Durante la 89ª Convención Bancaria se vivió un auténtico cisma en materia de pagos digitales.

Los anuncios hechos por la gobernadora del Banco de México (Banxico), Victoria Rodríguez Ceja, son, probablemente, los más relevantes sobre pagos inmediatos interoperables desde que su antecesor, Alejandro Díaz de León, presentó CoDi (Cobro Digital) en 2019.

Siete años pasaron y pareciera que la situación no cambió mucho desde entonces, al menos en este método de pago. Ya hemos hablado del fracaso de CoDi. En estos más de seis años, se validaron poco más de 22 millones de cuentas (22,103,832), pero la proporción de las que lo han utilizado es alrededor de 10 a 1, pues hasta mediados de marzo, sólo 2,659,311 habían realizado al menos un pago y un número aún menor (1,109,367) al menos un cobro.

Esos números son muy inferiores a los 11,000 millones de pagos con tarjeta o las 7,300 millones de transferencias que, según el propio Banxico, se hicieron en 2025 a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) —no olvidar que CoDi y DiMo fueron desarrolladas sobre la infraestructura del SPEI— en México.

Una es consecuencia de la otra, es decir, las modificaciones propuestas obedecen al bajo uso y precisamente buscan incentivarlo. La coartada que encontró Banxico para hacerlo fue la experiencia del usuario (UX). Esa fue una de las principales razones a las que se atribuyó su casi nulo uso: que no era muy intuitiva o la opción no era muy accesible dentro de la app financiera del usuario o, en términos coloquiales, estaba escondida y no era muy fácil de usar.

Precisamente eso, una gran UX, fue lo que catapultó el hipercrecimiento de compañías de tecnología financiera, como Nubank, primero en Brasil, su mercado de origen donde por sí solo superó los 100 millones de clientes y luego en México. Y también de otros bancos digitales, como Revolut, ahora que ya está disponible su oferta completa en el país.

A reserva de que se publiquen las guías técnicas anunciadas por Banxico, la normativa, tal como está planteada, luce muy ambiciosa: homologar la experiencia de decenas de aplicaciones móviles distintas para que, si bien no sea exactamente igual, al menos sea similar. Esto impacta a los equipos de Producto y UX que, entre todas las instituciones involucradas, suman miles de colaboradores, principalmente ingenieros.

Eso llevó a que, en su conferencia matutina de este lunes 6 de abril, la propia Sheinbaum destacara que Banxico ha sido ‘muy activo’ y reiterara que, junto a la banca comercial y la Secretaría de Hacienda, tienen el objetivo común de la digitalización de la economía. Para ello, expuso, impulsan algunas acciones concretas, como facilitar los pagos con el teléfono, abrir cuentas bancarias sin necesidad de registrarse ante Hacienda para fomentar la formalización, a partir de los casos de éxito internacionales, como la India, Brasil y China, además de reiterar su intención de que para el cierre de 2026 los pagos en casetas y gasolineras se hagan de manera electrónica, totalmente sin efectivo.

Por eso resulta muy esclarecedor que la gobernadora Rodríguez Ceja haya escogido la 89ª Convención Bancaria para anunciar los nuevos proyectos de disposiciones, ya que los bancos y los grupos financieros que constituyen serán los principales impactados.

Tan sólo de CoDi, tal como recoge el propio Banxico, los Participantes Obligados son: Ualá, Actinver, Afirme, Kapital, Azteca, Banamex, Bancoppel, BanBajío, Banjército, Banorte, Banregio, Babien, Bansi, Banco Base, BBVA, Monex, Compartamos, Consubanco, Dondé, HSBC, Inbursa, Inmobiliario, Invex, Mifel, Banco Multiva, Pagatodo, Sabadell, Santander, Scotiabank y Vepormas.

Mientras que si se amplía a los participantes del SPEI, tal como consta en el plan de consulta, el número se triplica: 94 ó 95 tan sólo entre los directos, si se toma en cuenta la reciente integración de PayPal. En esta lista ampliada, además de los bancos comerciales, aparecen ya instituciones de fondos de pago electrónico (IFPEs), bancos de desarrollo, sociedades financieras populares (sofipos), casas de bolsa, cajas populares y agregadores de pago.

