En un esfuerzo por liderar la transformación de la industria a través de la Inteligencia Artificial (IA) Generativa, Coca-Cola, SK Telecom, OpenAI, Tata Group, Analog Devices y TWG Global, se unieron al Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) para fundar el Consorcio de Impacto de la IA Generativa del MIT.

La iniciativa busca abordar el impacto social e industrial de esta tecnología. Además, reunirá a académicos y líderes de la industria para promover la investigación y el desarrollo de tecnologías de IA.

Anantha Chandrakasan, decano de la Escuela de Ingeniería y director de Innovación y Estrategia del MIT, destacó que la IA Generativa y los grandes modelos de lenguaje (LLM) están cambiando todo, con aplicaciones que se extienden a diversos sectores. “A medida que avanzamos con modelos más nuevos y eficientes, el MIT se compromete a guiar su desarrollo e impacto en el mundo”, enfatizó.

El MIT informó que el Consorcio de Impacto de la IA Generativa del MIT se basa en tres preguntas clave formuladas por Daniel Huttenlocher, decano del Schwarzman College of Computing del MIT y copresidente del Grupo de Supervisión del Decano de GenAI.

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Estas abordan cómo la colaboración entre humanos e IA puede generar resultados únicos, cómo maximizar los beneficios de la IA minimizando sus riesgos y cómo la investigación interdisciplinaria puede guiar el desarrollo de tecnologías más seguras y efectivas que mejoren la vida humana.

Además, organizará talleres interactivos y debates para identificar y priorizar los desafíos, al mismo tiempo que se enfocará en preparar a la fuerza laboral para los cambios impulsados por la IA.

Liderado por la Oficina de Innovación y Estrategia del MIT, el Consorcio aprovechará la experiencia del instituto y operará a través de diversas escuelas y disciplinas en colaboración con el MIT Schwarzman College of Computing y las cinco escuelas del MIT.

Como miembro fundador del consorcio, Pratik Thakar, vicepresidente global y director de IA Generativa de Coca-Cola, destacó el potencial de la IA para transformar la innovación a nivel global. “Vemos una gran oportunidad de innovar al ritmo de la IA y podemos hacer que estas soluciones de vanguardia sean accesibles para todos”, afirmó.

Por su parte, SK Telecom busca reforzar su liderazgo en IA y telecomunicaciones, colaborando con el MIT para expandir sus esfuerzos en Investigación y Desarrollo (I+D). Suk-geun Chung, vicepresidente ejecutivo de la compañía, señaló que “unirse al consorcio representa una oportunidad clave para que SK Telecom mejore su competitividad en IA en áreas estratégicas como agentes de IA, semiconductores de IA, centros de datos (AIDC) e IA física”.

Cualquier empresa del mundo que quiera tener éxito en el mercado necesita datos: datos de calidad, limpios, confiables, seguros y pertinentes, que les permitan guiar la toma de decisiones acerca de cómo optimizar sus operaciones y recursos, qué nuevos productos lanzar o cómo brindar una mejor atención al cliente.

En una era de digitalización acelerada, las empresas necesitan gestionar, procesar y resguardar enormes volúmenes de datos para aprovechar su valor y acelerar sus objetivos de adopción de Inteligencia Artificial (IA).

Pero esas tareas podrían tomar semanas, meses o incluso años sin una adecuada administración y gobernanza de datos, ya que son elementos clave para que las organizaciones puedan transformar los datos en insights.

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Bimbo, Coca-Cola Femsa y bineo son algunas de las empresas mexicanas que ya han avanzando en ese journey de inteligencia de datos, usándolos como una ventaja competitiva en los mercados en los que cada una opera: la panificación, las bebidas multicategoría y los servicios financieros, respectivamente.

Bimbo ha optimizado 70% su manejo de datos

Durante el Data Intelligence Day de Databricks, en la Ciudad de México, Francisco Albores, gerente de Inteligencia de Negocios, Datos y Análisis de Bimbo, afirmó que “los datos son el activo estratégico de las organizaciones”.

