Fuente: Prensa Claro

Claro Colombia anunció que alcanzó el nivel de Partner Silver mediante la autorización de la membresía PartnerEdge Sell de SAP, que fortalece su capacidad para acompañar a las empresas en sus procesos de transformación digital con soluciones empresariales de alto valor. Este avance marca un paso estratégico en la relación de Claro con SAP, líder global en software empresarial.

Este nuevo nivel de partnership permite a Claro Colombia integrar en una sola propuesta las soluciones empresariales de SAP junto con su ecosistema de conectividad, infraestructura, nube y servicios, ampliando su capacidad para gestionar de manera integral el ciclo de vida del cliente, desde la preventa hasta la implementación y operación.

“En el segmento corporativo, donde las organizaciones buscan aliados tecnológicos que vayan más allá de la comercialización de licencias, esta evolución consolida a Claro empresas como un socio estratégico con capacidades comerciales apalancadas en nuestro Centro de Excelencia SAP. Contamos con un equipo de aproximadamente 60 especialistas que integran servicios de consultoría, arquitectura, preventa y ejecución para acompañar a nuestros clientes en todo su proceso de transformación digital.

Reafirmamos nuestro rol como habilitador tecnológico para el crecimiento de las compañías como Partner Silver PE Sell de SAP”, indicó María Luisa Escolar, directora Unidad Mercado Corporativo de Claro Colombia.

A través de esta alianza, Claro contribuye a que las empresas integren sus procesos en plataformas robustas, accedan a analítica en tiempo real con inteligencia artificial, escalen sus operaciones de forma flexible y operen sobre un entorno confiable de conectividad y nube. Además, este modelo permite ampliar el portafolio con soluciones SAP, acceder a capacitación especializada e impulsar esquemas de innovación conjunta, generando mayor valor para los clientes.

“Para el segmento empresarial, esta alianza se traduce en mayor velocidad de implementación, soluciones más integradas y una mejor experiencia de usuario, facilitando una transformación digital alineada con los objetivos del negocio. En este contexto, Claro desarrolla soluciones especializadas para industrias como energía, manufactura, retail y servicios financieros, apoyando una adopción más ágil y efectiva”, destacó Maria Luisa.
El portafolio de la compañía se apalanca en SAP Business Suite en la nube, con Cloud ERP como núcleo, integrando áreas clave como finanzas, logística y experiencia de cliente. Adicionalmente, incluye enfoques como GROW with SAP para nuevos clientes y RISE with SAP para organizaciones que evolucionan hacia la nube.
El diferencial de la compañía se basa en la combinación de soluciones SAP con la infraestructura y conectividad de Claro, lo que garantiza rendimiento, seguridad, escalabilidad y una integración tecnológica end-to-end adaptada a las necesidades del mercado empresarial. Con este avance, Claro fortalece su posicionamiento como aliado en la transformación digital de las empresas, respondiendo a las nuevas demandas del entorno B2B y acompañando a las organizaciones en su evolución tecnológica con el respaldo de SAP.

Claro continúa expandiendo su red 5G en Centro y Sudamérica. La filial de América Móvil alcanzó 2 millones de usuarios conectados a su red 5G en Costa Rica, mientras que en Ecuador superó 1 millón de clientes en esta tecnología, apenas siete meses después de su lanzamiento comercial.

Con estos hitos, la compañía rebasa los 3 millones de usuarios 5G entre ambos mercados y avanza en el crecimiento de su infraestructura de nueva generación en la región.

Costa Rica

Por un lado, en Costa Rica, la empresa notificó que la mayor base se concentra en la Gran Área Metropolitana, aunque aclaró que zonas como Guanacaste, Puntarenas y Limón también han mostrado un aumento sostenido en la adopción de la tecnología 5G.

También recordó que este 2026 Ookla lo distinguió con tres premios: el Internet Móvil más rápido de Costa Rica por quinto año consecutivo, la Mejor Red 5G y la Mejor Experiencia en Videojuegos Móviles.

