Fuente: Prensa Cámara Colombiana de Comercio Electrónico

El comercio electrónico en Colombia continuó consolidándose durante el primer trimestre de 2026 como un canal clave para el consumo y la actividad empresarial del país. De acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el trimestre cerró con 186,35 millones de transacciones en línea, el nivel más alto observado desde 2019, y un valor corriente de ventas de $39,72 billones de pesos, máximo histórico para el sector.

El volumen de operaciones creció 22,2% frente al primer trimestre de 2025, cuando se registraron 152,48 millones de compras, mientras que el valor total de las ventas aumentó 14,5% frente a los $34,38 billones del primer trimestre de 2025. Aunque las tasas de crecimiento son más moderadas que en los años de mayor aceleración del ecosistema, la tendencia evidencia una dinámica más estable, apalancada en la recurrencia de compra y en la incorporación de categorías de mayor valor transaccional.

“El comercio electrónico en Colombia está entrando en una etapa de madurez. Más que crecimientos episódicos, vemos una adopción estructural y progresiva del canal digital, con consumidores que compran con mayor frecuencia y empresas que amplían su oferta de productos y servicios en línea”, afirmó María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

A continuación, se presentan los principales indicadores del comportamiento del eCommerce en Colombia durante el primer trimestre de 2026:

1. Ticket promedio: el ticket promedio de las ventas totales de eCommerce mantiene una tendencia decreciente desde 2020, lo que evidencia la consolidación del canal digital como un medio de compra cada vez más frecuente y asociado a transacciones cada vez de menor valor. Antes de la pandemia, el ticket promedio se ubicaba en $341.119 COP, mientras que en el primer trimestre de 2026 alcanzó los $211.192 COP, lo que representa una reducción acumulada de 38,06%.
2. Ventas en línea anual: durante el primer trimestre de 2026, el valor de las ventas en línea alcanzó $39,4 billones de pesos, el nivel más alto observado desde el primer trimestre de 2019. La trayectoria histórica muestra un aumento continuo del mercado, que entre 2019 y 2026 se multiplicó por más de cinco, pasando de $7,9 billones a $39,4 billones, reflejando una mayor profundidad del comercio digital en el país.
3. Número de transacciones: el comercio electrónico registró 186,4 millones de transacciones en todo el año, consolidándose como el mayor volumen histórico. La trayectoria histórica muestra un aumento continuo del mercado, que entre 2019 y 2026 se multiplicó por más de ocho, pasando de 23,3 millones a 186,4 millones, reflejando la madurez del mercado.

El comercio electrónico ya es un habilitador clave del desarrollo económico y la competitividad empresarial del país, donde el crecimiento sostenido del canal digital refleja una mayor confianza del consumidor, una adaptación empresarial más acelerada y una transformación estructural en los hábitos de compra, lo cual genera gran impacto para la economía colombiana.

“El eCommerce en Colombia continúa siendo un canal de venta fundamental para la economía nacional, y se vislumbra un panorama positivo a mediano y largo plazo. El reto como gremio es continuar fortaleciendo la industria y creando estrategias que permitan superar las brechas que existen en cuanto a conectividad, inclusión digital, confianza, para que más empresas y regiones se integren al ecosistema”, concluyó María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Fuente: Prensa CCCE

El comercio electrónico en Colombia continuó consolidándose durante 2025 como un canal clave para el consumo y la actividad empresarial del país. De acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el año cerró con 684,6 millones de transacciones en línea, el nivel más alto observado desde 2019, y un valor corriente de ventas de $145,4 billones de pesos, máximo histórico para el sector.

El volumen de operaciones creció 19,9% frente a 2024, cuando se registraron 570,9 millones de compras, mientras que el valor total de las ventas aumentó 11,1% frente a los $130,9 billones del año anterior. Aunque las tasas de crecimiento son más moderadas que en los años de mayor aceleración del ecosistema, la tendencia evidencia una dinámica más estable, apalancada en la recurrencia de compra y en la incorporación de categorías de mayor valor transaccional.

Durante el cuarto trimestre del año, el desempeño se mantuvo sólido con un crecimiento del volumen de ventas de 18,2% frente al mismo periodo de 2024 y de 4,3% frente al trimestre inmediatamente anterior. En valor, las ventas sumaron $39,7 billones, con aumentos de 11,8% y 7,4%, respectivamente.

