Artemisa Radio

“Reducir las zonas de silencio y desarrollar las redes de telecomunicaciones en las zonas rurales, son proyecciones del 2023 de Etecsa para el mejoramiento de la calidad de vida de la población artemiseña”, declaró Leidy Alfonso Espinosa, especialista en comunicación de la División Territorial de Etecsa en la provincia (DTAR).

“Continuamos ampliando los planes de inversión para posibilitar el acceso a los servicios de telefonía y de conectividad; de este modo se reduce la brecha digital para los habitantes de las áreas más intrincadas de toda nuestra geografía”, asegura.

Alfonso Espinosa destacó la instalación de gabinetes para la telefonía fija, que posibilitan además el servicio del Nauta Hogar en localidades como Cuatro Caminos, Nodarse y López Peña. De los 66 consejos populares que tiene Artemisa, sólo ocho no tienen ningún tipo de acceso a internet.

“La puesta en marcha de radiobases de la red móvil en estas localidades es otra de las vías utilizadas en este sentido, desde las de 3G hasta las de 4G, para zonas donde no existían. Algo novedoso también es el uso de la frecuencia de los 700 Megahertz, con la transición hacia la televisión digital, lo cual permite mejoría en la conectividad”.

La empresa a su vez posee una tarifa diferenciada del Nauta para las comunidades montañosas del municipio Bahía Honda y facilita el acceso a Internet en escuelas, centros de Salud y en otras entidades de gran impacto económico.

De igual forma, se han instalado grupos electrógenos para garantizar la vitalidad de la red en comunidades montañosas como Luis Carrasco, Fierro, Los Redondos y Morán, todas del municipio de San Cristóbal y existen cerca de 1 000 agentes de telecomunicaciones en zonas de difícil acceso, concluyó la especialista.

ACN – Wendy García

En 2022 la División Territorial de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A (ETECSA) en Artemisa tiene como meta este año continuar ampliando la capacidad y calidad de sus prestaciones en favor de la población y sus demás clientes.

Leidy Alfonso Espinosa, especialista en comunicación de la entidad, explicó en entrevista con la Agencia Cubana de Noticias que el nuevo año se espera lograr resultados positivos en el orden económico y financiero de acuerdo con lo establecido en el plan de la economía.

Para ello, dijo, se obra en la implementación de sistemas de gestión, la optimización de los procesos, el desarrollo de las competencias profesionales a partir de la capacitación del nuevo personal y la superación de los trabajadores, y para lograr un tratamiento integral de la información y el conocimiento en la organización, todo de cara al cliente.

Como resultado de esas acciones, declaró, se prevé un crecimiento en las cifras de usuarios beneficiados con los servicios de Etecsa, lo cual contribuirá a elevar la calidad de vida de la población y el desempeño de sus funciones en los centros de trabajo.

Alfonso Espinosa precisó que, cuantitativamente, pronostican un aumento del número de usuarios de telefonía fija con la instalación de unas tres mil nuevas líneas, para llegar a las 54 mil en la provincia, y el incremento también de la cantidad en la modalidad móvil con más de 16 mil nuevos servicios que se sumarían a los más de 300 mil con los cuales cerraron el 2021.

En cuanto a la conexión a internet, puntualizó, cuentan con un plan de crecimiento de más de 200 servicios a instalar a nivel empresarial, el montaje del Nauta Hogar en cerca de mil 500 casas, para alcanzar las 12 mil viviendas conectadas, aumentar las cuentas de conexión permanente e instalar radiobases de tercera y cuarta generación (3G y 4G) para extender y mejorar las prestaciones brindadas por este sistema.

Desde un punto de vista cualitativo, señaló, se espera contribuir al desarrollo del gobierno electrónico a partir de la informatización de más procesos de la vida diaria e implementar nuevos servicios a partir de las prestaciones disponibles como Transfermóvil.

Además, declaró, laboran para alcanzar mayor penetración en el territorio que asegure mayor cobertura y calidad a la hora de llamar, enviar mensajes y conectarse a internet, aumentar la efectividad en el proceso inversionista para lograr mejores resultados y la expansión de la tecnología de cuarta generación (LTE).

Asimismo, añadió, se enfocan en una mejor gestión de la comunicación de acuerdo con la nueva estrategia empresarial.