“Cada vez más usuarios utilizan nuestra red 5G para mantenerse conectados y para cumplir sus actividades diarias: trabajar, estudiar y entretenerse. Brindar cobertura a más de 2.1 millones de personas refleja el compromiso que tenemos en Claro de continuar ampliando el acceso a esta tecnología con el mejor servicio y el Internet móvil más rápido de Costa Rica”, declaró Marcelo Mouzo, director de Claro Costa Rica.

Por último, Claro Costa Rica notificó que, en el marco de este avance, lanzó su campaña de medio año con promociones en pospago (75% de descuento en 3 mensualidades), prepago (saldo triple en recargas desde 3,000 colones), fibra óptica simétrica y “Full Claro” (10% de descuento durante 12 meses en ambos).

Ecuador

Por otra parte, América Móvil detalló que en Ecuador la tecnología de quinta generación móvil ya está disponible en más de 20 ciudades de las cuatro regiones del país, como parte de su despliegue para fortalecer su infraestructura y ampliar su cobertura.

La empresa agregó que cada vez más personas incorporan 5G a sus actividades diarias, al tiempo que empresas de distintos sectores productivos aprovechan sus capacidades para impulsar la digitalización de procesos y desarrollar nuevas soluciones.

Fuente: Prensa Claro

Claro Colombia fue reconocida en el puesto 15 del Índice de Inversión Social y Ambiental (ISSAE), ubicándose como la empresa líder del sector de tecnología y telecomunicaciones en este importante ranking. Este reconocimiento destaca el compromiso de la compañía de tecnología con la generación de valor social, ambiental y económico para el país, a través de su estrategia de sostenibilidad Claro por Colombia.

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Fuente: Claro Perú

La lucha contra la delincuencia requiere del compromiso y trabajo conjunto de distintos actores. Con esa convicción, Claro Perú desarrolló una capacitación especializada dirigida al personal de la División de Investigación de Extorsiones de la Policía Nacional del Perú (PNP), con el objetivo de fortalecer el uso técnico y legal de la información de telecomunicaciones en las investigaciones criminales y contribuir a una respuesta más eficiente frente a delitos como la extorsión, cuyas modalidades evolucionan en entornos cada vez más digitales.

La jornada, denominada “Fortalecimiento de Capacidades del Personal Policial para el Requerimiento de Información en el Marco del Levantamiento del Secreto de las Comunicaciones”, fue inaugurada por el comandante PNP Sabino Deywin Jiménez Álvarez y forma parte de una serie de talleres que Claro Perú viene impulsando para compartir conocimientos técnicos con las autoridades, fortalecer la coordinación institucional y poner su experiencia tecnológica al servicio de la seguridad ciudadana.

Durante la capacitación, los participantes conocieron el alcance de la información que, conforme a la ley, puede ser requerida a un operador de telecomunicaciones para apoyar una investigación. Se abordaron temas como los reportes de tráfico de llamadas, la navegación por datos, las direcciones IP, el análisis de patrones de conectividad y los mecanismos de ubicación mediante celdas de telefonía móvil, además de los requisitos necesarios para realizar solicitudes correctamente y optimizar los tiempos de respuesta.

En ese contexto, se destacó que las organizaciones criminales recurren cada vez más a aplicaciones de mensajería instantánea y plataformas de comunicación basadas en internet, lo que exige nuevas capacidades de análisis e interpretación de información para apoyar las investigaciones por delitos de extorsión y criminalidad organizada.

Asimismo, los especialistas de Claro Perú presentaron herramientas y procesos orientados a la atención de requerimientos legales, incluyendo el uso de información derivada de servicios de datos móviles y mecanismos de geolocalización, siempre bajo el marco legal vigente y con estándares de seguridad de la información, trazabilidad y disponibilidad del servicio.

“Cuando el sector privado y las autoridades trabajan de manera coordinada, compartiendo conocimientos y respetando plenamente el marco legal, las investigaciones pueden desarrollarse con mayor eficacia. En un entorno donde la criminalidad utiliza herramientas digitales cada vez más sofisticadas, estos espacios de capacitación contribuyen a fortalecer las capacidades técnicas de las autoridades y a brindar una mejor respuesta frente a delitos que afectan directamente a la ciudadanía”, señaló Juan Antonio Cuba Tasayco, jefe de Levantamiento del Secreto de las Telecomunicaciones de Claro Perú.