“Estamos en más de 30 países, tenemos más de 3 millones de productos de venta, 200 fábricas, miles de productos alrededor del mundo, y presencia en 4 continentes (…). Tenemos un gran reto como compañía en el manejo de millones de registros diarios de toda la organización”, explicó.

Para manejar ese volumen de datos de manera más eficiente y segura, Albores comentó que ahora la empresa está migrando sus cargas de trabajo a la Nube y optimizando la integración de su data y metadata.

Bimbo entiende, puntualizó, que, “si los datos no están en tiempo, no están con calidad; no nos sirve de nada”. La compañía utiliza las diferentes plataformas de datos de Databricks, incluida la inteligencia de datos, para afrontar este desafío.

Francisco Albores resaltó que la empresa ya ha logrado unificar su tecnología de datos para darles sentido y generar conocimiento estratégico a partir de ellos. A la fecha, Bimbo ha optimizado el análisis de datos en un 70 por ciento y ha reducido en un 25 por ciento los costos asociados a los datos.

Incluso, agregó el ejecutivo, la organización ya está avanzando hacia la disponibilidad de datos en tiempo real para sus diferentes áreas de negocio, lo que implica “democratizar” el acceso a los datos para los diferentes equipos de la compañía.

Otro desafío que visualiza el gerente de Inteligencia de Datos de Bimbo es atender, al mismo tiempo, los requerimientos globales y locales de datos de los diferentes equipos que los van a transformar y a alinearlos a una estrategia de negocios.

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Coca-Cola Femsa

Edgar Núñez, director de Datos de Coca-Cola Femsa, embotelladora y comercializadora de bebidas multicategoría, destacó en el marco de dicho evento la importancia de los datos y la IA en la toma de decisiones de la compañía, que maneja una numerosa flotilla para distribuir bebidas.

“La gestión de todos los procesos multifuncionales de la compañía y ver cuáles son las decisiones críticas que queremos tomar se han vuelto parte crucial del propósito de desarrollar una estrategia de datos”, afirmó.

Si bien Núñez consideró que en los negocios también tiene un gran valor la intuición, en su opinión la combinación ganadora es unir el conocimiento del negocio con datos precisos para encontrar aquello que brindará un mayor beneficio corporativo.

La aplicación de la IA en la gestión de los datos también es crítica en la actualidad, advirtió el director de Datos de Coca-Cola Femsa, porque ayuda a innovar más rápido y encontrar nuevos casos de uso en áreas en donde antes tomaba más tiempo.

bineo: el valor de los datos para la banca múltiple

En el ámbito de servicios financieros, bineo, el banco digital de Banorte, busca potenciar su oferta en la banca múltiple gracias al uso de datos. En enero de este año, Grupo Financiero Banorte lanzó bineo, un banco digital que proporciona acceso a diversos productos a sus usuarios desde los dispositivos móviles, sin la necesidad de acudir a una sucursal.

bineo no sólo ofrece cuentas de débito, sino también acceso a préstamos y compras en línea de seguros, entre otros servicios, a través de su plataforma. 

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Javier Hauss, cofundador de bineo y director de Datos e IA del mismo, aseguró que los datos y la IA han estado en el corazón del banco digital desde su planeación y fundación.

El ejecutivo destacó que la inteligencia de datos ha permitido a bineo habilitar diversas funcionalidades en poco tiempo y con un alto grado de seguridad, como los rendimientos y las remesas.

“La aspiración de bineo es ofrecer banca universal, todo dentro de una aplicación. Hoy hay una proliferación de ofertas de todo tipo, con distintos grados de madurez en la oferta de producto, pero la aspiración de bineo y el uso que se le da a esta licencia de banca múltiple es que los usuarios puedan hacer todo lo que necesitan con su dinero in one shop only”, expuso.

Para lograr ese todo en uno, Hauss señaló que el componente tecnológico es fundamental, ya que permite generar experiencias únicas para los clientes a partir de comprender su comportamiento y activar nuevos productos, servicios y experiencias personalizadas.

Una organización, destacó el cofundador de bineo, no puede tener éxito en su viaje a la Inteligencia Artificial sin la Nube ni datos, y por eso “la mejor forma de crear valor es unir la tecnología y la creatividad”.

