Los usuarios móviles prepago de México podrán acceder por una sola ocasión a un plan de emergencia en caso de que se queden sin saldo. Telcel, Movistar y AT&T les ofrecerán 150 mensajes de texto y 100 minutos de voz gratis por al menos 15 días, que pueden activar vía telefónica o por SMS, para que se mantengan conectados durante la contingencia del Covid-19.

Para los clientes pospago, algunas compañías están dando la posibilidad de que migren a planes con precios preferentes durante la emergencia sanitaria, de manera temporal y sin penalizaciones sobre sus contratos, informó el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

Al centrarse el plan gratuito en los consumidores que utilizan el servicio de telefonía mediante la modalidad de recarga, se atiende a la población más susceptible de quedarse sin conexión debido a los efectos negativos que ha generado el coronavirus sobre la economía. En México, las prepago representan 83 por ciento del total de líneas registradas.

Dichos beneficios se suman a otros anunciados días atrás, como el envío masivo de mensajes de texto a los mexicanos con información actualizada sobre el avance de la pandemia en el país y el acceso libre a sitios oficiales del gobierno en materia de salud, es decir, sin consumir datos.

En coordinación con el IFT y el Gobierno Federal, los operadores también están canalizando sin costo las llamadas a servicios de emergencia como el 911 o a la línea gubernamental para atender la pandemia; al igual que están ofreciendo acceso gratis a la aplicación móvil COVID-19MX.

Mientras dure la Jornada de Sana Distancia o el aislamiento para tratar de contener la curva del virus, las empresas de telecomunicaciones seguirán reforzando sus canales de atención digital o telefónica a clientes para evitar que salgan de casa, y algunos otorgando más gigas o saldo adicionales en los paquetes, señaló el IFT.