En el marco de su 95 aniversario en México, Nestlé lanzó la iniciativa “Que la mesa vuelva a unirnos”, una campaña que combina historia, cultura y tecnología para reflexionar sobre la importancia de la convivencia familiar en torno a los alimentos.

La propuesta revive algunos de los anuncios de la compañía con marcas como Nescafé, Nesquik, Dog Chow, La Lechera y Carnation, reimaginándolos con la presencia de smartphones y pantallas. El objetivo es mostrar cómo la vida familiar ha cambiado en los últimos años y cómo la tecnología ha modificado uno de los espacios más representativos para los mexicanos: la mesa.

La campaña de Nestlé está respaldada por el estudio “Convivencia familiar en las mesas mexicanas”, realizado en colaboración con LLYC y Offerwise, el cual revela cómo los dispositivos digitales se han convertido en protagonistas dentro de los hogares del país.

Basado en una serie de encuestas, el informe señala que 92% de las familias mexicanas utiliza al menos un dispositivo mientras come, aunque 71.8% considera que la convivencia en la mesa era mejor antes de la presencia de pantallas. Además, 6 de cada 10 discusiones familiares surgen precisamente por el uso de estos dispositivos, y sólo 8% del tiempo frente a las pantallas en la mesa se destina a compartir experiencias cotidianas.

Pese a esta dinámica, existe una percepción generalizada sobre la importancia de recuperar la interacción. El 60% de los encuestados afirma que prestaría más atención a su familia si no hubiera dispositivos en la mesa, y 6 de cada 10 estarían dispuestos a dejarlos de lado para priorizar la convivencia. Asimismo, 75% de las familias cree que hablar sobre los sucesos del día fortalece los lazos, mientras que 79% asegura que, aun sin pantallas, siempre existirán temas de conversación.

El estudio también detalla qué dispositivos predominan en la mesa: 3 de cada 10 mexicanos llevan su smartphone al comer, casi 4 de cada 10 utilizan la televisión mientras comen y uno de cada 10 usa tableta en la mesa. En las llamadas “familias de antaño”, se percibe un impacto negativo del uso de dispositivos en la convivencia, 47% mayor frente al resto de las familias.

Además, el uso de pantallas se justifica principalmente por entretenimiento, distracción o como medio informativo para escuchar noticias, más que para favorecer la interacción entre los miembros de la familia. Y el 25% de la conversación digital sobre la mesa hace referencia a algún dispositivo o red social.

Redes sociales y nuevas dinámicas digitales

El análisis también evidencia que las plataformas digitales influyen directamente en los hábitos familiares, ya que 4 de cada 10 encuestados usan aplicaciones de mensajería o videos cortos mientras comen; las personas entre 16 y 35 años usan más las aplicaciones de videos cortos, y los mayores de 35 años recurren a la mensajería instantánea. El uso de aplicaciones de retail es prácticamente inexistente en la mesa.

En 2025, la conversación digital sobre convivencia familiar creció 58% respecto a 2024; 46% de los mensajes provienen de plataformas de videos cortos, donde los usuarios comparten reuniones familiares, salidas, mensajes sobre la importancia de pasar tiempo juntos y reflexiones sobre cómo las pantallas afectan la comunicación.

95 años de historia

“Tener 95 años en México con operaciones, con fabricación, con esta relación construida a lo largo de las generaciones con la familia mexicana, nos complace muchísimo y nos da un gran sentido de responsabilidad”, señaló Fausto Costa, presidente ejecutivo de Nestlé México, en el marco de la presentación del estudio.

Costa recordó que, al iniciar Nestlé en México, la población era de 16 millones, unos 2 ó 3 millones de hogares. “Hoy somos más de 130 millones; eso refleja el enorme crecimiento y pone en perspectiva nuestra historia en el país”, destacó.

México es un mercado estratégico para Nestlé. “Es nuestro cuarto país más importante en el mundo. Apostamos por el futuro del país y de la familia mexicana, porque la mesa sigue siendo el corazón de la convivencia”, afirmó Costa, y agregó que la mesa no sólo comparte alimentos, sino también afecto, tradiciones y recuerdos.

Finalizó diciendo que con esta iniciativa, Nestlé celebra su historia en el país y reafirma su propósito: “desarrollar todo el poder de la alimentación para mejorar la calidad de vida hoy y de las futuras generaciones”.

iProup

El bolsillo de los argentinos no tiene paz. La escalada de precios y la crisis económica devalúan todavía más los salarios y los dejan cada día más rezagados en la carrera contra la inflación, que se ubica en el 70% en los últimos 12 meses.

En este contexto, las familias están obligadas a realizar una reingeniería diaria de su economía doméstica y cambiar el consumo de ciertas marcas por otras más accesibles, limitar actividades, evitar gastos hormiga o tomar decisiones más drásticas como dar de baja la prepaga o cambiar de colegio a los chicos. Pero servicios como la conectividad móvil y del hogar son más difíciles de recortar.

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El Comercio Priscila Alvarado

Las familias en Ecuador compraron más artículos a través de Whatsapp en el primer trimestre del 2021. La aplicación de mensajería fue una de las que más empujó las ventas en línea en ese periodo, además de Facebook e Instagram.

