Fuente: Prensa Digitel

En tiempos en los que mantenerse comunicado es fundamental, Digitel continúa fortaleciendo sus canales de atención para acompañar a sus usuarios. Como parte de este compromiso, la empresa incorpora el IVR Cognitivo, una nueva experiencia de atención telefónica impulsada por inteligencia artificial que permite ofrecer respuestas más rápidas, intuitivas y fluidas, facilitando la gestión de solicitudes y el acceso a la información que los clientes requieren.

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Las comunicaciones móviles comienzan a recuperarse de manera progresiva en las zonas más afectadas por los terremotos registrados el pasado 24 de junio en el estado venezolano de La Guaira. Sin embargo, los operadores mantienen activas soluciones de conectividad satelital para garantizar que la población continúe comunicada mientras avanzan las labores de reconstrucción de la infraestructura terrestre.

Juan Rodríguez, presidente del Estado Mayor para la Creación de los Campamentos Transitorios, informó que se ha restablecido el “70% de la capacidad operativa de la Compañía Anónima Nacional de Teléfonos de Venezuela (CANTV) en las zonas de La Guaira afectadas por los terremotos, recuperando los servicios de telefonía residencial, comercial e Internet”.

En tanto, Digitel anunció la habilitación de conectividad satelital mediante servicios Direct-to-Device (D2D) con Starlink Mobile, una solución que permite el envío y recepción de mensajes de texto desde teléfonos compatibles, incluso cuando no existe cobertura celular convencional. Digitel señaló que la herramienta busca “fortalecer las comunicaciones de emergencia en La Guaira”.

Este beneficio se suma a la habilitación por parte de Movistar de mensajes de texto vía satélite para clientes con teléfonos LTE compatibles.

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El pasado 26 de junio, la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) autorizó de manera excepcional a Movistar el uso temporal de espectro radioeléctrico en la banda de 1900 MHz para operar un servicio satelital Direct-to-Device soportado por la constelación Starlink Mobile en las zonas afectadas de La Guaira.

Como condición de esa autorización, Conatel estableció que la capacidad habilitada debía ponerse a disposición de los clientes de Digitel y Movilnet, una vez que estos realizaran las adecuaciones técnicas necesarias para integrarse a la plataforma.

Esta medida busca asegurar que la conectividad de emergencia esté disponible para los usuarios de las tres principales operadoras móviles de Venezuela, independientemente de la red a la que pertenezcan.

Fuente: Prensa Digitel

Como punto de partida, la Tienda Digitel incorpora el servicio de streaming, resultado de la alianza estratégica entre Digitel y Simple, integrando a su propuesta el entretenimiento de la plataforma SimplePlus, con el que los clientes pueden acceder a televisión en vivo y contenido bajo demanda directamente desde la tienda, con suscripción y facturación gestionadas en un mismo canal. Esto refuerza la forma en que Digitel se conecta con sus clientes, al combinar su conectividad con una oferta de contenidos digitales, respaldada por sus redes 5G y 4G LTE.

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Últimas Noticias

La operadora de telecomunicaciones Digitel oficializó una alianza estratégica orientada a transformar la experiencia de consumo de entretenimiento en el país. El presidente de la corporación, Luis Bernardo Pérez, informó que tras un periodo de planificación y robustecimiento de su infraestructura a nivel nacional, la empresa se encuentra lista para integrar la oferta de streaming de SimpleTV a sus plataformas de conectividad móvil y residencial.

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El operador venezolano Digitel anunció la expansión de su red 5G en Cúa, Ocumare del Tuy, La Urbina, el Mercado Mayorista de Coche y La Veguita, en Gran Caracas; en La Chirica y Dalla Costa en San Félix, estado Bolívar, y en el estado de Lara en las zonas Quíbor y Carora Sur.

El servicio de Internet 5G de Digitel está diseñado bajo un modelo fijo inalámbrico, que fue lanzado en Venezuela en 2025, cuando la empresa comenzó a desplegar esta solución tras la adjudicación del espectro 5G.

De acuerdo con la compañía, la oferta actual contempla velocidades de hasta 500 Mbps, baja latencia y la posibilidad de conectar múltiples dispositivos de manera simultánea. El plan comercial incluye 400 GB mensuales y está orientado a usos intensivos como teletrabajo, educación virtual, videoconferencias, streaming y videojuegos, así como a necesidades empresariales que demandan conectividad robusta.

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Esta expansión es parte de la estrategia de fortalecimiento de la conectividad de Digitel que amplía su cobertura de Internet 5G para hogares y empresas, en busca de ofrecer una experiencia de navegación más rápida, estable y con mayor capacidad, tanto para usuarios residenciales como para organizaciones.

Gran Caracas, Bolívar y Lara se suman a regiones donde el servicio 5G ya está disponible, como Barinas, Mérida y Nueva Esparta.

“Cada nueva zona que incorporamos a nuestra red 5G, es una señal de avance hacia un país más conectado y con mayores oportunidades. Nuestro servicio de Internet para hogares y empresas combina velocidad, estabilidad y una instalación sencilla, lo que lo convierte en una solución ideal para quienes buscan eficiencia y rendimiento en cualquier actividad digital”, aseguró Luis Bernardo Pérez, presidente de Digitel.

Analítica

La compañía de telecomunicaciones Digitel confirmó este miércoles 11 de febrero de 2026 que sufre fallas críticas en su plataforma, afectando los servicios de voz y datos a nivel nacional.

La operadora atribuyó los problemas a inconvenientes técnicos en sus sistemas centrales, lo que ha generado intermitencias severas en ciudades como Caracas, Valencia, Maracay y Maracaibo, impidiendo el acceso a redes 4G y 5G.

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Fuete: Prensa Digitel

Digitel destacó los principales resultados alcanzados durante 2025 a través de Conexión Social Digitel, el área de responsabilidad social de la empresa, desde donde impulsa iniciativas que fortalecen la educación, la salud, el ambiente y el apoyo comunitario a través de la conectividad.

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Fuente: Prensa Digitel

Digitel cerró el año con una declaración firme: la conectividad en Venezuela avanza hacia un nuevo nivel, por lo que sus pasos en infraestructura, tecnología global y nuevos productos y servicios tienen un objetivo final: darle a cada cliente las herramientas para alcanzar sus metas; en ese contexto, durante su encuentro con medios la compañía presentó los resultados del 2025 y adelantó los planes estratégicos para 2026.

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El Nacional

En la torre de La Castellana, en Caracas, frente a un centena de personas que esperaban cifras de cobertura y planes de datos, la directiva de la compañía reveló su propia identidad para presentar su nueva tesis corporativa.

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Fuente: Digitel

La alianza estratégica consolida la transferencia de tecnología y conocimientos para potenciar la innovación y crear casos de éxito en la experiencia del cliente con Inteligencia Artificial.

DIGITEL, líder en telecomunicaciones, SOUTEC, especialista en soluciones tecnológicas, y GENESYS, referente global en experiencia del cliente, firmaron un Acuerdo Estratégico de Colaboración para acelerar la adopción de Inteligencia Artificial en Venezuela y posicionar al país como modelo regional de innovación.

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