IBM anunció el inicio de un acuerdo de colaboración con Microsoft para impulsar la adopción de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) Generativa entre los clientes conjuntos de ambas compañías, lo que incluye la composición de una oferta conjunta de soluciones para su correcta integración en los procesos de negocio.

Mediante su filial de consultoría, IBM Consulting, la compañía detalló que se enfocará en ayudar a clientes a implementar y escalar la nueva solución Azure OpenAI Service, un servicio de IA completamente administrado que permite a los desarrolladores y científicos de datos aplicar modelos de lenguaje grandes y potentes, incluidas sus series GPT y Codex. Esta aplicación se encontrará disponible en el Azure Marketplace de Microsoft.

Según IBM, el objetivo es ayudar a las empresas a definir una estrategia de adopción y un conjunto inicial de casos de uso de IA generativos específicos y de valor agregado.

Además de la nueva oferta, IBM y Microsoft han colaborado en otras soluciones de IA, entre las cuales se encuentran: mejoras al proceso de abastecimiento y compras mediante Microsoft Power Platform y Azure OpenAI Service; resumen y generación de contenido, como reportes financieros entregados en formato de audio; optimización de procesos de atención médica, a través del análisis automático de registros médicos complejos y documentos de políticas; y mejoras en la búsqueda empresarial y administración de su base de conocimientos.

“Las empresas están buscando formas responsables de adoptar e integrar soluciones de IA Generativa multimodelo que aumenten el trabajo que realizan sus equipos en áreas como contenido creativo y creación de código, resumen de contenido y búsqueda”, indicó Francesco Brenna, vicepresidente global y socio sénior, Microsoft Practice en IBM Consulting.

La colaboración también incluye la disponibilidad de cierta tecnología de IBM Consulting a través del Azure Marketplace, para ayudar a los clientes a preparar sus datos para impulsar sus modelos de IA generativos.

A principios del año pasado, IBM Consulting concretó la compra de Neudesic, una consultora especializada en Microsoft Azure.

A Vivo anunciou uma colaboração com a Microsoft para adotar o Microsoft Azure OpenAI Service. Esta integração faz parte da colaboração estratégica entre a Telefónica e a Microsoft para o desenvolvimento de iniciativas conjuntas em Inovação e Transformação Digital em áreas como jogos, conectividade, comunicação e Inteligência Artificial. 

Com o acordo, a Vivo trabalhará com a Microsoft para desenvolver e implementar casos de uso de tecnologia em diversas áreas da operadora. O relacionamento também prevê a criação de um laboratório de Inteligência Artificial que visa fomentar o tema internamente na Vivo por meio de diversas iniciativas. 

 “O trabalho com a Microsoft é uma evolução do que começamos a construir em 2018, quando lançamos a Aura, nossa plataforma de inteligência artificial. Agora damos mais um passo nessa jornada, anunciando a utilização dessa nova IA, associada a um diferencial estratégico que é o nosso Big Data, e que traz um universo de novas oportunidades na interação com os clientes e ganhos de eficiência nos processos internos”, diz Ricardo Hobbs, vice-presidente de Estratégia e Novos Negócios da Vivo. 

 “Temos o prazer de apoiar a jornada de adoção de Nuvem, Big Data e Inteligência Artificial da Vivo, que se beneficiará do uso do Microsoft Azure OpenAI Service e soluções de baixo e nenhum código. Com o uso dessas tecnologias, a VIVO ampliará sua capacidade de oferecer soluções digitais em seus processos internos, no desenvolvimento de produtos e serviços para seus clientes e parceiros, resultando no aumento da satisfação dos clientes”, afirma Danni Mnitentag, vice-presidente de parceiros e canais da Microsoft Brasil. 

A longa e bem-sucedida trajetória da Vivo no mundo da Inteligência Artificial ajuda a empresa a avançar para a IA generativa, com o uso do Azure OpenAI Service. Até então, a IA era capaz de trazer respostas para resolver problemas específicos e previamente definidos. Essa nova geração de Inteligência Artificial pode gerar conteúdos originais em diferentes formatos (respostas, textos, imagens), fazendo com que seu uso ganhe nova escala e aplicações. 