ACN – Wendy García

Como resultado de la labor de la División Territorial de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA), en la provincia de Artemisa suman 197 las escuelas conectadas a Internet, cifra a incrementar paulatinamente como parte de la informatización de la sociedad cubana.

Leidy Alfonso Espinosa, especialista en comunicación de la entidad, explicó a la Agencia Cubana de Noticias que con la meta de garantizar el acceso a la red de esas instituciones trabajan desde 2015, como parte de un convenio entre ETECSA y el Ministerio de Educación para dotar a los centros de conexión a internet y a la red de informática de esa cartera (Rimed).

Actualmente, precisó, 197 instalaciones cuentan con esa prestación, incluidos todos los politécnicos y preuniversitarios, hogares de niños sin amparo familiar y parte de las secundarias básicas y escuelas primarias de Artemisa, y existe un plan de trabajo para llegar al resto de los inmuebles, acorde a la disponibilidad de recursos de la empresa para acometer esas acciones.

Durante 2021 se instaló el servicio a 18 planteles y esperan hacerlo en otros 20 antes de fin de año, pese a las limitaciones impuestas por la COVID-19 y el recrudecido bloqueo económico, comercial y financiero impuesto a Cuba por Estados Unidos, que ralentizaron el trabajo a causa de contagios con el virus SARS-CoV-2 y la entrada de tecnología al país, puntualizó.

Como parte del proceso, señaló Alfonso Espinosa, también se han colocado radiobases en zonas de silencio y equipos de redes satelitales VSAT (Terminal de muy Pequeña Apertura) en áreas de difícil acceso de varios municipios que, además de brindar o mejorar la comunicación telefónica para la población, facilitan la conexión de las escuelas en esas zonas.

María de los Ángeles Fuentes Barbán, directora municipal de Educación en Güira de Melena, refirió que en esa localidad son 13 las entidades conectadas a la red, lo cual ha permitido desde el principio aumentar y perfeccionar el trabajo realizado en esas instituciones como parte de la preparación de los docentes y los alumnos.

Esta prestación, dijo, proporciona a los profesores la oportunidad de enriquecer sus clases, compartir información con sus colegas, recibir orientaciones e interactuar con la familia fuera del aula para dar a conocer todo lo hecho en materia de educación y trabajo en cada centro.

También ofrece acceso al correo electrónico y a redes sociales, el desarrollo de proyectos destinados a la automatización de la gestión educativa y de contenidos digitales para el uso común, la interacción con las plataformas Cubaeduca, Cinesoft y la iniciativa Aprendiendo, todo orientado al trabajo colaborativo entre estudiantes y maestros, añadió.

Gipsy Díaz Chahin, profesora de la escuela primaria Fabricio Ojeda de la demarcación, indicó que desde que se interrumpiera el curso escolar en 2020 por la COVID-19, la conexión a internet en las escuelas ha jugado un papel fundamental en el apoyo a la docencia televisiva en la formación de niños, adolescentes y jóvenes.

Eso ha demostrado una vez más la importancia de la informatización de la sociedad cubana, por la cual apuesta el Gobierno de la isla, manifestó la educadora.

A través de esta vía, aclaró, se descargaron las teleclases, se orientaron hojas de trabajo, se aclararon dudas, se realizaron grupos conjuntos de estudio y se compartió contenidos mediante las redes sociales, una alternativa muy bien recibida por la familia y que tras reanudarse el curso presencial continuará enriqueciendo el aprendizaje de los estudiantes cubanos.

ACN – Wendy García

Miembros de la División Territorial de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) en Artemisa utilizan el sistema de gestión de colas Gesco, que permite agilizar la atención de los clientes y organizar mejor el trabajo en sus sucursales.

Ernesto Y. Rodríguez Linares, jefe del departamento comercial de la entidad y uno de los líderes de ese proyecto, explicó a la Agencia Cubana de Noticias (ACN) que Gesco es el resultado de un trabajo en implementación desde 2017 con el objetivo de brindar a la población una atención más rápida y eficiente para eliminar las largas esperas en las colas, uno de los mayores reclamos de los artemiseños.