Con este tipo de iniciativas, Claro Perú reafirma su compromiso de poner su experiencia, capacidades tecnológicas e inversión en mejora continua al servicio del país, promoviendo una colaboración responsable con las autoridades para contribuir a investigaciones más efectivas y a construir un entorno más seguro para todos los peruanos.

Fuente: Prensa Claro

Ocho de cada diez estudiantes de instituciones educativas vinculadas al programa Escuelas Conectadas Claro por Colombia mejoraron su puntaje global en las Pruebas Saber 11, un resultado que se desprende de un análisis interno de Claro Colombia realizado con base en los resultados oficiales del ICFES en las Pruebas Saber 11. La medición de impacto del programa, realizada sobre una muestra de 100 instituciones educativas beneficiarias, encontró además un crecimiento promedio del 8,2 % entre los colegios que registraron avances.

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Fuente: Claro Perú

Claro video, el servicio de streaming de Claro que ofrece acceso a diversos contenidos de entretenimiento, incluyendo películas, series, conciertos, deportes y programas infantiles, presenta las novedades que ingresan a la plataforma en agosto.

Si cuentas con un plan postpago Max o un servicio Claro Hogar con Internet fijo y/o Claro TV, tendrás acceso a la suscripción a Claro video, que se encuentra incluida desde la activación de la línea móvil o servicio fijo. Además, con tu suscripción tendrás acceso a una amplia variedad de series y películas incluidas, así como a estrenos recientes disponibles para alquiler*, que podrás disfrutar cómodamente desde tu hogar. Los estrenos del mes son:

1. Scary Movie: Terroríficamente Incorrecta
   05 agosto 2026
   Alguien no se enteró de que esto había terminado. Cindy, Brenda, Shorty y Ray están de regreso junto a un nuevo asesino enmascarado que no tiene respeto por las reglas. Nadie está a salvo, nada es sagrado y se cruzarán todos los límites.
   
2. Michael
   06 agosto 2026
   La película recorre la vida de Michael Jackson más allá de la música, desde sus inicios como figura central de los Jackson Five hasta su consagración como uno de los artistas más influyentes del mundo.
   
3. Iron Maiden: Burning Ambition
   20 agosto 2026
   Con acceso sin precedentes a los archivos oficiales y a los recuerdos íntimos de la banda, este electrizante documental retrata el ascenso de Iron Maiden desde los pubs del este de Londres hasta los estadios más grandes del mundo.
   
4. Obsesión
   27 agosto 2026
   Después de romper el misterioso “Sauce de los Deseos” para conquistar el corazón de la chica que le gusta, un romántico empedernido consigue exactamente lo que pidió, pero pronto descubre que algunos deseos tienen un precio oscuro y siniestro.
   
5. Xeno: Amistad desde el más allá
   Ya disponible
   La vida de una joven cambia radicalmente cuando entabla una amistad inesperada con una criatura alienígena que vive escondida en la Tierra.

No olvides que, hasta el 31 de octubre del 2026, navegar desde la app no consume tus megas en zonas con cobertura 4G, 4.5G LTE y 5G. Finalmente, es importante destacar que desde Claro video puedes contratar** el canal L1 MAX, disponible para clientes móviles prepago y postpago, y disfrutar del torneo más importante del país. Para conocer su contenido, cómo suscribirte y sus restricciones, ingresa a clarovideo.com.

América Móvil presentó resultados financieros positivos para sus filiales en el Cono Sur durante el segundo trimestre del año. En Argentina, su facturación se incrementó 8.6%, mientras que las operaciones de Chile, Paraguay y Uruguay aumentaron sus ventas 9.6% interanual.

La compañía suma en las cuatro operaciones 35 millones de líneas móviles y 7.5 millones de unidades generadoras de ingresos fijas.

Argentina

En Argentina, los ingresos se ubicaron en 999,073 millones de pesos argentinos (unos 672 millones de dólares al tipo de cambio actual); la mayoría provino del segmento celular. Los resultados de esta operación son cifras ajustadas por inflación en conformidad con la NIC 29. El Ebitda local se ubicó en 427,000 millones de pesos (285 millones de dólares), con un margen sobre ingresos de 42.7%.

