El Financiero

El Instituto Nacional Electoral (INE) puso a disposición de la ciudadanía un asistente virtual (chatbot) en WhatsApp desarrollado por la empresa Auronix con el objetivo de abrir un canal de comunicación directa para resolver las dudas en torno a la Jornada Electoral del próximo 6 de junio.

A partir del martes, a través de un mecanismo de respuestas automatizadas en WhatsApp, el asistente virtual ‘Inés’ atenderá las dudas respecto a dónde y cómo votar, los protocolos sanitarios, así como los cargos a elegir en cada entidad, entre otros temas.

“En ningún momento la herramienta solicitará ni almacenará datos personales de quien lo consulte”, aseguró el instituto en un comunicado.

En el texto, el INE aseguró que apuesta por combatir la desinformación con información a través de los mismos mecanismos por los que transitan las noticias falsas como son las redes sociales.

“Nos enorgullece ser parte de esta alianza con el INE y Auronix para asistir a los ciudadanos mexicanos durante las próximas elecciones. En WhatsApp creemos que la buena información es una de las formas más efectivas de combatir la desinformación y este chatbot justamente se convertirá en una fuente de información confiable a la que los electores podrán acceder de manera fácil y rápida para obtener datos oficiales útiles sobre estos comicios que se realizan en condiciones muy especiales por la pandemia”, resaltó Paloma Szerman, gerente de Políticas Públicas de WhatsApp para América Latina en el comunicado.

Como parte de la estrategia de llamado al voto, el INE y WhatsApp lanzaron también un paquete de stickers que tienen como objetivo acompañar e incentivar las conversaciones de la ciudadanía en torno a las elecciones. Los stickers, agrupados bajo el nombre “EleccionesMX2021” podrán ser descargados en el siguiente enlace: http://sticker.ly/s/51NK94

Estas acciones se suman a las medidas que Facebook, empresa a la que pertenece WhatsApp, implementará alrededor de las elecciones en México, incluyendo la colaboración para ayudar a las personas a ubicar las casillas electorales el día de las votaciones e incentivar la participación ciudadana a través de notificaciones en la plataforma.

También se une a otros proyectos para combatir la desinformación, como el programa Soy Digital, anunciado por Facebook y la autoridad electoral en marzo de 2020 para fomentar una ciudadanía digital responsable y con pensamiento crítico.

Por su parte, Martín Urrutia, Co-CEO de Auronix, señaló que en la empresa “estamos convencidos de que la tecnología y los canales de mensajería, como WhatsApp, son el vehículo ideal para conectar a personas con organizaciones, ya que permiten el intercambio de información de una manera sencilla, directa e inmediata. Es por ello que, junto a WhatsApp, decidimos brindarle al INE –sin costo– un canal oficial asistido por un asistente virtual para que todos los mexicanos podamos consultar información oficial y aclarar dudas acerca de las elecciones del 6 de junio”.

Para consultar a Inés se puede agregar el siguiente número a los contactos (55 5809 7300) o entrar a la siguiente liga http://wa.me/525558097300 e iniciar la conversación con la palabra HOLA.INE

La Prensa

Sam es el Servicio de Atención Móvil de Banpaís, un chatbot fruto de un software de inteligencia artificial, que se diseñó con especiales características para interactuar y desarrollar toda su capacidad en conversaciones básicas y respuestas automáticas mediante el Facebook Messenger.

Sam atenderá las consultas de usuarios en general y de los clientes de Banpaís en esta red, referentes a: ubicación de puntos de servicio, afiliación a Banpaís X Internet; requisitos de préstamos, promociones y división de compras en cuotas.

También guía sobre cómo abrir cuentas de ahorro y solicitar tarjetas de crédito. Y detalla los canales para cobrar remesas, la forma de conectar cuentas a Tigo Money y afiliar este servicio, entre otros aspectos que inicialmente atiende.

A Sam se le puede contactar durante las 24 horas del día y los siete días de la semana, está siempre disponible con toda su simpatía, entusiasmo, amabilidad y voluntad, como guía fiel del servicio que se brinda en Banpaís.

Banpaís te invita a que interactúes con Sam, cuyo nombre surgió como diminutivo de Samuel y Samantha. Prueba su efectividad y verás que una vez que lo hagas, le contactarás para todo porque te cautivará su personalidad, ya que tiene buen sentido del humor y proyecta cercanía.

Banpaís le dio vida a Sam, Sistema de Atención Móvil, para guiar a los usuarios que en su mayoría manejan con extrema facilidad los dispositivos móviles y, que suelen realizar compras en línea y trámites en plataformas web o digitales.

Con agilidad dará respuestas a quienes le contacten desde su página oficial de Facebook vía Messenger, su intención es guiar y solucionar todo, te va a reducir tiempo de espera y resolver cualquier duda de una forma clara y rápida. Contáctale ahora: https://m.me/banpais