En una era donde la tecnología redefine la industria, Coca-Cola FEMSA dio un paso para revolucionar el canal tradicional de distribución de productos con su nueva plataforma, Juntos+. Este avance no sólo marca una nueva etapa para la distribución de productos, también refleja una estrategia más amplia de la empresa para conquistar a las tradicionales tienditas de la esquina, un sector clave en el mercado local.

Durante años, Coca-Cola FEMSA operó bajo un modelo clásico de distribución, donde los productos eran enviados a las pequeñas tiendas a través de un proceso manual que involucraba pedidos ante prevendedores y el posterior reparto. Sin embargo, este sistema, aunque efectivo en su momento, presentaba desafíos significativos en términos de eficiencia y tiempos de respuesta.

Con la introducción de Juntos+, la compañía busca automatizar y agilizar este proceso, permitiendo a los propietarios de las tiendas gestionar sus propios pedidos de manera autónoma y en cualquier momento del día. La plataforma está diseñada para proporcionar una experiencia más fluida y eficiente, adaptándose a las necesidades específicas de cada pequeño comerciante y optimizando el suministro de productos, de manera que se reduzcan los tiempos de espera y se mejoren los niveles de stock.

En entrevista con DPL News, Rodrigo Espinosa, director de plataforma Juntos+ en Coca-Cola FEMSA, platico el origen de Juntos+ y su relación con el grupo FEMSA. Este grupo se compone de tres unidades de negocio: “La unidad de Proximidad y Salud es conocida por su marca OXXO; la unidad digital, llamada Digital FEMSA, se centra en la creación de un ecosistema de soluciones digitales y financieras tanto para consumidores como para tenderos, y Coca-Cola FEMSA, la tercera unidad de negocio del grupo, está dedicada a las bebidas”.

Explicó que Coca-Cola FEMSA opera bajo un modelo de franquicias del sistema Coca-Cola, donde posee las marcas y fórmulas, permitiendo a las franquicias producir, vender y distribuir los productos. “Coca-Cola FEMSA es una de las franquicias más importantes a nivel global por volumen de ventas, operando en 10 países de América Latina en colaboración con Coca-Cola Company”, informó Espinosa.

Juntos+: una plataforma B2B para el futuro

La plataforma Juntos+ es una solución B2B (Business to Business), diseñada para atender a los tenderos del canal tradicional en los países de operación, quienes tienen diferentes nombres según la región, como Changarro, Bodega o Tiendita. “La plataforma busca ser omnicanal, combinando puntos de contacto físicos y digitales. Aunque Coca-Cola FEMSA tiene una fuerte relación física con los tenderos, la plataforma también ofrece canales digitales: una aplicación móvil, un sitio web y un chatbot a través de WhatsApp, facilitando una experiencia de compra más eficiente y personalizada”, dijo el directivo.

Fortaleciendo la relación con los clientes a través de la digitalización

Para Espinosa, la relación con los clientes es fundamental, y la presencia física del equipo comercial en el punto de venta es clave. Su objetivo es fortalecer esta relación proporcionando al equipo comercial las herramientas necesarias para ayudar mejor a los clientes, resolver problemas y gestionar de manera eficiente sus tiendas. “Buscamos convencer a los tenderos de los beneficios de las soluciones digitales, que incluyen opciones self-service, permitiendo a los clientes tener contacto con la empresa a través de sus dispositivos móviles y otras plataformas digitales”.

Declaró que el objetivo de la plataforma es reducir la fricción entre la oferta y la demanda, ofreciendo no sólo productos del portafolio de Coca-Cola, sino también de otras compañías de bienes de consumo masivo. “Además, proporciona soluciones de valor agregado como recomendaciones de productos, pedidos sugeridos para evitar la falta de inventario y opciones de financiamiento”, afirmó el directivo.

Estrategia para traer a los tenderos

Rodrigo Espinosa dijo que para atraer a los tenderos y superar la brecha de adopción tecnológica, la principal estrategia de Coca-Cola FEMSA es escuchar a los clientes, entender sus problemas y ofrecer soluciones que resuelvan sus puntos de dolor: “La compañía se enfoca en construir sobre la relación física existente, apoyando al equipo comercial para que ayude a los tenderos a gestionar mejor sus negocios y a familiarizarse con las nuevas herramientas digitales”.