Todos ellos se dieron cita en la Convención Bancaria que, más que un cónclave exclusivo de la banca es una reunión de todo el sistema financiero mexicano. Esa fue la impresión que me dejó al haber asistido por primera vez: que hay plena consciencia de que cualquier paso se dará en conjunto con proveedores tecnológicos e hyperscalers.

Por cierto, BBVA informó que su nueva app superó los 1,111 millones de accesos mensuales y hasta febrero de 2026 registró un crecimiento de 27%. A cinco meses de su lanzamiento, acumuló 27 millones de usuarios digitales, con lo que se posicionó como la app financiera más usada en México. Mercado Pago es la segunda, con más de 20 millones de usuarios activos mensuales (21.6 en la primera mitad de 2025, según Atlantico).

Interesante el dato de su Latin America Digital Transformation Report 2025 que señala que los bancos tradicionales poseen el 60% de los usuarios de la banca digital y los nuevos jugadores el 40% restante, aunque continúan ganando mercado. Este 2026 podría ser el año de inflexión en que la balanza se equilibre y luego se cargue hacia el otro lado.

Además, si se toman en cuenta las modificaciones propuestas a la Circular 3/2012, referentes a la asociación de los diez dígitos de una línea de telefonía móvil a una cuenta para recibir transferencias electrónicas, lo cual, constituye, esencialmente el núcleo de DiMo —el segundo intento de Banxico, lanzado en 2023—, se trataría de la homologación de facto entre ambos sistemas.

Ahora sólo falta ver si estas nuevas disposiciones prosperan, y no ocurre lo mismo que con el proyecto que presentó junto a la CNBV para fijar las comisiones a los pagos con tarjeta. La consulta está abierta hasta el 20 de abril.

Pagos contactless por doquier

El CEO de Visa, Ryan McInerey, participó en la 89ª Convención Bancaria. Dijo que México representa la mayor oportunidad para la compañía debido a que ningún otro país del mundo cumple con la receta de, 1) ser un país grande, 2) con baja bancarización y 3) un alto uso de efectivo. De ahí que sea uno de los mercados más importantes para la compañía de pagos digitales más grande del mundo en la próxima década, como, dijo, lo certificaba su propia presencia en el evento.

Visa expone como principal ejemplo de la expansión de los pagos digitales el hecho de que los pagos sin contacto hayan crecido 10x en 3 años en el país, al pasar de 3% en 2023 al 30% en 2026. Ese dato, que podría parecer nimio, no lo es, por ser este año mundialista y México una de sus sedes.

Ahora potencialmente todos los celulares pueden convertirse en terminales de cobro, algo que hasta hace un par de semanas no era posible.

El año pasado, cuando asistí al lanzamiento de lo que BBVA llama ‘Cobro al toque’ —su propia solución de Tap to Phone—, no sabía que no era algo tan común en el país. Eso fue en julio de 2025. El banco estimó cerrar el año con 25,000 comercios activos.

A fines de enero, Clip también presentó Tap to Pay en México y poco más de un mes después, Mercado Pago hizo lo mismo. Con eso, los tres mayores receptores de pagos con tarjeta en México (un adquirente bancario y dos agregadores) ya habían lanzado Tap To Phone en México. Sin embargo, pese a esa magnitud, aún faltaba algo. Sólo estaba disponible en Android, que si bien representa la gran mayoría del parque móvil del país, no lo abarca por completo.

Eso cambió la última semana de marzo: Visa habilitó Tap to Pay en iOS y, gracias al SDK de Visa Acceptance Plataform, los proveedores de servicios de pago (PSP) ya pueden habilitar que sus clientes acepten pagos contactless desde sus teléfonos de Apple. La compañía de la manzana informó que Adyen, Clip y Mercado Pago serían las primeras plataformas en ofrecerlo en el país. Ahora falta ver cómo avanza su adopción a partir de un uso que hoy es prácticamente nulo.

Cancún, Quintana Roo. En 2026 y 2027 habrá una gran digitalización del comercio propiciada por la Inteligencia Artificial, afirmó el CEO de Visa, Ryan McInerney, durante la 89ª Convención Bancaria.

McInerney explicó que, a finales de los años noventa hubo una gran ola de digitalización impulsada por el e-commerce; luego, alrededor del 2015, por el comercio móvil, y en este bienio habrá una digitalización impulsada por la IA.

No obstante, el CEO aseguró que el comercio impulsado por IA y comercio agéntico va a tener un impacto mayor que sus predecesores, en tanto que las plataformas de agentes y los pagos agénticos van a cambiar las compras y el comercio de una forma muy profunda.