O objetivo da Vivo ao adotar o Azure OpenAI Service é gerar um impacto positivo na experiência de seus clientes e aumentar a eficiência operacional da empresa. Para isso, a empresa planeja usar essa tecnologia em diferentes áreas, como atendimento ao cliente, desenvolvimento de novos negócios e processos internos, entre outras. 

Um dos primeiros casos de uso em desenvolvimento será a utilização do Azure OpenAI Service para criar uma tecnologia de call center que ajude os atendentes a entender melhor e mais rapidamente as dúvidas ou perguntas dos clientes. Com isso, a expectativa é ter maior satisfação do consumidor, aumentar a agilidade e a eficiência e reduzir os erros de atendimento. Outros casos de uso serão implementados, incluindo a adoção do Azure OpenAI Service para apoiar os vendedores na elaboração de propostas comerciais para clientes corporativos, ajudando-os a tornar o processo de vendas mais assertivo. 

A Vivo também visa fomentar a criação de conhecimento interno sobre a nova geração de IA, acelerando a adoção e a capacitação de sua equipe. Para isso, foram estabelecidos três pilares de atuação: AI Lab, cujo objetivo é acelerar a implementação de casos de uso; AI Business School, para treinar e qualificar os principais executivos da empresa em temas relacionados à inteligência artificial; e AI Factory, para garantir a implementação bem-sucedida de casos de uso em toda a empresa por meio de parceiros de desenvolvimento de software. Uma equipe de 50 pessoas deve ter um papel direto nesta nova iniciativa da empresa, impactando todos os funcionários e clientes. 

*Com assessoria de imprensa.

Durante la presentación del Microsoft Ignite 2022, el evento anual para desarrolladores y profesionales de TI, la compañía ha decidido enfocarse en los retos y oportunidades de la digitalización empresarial con el anuncio de más de 100 servicios y actualizaciones que prometen aumentar la productividad y la eficiencia de las operaciones de las empresas a través de la Nube.

Infraestructura

A menos de un año de su lanzamiento al mercado, Microsoft Intelligent Data Platform recibió la adición de 12 socios al ecosistema. La plataforma tiene el objetivo de unificar las ofertas de bases de datos, análisis y gobierno de datos, lo que permite acelerar la extracción de conocimiento a partir de la información empresarial.

Los 12 nuevos socios se reparten entre los tres pilares de la plataforma: gobierno de datos, analítica y bases de datos operativas. Los nuevos socios son MongoDB, Yugabyte, Informatica, Qlik, Confluent, Fivetran, Striim, dbtLabs, Profisee, CluedIn, Delphix y OneTrust.

La compañía también ha anunciado la expansión de la disponibilidad geográfica, escalabilidad y distribución de Azure Cosmos DB, su base de datos distribuida de categoría empresarial, altamente escalable y serverless, que ya impulsa aplicaciones de misión crítica de cualquier tamaño o escala.

A ello se suma el nuevo soporte de base de datos distribuida para PostgreSQL, que en conjunto con Azure Cosmos DB, permitirá acceder a datos estructurados y no estructurados en un servicio de base de datos familiar.

También anunció la funcionalidad para desplegar Azure Kubernetes Service en on-premises o en el Edge mediante Azure Arc. La compañía también sigue apostando por una infraestructura integral con el anuncio de Azure private multi-access edge compute (MEC), que ya ayuda a operadores como AT&T a llevar el 5G a ciudades en Estados Unidos.

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Por otro lado, Microsoft también trae novedades en el apartado de imágenes de Visual Studio para Microsoft Dev Box, un servicio actualmente sólo disponible bajo vista previa, que proporciona a los desarrolladores estaciones de trabajo basadas en la Nube listas para programar.

Inteligencia Artificial

Azure OpenAI Service, parte de la plataforma Azure AI, ofrecerá acceso por invitación a DALL·E 2, un modelo que permite a los usuarios generar imágenes personalizadas utilizando texto o imágenes. La incorporación del modelo DALL·E 2 amplía la diversidad de casos de aplicación para los clientes de Azure OpenAI.

