A Atento, uma das cinco maiores provedoras mundiais e empresa líder em serviços de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO), anuncia hoje que seu Conselho de Administração nomeou Dimitrius Oliveira como Chief Executive Officer (CEO) e Anil Bhalla como Executive Chairman. Oliveira também foi indicado como membro do Conselho Administrativo da Companhia.

Dimitrius, anteriormente, foi Diretor Regional da América do Sul da Atento. Nessa função, ele liderou a maior e mais importante região da empresa nos últimos 4 anos, tornando a Atento o principal player do Brasil e trabalhando com algumas das maiores empresas do país. Sua capacidade operacional e de vendas, relevância no mercado e experiência direta na empresa serão fundamentais ​​para esta próxima fase de crescimento. Dimitrius sucede a Carlos López-Abadía, que continuará trabalhando na Atento como consultor.

“Com base nas conquistas inspiradoras de Dimitrius no Brasil e na região Sul, o Conselho tem total confiança em sua capacidade de liderar a Atento enquanto nos preparamos para um 2023 de sucesso”, afirma Robert W. Payne, Presidente do Conselho. “Agradecemos todas as contribuições de Carlos López-Abadía, em meio a muitos desafios, e estamos confiantes de que Dimitrius é o executivo indicado para assumir essa função, devido a sua significativa experiência na Atento e sua forte visão de negócios e conhecimento operacional” destacou Payne.

“É uma grande honra ser nomeado CEO e estou muito animado com as oportunidades que temos pela frente na Atento”, destaca Dimitrius Oliveira. “Acredito que estamos posicionados de maneira única para crescer nos mercados nearshore e latino-americano e continuaremos focados em gerar valor para os acionistas com melhorias operacionais. Nossa missão é criar uma organização ainda mais sólida e focada em oferecer um atendimento excepcional ao cliente com base em tecnologias avançadas e inovação combinadas com o toque humano.”

Dimitrius tem mais de 20 anos de experiência nos setores de tecnologia e serviços empresariais, nos quais liderou atividades de vendas, pós-venda e operações em empresas multinacionais como Avaya, Ericsson, Nokia, Siemens, Genesys Prime e Contax. Mais recentemente, ele atuou como vice-presidente de operações da Mutant, anteriormente Genesys Prime, fornecedora líder de soluções digitais de CX no Brasil. Antes de ingressar na Mutant, Dimitrius atuou como Diretor Comercial Global da Atento e Diretor de Negócios Multissetor Brasil, entre 2015 e 2017. Dimitrius é formado em engenharia elétrica pela Universidade de Mogi das Cruzes no Brasil. Possui também especialização em construção e liderança de organizações centradas no cliente pela Harvard Business School, além de MBA em Marketing pela ESPM — Escola de Propaganda e Marketing, com especialização em Liderança pela São Paulo Business School.

A fim de garantir uma transição de liderança fluida, a empresa nomeou Anil Bhalla como Executive Chairman para liderar as principais iniciativas estratégicas de transformação e objetivos específicos de crescimento. Robert W. Payne deixará o cargo de Presidente do Conselho de Administração e continuará a apoiar e a orientar a companhia como Diretor Não-Executivo.

“É um grande privilégio ter a confiança de nosso conselho e de seu atual Chairman, Robert W. Payne, e suceder o Sr. Payne como presidente. Espero apoiar Dimitrius em sua nova função, enquanto trabalhamos para solidificar a posição financeira da Atento, ao mesmo tempo em que transformamos e elevamos a experiência do cliente com soluções de próxima geração da Atento e com as capacidades inigualáveis ​​de nearshore e LatAm”, disse Anil Bhalla.

Antes de ocupar o cargo de Diretor na Atento, Anil ocupou o cargo de CEO do Grupo Minacs, empresa que posteriormente foi adquirida pela Concentrix, empresa norte-americana de experiência do cliente, onde ocupou o cargo de Vice-presidente Sênior de Negócios Emergentes. Anteriormente, ele ocupou o cargo de COO em empresas como RSM McGladrey FPO e iCall India. Recentemente, Bhalla atuou como diretor do conselho da Support Ninja. Ele também é investidor da Voicegain, uma empresa de speech analytics, e da VentureX, uma franquia de coworking.

*Com assessoria de imprensa.