Por ello, dijo, Visa lanzó su plataforma de comercio inteligente, que resolverá los contracargos, las disputas entre emisores y adquirentes y los reembolsos con los agentes, al igual que lo hacen con los humanos.

En diálogo con Jorge Arce, vicepresidente de la ABM, McInerney compartió que Visa tiene 5,000 millones de tarjetas que se aceptan en más de 200 países. Añadió que en 2025, la compañía obtuvo más de 40,000 millones de dólares en ingresos, de los que 25% fueron de servicios que les proveen a sus clientes, como seguridad y soluciones de procesamiento.

Afirmó que, en aras de ser seguros y garantizar la confianza, continuarán invirtiendo globalmente en prevención de fraude para entregar su stack a través de un único API.

Revolución interna por la IA

McInerney expuso que Visa tiene 35,000 empleados, y ahora su papel será gestionar a los agentes de IA con el mismo nivel de efectividad que gestiona a las personas.

Agregó que en la compañía promueven el uso de la IA y, por ello, todos los colaboradores tienen acceso a cada LLM disponible, como ChatGPT, Gemini, Grok y Mistral, y para ver qué tan comprometidos están, miden cuántos tokens han procesado, los cuales, hasta ahora, ascienden a un billón (trillion). Sin embargo, dijo que el mayor cambio ha sido en producto y tecnología, con lo que ahora el 60% de los nuevos desarrollos son asistidos por IA.

México, la mayor oportunidad

México es uno de los mercados más importantes para Visa en los próximos 10 a 15 años y es, quizás, la mayor oportunidad que tiene la compañía en el mundo, por ser una economía tan grande con una gran cantidad de efectivo y una penetración tan alta de celulares. “Tengo una gran pasión por la oportunidad en México. Es muy importante para Visa. No puedo pensar en ningún otro país que tenga esa receta”, asentó.

McInerney dijo que Visa continuará invirtiendo globalmente en la seguridad, para traer sus productos a México y entregar los tipos de innovación que pueden impulsar la digitalización.

Como un avance notable, compartió que hace 5 años el porcentaje de Tap to pay era 0%; hace 3 años, de 3%, y ahora es de 30%, por lo que vaticinó que ascenderá a 100% en cinco años. No obstante, advirtió que primero hay que hacer los básicos bien, como la aceptación, ya que todavía el 50% de los comercios no aceptan pagos con tarjeta y además aún hay mucho fraude, sobre todo en el e-commerce.

Futuro: tokenización y stablecoins

“La tokenización es la base de todo lo que viene. Todo se tokenizará”, afirmó McInerney, y destacó que Visa ya tiene 18,000 millones de tokens. Mientras que, a propósito de las stablecoins, auguró que estas desempeñarán un papel importante en casos específicos.

Además, recordó que la compañía tiene rieles bancarios y, en los últimos años ha habido una proliferación de diferentes métodos de pagos, como cripto y BNPL, lo cual trae más competencia y nuevos rieles y, aseguró, eso hace que Visa sea mejor.

El CEO definió a Visa como un hyperscaler de pagos y movimiento de dinero en todo el mundo, y una red de pagos. “Sólo existen unas pocas redes en el planeta que midan su base de usuarios en miles de millones y somos una de ellas”, aseveró, y dijo que su misión es unir al mundo en los pagos: “Somos una plataforma que conecta el mundo”.

Por ello, externó su preocupación por un mundo que está fragmentado. “El mundo está menos conectado de lo que estaba hace un par de años”, concluyó.

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La receta de Millicom: inversión en redes y eficiencia para expandirse en América Latina

Tras sus recientes adquisiciones en América Latina, Millicom proyecta una nueva etapa de crecimiento regional apalancada en la integración de estos activos y la aplicación de un modelo operativo probado. La compañía espera que las recientes incorporaciones no sólo fortalezcan su escala y capacidades, sino que también habiliten mayores oportunidades de expansión a otros territorios, con Perú y Venezuela en el radar.

En entrevista con DPL News, en el marco del Mobile World Congress, el CEO de Millicom, Marcelo Benitez, aseguró que la compañía quiere seguir creciendo en la región apoyada en su modelo de inversión en redes, eficiencia y cercanía con los clientes. “La demanda por los datos es lo único que no va a cambiar””, afirma el CEO, quien también advierte: “Si no construimos una infraestructura digital sólida en nuestros países, nos vamos a quedar atrás”.