Señaló que la propuesta de valor incluye la disponibilidad de los canales digitales las 24 horas del día, permitiendo a los tenderos realizar pedidos en momentos que les resulten convenientes y explorar el portafolio de productos durante períodos de menor actividad. “Esta estrategia tiene como objetivo acompañar a los tenderos en su transición hacia el uso de tecnologías digitales, explicándoles los beneficios de que las usen. Estos canales no reemplazan, sino que complementan la relación física ya establecida”, apuntó.

El éxito de los tenderos es el éxito de Coca-Cola FEMSA

El ejecutivo dijo que la filosofía de Coca-Cola FEMSA se basa en que el éxito de los tenderos impulsa el éxito de la empresa. Por ello, se enfocan en ayudarlos a prosperar y a mejorar su servicio al consumidor, lo que beneficiará a la compañía.

Destacó dos principales logros. Primero, la inclusión financiera y digital. Actualmente, Coca-Cola FEMSA tiene más de 2 millones de tiendas en 10 países, de las cuales 1.1 millones realizan compras mensuales a través de canales digitales como Juntos+. “Este avance refleja el reto de digitalización, ya que más de la mitad de nuestros clientes utilizan herramientas digitales para sus compras. Es algo que nos enorgullece mucho y es un beneficio a la tiendita, ya le diste inclusión digital, y continuamos con ese objetivo de crecer”, afirmó.

El segundo logro se relaciona con el negocio de Coca-Cola FEMSA y el éxito de los tenderos. “A medida que los tenderos se digitalizan y utilizan activamente las herramientas, el volumen de compras que realizan a la empresa aumenta”, explicó.

Además, Espinosa dijo que Coca-Cola FEMSA ha implementado soluciones analíticas que ayudan a los tenderos a realizar pedidos sugeridos basados en su historial de compras, lo que les permite evitar la falta de inventario y aumentar sus ventas. “Se utilizan sistemas de recomendaciones que sugieren productos populares en tiendas similares, lo que potencia aún más las ventas”.

Ventajas para pymes

En cuanto a las ventajas que la plataforma ofrece a las pequeñas y medianas empresas (pymes), el director de Juntos+ destacó que su uso permite a estos negocios competir de manera más efectiva con el canal moderno y organizado. “Aunque las tienditas tienen acceso a una amplia variedad de ofertas y son visitadas por numerosos proveedores, muchas veces carecen de información valiosa que les ayude a gestionar mejor su negocio”, explicó.

Agregó que las tiendas ofrecen un valor diferente, como pagos digitales y aceptación de pagos de servicios como luz, gas, entre otros. “La plataforma Juntos+ proporciona herramientas digitales y analíticas basadas en datos, ayudando a las tienditas a tomar mejores decisiones sobre portafolio, cantidades, gestión de inventario y capital de trabajo, aumentando su propuesta de valor”, afirmó.

Espinosa mencionó que Juntos+ pone a disposición de las tiendas su plataforma, pero necesita aliados como Digital FEMSA, que se enfoca en soluciones financieras y puntos de venta: “Esta colaboración busca fortalecer la propuesta de valor para las tienditas en México. Juntos+ no se limita a ofrecer sólo productos de Coca-Cola, sino que es una plataforma multi-categorías, lo que permite a los tenderos acceder a diferentes proveedores y soluciones para mejorar la gestión de sus negocios y ofrecer un mejor servicio a sus clientes”.

Nuevas tecnologías

El directivo enfatizó que han tenido que adoptar nuevas tecnologías y trabajar con sistemas legados, lo cual presenta retos significativos. “A diferencia de una startup, Coca-Cola FEMSA debe integrar nuevas tecnologías con su infraestructura tecnológica existente y aprender nuevas formas de trabajo, como Agile y Scrum, que son relativamente nuevas para ellos”.