Por otro lado, con la adición de Power Automate, Microsoft simplifica los flujos de trabajo aplicando el potencial de la IA sobre el lenguaje natural cotidiano. De este modo, los usuarios pueden crear flujos de trabajo en la Nube realizando la solicitud de viva voz de un modo natural. Así, la IA ayuda a convertir low-code en no-code, facilitando que cada vez más personas tengan a su alcance la automatización de sus tareas.

Asimismo, Microsoft Intelligent Document Processing, basado en AI Builder y Power Automate, permiten el procesamiento automático de documentos de principio a fin sin necesidad de desarrollar código.

Otra de las novedades presentadas en esta edición de Ignite es Microsoft Syntex, una solución que integra los servicios cloud de la compañía, desde Microsoft 365 a Azure, pasando por la Power Platform o Microsoft Purview. El objetivo de Syntex es etiquetar e indexar de forma automática grandes cantidades de contenido para conectarlo después en el contexto donde es necesario: en las búsquedas, en las aplicaciones y como conocimiento general que puede ser reutilizado.

Por último, la compañía también ha anunciado que Conversation Intelligence estará disponible gratuitamente para Dynamics 365 Sales Enterprise, así como el recién lanzado Viva Sales, enfocado en minoristas y comerciantes.

Productividad y nuevo entorno laboral

Durante el evento se presentó también Microsoft Places, la cual permitirá coordinar los espacios físicos de las oficinas y optimizar las reuniones presenciales. Según el último Índice de Tendencias Laborales elaborado por Microsoft, más del 80 por ciento de los empleados van a la oficina para coincidir con otros compañeros. Places ofrece información sobre cuándo acuden estos a la oficina o qué reuniones son más adecuadas para hacerlas en persona.

Otra de las novedades presentadas para abordar los retos de los nuevos modelos de trabajo es Intelligent Recap, que ofrece las ventajas de un asistente virtual en cada reunión. Esta funcionalidad utiliza IA para asignar las tareas de las reuniones, generar automáticamente apartados en la reunión y compartir información personalizada de la grabación, permitiendo a los usuarios descubrir la información que es verdaderamente relevante para ellos. Intelligent Recap se ofrecerá como parte del nuevo complemento Teams Premium, que llegará junto a otras nuevas funcionalidades.

Edge, el navegador de la compañía, también recibió la funcionalidad Workspaces, un conjunto compartido de pestañas del navegador donde los grupos de trabajo pueden ver los mismos sitios Web y los últimos archivos en un único lugar. Microsoft señala que esto puede resultar útil en casos como la integración de un nuevo miembro al equipo.

Seguridad

En el apartado de seguridad, Microsoft Ignite dio lugar a tres anuncios. Se presentó Defender for DevOps, que permitirá abordar los puntos débiles del código, ya sea externo o desarrollado con grandes equipos de aplicaciones, y permite a los desarrolladores proteger las aplicaciones conforme se construyen y así adelantarse a las vulnerabilidades de seguridad y ofrecer soluciones más seguras.

En segundo lugar, Microsoft Power Platform Managed Environments llega para extender los beneficios del desarrollo low-code a través de las organizaciones, mientras los administradores de TI mantienen las capacidades de gobierno y seguridad sobre estas implementaciones.

Finalmente, para abordar los retos de la administración y confirmación de identidades, Microsoft Entra Identity Governance ayuda a las organizaciones a garantizar que las personas adecuadas tengan el acceso correcto a los recursos necesarios en el momento concreto.

Con Microsoft Entra, la compañía presenta soluciones de gestión de identidad y acceso, diseñadas para trabajar de forma segura en múltiples plataformas Cloud. Dentro de Entra Identity, Workload Identity controla y protege las identidades de las cargas de trabajo digitales, como las aplicaciones y los servicios, y controla el acceso de los usuarios a los recursos en la Nube, mientras que la autenticación basada en certificados permite a los clientes adoptar una autenticación resistente a la suplantación de identidad fácilmente desplegable.