La IA como motor del desarrollo: regular también es un riesgo

Oportunidades y desafíos en torno a la IA y las tecnologías de frontera se debatieron en el encuentro Diálogos de alto nivel: Américas Digitales 2030. Allí, referentes del ecosistema digital coincidieron en los peligros que conlleva regular lo desconocido y el impacto negativo que podría tener un abordaje incorrecto en el tratamiento de tecnologías que tienen el potencial de ser motor del desarrollo de los países.

Antes, especialistas coincidieron en que urge mayor cooperación para aprovechar oportunidades y evitar nuevas brechas en América Latina. “El ecosistema digital es global, interconectado e interdependiente. Las estrategias digitales integrales más exitosas serán aquellas que combinen el liderazgo público, la innovación del sector privado, la experiencia técnica y una sólida cooperación regional”, sintetizó Albert Ramdin, secretario General de la OEA.

El encuentro tuvo lugar en el marco del Foro Citel y la IX Asamblea Ordinaria de Citel en Costa Rica.

Hitss facturó más de 10 mdd en su primer año en Chile

La unidad de soluciones tecnológicas de América Móvil, Hitss, celebró su primer año en Chile con una facturación superior a los 10 millones de dólares.

El plan es “duplicar la operación en los próximos dos años”, al tiempo de fortalecer su portafolio de servicios, ampliar el equipo local –hoy cuenta con 150 colaboradores– y robustecer su cartera de clientes en segmentos como minería y sector público.

Desde la compañía, apuestan a que Chile se transforme en un centro de capacidades exportables hacia otros mercados de América Latina: “Queremos que Chile sea una plataforma de desarrollo de soluciones digitales que puedan escalar regionalmente, aprovechando el talento técnico disponible y la madurez del ecosistema empresarial”, consideró Francisco Guzmán, VP de Claro Empresas.

Claro Chile ya instaló 47 antenas 5G SA

“Cumplimos con lo establecido en las bases técnicas (del concurso 5G), implementando arquitectura Standalone (SA) con 47 antenas a lo largo del país”, señaló Patricio Olivares, vicepresidente de Tecnología de Claro Chile. Agregó que la compañía aprovechó el proceso para “elevar el estándar” de su red y la experiencia que entregan a los clientes.

“Este despliegue no sólo da cuenta del cumplimiento regulatorio –se exigieron al menos cinco estaciones base en las cinco regiones más pobladas y dos en el resto–, sino que fortalece una red más moderna, estable y preparada para habilitar casos de uso avanzados, con baja latencia, alta consistencia y capacidad de escalar en ámbitos como salud, minería o ciudades inteligentes”, indicó.

Según los datos más recientes de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), Claro cuenta con 1.5 millones de conexiones 5G en Chile, lo que representa 15% de la base total de la tecnología en el país.

Digitalización y pagos electrónicos, prioridades compartidas por la banca y el gobierno en México

El impulso de los pagos digitales en el sistema financiero es una de las prioridades estratégicas para México, razón por la cual Banxico abrió a consulta pública dos proyectos para homologar la experiencia de los usuarios al enviar transferencias electrónicas a través de dispositivos móviles, y la presidenta Claudia Sheinbaum dijo que a partir de este año será obligatorio que el pago de las gasolinas y las casetas se haga a través de la vía digital, tal como se dio a conocer en la 89ª Convención Bancaria.

Durante el cónclave bancario organizado en Cancún, quedó claro que la digitalización es un objetivo compartido por los bancos y el gobierno: “La digitalización es uno de los ejes de la política pública en 2026”, asentó el secretario de Hacienda, Édgar Amador Zamora; mientras que la digitalización de la economía es uno de los cuatro pilares del Plan Estratégico de la Asociación de Bancos de México (ABM) hacia 2030, enfatizó su presidente, Emilio Romano, quien también compartió el compromiso bancario de aumentar el crédito al sector privado del 38 al 45% del PIB. Por su parte, la gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama, anunció un nuevo distrito financiero y tecnológico en Cancún con una inversión superior a los 1,000 millones de dólares.