Reiteró que enfrentar estos desafíos requiere una mentalidad y cultura adecuadas. “Es importante tener una mentalidad de crecimiento y establecer alianzas estratégicas, reconociendo que en el mundo tecnológico y de ecosistemas actual no se puede avanzar solo”, indicó.Para apoyar a las tiendas en zonas alejadas de las grandes ciudades. Espinosa destacó que promueven la digitalización y la inclusión financiera, aunque reconoce que hay desafíos, especialmente en áreas rurales: “La estrategia se centra en fortalecer la relación de confianza y la presencia física con los tenderos, incentivando a los comerciantes a adoptar soluciones digitales, ofreciendo apoyo adicional cuando es necesario y destacando los beneficios de la digitalización”.

Sinergia entre Juntos+ y las tiendas

Para lograr una sinergia efectiva entre Juntos+ y las tiendas, el enfoque debe centrarse en construir una plataforma que opere como un mercado de dos lados. “Atendemos las necesidades de los tenderos, y conectamos con compañías de bienes de consumo masivo y soluciones de valor agregado que buscan llegar a ellos. Es esencial considerar a todos los participantes en el ecosistema, creando valor para ellos para incentivar su interés en ofrecer soluciones a los tenderos”, agregó el directivo.

Explicó que una de sus fortalezas es la presencia física en los puntos de venta y la confianza que han establecido con las tienditas a lo largo de los años. “Vender productos de Coca-Cola llega a ser un objetivo aspiracional para una tiendita, ya que nuestro portafolio tiene alta demanda y los nuevos tenderos se sienten orgullosos de ofrecerlo”.

“El sistema de distribución de Coca-Cola FEMSA, representado por nuestro camión rojo, es un activo valioso que hemos cultivado durante años. Esta capilaridad y la relación de confianza son difíciles de imitar para nuevos competidores. Mientras que la tecnología puede replicarse, nuestra conexión y presencia física son únicas”, dijo Rodrigo Espinosa.

Visión a futuro

“Operamos en diez países, y en todos ellos hemos implementado por lo menos una solución conversacional, aplicación móvil y sitio web. Nuestra versión más nueva web y app móvil ya están en funcionamiento en cinco países, y esperamos que al final del año se integren en dos más, alcanzando un total de siete”, puntualizó Rodrigo Espinosa.

Agregó que sus métricas de éxito se centran en la digitalización. El 50% de Coca-Cola FEMSA ya está digitalizado, con un porcentaje similar en cada país, incluido México. “Medimos el número de clientes que utilizan activamente la plataforma para realizar pedidos y evaluamos la efectividad de nuestras soluciones analíticas para garantizar que brinden ventajas reales a nuestros clientes”.

“Estamos en constante evolución, desarrollando nuevas tecnologías como reconocimiento de imágenes y chatbots basados en modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM), y lanzando funcionalidades digitales que generen valor para ellos”, destacó.

Valor para el cliente

“Es fundamental para la compañía crear valor para el cliente, porque su éxito es nuestro éxito. Creo firmemente que la mentalidad de que si al cliente le va bien, a nosotros también nos va bien. Es muy emocionante formar parte de una compañía con tantos años de historia y un sólido crecimiento, donde hemos sido bastante exitosos en nuestras iniciativas”, recalcó Espinosa.

Finalmente, explicó que Coca-Cola FEMSA está en un proceso de transformación, creando una plataforma que pone al cliente y a las tienditas en el centro de todo, generando valor y acceso para muchos otros jugadores del mercado. “Aunque esta transición presenta retos, el interés de aliados para unirse a nuestra plataforma, es muy prometedor y desafiante. Afortunadamente, hemos obtenido excelentes resultados en estos años, y estamos ansiosos por ver qué nos depara el futuro”, concluyó.

DPL News entrevistó a dos tenderos que utilizan Juntos+ de Coca-Cola para saber cómo aprovechan la plataforma en sus negocios.