Inicialmente, dijo, la Vicepresidencia de Integración Comercial de la entidad ensayó en las unidades comerciales de Artemisa, Bauta, San Cristóbal y Bahía Honda la diferenciación de los trámites entre más y menos complejos, clasificados por colores, el cual utilizaba esos tonos como señalética en las puertas para guiar al usuario al departamento adecuado, mecanismo con gran aceptación entre las personas.

Sobre la base de esa clasificación, señaló Rodríguez Linares, él, junto a la ingeniera Laura Hernández Vizcaíno y el desarrollador Juan Manuel Cabo, presentaron el Gesco, un sistema informático que gestiona las colas a partir de la determinación del tiempo necesario para cada tarea, la vitalidad de cada servicio en la unidad, el conjunto de pasos a seguir en cada caso y los roles de los trabajadores de las unidades comerciales.

De esta manera, precisó, el usuario que asiste a las unidades comerciales se ubica en la cola por el color que le corresponde de acuerdo con la prestación requerida y no existe una única fila para todos los procedimientos.

Mientras que, en las unidades más grandes, con más público, existe una pantalla donde se le informa al cliente a qué mesa acudir para ser atendido de acuerdo a un ticket recibido a la entrada que indica el color de la prestación a recibir y su número en esa fila, agregó.

Leidy Alfonso Espinosa, especialista en comunicación del centro artemiseño, declaró a la ACN que actualmente el sistema también permite a cada ejecutiva registrar a quién se atiende, seleccionar el trámite a realizar, incluidas acciones no reflejadas por ser libres de costo como la configuración de la 4G y el correo electrónico, y una vez atendido la persona cerrar el proceso.

Esta herramienta, comentó, también resulta de gran impacto para medir la eficiencia del personal en las unidades, cuantificar los servicios ofertados en el día por oficina y medir el tiempo de demora en la atención por parte de la ejecutiva, indicadores que aportan a la toma de decisiones en las unidades comerciales, medir la productividad y realizar los distintos pagos a los trabajadores utilizando esas estadísticas.

Estas prestaciones, subrayó Alfonso Espinosa, llevaron a aplicar el Gesco en toda la provincia de Artemisa, obteniéndose buenos resultados por su flexibilidad y adaptabilidad a la realidad de cada oficina, convirtiéndolo en un sistema de gran impacto.

Actualmente, añadió, este sistema se encuentra en fase de implementación en todo el paí, como parte del aporte de ETECSA a la informatización de la sociedad y para lo cual se impartieron cursos de capacitación, siendo los Grupos de Soporte Comercial los encargados de gestionar el sistema, y ya funciona en seis oficinas de la División Territorial Norte y en 11 de la División Territorial Sur de La Habana.

Granma

La puesta en funcionamiento de forma paulatina de nueve equipos de redes satelitales VSAT (Terminal de muy Pequeña Apertura) en los municipios de Artemisa, San Cristóbal, San Antonio de los Baños, Bauta y Caimito, han permitido reducir las zonas de silencio y ofrecer a más personas las prestaciones de la telefonía.

Leidy Alfonso Espinosa, especialista en comunicación de la División Territorial de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA), dijo a la Agencia Cubana de Noticias que dicha decisión obedece a la existencia de localidades con poco acceso a las telecomunicaciones ante la ausencia de medios de comunicación en varias áreas de la geografía artemiseña, principalmente en las comunidades montañosas de San Cristóbal.

Según reseña la ACN, precisó la experta que las estaciones satelitales VSAT se componen por un tipo de antena que no sobrepasa los dos o tres metros de diámetro y se utiliza para la comunicación de datos vía satélite, lo cual constituye una adecuada solución en estas comunidades montañosas de difícil acceso porque pueden ser instaladas y puestas en funcionamiento en breve tiempo.

Alfonso Espinosa agregó que la elección de ese equipamiento responde, además, a su calidad y comodidad de manejo, los reducidos costes de la unidad en comparación con otras tecnologías y el ancho de banda brindado, lo que facilita establecer servicios independientes y de manera inmediata mediante una fácil gestión y reconfiguración de la red.