“El comercio electrónico en Colombia está en una etapa de madurez. Más que crecimientos coyunturales, vemos una adopción estructural del canal digital, con consumidores que compran con mayor frecuencia y empresas que amplían su oferta de productos y servicios en línea”, afirmó María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

A continuación, se presentan los principales indicadores del comportamiento del eCommerce en Colombia durante 2025:

1. Ticket promedio: el ticket promedio de las ventas totales de eCommerce mantiene una tendencia decreciente desde 2020, lo que evidencia la consolidación del canal digital como un medio de compra cada vez más frecuente y asociado a transacciones cada vez de menor valor. Antes de la pandemia, el ticket promedio se ubicaba en $330.997 COP, mientras que en 2025 alcanzó los $212.373 COP, lo que representa una reducción acumulada de 35,8%. En comparación con 2024, el indicador registró una disminución adicional de 7,4%. Por categoría, los valores promedio más altos se registraron en Seguros ($994.502 COP), Educación ($928.035 COP) y Turismo ($908.139 COP).
2. Categorías con mayor participación: de acuerdo con la participación por valor de ventas, Tecnología concentró el 17,3% del total transado en 2025, seguida de Otras de Retail (11,8%) y Transporte (10,5%), categorías asociadas a bienes y servicios de mayor precio unitario.

Por número de transacciones, Tecnología y Otras de Retail también presentaron participaciones relevantes, con 24,19% y 11,81%, respectivamente, mientras que Entretenimiento registró la mayor concentración del volumen de operaciones con el 25,78%, lo que evidencia una alta frecuencia de compras de menor monto.

3. Ventas en línea anual: durante 2025, el valor de las ventas en línea alcanzó $145,4 billones de pesos, el nivel más alto observado desde 2019. La trayectoria histórica muestra un aumento continuo del mercado, que entre 2019 y 2025 se multiplicó por más de cuatro, pasando de $35,8 billones a $145,4 billones, reflejando una mayor profundidad del comercio digital en el país.
4. Número de transacciones: el comercio electrónico registró 684,6 millones de transacciones en todo el año, consolidándose como el mayor volumen histórico. Solo en el cuarto trimestre se realizaron 188,04 millones de operaciones, con crecimientos tanto interanuales como trimestrales, confirmando la expansión sostenida del canal digital.

El comercio electrónico ya es un habilitador clave del desarrollo económico y la competitividad empresarial del país, donde el crecimiento sostenido del canal digital refleja una mayor confianza del consumidor, una adaptación empresarial más acelerada y una transformación estructural en los hábitos de compra, lo cual genera gran impacto para la economía colombiana.

“El eCommerce en Colombia continúa siendo un canal de venta fundamental para la economía nacional, y se vislumbra un panorama positivo a mediano y largo plazo. El reto como gremio es continuar fortaleciendo la industria y creando estrategias que permitan superar las brechas que existen en cuanto a conectividad, inclusión digital, confianza, para que más empresas y regiones se integren al ecosistema”, concluyó María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Fuente: CCCE

2026 será un año electoral clave que definirá la hoja de ruta para los próximos 4 años en Colombia. La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) hace un llamado a que la inteligencia artificial (IA) sea abordada como una agenda estratégica de país, más allá del debate político, dada su capacidad para impactar de manera directa el crecimiento económico, la generación de empleo, la seguridad digital y la protección de los derechos ciudadanos.

La IA dejó de ser una conversación exclusivamente tecnológica para convertirse en un habilitador clave del desarrollo económico y social. Sin embargo, su adopción acelerada también plantea riesgos si no se acompaña de políticas públicas claras, inversión sostenida y una gobernanza adecuada que garantice un uso responsable, inclusivo y competitivo.

“La inteligencia artificial será un factor determinante en la competitividad del próximo gobierno. En la CCCE creemos que las propuestas deben ser concretas, financiables y orientadas a la ciudadanía: desde garantizar derechos digitales hasta acompañar a las pymes en su adopción. Invitamos a los candidatos a presentar rutas claras y a trabajar con el sector privado para que Colombia convierta la IA en una oportunidad de desarrollo para todos”, señaló María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

El comercio electrónico: donde la IA ya está generando impacto real

El comercio electrónico es uno de los sectores donde la inteligencia artificial ya está transformando de manera directa la operación de las empresas y la experiencia del consumidor. Para la CCCE, dejar este sector por fuera de la conversación sobre IA sería renunciar a una de las palancas más inmediatas de crecimiento digital del país. Hoy, la IA en eCommerce impacta áreas críticas como:

• Personalización de ofertas y precios dinámicos.
• Prevención de fraude y fortalecimiento de la ciberseguridad en pagos digitales.
• Optimización logística y de la última milla.
• Atención automatizada al cliente mediante chatbots y asistentes virtuales.
• Gestión de inventarios y predicción de la demanda.

