El Mundo

Aparentemente se trata de un supermercado normal y corriente. El exterior, nada lo diferencia de cualquier otra gran superficie en la que comprar alimentos y artículos para el hogar. Sin embargo, el funcionamiento de este supermercado de Amazon poco tiene que ver con el que en puede encontrar en su barrio aquí en España.

Tras la compra de la cadena Whole Foods, los Amazon Fresh Store se expanden por todo Estados Unidos sin que la situación de pandemia haya afectado a su negocio. De hecho, a la multinacional norteamericana le va mejor que nunca y el precio de sus acciones en bolsa se ha disparado de los 2.393 a los 3.245 dólares en tan solo seis meses.

Lo primero que llama la atención de estos supermercados tras atravesar el umbral de sus puertas mecánicas son sus carritos equipados con una pantalla inteligente, según muestra un vídeo para Tik Tok grabado por el nortemericano @davidsuhchan en el que muestra a los espectadores la experiencia de compra.

Un vídeo que alcanzó grandes cuotas de popularidad saltando de red social en red social y que, solo en Twitter, acumula más de 5 millones de reproducciones.

Lo primero que hace “carrito inteligente” -así se refiere a él el autor del vídeo- es mostrar un videotutorial de dos minutos a los consumidores en el que explica a los clientes cómo deben usar estos carros de la compra que, en definitiva, vienen a hacer las funciones de báscula y caja registradora.

Para comprar frutas y verduras, el vídeo muestra como los clientes deben introducir manualmente el código de la variedad que hayan escogido. Una vez hecho esto, les aparece una foto en la pantalla de dicho producto y, tras confirmar que es el correcto, ya pueden colocarlo en el interior del carro. Este se encargará de pesarlo y calcular el importe. Por último, solo queda que el cliente confirme que piensa adquirir el producto tocando la pantalla táctil.

Otra de las novedades con las que cuentan estos supermercados es que tienen instalados distintos dispositivos con Alexa para que los clientes puedan consultar al asistente virtual de Amazon en qué pasillo se encuentran los distintos artículos a la venta.

En el caso de los productos envasados, el vídeo muestra como los clientes deben colocarlos en el interior del carrito (justo delante del tirador con el que se empujan) y éste se encargará de escanearlo y añadirlo al ticket de compra. En la pantalla del carro puede verse en tiempo real como se van realizando los escaneos y apuntando los productos en la cuenta.

Además de comida y los productos típicos que podemos encontrar en cualquier supermercado, estos centros de la cadena de Amazon cuentan con una sección en la que se venden tablets Fire, altavoces inteligentes Echo y otros productos electrónicos fabricados por la propia multinacional.

Finalmente, lo más llamativo del vídeo resulta la zona de salida, en la que en un supermercado normal se encontrarían las cajas. En su lugar, el supermercado cuenta con una un área con los suelos pintados verde en los que confirmar la compra.

Para ello, el autor del vídeo asocia el contenido de su compra a su cuenta de Amazon a través de la tablet incorporada en el carrito y, simplemente con unos toques en la pantalla se confirma la operación.

Por último, el autor del vídeo muestra su cuenta de Amazon en la que han quedado registrados todos los productos que ha comprado en este particular supermercado: sin cajeras y sin utilizar dinero en efectivo.