La base móvil de Claro en el país cayó 1% hasta 26.4 millones como consecuencia de un crecimiento de 5.1% en pospago que se vio eclipsado por una caída de 4.7% en prepago, lo que la compañía adjudicó a “un proceso de depuración de la base”. Las unidades generadoras de ingresos crecieron 14.3% hasta 4.4 millones, principalmente gracias a las altas en banda ancha fija y TV de paga.

Chile, Uruguay y Paraguay

En Chile, Uruguay y Paraguay (Cono Sur para la compañía), la facturación totalizó 353,985 millones de pesos chilenos (unos 376 millones de dólares). El Ebitda aumentó 48.9% interanual.

En cuanto a suscriptores, Claro cerró el trimestre con 8.6 millones de líneas móviles (61% pospago y el resto prepago) y 3.1 millones de unidades generadoras de ingresos. En ambos casos, se reporta baja interanual de 1.7% en móvil y de 5.2% en fijo.

Fuente: Claro Perú

Esperar una visita técnica para instalar o revisar un servicio del hogar puede generar incertidumbre, especialmente cuando no se cuenta con información actualizada sobre la llegada del especialista. Para brindar una experiencia más transparente, Claro Perú incorporó el seguimiento en tiempo real de la llegada de los técnicos a cargo de las visitas técnicas de instalación y mantenimiento.

Anteriormente, los clientes recibían por WhatsApp la confirmación de la fecha programada y un recordatorio el mismo día de la atención. Con esta mejora, el día de la visita también recibirán un nuevo mensaje cuando el técnico registre que se encuentra en ruta hacia su domicilio.

Desde esta comunicación, el cliente podrá conocer el nombre del técnico asignado y acceder a un enlace para seguir su recorrido en tiempo real, consultar su ubicación y revisar el tiempo estimado de llegada.

Esta información permite que los clientes organicen mejor su tiempo y tengan mayor visibilidad durante la espera. Además, podrán identificar previamente al técnico que realizará la atención en su domicilio, fortaleciendo la confianza durante todo el proceso.

Uno de los principales diferenciales de esta experiencia es que toda la información estará disponible desde un único mensaje enviado por WhatsApp, evitando que el usuario tenga que realizar llamadas o consultas adicionales para conocer el estado de su visita.

La funcionalidad está disponible tanto para la instalación de nuevos servicios de Claro Hogar como para las solicitudes de mantenimiento y migración tecnológica que requieran una visita técnica. De esta manera, la compañía continúa fortaleciendo una comunicación más directa, sencilla y oportuna con sus clientes.

Con esta implementación, Claro reafirma que una mejor experiencia de conectividad también implica acompañar al usuario antes, durante y después de cada atención, brindándole más información, y más tranquilidad.

Fuente: Prensa Claro

Con el propósito de abrir más oportunidades de acceso al empleo para los jóvenes colombianos y fortalecer la formación de talento para el sector de servicios y tecnología, Claro Colombia y la Universidad de La Sabana, a través de Unisabana TEC, presentan el Semillero Comercial, un programa diseñado para brindar formación académica y experiencia práctica a jóvenes interesados en iniciar una carrera en ventas, atención al cliente y gestión comercial.

La iniciativa hace parte de Talento Joven, un proyecto estratégico de Claro Colombia orientado a atraer, desarrollar y fidelizar talento que contribuya a la sostenibilidad del negocio a largo plazo. A través de este programa, los participantes podrán adquirir conocimientos técnicos, desarrollar habilidades comerciales y fortalecer competencias clave para el mundo laboral, además de la posibilidad de hacer plan carrera con la compañía.

El Semillero Comercial está dirigido a jóvenes bachilleres, con o sin experiencia laboral, que tengan interés y habilidades por el servicio al cliente, las ventas y poder tener un desarrollo profesional.