Ahora, en el contexto de la celebración del Día de la Madre, también será una herramienta para fortalecer la facturación de los negocios.

Según la firma Kantar, entre enero y marzo del 2021, el 11% del total de compras en línea se hicieron a través de esta aplicación. Es decir, que al menos 223 000 hogares a escala nacional accedieron a medicinas, productos de belleza y cuidado personal y alimentos desde su teléfono celular.

Denisse Gómez adquiere artículos de aseo personal para su gabinete, desde septiembre del 2020, por esta modalidad.

La joven, de 29 años, encontró una distribuidora de estos productos en Guayaquil y asegura que comprar bajo este mecanismo le ahorró las dos salidas semanales que realizaba a dos comercios en la bahía.

“Tengo mis productos en 48 horas y compro incluso más cantidad que cuando salía a recorrer el centro”, señala.

Leonardo Otatti, director de la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE), dice que la preferencia de los clientes para usar esta ‘app’ de mensajería es porque ofrece un trato más directo con la marca.

Además, que da seguridad a las familias que no salen de casa por temor a los contagios. “Se proporciona una experiencia de compra similar a la de una tienda física, porque la respuesta es instantánea”.

Otatti explicó que, por ejemplo, en esta ‘app’ el vendedor tiene la facultad de orientar a los clientes hacia un producto específico, no solo con mensajes sino con todo tipo de contenido digital, como videos, catálogos y fotos de producto. Otro elemento es que, a diferencia de otras aplicaciones, da la facilidad de poder llamar en el caso que sea necesario.

Según la CECE, la plataforma se convirtió, en algunos casos, en la principal vía para el intercambio de productos; y, en otros, especialmente para empresas grandes, en el medio complementario para dar servicio al cliente o de seguimiento y de posventa.

Melina Reinoso, propietaria de Beauty Marf en Quito, por ejemplo, acostumbra a subir diariamente a sus estados de Whatsapp sus productos, a manera de revista virtual.

En su pequeño negocio, que nació en el 2018, comercializa insumos de belleza y de aseo personal al por mayor y menor. En las fotografías o pequeños videos que publica, describe características como el tipo de material de los artículos, tamaño, costo y la forma de pago.

Reinoso asegura que vender bajo esta modalidad le ha permitido conectar más con sus clientes. “Diariamente recibo entre 25 y 50 mensajes haciéndome pedidos o solicitando más información”, cuenta.

La comerciante asegura que, en el contexto de la pandemia del covid-19, las ventas por esta vía han ido en franco crecimiento. Solo entre marzo del 2020 y marzo del 2021 su facturación creció casi un 50%.

Según Blacksip, empresa experta en comercio electrónico de Latinoamérica, al menos el 49% de los negocios incorporaron Whatsapp como su canal principal de ventas.

Andrea Donoso, gerenta de la firma en Ecuador, sostiene que la necesidad de las marcas por facilitar las transacciones de los consumidores derivó en que se incluya dentro de los giros de negocio a la aplicación de mensajería instantánea.

Donoso cita que la facilidad que ofrece este canal es que el cliente puede pedir información, pagar por transferencia bancaria y el producto está en su domicilio en pocas horas. Esto, a diferencia de cancelar a través de botones de pago o métodos que pueden resultar un poco más engorrosos para algunos compradores.

Génesis Lam tiene, hace 10 años, su negocio virtual Moda Mujer. Ella no ha migrado a una página web con botón de pago porque, considera, le restaría la inmediatez que le ofrece la aplicación de mensajería.

La CECE asegura que los negocios se apalancarán en las redes sociales, una vez más, para captar a los consumidores en el Día de la Madre. Las estrategias con promociones y descuentos en artículos ya se exhiben desde inicios de semana.

El asistente de Google agregó una nueva función que permitirá asignar recordatorios a familiares y amigos.

La herramienta está diseñada principalmente para familias y se ejecutará a través del Grupo Familiar para que un padre pueda enviar recordatorios a sus hijos o a su cónyuge, y hacer que ese recordatorio aparezca en un teléfono móvil o en una pantalla inteligente con Google Assistant.

El proceso es sencillo, ya que se puede crear un recordatorio con voz o texto y configurarlo para que aparezca cuando el receptor esté en una ubicación determinada. Incluso, el usuario podrá ver un historial de recordatorios que ha enviado a otros usuarios y aquellos que ha recibido y aún están en acción.

Google también permitirá bloquear personas: la compañía dice que el bloqueo existe principalmente para que los niños no puedan enviar spam a sus padres.

Para usar el sistema, el usuario debe crear un Grupo Familiar en línea: Families.google.com, en el que todas las personas a las que desee enviar recordatorios deberán estar en su lista de contactos de Google.

El consumidor también puede confiar en el sistema de múltiples cuentas de una pantalla inteligente o un altavoz inteligente con el asistente incorporado, siempre que Voice Match esté activado.

Para que los menores de 13 años de edad tengan acceso a recordatorios asignables, los padres deben crear una cuenta a través de la plataforma Family Link de la compañía y vincular esa cuenta y la voz del niño a un altavoz de Google Home.

Google informa que la función de recordatorios asignables se implementará en septiembre en Estados Unidos, el Reino Unido y Australia. Funcionará en Google Nest Hub Max a partir del 9 de septiembre.