A lo largo de tres jornadas, autoridades, reguladores, proveedores tecnológicos y el gremio bancario discurrieron sobre asuntos como sustentabilidad, crédito a pequeñas y medianas empresas (pymes), el financiamiento a la infraestructura y la innovación financiera impulsada por la Inteligencia Artificial (IA). El filósofo Michael Sandel dijo que el propósito de las finanzas es atender el bien público; el CEO de Visa, Ryan McInerney, auguró que el Comercio Agéntico tendrá un mayor impacto que el móvil y el electrónico; mientras que Ian Bremmer y Justin Trudeau advirtieron sobre los riesgos geopolíticos en el contexto actual de la guerra entre Estados Unidos e Irán.

Cancún, Quintana Roo. Pese a tener uno de los sistemas financieros más avanzados del mundo, como lo demuestra el nivel de capitalización de la banca y su sistema de pagos electrónicos interbancarios (SPEI), es necesario ofrecer opciones de pagos digitales eficientes, seguros y de bajo costo, coincidieron las autoridades políticas del más alto nivel, la autoridad financiera, el banco central y el gremio bancario durante la sesión plenaria e inaugural de la 89ª Convención Bancaria.

“Debemos atender el rezago que aún se enfrenta en la adopción de pagos digitales por parte de algunos sectores de la población”, exhortó la gobernadora del Banco de México (Banxico), Victoria Rodríguez Ceja, quien compartió que, en 2025, se realizaron 7,300 millones de transferencias electrónicas en el SPEI por un monto cercano a los 600 billones de pesos, el equivalente a 16.8 veces el Producto Interno Bruto (PIB).

“Es necesario que los intermediarios financieros y, particularmente la banca, aceleren el uso del SPEI para atender los rezagos que presenta el subsector en la adopción de pagos digitales”, urgió Rodríguez Ceja, quien informó que, por ello, Banxico inició una consulta pública para reformar diversas disposiciones en materia de transferencias electrónicas, tras lo cual próximamente publicarán unas guías técnicas.

El jueves 19 de marzo, Banxico abrió una consulta pública de los proyectos de disposiciones para modificar las circulares 3/2012 y 14/2017, con el objetivo de homologar la experiencia de los usuarios al enviar transferencias electrónicas a través de dispositivos móviles.

La gobernadora de Banxico explicó que tiene como fin promover el uso todavía mayor de este tipo de pagos, simplificar la experiencia de uso, hacer transferencias electrónicas estandarizadas y en un mínimo de pasos y eliminar las fricciones e ineficiencias que, hoy en día, todavía padecen los usuarios, sobre todo los de menores ingresos.

Por ello, llamó a extender la operación de pagos digitales al conjunto de la población, mientras que, dijo, se hicieron 11,000 millones de pagos con tarjeta, equivalente a 6.4 billones de pesos, lo que representa un incremento anual de 13.99% en volumen y 7.9% en monto, aunque su uso se concentra en las grandes ciudades del país.

Asimismo, instó a promover una mayor aceptación de pagos con tarjeta en comercios e incrementar la disponibilidad de TPVs en todo el país, sobre todo en las regiones que no han sido históricamente atendidas por la banca en México.

El presidente de la Asociación de Bancos de México, Emilio Romano, coincidió en que, pese a que México cuenta con un sistema de pagos confiable, es necesario simplificar los pagos digitales. Para ello, dijo, los bancos están a la expectativa de las nuevas reglas de medios de disposición para reducir las tasas de intercambio y dijo que, en medio de la coyuntura actual, proponen eliminar la tasa de intercambio para la compra de gasolina con tarjetas.

Sobre la innovación digital, el secretario de Hacienda, Édgar Amador Zamora, indicó que es necesario ampliar los pagos electrónicos, la banca digital y los nuevos modelos de intermediación, a fin de reducir los costos de acceso.

Mientras que la presidenta de México, Claudia Sheinbaum, adelantó que los sistemas de Codi se van a simplificar y deslizó que ya no cobrarán comisiones.

Cancún, Quintana Roo. Cancún tendrá un nuevo Distrito Financiero y Tecnológico, cuya consolidación, según el gobierno estatal, podría atraer una inversión de entre 1,100 y 1,300 millones de dólares y generar entre 9,000 y 11,000 empleos directos y 22,000 indirectos, dio a conocer este jueves 19 de marzo la gobernadora Mara Lezama, durante la inauguración de la 89ª Convención Bancaria organizada en la ciudad.