Carlos Gómez, dueño de “La Mezquita”, dijo que desde que implementó Juntos+ en su tienda, aumentaron las ventas. “La plataforma me ofrece herramientas para gestionar mejor mi inventario, así que nunca me quedo sin los productos más demandados. Además, puedo lanzar promociones personalizadas basadas en los hábitos de compra de mis clientes”.´

María Rodríguez, propietaria de “Abarrotes El Ángel”, mencionó que, aunque tiene poco tiempo utilizando Juntos+, esta plataforma le ha permitido conocer mucho mejor las preferencias de sus clientes. “Antes adivinaba qué productos tenían más demanda, pero ahora tengo acceso a datos que me ayudan a tomar decisiones informadas. He podido adaptar mi oferta a lo que realmente buscan los clientes. Además, la agilidad en los pedidos y la rapidez de entrega han optimizado mi operación. Mis clientes están más satisfechos, he notado un aumento en el tráfico a mi tienda. Juntos+ ha sido una gran oportunidad para hacer crecer mi negocio”, afirmó.

Llegó el universo de los superhéroes a la Ciudad de México. Desde este fin de semana, Coca-Cola y Marvel, en conjunto con Disney, se unieron para ofrecer a los fanáticos una experiencia inmersiva e interactiva que combina innovación y entretenimiento. Los amantes de los superhéroes tendrán la oportunidad de sumergirse en un mundo digital.

Gela Vázquez, directora de Frontline Marketing de Coca-Cola México, dijo que esta campaña resalta una narrativa inmersiva y una experiencia digital con los personajes favoritos de Marvel. “Desde nuestra asociación, hemos integrado elementos innovadores en nuestros empaques, tanto en latas como en botellas”.

En esta experiencia, los fanáticos podrán disfrutar de diversas actividades diseñadas para vivir la emoción de ser parte del universo Marvel a través de la Realidad Aumentada. “Esperamos que los participantes se enamoren tanto de Coca-Cola como del universo Marvel y disfruten al máximo de esta aventura épica”, comentó.

Para disfrutar de esta experiencia, los fanáticos tienen la opción de acudir a la exhibición en vivo o interactuar con la experiencia mediante sus dispositivos móviles.

Los empaques y latas de Coca-Cola son escaneables y cada una de ellas da vida a un personaje a través de la Realidad Aumentada (RA).

Cada lata y empaque cuenta con un código QR que, al ser escaneado con un dispositivo móvil, visualizas un personaje animado en RA. Estos personajes no sólo cobran vida, también tienen secuencias de animación interactiva. Además, los personajes son coleccionables digitalmente.

La otra novedad es que los fans tendrán la oportunidad de visitar físicamente distintas salas donde se exhiben una variedad de props, comics y figuras icónicas de Marvel. Entre las actividades disponibles, los seguidores podrán realizar una prueba de fuerza contra el Mjölnir de Thor, convertirse en Iron Man por un día, tomarse fotos en los diversos escenarios temáticos o interactuar con su héroe favorito del universo Marvel, a través de un visor de Realidad Aumentada.

La experiencia es gratis; sin embargo, para acceder hay que realizar un registro previo por Internet.

La Experiencia Coca-Cola / Marvel se realizará los días 2, 3, 4, 9, 10 y 11 de agosto, en el Antiguo Hotel Reforma, de la Ciudad de México.

The Coca-Cola Company ha comprometido mil 100 millones de dólares para mejorar su computación en la Nube y adoptar las capacidades de Inteligencia Artificial (IA) Generativa de Microsoft.

Ambas compañías establecieron una asociación de cinco años para ajustar la estrategia tecnológica de la compañía refresquera en todo el sistema, permitiendo la adopción de tecnología de punta, fomentando la innovación y la productividad a nivel mundial.

En un comunicado, ambas gigantes coincidieron en que el acuerdo representa un paso significativo en el avance de la transformación digital de Coca-Cola, y brindará un mayor acceso a las plataformas de Inteligencia Artificial y la Nube de Microsoft, incluidas las soluciones de Microsoft 365, Power BI, Dynamics 365, Defender y Fabric, para mejorar la eficiencia y la escalabilidad.

John Murphy, presidente y director financiero de The Coca-Cola Company, dijo que este nuevo acuerdo se basa en el éxito de la estrategia de asociación de Coca-Cola con Microsoft, ya que muestra el compromiso con la transformación digital continua.