“En Claro creemos en el potencial transformador de los jóvenes y en la importancia de brindar oportunidades reales para su crecimiento profesional. Con el Semillero Comercial buscamos convertir el primer empleo en el inicio de una carrera, combinando aprendizaje, desarrollo de habilidades y experiencia práctica que les permita construir un proyecto profesional sólido y con proyección de futuro, de la mano de la Universidad de La Sabana”, afirmó Rodrigo de Gusmao, presidente Claro Colombia.

“En la Universidad de La Sabana, a través de Unisabana TEC, creemos en el poder transformador de la educación que debe abrir caminos concretos de progreso para las personas y responder con pertinencia a las necesidades del país y del sector productivo.

Este Semillero Comercial con Claro Colombia refleja nuestra apuesta por una formación flexible, experiencial y conectada con el mundo real, en la que los jóvenes aprenden haciendo, desarrollan competencias para el trabajo y encuentran una oportunidad para construir trayectorias de vida y carrera con sentido”, afirmó Rolando Roncancio Rachid, rector de la Universidad de La Sabana.

El programa tendrá una duración total de 18 meses. Durante los primeros seis meses los participantes cursarán una etapa lectiva con formación impartida por Unisabana TEC como Técnicos Laborales Auxiliar en Ventas y posteriormente desarrollarán una etapa práctica de 12 meses en los Centros de Atención y Ventas (CAV) de Claro Colombia, donde podrán aplicar los conocimientos adquiridos en un entorno real de trabajo.

Durante su participación, los estudiantes recibirán formación técnica certificada, acompañamiento permanente para el desarrollo de habilidades comerciales y experiencia directa en procesos de atención al cliente, servicio, soporte comercial, operación y actividades operativas relacionadas con los puntos de atención.

Las personas seleccionadas contarán con un contrato de aprendizaje y podrán desempeñar funciones relacionadas con la orientación a clientes, apoyo a la gestión de la experiencia de usuario, actividades comerciales y operativas, así como acompañamiento a procesos operativos de los centros de atención.

En esta primera etapa se habilitarán 160 cupos, distribuidos en diferentes regiones del país: Bogotá, Soacha, Mosquera y Chía, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga. Las personas interesadas deberán ser mayores de edad, contar con disponibilidad de tiempo completo, no haber tenido previamente un contrato de aprendizaje y no encontrarse vinculadas laboralmente al momento de iniciar el programa.

Para registrarse deberán ingresar aquí.

Con este tipo de iniciativas, Claro Colombia reafirma su compromiso con la generación de oportunidades para los jóvenes, el fortalecimiento de la empleabilidad y el desarrollo de talento que contribuya al crecimiento del país.

Fuente: Prensa Claro

El principal campeonato de fútbol del mundo movilizó emociones y audiencias, y también transformó la forma en que millones de colombianos consumieron Internet. Un análisis realizado por Claro Colombia sobre el comportamiento de su red durante las primeras semanas del torneo reveló cambios significativos en los hábitos digitales del país, con incrementos de tráfico de hasta 30% durante los partidos de la Selección Colombia y una creciente participación de tecnologías como 5G en la experiencia de los usuarios.

Los datos muestran cómo los encuentros de la Selección se convirtieron en uno de los eventos con mayor impacto sobre la demanda de conectividad en Colombia. Mientras que en un día normal el tráfico móvil alcanza alrededor de 693 terabytes (TB) a las 9:00 p.m., durante el partido entre Colombia y Congo, el pasado 23 de junio, esta cifra llegó a 825 TB en la misma franja horaria, un incremento del 19%.

A nivel de red convergente (servicios fijos y móviles), el tráfico promedio pasó de 10,4 Tbps antes de su inicio a 12,3 Tbps durante el evento, lo que representó un crecimiento del 18,3% y evidencia el papel cada vez más relevante de la conectividad para seguir el torneo desde múltiples pantallas y plataformas.

Y en cuanto al tráfico generado en los partidos visualizados por los canales tradicionales a través de Claro TV+ (Caracol, RCN, Win), el incremento llegó a superar el 50%, con un pico de 450 Gbps durante el encuentro entre Colombia y Congo. Y la visualización de esos canales por otras plataformas digitales como sus Apps y la web creció más de tres veces.

