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Para el comercio minorista en línea, el Black Friday representa no sólo una oportunidad para aumentar las ganancias, sino también un desafío significativo en términos de seguridad digital. Fernando Galdino, director de cartera y estrategia de SEK, señala que los minoristas menos maduros enfrentan desafíos que pueden afectar directamente la experiencia del cliente.

El experto destaca que, especialmente, el comercio minorista en línea que se digitalizó a partir de la pandemia tiende a tener pocas capas de validación y procesos más automatizados en este aspecto. “Procesos menos sólidos pueden resultar en filtraciones de fragmentos del código de seguridad de la empresa en Internet, creando una abertura para fraudes donde hackers y ciberdelincuentes pueden interferir en el flujo de compras con la llamada ‘mano invisible”, advierte.

Para enfrentar estos desafíos, Galdino enfatiza la importancia de incluir en la planificación estrategias de cartera y soluciones que se adapten a los diferentes perfiles de clientes, una precaución que está al alcance de los minoristas más grandes y más pequeños. Destaca que la preparación para el Black Friday no debe incluir sólo la protección del negocio contra ataques cibernéticos, sino también la atención a los controles fundamentales del negocio, evitando vulnerabilidades que puedan ser explotadas por agentes maliciosos.

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“Los minoristas más pequeños pueden aprovechar los beneficios ofrecidos por la computación en la Nube, especialmente por los proveedores hyperscale, para redimensionar y ajustar el negocio de manera más eficiente durante los picos de demanda”, sugiere.

Con la rápida sofisticación de los ataques, de los cuales ni siquiera las empresas en su décimo año de Black Friday están totalmente a salvo, Fernando Galdino recomienda a los recién llegados que busquen asociarse con proveedores de servicios de seguridad y ayuda especializada para este periodo, destacando la importancia de concientizar a los consumidores sobre prácticas de compra seguras e implementar medidas que garanticen la confianza y fidelidad del cliente.

Para o varejo online, a Black Friday representa não apenas uma oportunidade de aumentar os lucros, mas também um desafio significativo em termos de segurança digital. Fernando Galdino, diretor de portfólio e estratégia da SEK, observa que os varejistas menos maduros enfrentam desafios que podem impactar diretamente a experiência do cliente.

O especialista ressalta que especialmente o varejo online que se digitalizou a partir da pandemia, tende a ter poucas camadas de validações e processos mais automatizados neste quesito. “Processos menos robustos podem resultar em vazamentos de trechos do código de segurança da empresa na internet, criando uma abertura para fraudes onde hackers e cibercriminosos podem interferir no fluxo de compras com a chamada ‘mão invisível’”, alerta.

Para enfrentar tais desafios, Galdino enfatiza a importância de ter no planejamento estratégias de portfólio e soluções que se adaptem aos diferentes perfis de clientes, uma precaução que está ao alcance dos maiores aos menores varejistas. Ele ressalta que a preparação para a Black Friday deve incluir não apenas a proteção do negócio contra ataques cibernéticos, mas também a atenção aos controles fundamentais do negócio, evitando vulnerabilidades que possam ser exploradas por agentes maliciosos.

“Os varejos menores podem aproveitar os benefícios oferecidos pela computação em nuvem, especialmente pelos provedores hyperscale, para redimensionar e ajustar o negócio de maneira mais eficiente durante picos de demanda”, sugere.

Com a rápida sofisticação dos ataques, dos quais nem as empresas em seu décimo ano de Black Friday estão totalmente ilesas, Fernando Galdino recomenda às estreantes que busquem parceria com provedores de serviço de segurança e ajuda especializada para este período, destacando a importância de conscientizar os consumidores sobre práticas de compras seguras e implementar medidas que garantam a confiança e fidelidade do cliente.