De acuerdo con los datos recopilados y analizados por la CCCE, en Colombia el comercio electrónico representó aproximadamente el 7% del PIB para el tercer trimestre de 2025, con ventas estimadas en 37 billones de pesos. Según estimaciones de GoDaddy (2025), alrededor del 50% de las pequeñas empresas en el país opera principalmente desde canales digitales (una de cada tres a través de redes sociales y un 17% desde su propio sitio web).

La adopción estratégica de inteligencia artificial en este sector podría incrementar la productividad en más de un 10% anual y reducir los costos operativos hasta en un 30%, de acuerdo con estimaciones internacionales. Por ejemplo, McKinsey (2025) señala eficiencias del orden del 5% al 15% en funciones comerciales y de marketing, así como reducciones en el “cost-to-serve” que pueden alcanzar hasta el 30%, aplicadas a mercados comparables.

“Hablar de inteligencia artificial sin hablar de comercio electrónico es perder la oportunidad más inmediata de impacto económico. El eCommerce es el laboratorio real donde la IA ya está generando productividad, empleo y confianza digital. Por eso, desde la CCCE creemos que los candidatos deben presentar propuestas específicas para este sector, no generalidades”, agregó Quiñones.

Desde la CCCE, el llamado es a que la inteligencia artificial sea incorporada en los planes de gobierno como una política de Estado, con metas claras y medibles, tales como:

• Definir una meta de adopción de IA en empresas colombianas a cuatro años.
• Establecer un presupuesto público anual para ejecutar la política nacional de IA, incluyendo autoridad técnica, supervisión y programas de adopción.
• Fortalecer la formación de talento digital y la reconversión laboral.
• Garantizar un marco de derechos digitales, seguridad y confianza para ciudadanos y empresas.

“Más que una discusión ideológica, la IA representa una decisión estratégica sobre el modelo de desarrollo que Colombia quiere construir en la próxima década. El ecosistema digital, y en particular el comercio electrónico, será clave para que esa visión se traduzca en crecimiento, inclusión y competitividad”, concluye María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

El gobierno de Colombia oficializó un aumento en la carga tributaria sobre las compras en línea, como parte del paquete de medidas fiscales adoptadas en el marco del Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica.

La decisión quedó consignada en el Decreto Legislativo 1474 de 2025, expedido por el Ministerio de Hacienda, cuyo objetivo es reforzar el recaudo para financiar el Presupuesto General de la Nación durante el año 2026.

Uno de los cambios más relevantes para los consumidores digitales es la reducción del umbral de exención del IVA para importaciones de bajo valor, conocidas como minimis. A partir de 2026, sólo estarán excluidos del impuesto sobre las ventas los envíos de compras en línea cuyo valor no supere los 50 dólares, frente al límite anterior de 200 dólares, aplicable a compras realizadas mediante tráfico postal, envíos urgentes o servicios de entrega rápida, ampliamente utilizados por plataformas de comercio electrónico internacionales.

Según el gobierno, esta modificación responde al crecimiento acelerado del comercio minorista digital en los últimos años, que ha incrementado de forma sustancial el costo fiscal de mantener exenciones amplias.

Además, sostiene que la medida busca “corregir distorsiones tributarias, fortalecer el recaudo en el corto plazo y evitar que las compras en línea desde el exterior mantengan un trato preferencial frente al comercio formal establecido en el país”.

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Ante este cambio, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) se pronunció y reconoció tanto los beneficios del comercio digital transfronterizo como la necesidad de ajustar el marco regulatorio.

María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la CCCE, dijo que la Cámara reconoce “que el comercio digital transfronterizo ha traído importantes beneficios para los consumidores, pero también plantea desafíos regulatorios que deben ser abordados con urgencia”.

“El advenimiento de jugadores de comercio digital asiáticos, de plataformas que han venido haciendo un abuso de la figura de minimis, mecanismo diseñado originalmente para facilitar el comercio transfronterizo de bajo valor, está siendo utilizado por algunos actores para eludir obligaciones tributarias como el IVA, lo que crea un entorno de competencia desigual frente al comercio nacional o bien del comercio que ha decidido hacer inversiones en el país”, detalló Quiñones.