Lezama Espinosa detalló que será un centro especializado en servicios financieros, tecnología e innovación con alcance nacional e internacional, que se erigirá en un polígono de propiedad pública estatal, a fin de fomentar la inversión, innovación y generación de empleo.

Asimismo, adelantó que contará con estímulos federales, como la deducción acelerada para inversiones en activos fijos, por lo que reconoció la colaboración de la presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, y el secretario de Hacienda y Crédito Público, Édgar Amador Zamora, quienes también estuvieron en el presídium.

“El capital se mueve por estabilidad, certidumbre y confianza institucional”, asentó la gobernadora, y aseguró que, durante su gestión, mejoraron las finanzas públicas y su calificación crediticia, al pasar a AA. También dijo que el estado redujo su deuda en 5,700 mdp y creció los ingresos propios 70%.

Lezama aseguró que, con una derrama de alrededor de 20,000 mdd al año, Cancún es el principal destino turístico del continente y, en sus 4 aeropuertos internacionales, moviliza más de 33 millones de pasajeros al año. Esta conectividad global, dijo, brinda una mayor confianza para invertir, mayores empleos y crecimiento.

Finalmente, resaltó su compromiso con la inclusión financiera de las mujeres y, en este sentido, destacó el convenio que el gobierno de Quintana Roo suscribió con la Asociación de Bancos de México (ABM) para otorgar crédito a las pymes del estado, de las que más de la mitad son lideradas por mujeres.

Cancún, Quintana Roo. El propósito máximo de las finanzas es atender al bien público, asentó el filósofo estadounidense Michael Sandel, quien, en consecuencia exhortó a adoptar una visión pública de las finanzas durante su participación en la 89ª Convención Bancaria organizada por la Asociación de Bancos de México (ABM).

En diálogo con Jorge Arce, director general y presidente de HSBC México, el profesor de Filosofía Política en la Universidad de Harvard hizo hincapié en los usos productivos de las finanzas y exhortó a crear una economía más productiva que se pueda compartir de forma más amplia.

En ese sentido, advirtió sobre los vehículos de inversión meramente especulativos y que están alejados de la economía real. “Es un error ver a los mercados como instrumentos de valor neutro”, señaló.

El filósofo explicó que, en el contexto actual que vive Estados Unidos, en sectores como la banca, la educación y la manufactura, las iniciativas ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) están a la defensiva.

Trabajo, carrera y presencia

Jorge Arce, también vicepresidente de la ABM, se refirió a los bancos como instrumentos de movilidad social con sus empleados al fomentar la inclusión entre sus propios colaboradores y la sociedad.

Sandel secundó esta visión de la carrera bancaria como una oportunidad de movilidad ascendente, en el caso, dijo, de que alguien empezara como cajero y eventualmente llegue a ser directivo.

Finalmente, el filósofo dijo que el trabajo remoto, ocasionado por la pandemia, cambió la forma en que nos relacionamos con los demás en el espacio de trabajo y en la educación. Y enfatizó que es mejor la enseñanza en persona, porque fomenta la discusión y la interacción humana, por lo que defendió la importancia de la presencia para trabajar y estudiar juntos.

Infonegocios

La 1.ª Convención Bancaria Paraguay 2025 marcará un hito para el sector bancario al ofrecer un espacio de reflexión y actualización sobre temas claves: inteligencia artificial, evolución de los medios de pago, banca y fintech, criterios ESG, ciberseguridad y nuevas dinámicas internacionales de los mercados. Más de 15 expertos nacionales e internacionales se darán cita el 7 y 8 de agosto, en el Sheraton Asunción Hotel, para compartir con los asistentes desafíos, oportunidades y tendencias del sistema financiero. El encuentro es organizado por la Asociación de Bancos del Paraguay (Asoban).

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Semana

En el marco de la Convención Bancaria llevada a cabo por Asobancaria, el presidente de Claro Colombia, Carlos Zenteno, dijo que no le preocupa la llegada de nuevos actores al mercado de conectividad y telecomunicaciones colombiano.

“La competencia más que preocuparnos, nos ocupa, y nos ocupa todos los días a entregar la mejor experiencia a los clientes y eso lo vamos a lograr a través de distintas inversiones que vamos a hacer”, dijo Zenteno.

Y es que con la llegada de WOM ya son nueve las compañías de telefonía móvil que hay en Colombia y que se disputan el mercado. Las firmas que acompañan a Claro en el mercado son: Avantel, ETB, Éxito Móvil, Movistar, Tigo, Virgin Mobile, Uffmovil y WOM.

