz puntualizó que el tercer operador deberá desplegar su red de acuerdo con la cobertura, la calidad del servicio y el tiempo de implementación en la oferta. 

Asimismo, indicó que la licencia especificará la provisión de una cobertura de población del 95 por ciento a una velocidad de descarga de datos mínima especificada.

Rock Mobile estará obligado a iniciar operaciones comerciales dentro de los 12 meses posteriores a la recepción de su licencia y se espera que logre el despliegue completo del servicio dentro de dos años.

Daryl Vaz puntualizó que el inicio de la pandemia de Covid-19 expuso las deficiencias en el acceso a la conexión de banda ancha en toda la isla y los jamaicanos que viven en áreas rurales experimentaron desafíos para acceder a servicios de telecomunicaciones e Internet de calidad.

Actualmente, la competencia local cuenta con dos operadores: Digicel y Flow (Cable & Wireless).

Jamaica Observer

Muchas organizaciones que se han movido a una estrategia de trabajo remoto en respuesta a la nueva pandemia de coronavirus han recurrido a nuevas formas de apoyar el bienestar de sus empleados.

Con más del 75 por ciento de sus empleados trabajando de forma remota, Flow Jamaica dijo al Jamaica Observer en un foro empresarial recientemente celebrado que ha iniciado varias actividades de bienestar de los empleados para fomentar y facilitar el equilibrio entre el trabajo y la vida en medio de la pandemia.

El director de comunicaciones, Kayon Mitchell, indicó que el año pasado Flow Jamaica lanzó una serie de verano virtual de diversas actividades interesantes e informativas para sus empleados. Esto incluyó fiestas de Zoom , yoga y ejercicios y sesiones de asesoramiento, servicios religiosos y consultas con nutricionistas y asesores financieros.

“Estábamos respondiendo a las necesidades de los miembros de nuestro equipo que en cuanto expresaron lo que necesitaban lo añadimos a la alineación de actividades que estábamos ejecutando. En lo que respecta al bienestar, no solo tuvimos sesiones de yoga transmitidas en vivo, sino que también tuvimos una campaña completa que se estaba ejecutando desde Liberty Latin America, donde los empleados en los días podían desconectarse y participar en actividades de bienestar y tomar un descanso del escritorio. ”, Dijo Mitchell al Caribbean Business Report .

“Estás en casa, estás tratando de trabajar el horario mientras haces la educación en línea con tus hijos … es fácil olvidar cuál se supone que debe ser tu dieta en ese momento”, dijo.

Agregó que a los miembros del personal se les permitió llevar ciertos artículos, como escritorios y otras herramientas, a casa para que su experiencia en el hogar fuera lo más propicia posible.

El gerente nacional de Flow Jamaica, Stephen Price, señaló que, si bien la productividad aumentó durante la pandemia, era fundamental que la empresa manejara el agotamiento del personal y el estrés que proviene de la presión para desempeñarse durante una crisis.

“Tenemos herramientas que muestran cuánto tiempo las personas están conectadas, están comprometidas e interactuando con el resto de la fuerza laboral, y lo que puedo decir es que la productividad en realidad aumentó increíblemente con respecto a COVID-19, hasta el punto en el que realmente tuvimos que comenzar hablar con nuestros empleados y hacerles saber que todo lo que les pedimos son 8 horas al día ”, dijo Price.

“La gente trabajaba de 10 a 12 horas, pero al mismo tiempo reconocimos como un negocio que no podemos permitirnos que nuestra fuerza laboral se queme”, continuó.

Agregó que la empresa se enorgullece de tener una comunicación abierta y frecuente con sus empleados durante este momento difícil.

Jamaica Observer – David Rose

Si bien muchas empresas simplemente hicieron recortes cuando Jamaica se cerró hace más de un año debido a la amenaza emergente COVID-19, Flow Jamaica tuvo que acelerar muchos de sus planes e implementar varias medidas para manejar el aumento en la demanda de sus servicios.

La empresa de telecomunicaciones, que tiene sus raíces en el Caribe desde el siglo XIX, tuvo que aumentar sus capacidades a medida que la demanda de servicios de banda ancha (tráfico de datos) aumentó en un 50 por ciento en dos semanas.

Esto se debió a que muchas empresas instituyeron políticas de trabajo desde casa para mantener seguro al personal, agravado por el hecho de que el sistema educativo de la nación de repente se volvió virtual.