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“Nuestra asociación con Microsoft ha crecido exponencialmente, desde el acuerdo de 250 millones de dólares que anunciamos inicialmente en 2020, hasta los mil 100 millones de dólares actuales”, declaró Murphy.

Coca-Cola experimenta con nuevas tecnologías, como el servicio Azure OpenAI para desarrollar casos de uso innovadores de IA Generativa en diversas funciones comerciales. Al mismo tiempo, probará Copilot para Microsoft 365 para mejorar la productividad en el lugar de trabajo.

Asimismo, ha migrado todas sus aplicaciones a Microsoft Azure, y la mayoría de los principales socios embotelladores independientes han hecho lo mismo, relevó Microsoft.

Actualmente explora el uso de asistentes digitales generativos impulsados por IA en Azure OpenAI Service para mejorar las experiencias de los clientes, optimizar las operaciones, fomentar la innovación, obtener ventaja competitiva, impulsar la eficiencia y descubrir nuevas oportunidades de crecimiento.

“Nuestra asociación ampliada con Microsoft es un próximo capítulo importante en el viaje de Coca-Cola hacia una empresa digital impulsada por tecnologías emergentes”, dijo Neeraj Tolmare, vicepresidente senior y director de información global de The Coca-Cola Company.

McDonald’s, Coca-Cola y Nike fueron alguna vez las marcas más valiosas del mundo, sin embargo, aunque se encuentren dentro de la lista, ya no ocupan el podio.

Hoy en día las marcas de empresas tecnológicas se han convertido en las más deseadas, más compradas y, por lo tanto, en las líderes en la lista de las 100 marcas más valiosas de Kantar BrandZ.

De acuerdo con el más reciente ranking de Kantar BrandZ, Amazon vale como marca 683 mil 852 millones de dólares y es la más valiosa de todas, seguida por Apple con 611 mil 997 millones y Google con un valor de 457 mil 998 millones de dólares.

De las marcas grandes tradicionales que están en los primeros lugares se encuentran McDonald’s en el puesto número 9, con un valor de 154 mil 921 millones de dólares; Coca-Cola en el lugar 16, con un valor de marca de 87 mil 604 millones; y Nike en el sitio 17, con un valor de marca de 83 mil 709 millones de dólares.

De hecho, como podemos observar, cualquiera de las tres marcas tecnológicas que ocupan los primeros sitios (Amazon, Apple o Google) superan cada una el valor sumado de las tres marcas que no son tecnológicas (McDonald’s, Coca-Cola y Nike), quienes en conjunto suman 326 mil 234 millones de dólares.

De acuerdo con Kantar BrandZ, ha habido un cambio de patrones en la evolución empresarial y las marcas a partir de 2020, que fue el año en que la pandemia de Covid-19 pegó a los negocios. Dicha evolución se enfocó hacia la digitalización, la sostenibilidad y hacia crear empresas responsables socialmente.

“En ninguna parte fue más clara esta aceleración que en la relación entre marcas y tecnología. En todas las categorías, las marcas impulsadas por la tecnología ahora representan más del 50 por ciento del valor del Kantar BrandZ Global Top 100.

“Este fue el año en el que todas las marcas tenían que ser inteligentes con la tecnología. En otras palabras, este fue el año en el que las marcas de alimentos como McDonald’s y Chipotle hicieron todo lo posible en sus aplicaciones de pedidos digitales. También fue el año en que las marcas de telecomunicaciones finalmente sacudieron sus experiencias del cliente y el año en que los compradores de todo el mundo finalmente adoptaron los pedidos en línea para productos de belleza y artículos para el hogar”, señala el estudio de Kantar.

El boicot publicitario contra Facebook agregó este fin de semana dos nuevos integrantes a las filas de la campaña Stop Hate for Profit. Coca-Cola y Starbucks anunciaron que detendrán la publicidad digital dentro de todas las redes sociales, y este tiempo lo utilizarán para revisar sus políticas contra el discurso de odio en línea.

James Quincey, CEO de Coca-Cola, dijo en un comunicado que la compañía detendrá 30 días la publicidad en todas las plataformas de redes sociales con fecha de inicio el 1 de julio. “Nos tomaremos este tiempo para reevaluar nuestras políticas publicitarias para determinar si se necesitan revisiones”. La medida no sólo afectará a Facebook e Instagram, sino que además otras plataformas como Twitter y YouTube se verán afectadas.