No obstante, aunque coincide con el gobierno en la necesidad de corregir los vacíos tributarios del comercio digital transfronterizo y frenar el uso abusivo del mecanismo minimis para evadir el pago de IVA, también advierte sobre la importancia de que estas medidas se implementen con criterios de equilibrio y claridad regulatoria, de manera que no terminen afectando la competencia leal ni el desarrollo del tejido empresarial colombiano.

De acuerdo con el Decreto, los recursos adicionales obtenidos con esta y otras medidas tributarias serán destinados exclusivamente a atender los gastos urgentes derivados de la emergencia económica en Colombia como salud, seguridad, atención a desastres naturales y obligaciones fiscales pendientes, y su aplicación tendrá carácter temporal, limitada al año gravable 2026.

Ciudad de México. La regulación excesiva y las cargas fiscales adicionales pueden convertirse en un obstáculo para la expansión del comercio electrónico en América Latina, advirtió Marianna Gabutti, jefa de Relaciones con Gobierno en México para Comercio de Mercado Libre, durante el México Digital Summit 2025.

La ejecutiva destacó que la región necesita avanzar hacia una integración tecnológica y logística más sólida para aprovechar el potencial del e-commerce como motor de inclusión financiera y formalización económica.

“Debemos seguir invirtiendo en tecnología e infraestructura para integrar la región”, señaló Gabutti. Pero también es fundamental acompañar el acceso a Internet con educación financiera y formación en comercio electrónico, añadió.

Según la representante de Mercado Libre, cada usuario que compra o vende en la plataforma entra al mercado formal y accede a herramientas de digitalización y financiamiento.

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Sin embargo, advirtió que la sobrerregulación o la creación de regímenes fiscales excesivos pueden desincentivar la formalidad y empujar nuevamente a los usuarios hacia la economía informal.

“El comercio electrónico ya está regulado por las normas del comercio tradicional. No debemos duplicar cargas ni generar barreras que limiten su crecimiento”, explicó.

Gabutti subrayó que la colaboración entre empresas y gobiernos debe enfocarse en democratizar el acceso a la tecnología, garantizando que las plataformas digitales se conviertan en herramientas para la inclusión y no en espacios restringidos por la burocracia.

“En Mercado Libre creemos que la escalabilidad se alcanza cuando la tecnología se convierte en una herramienta de inclusión”, enfatizó. “Nuestro objetivo es que la tecnología sirva para que más personas puedan vender, comprar y financiarse sin que el espacio físico sea una limitante”.

Regulación ética y educación digital

El evento también contó con la participación de María Fernanda Quiñones, presidenta de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico; Samantha Beltrán, jefa de Operaciones de Ventas en Y&G Consultores, y Marisol Pérez Chow, directora de Éxito del Cliente y Alianzas para América Latina de Hotmart.

Desde la perspectiva de la política pública, Quiñones expresó su preocupación por la tendencia de algunos gobiernos latinoamericanos a adoptar modelos regulatorios restrictivos y a copiar marcos legales europeos sin considerar las realidades económicas locales.

“Estamos viendo una inflación regulatoria que, lejos de incentivar la digitalización, la posterga”, advirtió. “Necesitamos marcos flexibles que incentiven la innovación y promuevan la formalización, no que la inhiban”.

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Por su parte, Samantha Beltrán hizo un llamado a construir una regulación basada en principios, que priorice la protección de derechos, la equidad y la ética en el uso de la Inteligencia Artificial (IA). También destacó la importancia de la portabilidad de datos como elemento de competencia justa y experiencia de usuario.

Capacitar y empoderar tanto al consumidor como al productor es lo que realmente incentiva el comercio justo digital, señaló.

Por otro lado, Marisol Pérez Chow subrayó el papel de la IA en la personalización y eficiencia de las plataformas de comercio digital, pero recordó que el avance tecnológico debe ir acompañado de transparencia en el manejo de datos y construcción de confianza.

“La confianza es el nuevo capital del comercio digital. La IA debe servir para crear experiencias seguras y eficientes, no para vulnerar derechos”, sostuvo.

Fuente: Prensa CCCE

La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) destacó que el crecimiento sostenido del ecommerce en Colombia está transformando las cadenas logísticas y, con ellas, el papel del packaging como un elemento estratégico para la sostenibilidad, la eficiencia y la experiencia del consumidor.