Precisa la nota de la agencia que en consonancia con los resultados satisfactorios de esta experiencia en la provincia, y en aras de llegar a más pobladores, recientemente concluyó la instalación del equipamiento de otros seis equipos en Rancho Mar, en Bahía Honda y Mameyal, El Toro, Río Hondo, Rangel y Los Chirinos, cinco poblados de San Cristóbal que se suman a los ya situados en el occidental territorio.

La puesta en funcionamiento de estos sistemas beneficiará de manera inmediata a casi 900 personas. Los mismos permitirán la habilitación de una estación de telefonía pública para la población de la zona y abrirá la puerta a la conexión a Internet a centros educativos.

La especialista señaló que, al propio tiempo, trabajan en la instalación de varias radiobases para mejorar la cobertura en ciertas partes de la Autopista Nacional. 

ACN – Wendy García

Adina Escalona Aguilar, directora de Técnica y Desarrollo en ese organismo, explicó a la Agencia Cubana de Noticias que este sistema se implementa en la provincia paulatinamente desde finales de abril, utilizando la aplicación móvil EnZona para el escaneo del código QR (módulo para almacenar información digital en una matriz de puntos) y el posterior pago electrónico.

Con ese objetivo, dijo, se entregó el código de respuesta rápida (QR del inglés Quick Response) a cada unidad y se desarrollaron acciones de preparación del personal, primero de los directores de las unidades empresariales de base (UEB) municipales, especialistas de comercio y gastronomía, y administradores, y luego al resto de los trabajadores.

Precisó que actualmente disponen del servicio en la mayoría de las unidades de comercio y gastronomía, entre ellas, 441 bodegas, 96 carnicerías, 17 Mercados Artesanales Industriales (MAI), cuatro unidades gastronómicas con características especiales (Yang Tsé, Bola Roja, La Campana China y La Gran Vía), 12 tiendas de materiales de la construcción, 39 restaurantes y 143 cafeterías, y trabajan para concluir el montaje del sistema en el resto de las entidades.

Escalona Aguilar aclaró que la administración de esta plataforma ofrece varias ventajas al brindar mayor control sobre los recursos financieros, evitar el manejo y traslado de altas cantidades de efectivo, minimizar las cadenas de impagos del organismo y ahorrar tiempo en trámites y servicios, a la vez que permite avanzar en la informatización del sector ante la imposibilidad de adquirir los puntos de venta o POS, por sus siglas en inglés, debido a sus altos costos.

Nayla Hernández, residente en Güira de Melena, reconoció que la opción es muy atractiva teniendo en cuenta la disminución del uso del efectivo, sobre todo en tiempos de pandemia, y los descuentos aplicados, pero insistió en la necesidad de preparar tecnológicamente también a los usuarios y como la utilización del Transfermóvil podría solucionar esta situación y la cuestión de que en ocasiones no existe la conectividad necesaria para el empleo de EnZona.
Ante las opiniones del pueblo, y teniendo en cuenta otras limitaciones como los requerimientos técnicos de la aplicación utilizada actualmente – conexión a internet y características del móvil–, y su nivel de seguridad, la Dirección Provincial de Comercio, Gastronomía y Servicios agiliza el proceso de contratación del servicio a través de Transfermóvil con la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A (ETECSA) que permitirá la venta mediante ambas plataformas.
Miguel Abi-Rashed Ríos, director provincial del Banco de Crédito y Comercio (BANDEC), aseguró que en el empeño de facilitar estos servicios también es vital aumentar la domiciliación de las nóminas, pago de salarios a través de tarjetas magnéticas, alternativa no generalizada en el territorio y mayormente aplicada por las entidades de los municipios donde existen cajeros automáticos – Artemisa, Mariel, San Cristóbal y San Antonio de los Baños–.

Sin embargo, ante las posibilidades que brinda el uso de los POS y el código QR y con el fin de reducir tiempo y esfuerzo de la población en las colas para introducir el efectivo en las tarjetas, sería oportuno extender esta práctica en el resto de las localidades, una actividad comercial que las sucursales bancarias no dejan de brindar, añadió.
Pese a esas limitaciones, directivos, dependientes y la población en general coinciden en los múltiples beneficios del sistema y en que poco a poco se avanza a fin de convertir al pago electrónico en un acierto de la informatización de la sociedad cubana, meta que requiere del empeño y la creatividad de todos los involucrados.