Paralelamente, Starbucks anunció también la suspensión de la publicidad en todas las redes sociales, “mientras continuamos las discusiones internamente, con nuestros socios de medios y con organizaciones de derechos civiles en un esfuerzo por detener la propagación del discurso de odio”.

Otras marcas, como The North Face, Verizon y Patagonia, se han unido al boicot publicitario organizado por la Liga Anti-Difamación, la NAACP y otras organizaciones que reprueban la postura de no intervención de Facebook respecto al discurso de odio y la incitación a la violencia.

Al inicio de las protestas, el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, y el representante Matt Gaetz hicieron pronunciamientos por medio de redes sociales que incitaban y glorificaban la violencia. Twitter marcó los comentarios hechos por los políticos; sin embargo, Facebook se negó a marcar o retirar el post de Trump, argumentando que las plataformas de redes sociales no podían servir como árbitros de la verdad, además de que el post hecho por el mandatario no infringía sus políticas.

No obstante, la presión y la suma de cada vez más marcas al movimiento ha hecho que Facebook repiense las políticas y haga cambios dentro de su estructura.

Mark Zuckerberg, CEO del gigante de las redes sociales, señaló en un post dentro de su muro que la compañía repensará las políticas, en principio para ayudar a que las elecciones estadounidenses de este año se efectúen con conciencia y evitando, en la medida de lo posible, las noticias falsas y su difusión.

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Facebook asentó que prohíbe las declaraciones falsas para desalentar la votación. “Prohibiremos las publicaciones que hagan afirmaciones falsas que indiquen que los agentes de ICE están buscando documentos de inmigración en los lugares de votación”.

Asimismo, señaló que marcará las publicaciones de “interés periodístico” de los políticos que infrinjan las reglas, aunque las personas podrán seguir compartiendo el contenido marcado.

Zuckerberg también resaltó que la compañía invierte en sistemas de Inteligencia Artificial y equipos de revisión humana, por lo que ahora se identifica el 90 por ciento del discurso de odio, incluso antes de ser informados. Señaló, además, que sus medidas superan a otras plataformas como Twitter y YouTube.

En relación al discurso de odio e incitación a la violencia, la red social señaló que “no hay exención de interés periodístico para el contenido que incita a la violencia o suprime la votación. Incluso si un político o un funcionario del gobierno lo dice, si determinamos que el contenido puede conducir a la violencia o privar a las personas de su derecho al voto, eliminaremos ese contenido”.

El viernes pasado, las acciones de Facebook cayeron más de 8 por ciento, afectando 50 mil millones de dólares de su valuación en el mercado.

Zuckerberg señaló que continuarán trabajando en sus políticas y trabajando con expertos externos y organizaciones de derechos civiles “para ajustar nuestro enfoque a medida que surjan nuevos riesgos”, reafirmando el compromiso de eliminar cualquier cosa que incite al odio o suprima la votación, “sin importar de dónde venga”.

La multinacional de consumo Coca-Cola utilizará las plataformas en la nube de Microsoft Cloud para modernizar su relación con los clientes y mejorar su productividad, aprovechando las herramientas digitales, tras firmar un acuerdo por cinco años.

Coca-Cola estandarizará sus operaciones comerciales de la mano de Microsoft Azure, Dynamics 365 y Microsoft 365. La compañía dijo que esto le ayudará a gestionar las aplicaciones móviles que utilizan los empleados.

También contrató los servicios de Power Platform y Microsoft Team, a través de los cuales los equipos de trabajo podrán realizar reuniones virtuales, a nivel local, regional y global, especialmente ahora que el mundo atraviesa por la pandemia de Covid-19.

La compañía “está aprovechando las tecnologías de colaboración de Microsoft para respaldar la mayor demanda de una fuerza laboral en gran medida remota”, dijo en un comunicado. A nivel empresarial y residencial, han cobrado un fuerte impulso el uso de plataformas de videoconferencias para el teletrabajo o la educación a distancia debido al coronavirus.