“La pandemia de COVID-19 ha transformado toda nuestra forma de vida en la forma en que hacemos negocios en general. Cuando comenzó COVID-19, realmente nos enfocamos en cuáles eran los porqués de este negocio de Jamaica. Nuestros dos por qué nos unimos fueron cuidar a nuestros empleados y cuidar a nuestros clientes manteniéndolos conectados. Aunque tuvimos desafíos al principio del viaje de COVID-19, nos dimos cuenta de que teníamos que ser la columna vertebral de la gente de Jamaica ”, dijo el gerente nacional Stephen Price en un reciente Foro empresarial de observadores de Jamaica sobre la estrategia de Flow en 2020 y más allá.

La demanda de los servicios de Flow fue tan alta que terminaron contribuyendo con más de 92,000 adiciones de unidades generadoras de ingresos (RGU) durante 2020 al desempeño general de Liberty Latin America (LLA), siendo la banda ancha el principal impulsor de estos nuevos clientes.

Price confirmó que Flow conectó además más de 70.000 hogares a Internet por primera vez en 2020.

El presidente y director ejecutivo de LLA Balan Nair declaró en una conferencia telefónica reciente: “Durante 2020, más del 80 por ciento de nuestra nueva factura y el volumen de actualizaciones en Cable & Wireless, Caribbean & Networks se realizó en Jamaica, que es el mercado más grande del segmento. La tecnología móvil se recuperó de manera constante en la segunda mitad, una vez más liderada por Jamaica ”.

Flow amplió su capacidad para atender este crecimiento explosivo al agregar más de 100 sitios para su negocio móvil con su capacidad fuera de la isla respaldada por cuatro puntos de aterrizaje en todo el mundo, que se mejoró aún más con un anillo de fibra óptica en toda la isla.

Con el fin de apoyar a la población desplazada, que se había visto sacudida por la pérdida de puestos de trabajo, Flow introdujo varios paquetes nuevos principalmente para que su base de clientes de prepago acceda a planes de datos. Esto incluyó planes de pago para que los padres compraran tabletas para sus hijos y un plan de datos para estudiantes que se benefició de la calificación cero de Flow de más de 100 sitios web educativos.

Esto fue en el contexto en el que el negocio móvil de Flow sufrió un fuerte golpe en la primera parte de la pandemia debido a la caída en el roaming internacional y los desplazamientos diarios de la población viajera.

Price señaló, sin embargo, que las tarifas de banda ancha en Jamaica se encuentran entre las más bajas de todo el hemisferio occidental.

Como parte de su compromiso de satisfacer la demanda sin precedentes, Flow agregó más de 350 agentes a su centro de llamadas.

Aunque muchas empresas despidieron al personal durante la pandemia, Price afirmó que ningún miembro del personal fue despedido, mientras que algunos miembros del equipo fueron rotados a diferentes roles.

Una semana antes de que la pandemia golpeara, el 75 por ciento del personal de Flow trabajaba desde casa, y la compañía permitió que los miembros del personal se llevaran ciertos artículos, como escritorios y otras herramientas a casa, para que su experiencia en el hogar fuera lo más propicia posible.

Flow incluso abrió un fondo de asistencia a los empleados para permitir que los miembros del personal accedan a una subvención en dólares estadounidenses para los empleados cuyos otros ingresos del hogar se habían quedado sin trabajo y ya no podían contribuir a los ingresos del hogar.

Aunque Flow no pudo hablar mucho sobre su trimestre más reciente debido a que se encontraba en un período tranquilo con respecto a su matriz LLA, Price señaló que Flow continuaría con sus planes revisados ​​y que los próximos tres años se centrarán en conectar a miles de jamaicanos más. a Internet con su red de fibra óptica.

“La atención se centrará en mejorar nuestras capacidades para conectar a Jamaica a medida que su viaje para transformarse en la próxima década”, dijo Price.

The Gleaner

Las grandes empresas de telecomunicaciones de Jamaica no están priorizando los despliegues rápidos de tecnología móvil de quinta generación, o 5G, a pesar de que las frecuencias de radio para el servicio ya están asignadas por la agencia a cargo de la distribución del espectro.

En su forma más pura, la tecnología 5G puede igualar la velocidad de la banda ancha de línea fija en dispositivos móviles. Los consumidores verían la diferencia al transmitir contenido de ultra alta definición en sus teléfonos o tabletas. También se espera que forme la infraestructura sobre la cual construir aplicaciones intensivas en datos, permitiendo que la tecnología de automóviles sin conductor opere localmente, por ejemplo.

La tecnología comenzó a implementarse comercialmente en metrópolis globales en diversos grados en 2019, incluidos Estados Unidos y China.

“Si bien hay mucho interés y beneficio en la tecnología 5G, primero deberán completarse varias acciones, incluida la consulta a las partes interesadas y la asignación de espectro”, dijo Kayon Mitchell, director de comunicaciones y participación de las partes interesadas en Flow Jamaica, en respuesta a Financial Gleaner. consultas sobre los planes de esa empresa para el despliegue de 5G.

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