En el transcurso de 2021, más de 5 millones 500 mil líneas móviles cambiaron de compañía en Perú, lo cual implicó una recuperación de la portabilidad móvil del 51.4 por ciento frente al 2020.

Claro Perú fue el operador de telecomunicaciones que sumó más líneas, ya que tuvo un resultado positivo de 401 mil 097; le siguió Entel, con 66 mil 875, y Guinea Mobile, con 8 mil 934.

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Las empresas que perdieron más clientes en el balance total, en orden decreciente, fueron Bitel, con 322 mil 450 líneas perdidas; Movistar, con 147 mil 571, y Flash, con 6 mil 885. 

Así lo dio a conocer el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) esta semana. El regulador detalló que este incremento en el servicio es una muestra del dinamismo del mercado móvil peruano. 

Tan sólo en el último mes, el pasado diciembre, se portaron 514 mil 051 líneas móviles, lo que confirmó el repunte anual respecto a un 2020 muy afectado por las restricciones de la pandemia de la covid-19. En ese año, se registraron un total 3 millones 600 mil portaciones, casi dos millones netas menos. 

Porcentaje de portaciones prepago y pospago 

El Osiptel informó que la portabilidad móvil pospago sumó 3 millones 300 mil operaciones a lo largo de todo el 2021, la cifra más elevada en los últimos siete años y con la que llegó a un máximo histórico.  Esta modalidad representó el 60.5 por ciento del total de portaciones anuales. 

Y en diciembre de 2021, 342 mil 718 líneas móviles pospago migraron de compañía, una cifra que superó ampliamente a la de los meses previos a la pandemia y también estableció un nuevo récord mensual.

Por otra parte, la modalidad de prepago registró 2 millones 200 mil portaciones durante el año, una cantidad también superior a la del 2020 y equivalente al 30.9 por ciento restante del total anual de cambios de líneas móviles en 2021.

En cuanto a la portabilidad fija, el Osiptel informó que, durante el 2021, alrededor de 35 mil 175 líneas telefónicas cambiaron de proveedor de servicios, lo que refleja un aumento del 40.4 por ciento frente a las portaciones registradas en 2020. 

Claro también fue el operador que agregó más líneas fijas, con 9 mil 437; seguido de Optical Networks, con 2 mil 251, y Lumen, con mil 382; mientras que Movistar perdió 18 mil 378 líneas.

La República – Johana Lorduy

En Colombia estamos familiarizados con los operadores de telefonía móvil: Claro, Tigo, Movistar, y ahora WOM, lo que se conoce como Operador Móvil con Red (OMR), es decir aquellos que cuentan con una infraestructura y licencia para usar el espectro radioeléctrico.

Sin embargo, estas no son las únicas compañías que ofrecen el servicio de telecomunicaciones a los clientes en el mercado local, ya que están los Operadores Móviles Virtuales (OMV), los que no tienen una red propia y que deben suscribir contratos con los OMR.

De acuerdo con datos de MinTIC, en Colombia existen cinco compañías que operan bajo la figura de OMV: Virgin, Móvil Éxito, Flash, Setroc y Suma.
En total, el número de usuarios, con corte al primer trimestre de 2021, superó 4,6 millones; de los cuales, 64% corresponden a usuarios de Virgin (2,9 millones) y 29,9% a clientes de Móvil Éxito (1,38 millones). Es decir que entre estos dos operadores se concentra cerca de 93% del negocio local.

No obstante, más allá de la participación en el mercado, si se compara el cuatro trimestre de 2020 con el primer trimestre de este año, se destaca que el operador del británico Richard Branson reportó una variación positiva de 5,2%. Es decir, que pasó de 2,8 millones de abonados a 2,9 millones.

Frente a este crecimiento, Juan Guillermo Vélez, CEO de Virgin Mobile Latinoamérica, apuntó que pese al contexto difícil que se está viviendo, la compañía logró mantenerse y cumplir sus metas.

“Este año logramos cumplir en el primer semestre con 98% de nuestras metas versus a lo estimado. Adicional, hemos logrado entregar a nuestros usuarios una experiencia digital superior en la cual logramos aumentar las recargas a través de nuestra web en 15% del primero al segundo trimestre el año”, agregó Vélez.

Asimismo, Vélez destacó que el operador espera aumentar los puntos de venta en cerca de 30% en los centros comerciales del país.
Por el lado de Móvil Éxito, este operador virtual registró un crecimiento de 14,6% entre el cuatro trimestre de 2020 y el primer trimestre de 2021, cuando pasó de 1,2 millones de usuarios a 1,3 millones.

Carlos Bedoya Gómez, director de Negocio Telefonía Grupo Éxito, señaló que Móvil Éxito sigue consolidando su estrategia enfocada en los clientes del Grupo Éxito, ofreciendo diferentes alternativas para que sus usuarios accedan a los servicios de voz y datos a través de las diferentes alianzas.

“Al cierre de 2020 crecimos los ingresos en 16%, tendencia que se sostiene durante 2021 y que representa el incremento acelerado del uso de los servicios, que durante lo corrido de este año crece a triple dígitos”, dijo.
Igualmente, el ejecutivo agregó que las expectativas para el cierre del presente año se centran en seguir penetrando en la base de clientes que visitan las tiendas del Grupo Éxito.

Por su parte, uno de los operadores virtuales que reportó crecimientos por encima de 90% fue Setroc, que pasó de tener 12.331 abonados en el cuarto trimestre de 2020 a 24.511 en el primer trimestres de 2021.

En contraste a esto, los que registraron variaciones negativas, de acuerdo con los registros de MinTIC fueron Flash (-5,9%) y Suma Móvil (-6,3%).