De acuerdo con cifras de la CCCE, las ventas en línea alcanzaron los 105,4 billones de pesos en 2024, lo que representó un aumento del 26,7% frente al año anterior, mientras que para 2025 se proyecta un crecimiento adicional del 9,5%. Solo en el primer semestre del año, las ventas sumaron 54,3 billones de pesos, con más de 272 millones de transacciones, reflejando un mercado cada vez más dinámico y recurrente.

El auge de las compras digitales también ha traído nuevos desafíos en materia ambiental. “El crecimiento del comercio electrónico ha incrementado significativamente el consumo de materiales de empaque, especialmente secundarios como cajas de cartón y envolturas plásticas. Este escenario exige estrategias colaborativas y de gran escala para reducir el impacto ambiental del sector, especialmente en la última milla”, señaló María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

El gremio resalta que las tendencias globales en packaging apuntan hacia la eficiencia logística y la sostenibilidad como prioridades para las empresas del ecosistema digital. Entre las innovaciones más destacadas se encuentran los empaques cuadrados y redimensionados, que optimizan el espacio y la automatización durante el transporte; el modelo SIOC (Ships In Own Container), donde el empaque primario actúa como contenedor de envío; y los biomateriales como la lana de desecho o el micelio (hongos), que ofrecen alternativas biodegradables y compostables a los plásticos convencionales.

Asimismo, la automatización está influyendo en el diseño de los empaques: los robots de cumplimiento y las máquinas de paletización operan con mayor precisión cuando los envases son rígidos y de tamaño uniforme. Esto permite reducir el uso de materiales y minimizar la huella de carbono por unidad transportada.

Otra tendencia clave que ha tomado popularidad son los empaques inteligentes, que integran etiquetas QR y tecnología de trazabilidad para ofrecer información sobre ingredientes, sostenibilidad o reciclaje, y permiten a las marcas comunicarse con los consumidores de manera más transparente e interactiva.

“En este nuevo contexto, el empaque deja de ser un simple contenedor y se convierte en un canal de conexión entre la marca y el usuario, una herramienta que combina innovación, sostenibilidad y tecnología para mejorar la experiencia de compra y reducir el impacto ambiental”, añadió Quiñones.

Con la expansión del comercio electrónico en la región y la creciente conciencia ambiental de los consumidores, la CCCE hace un llamado a fabricantes, diseñadores y plataformas a repensar los modelos de producción y distribución, adoptando materiales reciclables, monomateriales y reutilizables, junto con estrategias de educación al consumidor para una correcta disposición de los residuos.

La República

El comercio electrónico en Colombia mantuvo su senda de crecimiento durante el segundo trimestre de 2025, al registrar ventas por $26,9 billones, lo que representa un aumento anual de 3% frente al mismo periodo del año anterior.

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Fuente: Prensa CCCE

La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) presenta su más reciente Informe Trimestral del Comportamiento del Comercio Electrónico, el cual revela que, durante el primer trimestre del año, el ecosistema digital evidenció signos de madurez, con una recuperación progresiva mes a mes, un aumento en el ticket promedio y una sólida participación de categorías consolidadas como tecnología, servicios y entretenimiento.

“Este inicio de año confirma que el eCommerce colombiano ha alcanzado un punto de estabilización. Las cifras muestran estabilidad y un consumidor más consciente, que apuesta por la eficiencia, el valor y la experiencia. Es un momento clave para que las empresas optimicen sus procesos y fortalezcan su oferta digital”, comenta María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

A continuación, los hallazgos más relevantes del comportamiento del comercio electrónico durante el primer trimestre de 2025:

1. Ventas en línea: durante el primer trimestre de 2025, el valor total de las ventas en línea alcanzó los $27,3 billones de pesos colombianos, un aumento del 16,4% respecto al mismo periodo del año anterior, y una disminución del 3,4% respecto al último trimestre de 2024.
2. Número de transacciones: el número total de ventas registradas entre enero y marzo fue de 131,6 millones, lo que representa un aumento del 15,6% respecto al primer trimestre de 2024, y una disminución del 4,6% en comparación con el último trimestre del año anterior.
3. Ticket promedio: durante los primeros tres meses del año, el valor de la compra promedio que realizaron los consumidores en línea alcanzó los $207.000 pesos, lo que significa un aumento del 1,3% respecto al último trimestre de 2024 y un alza del 0,7% respecto al mismo periodo del 2024.  