“Los grandes eventos deportivos son hoy también grandes eventos digitales. Millones de personas se conectan simultáneamente para ver los partidos, interactuar en redes sociales y consumir contenidos relacionados. Estos comportamientos reafirman la importancia de contar con infraestructura digital robusta y preparada para responder a las nuevas formas en que los colombianos viven el entretenimiento”, señaló Hugo Salazar, director de Ingeniería de Claro Colombia.

El fútbol conectado en tiempo real

El análisis evidencia que los mayores incrementos porcentuales de tráfico móvil durante los partidos del torneo se registraron en Pasto, Pereira, Popayán, Armenia, Cartagena, Barranquilla y Medellín, con más del 40% y en Bogotá, Manizales, Cali y Bucaramanga con más del 50%.

Los horarios de los encuentros también modificaron de manera importante los patrones habituales de consumo. En partidos disputados al mediodía o en la tarde, el tráfico móvil llegó a aumentar 26% frente a la hora inmediatamente anterior. En los encuentros nocturnos de Colombia, el comportamiento fue aún más llamativo: en lugar de disminuir al finalizar el día, el tráfico generó un pico adicional del 17% y la reducción habitual del consumo se desplazó aproximadamente dos horas hacia la media noche.

Se aceleró el uso de 5G

La tecnología 5G ganó protagonismo durante el campeonato. En los partidos disputados durante la jornada laboral, la participación de esta tecnología dentro del tráfico total móvil aumentó más de tres puntos porcentuales, alcanzando hasta el 23,5% del tráfico de la red. En los encuentros de Colombia jugados en horario nocturno, la participación llegó hasta 21,5%.

Asimismo, durante el tercer partido de la Selección Colombia contra Portugal, en el concierto de Vive Claro, más del 62% del tráfico generado en el evento fue cursado sobre 5G, llegando incluso a superar el 90% en algunas estaciones base, demostrando la capacidad de esta tecnología para soportar experiencias masivas y de alta demanda.

El streaming, protagonista

Las plataformas de video en línea fueron las principales impulsoras del consumo de datos durante el torneo. Servicios como Disney+, Paramount+, DGO, Claro TV+ y Win+ registraron incrementos de uso de hasta 45% durante los partidos.
Particularmente, el consumo de Claro TV+ y Claro video creció 104% durante los encuentros de la Selección Colombia, mientras que el número de dispositivos conectados a canales tradicionales a través de Claro TV+ pasó de cerca de 90.000 en un día normal a más de 232.000 durante el partido Colombia vs. Congo, un incremento de 158%.

Los momentos de mayor consumo de video coincidieron con el tiempo efectivo de juego, incluidos tiempos suplementarios y definiciones por penales. En contraste, durante el entretiempo y las pausas de hidratación, el tráfico asociado a plataformas de video disminuyó cerca de 40%, mientras que el uso de redes sociales aumentó hasta 29%, evidenciando que los aficionados aprovechan esos momentos para comentar y compartir sus reacciones en tiempo real.

Redes sociales: la segunda pantalla del Mundial

Durante las primeras semanas del campeonato, las redes sociales concentraron el 46,67% del tráfico digital asociado al consumo de contenidos, seguidas por las plataformas de streaming con 26,41% y los servicios de mensajería con 7,77%.
Estos resultados reflejan que el fútbol dejó de ser una experiencia centrada únicamente en la televisión para convertirse en un fenómeno digital multipantalla, donde los usuarios consumen contenido, interactúan, comparten y reaccionan en tiempo real.

Una nueva forma de vivir el fútbol

Uno de los hallazgos más relevantes para los ingenieros de Claro es que los partidos modifican completamente el perfil tradicional de consumo de Internet en Colombia. Durante los encuentros de la Selección se registraron incrementos de hasta 1,4 Tbps adicionales en la red convergente, impulsados principalmente por transmisiones en línea y redes sociales.
“Hoy los colombianos viven el fútbol desde múltiples dispositivos y plataformas. Mientras ven el partido, también interactúan, comentan, publican y comparten contenidos en tiempo real. Estos comportamientos redefinen la forma en que se planifica y opera la infraestructura digital del país”, concluyó el directivo de Claro Colombia.