El Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) aprobó el Régimen de Facilidades de Pago para la regularización de deudas por parte de operadores TIC de Argentina. 

Será útil para saldar deudas correspondientes a la tasa de control, fiscalización y verificación; derechos radioeléctricos; aportes al Fondo del Servicio Universal y derivado de multas por sanciones aplicadas o a aplicar.

El regulador basó su decisión en que “la implementación de regímenes de facilidades de pago reglados y temporales son una herramienta legítima de gestión pública, orientada a maximizar el cobro del capital adecuado”. El plan es favorecer el cumplimiento voluntario de las obligaciones para reducir la litigiosidad y asegurar la percepción efectiva de los créditos del Estado.

Se estableció un plazo de 180 días corridos para la adhesión al Régimen, que implica por parte del solicitante el reconocimiento expreso de la deuda y el desistimiento de toda impugnación, recurso administrativo o acción judicial, en relación con las obligaciones incluidas en el plan. Se excluyen, en tanto, deudas con proceso de ejecución judicial en trámite, así como las cuotas de planes de pagos vigentes, suscritos en los términos de las Resoluciones CNC N° 1021/01, 1143/02, sus modificatorias y complementarias.

Los operadores deberán ser más flexibles con el cobro por servicios a sus clientes fijos y móviles mientras dure la emergencia sanitaria por la pandemia del coronavirus, dijo la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) de Colombia.

El regulador estableció que los proveedores de telefonía, Internet y televisión por suscripción no deberán cobrar intereses en caso de que los clientes se atrasen en los pagos. Sin embargo, esto no significa la condonación de las sumas adeudadas por los clientes.

Para el servicio móvil, deberán otorgar un plazo de 30 días a los clientes prepago para saldar sus adeudos; mientras tanto, estos recibirán una capacidad mínima de 0.5 GB. Si no pagan sus planes, aún así podrán enviar hasta 200 mensajes de texto y consultar 20 páginas web oficiales sobre educación o salud de manera gratuita.

Con estas reglas, la CRC fortalece un marco normativo respecto a las medidas que el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) anunció la semana pasada, con el fin de garantizar la continuidad de las conectividad durante la emergencia sanitaria.

Además, el regulador determinó que los operadores deben realizar una adecuada gestión del tráfico en las redes, priorizando el acceso a contenidos del sector público sobre la situación del COVID-19, la educación, o en relación con las actividades laborales.

Esta gestión del tráfico podrá aplicarse sólo cuando existan altos incrementos en la demanda del tráfico, que genere una degradación en la calidad del servicio de la compañía, puntualizó la Comisión.

A través de estas reglas, Colombia opta por un enfoque flexible para paliar las dificultades económicas que enfrentan los consumidores en medio del confinamiento por la pandemia. Sin embargo, se aleja de otros países como Perú, en donde se prohibió cancelar los servicios aunque haya una moratoria prolongada de los pagos.