“Esta variación positiva sugiere una tendencia hacia compras de mayor valor por parte de los consumidores digitales. Desde junio de 2024 los valores del ticket promedio han oscilado entre los 198 mil pesos y 212 mil pesos”, detalla Quiñones.

• Categorías de compra en línea: la categoría de Tecnología continúa dominando el comercio electrónico, con una participación del 20,4% del total de ventas. Le siguen Otras de servicios, que incluyen actividades profesionales y técnicas, con un 11,7%; y Entretenimiento con un 10,6%.

• Medios de pago: durante el primer trimestre de 2025, los métodos de pago más utilizados en las compras digitales fueron el débito a cuenta bancaria a través de PSE, con una participación del 63,1%, seguido por las tarjetas de crédito y débito, con un 32,68%, y los pagos en efectivo (por recaudo o contraentrega), con un 4,18%.

“Estos datos reflejan que el PSE se consolida como el canal preferido por los consumidores, evidenciando altos niveles de confianza; las tarjetas mantienen una participación significativa, especialmente en compras de mayor valor, mientras que el efectivo, aunque minoritario, muestra una leve recuperación, atribuida a la expansión progresiva del comercio digital en regiones donde aún predominan los medios tradicionales”, agrega Quiñones.

• Comercio electrónico minorista: el índice de ventas minoristas por comercio electrónico se mantuvo estable, con una participación promedio del 2,2 % sobre el total del comercio minorista nacional, en línea con el comportamiento observado en trimestres anteriores. Este indicador, basado en datos del DANE, sugiere una consolidación paulatina del canal digital como complemento del canal físico tradicional.

“El primer trimestre de 2025 evidencia un ecosistema de comercio electrónico en fase de consolidación, que, aunque enfrenta ajustes naturales y desafíos estructurales, demuestra signos claros de madurez y estabilidad. Desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, reafirmamos nuestro compromiso con el fortalecimiento del sector a través del análisis riguroso, la formación del talento y la articulación de actores públicos y privados. Seguiremos impulsando la confianza, la innovación y el crecimiento sostenible del eCommerce en todas las regiones del país”, concluyó María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Bogotá, Colombia.- “El debate sobre la moderación y el control de contenido no es ajeno ni menor. Las medidas que buscan imponer responsabilidades amplias o difusas a los intermediarios digitales generan incertidumbre jurídica, aumentan los costos de cumplimiento y limitan la capacidad de estos servicios para operar eficientemente. Si bien es fundamental proteger a los consumidores y usuarios en línea, es igualmente importante evitar que estas obligaciones se transforman en exigencias de vigilancia previa o censura de contenidos”, con estas palabras abrió el “Diálogo sobre libertad de expresión, gobernanza digital y derechos fundamentales”, la directora Ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), Maria Fernanda Quiñones. 

En su participación, Quiñones señaló que para que el ecosistema continúe creciendo y beneficiando a millones de colombianos, se requiere “una Internet abierta, plural y segura. Hoy más que nunca, es fundamental trabajar conjuntamente el sector privado, la academia, la sociedad civil y el gobierno. Sólo a través de esta ruta de construcción colectiva podemos avanzar hacia una gobernanza digital que garantice los derechos humanos, fomente la innovación y genere valor para toda la ciudadanía”.

En el marco del evento, el senador Alfredo Deluque se dirigió a los asistentes también como presidente del Foro de parlamentarios de Iberoamérica y destacó que el idioma español ya no sólo es una lengua de “arte y poesía, sino también de código y algoritmos”, por lo que la región hispanohablante “tiene no sólo el compromiso, sino la responsabilidad de liderar esta conversación”.

“Hemos sido testigos de cómo la propaganda digital busca romper el equilibrio constitucional manipulando la opinión ciudadana y debilitando la libre expresión. Por eso la defensa de la libre expresión no es sólo un tema técnico sino un imperativo moral en donde todos pueden expresarse sin miedo a represalias”, aseveró el senador.

Declaración conjunta de la industria digital para la libertad de expresión

Deluque aprovechó el evento para proponer la creación de una declaración conjunta de la industria digital para la libertad de expresión, un documento que incluya un compromiso claro para asegurar que las plataformas no cedan ante presiones, no busquen censurar voces legítimas, ni implementen filtros automáticos que, bajo el discurso de combatir la desinformación, terminen silenciando la crítica.

