Radio Nacional

En el año 2022, se registró 31 458 interrupciones en los servicios de telefonía móvil, telefonía fija, internet fijo y televisión de paga, lo cual representó un aumento de 10.85 % al reportado en el 2021 (28,379).

Así lo dio a conocer el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) durante el webinar “Osiptel: Calidad de los servicios de telecomunicaciones como derecho fundamental”. 

El director de Fiscalización e Instrucción del Osiptel, Luis Pacheco, indicó que, del total de interrupciones, el 70 % (22,139) fueron por falla de energía comercial.

“En el caso del servicio móvil, las estaciones base (antenas) se alimentan de la energía comercial, pero usualmente tienen un sistema de respaldo de energía con baterías que soportan hasta ocho horas (lo ideal) y con grupos electrógenos. Lamentablemente, las interrupciones en este 70 % de casos se han dado porque no ha habido una autonomía de energía o la interrupción fue demasiado larga”, manifestó. 

El Universal

La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv) reportaron fallas en sus servicios de telefonía fija e internet este domingo 12 de septiembre, por causa de actos vandálicos en el cableado de la compañía.

La irregularidad tuvo lugar una vez que se llevara a cabo un doble corte de fibra entre Anzoátegui, Miranda y Caracas, informó la compañía estatal de telecomunicaciones.

De acuerdo con la compañía el personal técnico detectó los cortes en el tramo Charallave – Caracas y en el trecho comprendido entre Puerto La Cruz y Anaco (estado Anzoátegui).

Asimismo, Cantv anunció que el personal técnico y especializado de la empresa se encontraba ejecutando las labores necesarias para atender las incidencias registradas.

Finalmente, la empresa de telecomunicaciones instó a los ciudadanos a denunciar los hurtos, robos, vandalismo o sabotaje contra la red a través de 0800 Antenas (2683627).

América Retail

Bitel, operadora de telecomunicaciones quien esta sumamente comprometida con los peruanos, en el presente Estado de Emergencia, anunció que brindará a sus usuarios distintas facilidades para que puedan mantenerse conectados en todo momento: planes de fraccionamiento, programas de beneficios y más.

Comprendiendo la situación actual en la que se encuentra el país y cómo ha repercutido inevitablemente en la economía de muchos peruanos, para permitir a sus clientes seguir disfrutando de los beneficios de sus planes, les ofrece diferentes alternativas; por ejemplo, fraccionar su deuda en 3, 6 o 12 cuotas sin intereses, ni cargo de reconexión. De esa manera, podrán continuar accediendo al servicio contratado. Para ello, solamente deberán ingresar a su aplicativo o web MiBitel y solicitar el fraccionamiento deseado antes del 30 de junio.

Sin perjuicio de lo anterior, se les permitirá a los clientes migrar a un plan más económico o incluso a un prepago. En caso sea suspendida su línea, igualmente podrán acceder, sin ningún costo de por medio, a la plataforma educativa «Aprendo en Casa» y las webs “Bono yo me quedo en casa” y “voluntariado”; así como, recibir llamadas y mensajes, enviar mensajes de texto ilimitados a todo destino nacional y llamadas a las centrales de emergencia. Además, promoviendo la continuidad del servicio, quienes fraccionen su deuda en 3 o 6 cuotas recibirán el doble de datos del plan contratado o un bono de 2GB respectivamente.

A propósito, Nguyen Chi Tuan, director comercial de Bitel, señaló: “Estamos haciendo un esfuerzo sin precedentes para mantener conectados a los peruanos mientras dure el Estado de Emergencia; es por esta razón, que seguiremos desarrollando soluciones para apoyarlos en este momento tan complicado y así no pierdan el servicio por falta de pago.”

La República

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) reiteró que, en virtud de lo que dispuso en la Resolución N° 035-2020-CD/Osiptel el pasado 16 de marzo, las empresas operadoras no pueden suspender o dar de baja el servicio por falta de pago durante el periodo de aislamiento social obligatorio.

Sin embargo, a partir del lunes 11 de mayo, o desde el día siguiente que se levante el aislamiento social obligatorio, las empresas operadoras podrán suspender o dar de baja el servicio por falta de pago, salvo que este haya sido fraccionado.

Para ello, deberán comunicar su intención al abonado, con una anticipación no menor a 2 días hábiles, a través de mensajes de texto o a correo electrónico registrado para advertirle de la próxima suspensión o baja del servicio.

El Osiptel también precisó que si un usuario tiene deudas fraccionadas no podrán tramitar cambio de operadora (portabilidad) hasta terminar de cancelar la deuda.

El Presidente de Uruguay, Luis Lacalle Pou, firmó un decreto que exhorta a la empresa estatal Antel a suspender los cortes de servicios a sus clientes por falta de pago en medio de la emergencia sanitaria por el Covid-19.

La telefónica estatal deberá suspender los cortes de servicios de telecomunicaciones por falta de pago, exclusivamente para los usuarios residenciales y los servicios de empresas “comprendidas en el literal E del artículo 52 del Título 4 del Texto Ordenado 1996” (una calificación según el tipo de empresas).

De acuerdo con el decreto que citó el diario El País, es necesario mantener la continuidad de los servicios públicos, de un modo razonable y de acuerdo con las posibilidades reales de las finanzas de Uruguay. “Resulta esencial mantener el servicio de telecomunicaciones a las personas que se encuentran en una situación más vulnerable a las consecuencias de la emergencia sanitaria”, detalla la norma.