Cinco días

El fondo CVC Capital Partners está considerando la posibilidad de adquirir la participación de Vivendi en Telecom Italia, lo que podría conducir en un futuro a la toma de control del mayor operador de telecomunicaciones de Italia. La empresa de capital riesgo está en la fase inicial de las conversaciones para comprar la participación del 24% de Vivendi en las acciones ordinarias de la empresa italiana, valorada en unos 950 millones de euros, según informa la agencia Bloomberg citando fuentes conocedoras de la operación.

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Valor – Ana Luiza Mahlmeister

As novas tecnologias mudaram a forma de comprar produtos turísticos e a abordagem dos clientes. A desintermediação da cadeia reduziu custos, facilitou o planejamento e melhorou a experiência nas viagens de férias ou corporativas. Dados consolidados do perfil do consumidor usando recursos como “big data” e inteligência artificial (IA) resultam em destinos personalizados oferecidos por empresas tradicionais e startups ou “traveltechs”.

Para melhor atender o cliente a CVC criou um repositório único que reúne e armazena dados das interações do consumidor com a companhia. Essa base, que reúne informações de mais de 27 milhões de clientes, hospedada em nuvem e alimentada por algoritmos, orienta a oferta de produtos mais adequados às expectativas dos consumidores, explica Tulio Oliveira, diretor-executivo de tecnologia e novos negócios da CVC Corp. Os algoritmos cruzam 9 bilhões de informações e, baseados nesses dados, fazem a recomendação de viagens para cerca de 10 milhões de clientes. “As campanhas que utilizam os destinos recomendados pelos algoritmos convertem de três a cinco vezes mais comparadas às tradicionais”, diz Oliveira.

No aplicativo Minha CVC, os clientes recebem informações sobre tíquetes e serviços já adquiridos e recomendação de serviços complementares como hotéis e aluguel de carro, além de fazerem check-in. Para continuar inovando, a CVC adquiriu a WeTrek que desenvolveu aplicativo de geolocalização digital; e a VHC que tem um sistema de aluguel de casas de veraneio em cidades dos EUA e em Gramado (RS).

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