Milenio Áxel Martínez

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentaron el comparador de contratos, una herramienta con la que los usuarios de los servicios de telefonía e internet, móviles y fijos, y televisión de paga, podrán conocer las características de los contratos de adhesión utilizados por las diferentes empresas que operan en México.

Con el comparador de contratos virtual los usuarios de los servicios de telecomunicaciones podrán conocer, antes de firmar con alguna compañía, cuáles son las principales condiciones a las que se sujetará, como son:

• Servicios incluidos.
• Causas de terminación del contrato.
• Modalidad bajo la cual se recibe el o los equipos terminales.
• Garantías que se exigen para la firma del contrato.
• Vigencia y penalidades en caso de incumplimiento.
• “Con esta herramienta, México se posiciona a nivel internacional, toda vez que, por sus características, el comparador de contratos es una herramienta única en su tipo en el sector tanto a nivel nacional como internacional al ser la primera vez que se hace disponible la información más importante de los contratos en un solo sitio y de manera comparable”, dijo el comisionado presidente del IFT, Adolfo Cuevas Teja.

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• Los usuarios podrán usuarios buscar los contratos por razón social o el nombre comercial de empresas como Telcel, AT&T y Telefónica, así como conocer e imprimir el contenido íntegro de los más de 800 contratos que han sido analizados y cargados en la herramienta, los cuales equivalen a 89.2 por ciento del total de contratos de adhesión que se han registrado ante la Profeco.
• “Con la publicación del comparador de contratos se atienden diversas recomendaciones y directrices de la Unión Internacional de Telecomunicaciones, que alientan a los estados miembros a reforzar la protección de los consumidores y a la divulgación de información transparente”, añadió Cuevas Teja.
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• El comparador de contratos se encuentra disponible dentro del portal de usuarios del IFT y en la página de internet de la Profeco, así como en la siguiente dirección electrónica: http://comparadorcontratos.ift.org.mx
• El procurador federal del consumidor, Ricardo Sheffield Padilla, no pudo asistir a videoconferencia debido a problemas técnicos.