A pesar de esta competitividad, Claro sigue siendo la empresa líder del mercado, con más de 45 % de este.

“Como empresa líder en el mercado tenemos una responsabilidad con los clientes en el país, estamos comprometidos con el país. Somos una empresa que cree en Colombia y que todo el tiempo está buscando las formas de mejorar la vida de la población”, dijo el presidente de Claro Colombia.

Sobre la posible declaración de dominancia en el mercado por Claro, Zenteno reiteró que no hay dominancia porque los usuarios pueden cambiar de servicio en menos de 24 horas.

“Tenemos una connotación negativa de lo que es la dominancia. Esta es una calificación que, desde nuestra óptica, no existe porque creemos que no se aplican las condiciones para llamar una dominancia. No hay dominancia cuando todos los clientes tienen la oportunidad de cambiarse de operador en 24 horas”, dijo.

Inversiones de Claro Colombia

Colombia es uno de los países más estratégicos para Claro, pues desde hace 25 años la firma lleva a cabo 60 % de sus inversiones en tierra colombiana.

“Tenemos un compromiso con el país y no solo hacemos una fuerte inversión en servicios como los bancos, sino que también estamos en sectores apartados del país. El propósito superior nuestro como compañía es mejorar la calidad de vida de los colombianos, tenemos muchos otros frentes en los que estamos trabajando como el despliegue de redes fijas y llegando con nuestra cobertura a regiones muy pequeñas del país”, dijo.

Y es que Claro anunció una inversión de US$ 45 millones para el lanzamiento de su portafolio especializado de seguridad, así como la expansión de su Data Center Triara en Medellín.

“Esta inversión tiene como principal objetivo ofrecer un portafolio diseñado en la protección de datos, información y transacciones para el sector empresarial, buscando con esto ser un impulsor de la bancarización segura y evolución de los ecosistemas de pagos. Esta estrategia integra la transformación digital, la ciberseguridad y la atención omnicanal como pilares tecnológicos, las cuales se apalancan en alianzas estratégicas con empresas especializadas en ciberseguridad como Scitum, así como desarrollos e integraciones tecnológicas con Global Hitss”, indicó Claro.

En la actualidad, la compañía tiene más de 11.000 trabajadores en Colombia y le va a apostar a seguir impulsando el crecimiento y desarrollo en el país.

“Estamos reforzando la capa esencial de seguridad como pilar de las operaciones empresariales y en el desarrollo de las Soluciones Digitales Claro, contrarrestando los ciberataques a todo nivel, con soluciones especializadas que protegen las redes, la infraestructura, las aplicaciones, portales web e información sensible, evitando la explotación de vulnerabilidades que puedan afectar la disponibilidad, integridad y confidencialidad de la información de las compañías del país”, destacó Zenteno.

Entre las Soluciones Digitales Seguras Claro se destacan el portafolio de soluciones enmarcadas en una visión holística que contemplan seguridad, ciberseguridad y ciberinteligencia para la mitigación de ataques informáticos y protección del activo más valioso, que es la información.

La República – Tatiana Arango

En el marco de la Convención Bancaria, Claro Colombia anunció la inversión de US$45 millones para el lanzamiento de su portafolio especializado de seguridad, además de la expansión de su Data Center Triara en Medellín.

Esta inversión se realiza con el objetivo de ofrecer un portafolio diseñado en la protección de datos, información y transacciones para el sector empresarial, “buscando con esto ser un impulsor de la bancarización segura y evolución de los ecosistemas de pagos”, informó la compañía.

Carlos Zenteno, presidente de Claro Colombia, dijo que en el último año se registran 90.872 incidentes de ciberseguridad, más de 50.000 hurtos informáticos, un incremento de 612% de ataques de malware y ransomware y 7.000 millones de intentos de ataques en Colombia.

“Estamos reforzando la capa esencial de seguridad como pilar de las operaciones empresariales y en el desarrollo de las Soluciones Digitales Claro, contrarrestando los ciberataques a todo nivel, con soluciones especializadas que protegen las redes, la infraestructura, las aplicaciones, portales web e información sensible, evitando la explotación de vulnerabilidades que puedan afectar la disponibilidad, integridad y confidencialidad de la información de las compañías del país”, agregó.