De acuerdo con el senador, la declaración también debe incluir transparencia total sobre los mecanismos que la industria ya implementa para proteger el buen nombre, la honra, la privacidad y la seguridad de los usuarios.

Además, sugiere el llamado a la acción global en la que se contemple la invitación a otras regiones para que sumen esfuerzos con Iberoamérica como líder moral y práctico de la defensa de una Internet libre.

“Esta declaración debe ser un faro, para que los derechos de todos sean respetados, es hora de que demos ejemplo, de que demostremos que la tecnología puede ser un aliado de la democracia”, concluyó el senador.

Fuente: Prensa CCCE

En los últimos meses, la libertad de expresión y los derechos digitales han adquirido un papel central en los debates legislativos y sociales. Conscientes de ello, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), en alianza con la Cámara de Comercio Colombo Americana (AmCham Colombia) y la Asociación Latinoamericana de Internet (ALAI), organizarán el próximo 15 de mayo el “Diálogo sobre libertad de expresión, gobernanza digital y derechos fundamentales”, en la Universidad Externado de Colombia, Bloque H salón 409. El encuentro busca reflexionar colectivamente sobre la importancia de mantener una internet abierta, plural y segura.

El evento reunirá a más de 50 participantes, entre ellos congresistas, representantes del sector privado, académicos y comunicadores. La jornada se enfocará en el análisis de los efectos que ciertas propuestas legislativas pueden tener sobre la libertad de expresión y otros derechos digitales fundamentales.

Diversas iniciativas en Colombia han planteado regulaciones sobre el contenido en línea, especialmente orientadas a proteger a niños y adolescentes. Aunque esta intención es legítima, distintos sectores han advertido sobre la importancia de avanzar hacia un marco equilibrado que no derive en censura ni comprometa los principios de una sociedad democrática.

“El sector privado ha reiterado su compromiso con entornos digitales más seguros, promoviendo soluciones proporcionales, basadas en evidencia y respetuosas de los derechos humanos. Este diálogo busca construir consensos entre el sector público y privado que garanticen tanto la protección de los usuarios como el respeto por la libertad de expresión”, afirma María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la CCCE.

El encuentro convocará a actores clave para fomentar un intercambio constructivo sobre los efectos de la legislación en los derechos digitales, con el fin de promover un enfoque que proteja los entornos en línea sin vulnerar principios fundamentales. Comprender lo que garantiza el acceso a Internet es esencial para integrarlo en todas las actividades productivas del país, lo que no solo impulsa la competitividad, sino que también permite aprovechar al máximo las oportunidades de la transformación digital.

Asimismo, el evento busca sensibilizar a legisladores y funcionarios sobre los riesgos asociados a ciertas propuestas normativas, reafirmar el compromiso del sector privado con la defensa de estos derechos y compartir experiencias que favorezcan un Internet más inclusivo y seguro.

“preservar la neutralidad de la red garantiza acceso equitativo a los mercados digitales, reduce barreras de entrada y promueve un entorno regulatorio estable que incentiva la inversión en infraestructura y la inclusión a través de la alfabetización digital”.

Entre los participantes destacados estarán el senador Alfredo Deluque, quien compartirá su visión sobre el futuro de la gobernanza digital en Colombia, María Claudia Lacouture y María Fernanda Quiñones, reafirmando el compromiso empresarial con la construcción de un entorno digital seguro, respetuoso de los derechos fundamentales y los fundamentos democráticos.

Ejes temáticos que serán abordados:

• Comercio electrónico y responsabilidad de intermediarios: se examinará el rol de las plataformas digitales frente a productos defectuosos, fraudes, contenidos engañosos y protección al consumidor, buscando soluciones que no frenen la innovación ni restrinjan la libertad de expresión.
• Moderación, responsabilidad y libertad de expresión: en búsqueda de Internet abierta: este panel abordará cómo equilibrar la moderación de contenidos con la protección de la libertad de expresión, analizando marcos legales, buenas prácticas y experiencias internacionales.

“Este evento representa una oportunidad única para fortalecer el comercio electrónico y un entorno digital que respete los derechos fundamentales. La colaboración entre todos los actores del ecosistema es clave para construir marcos regulatorios que promuevan tanto la innovación como la protección al consumidor, sin menoscabar la libertad de expresión. Para la economía digital, este espacio es esencial para consolidar un comercio electrónico confiable, transparente y competitivo”, concluyó María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la CCCE.