iProup

El futuro del retail ya llegó. Con la pandemia como catalizador y la posibilidad de comprar “sin contacto” como ley primera, la automatización también llegó a los comercios minoristas de la mano de Intuitivo, una empresa que se inspiró en el modelo de Amazon Go. La startup utiliza inteligencia artificial, visión computacional, machine learning y otras innovaciones para convertir cualquier mobiliario (freezer, heladera, góndola, etcétera) en un punto de venta inteligente en el que:

– El usuario, con su celular, escanea un código QR que le devuelve un catálogo con productos y precios
– Una vez adherido un método de pago a la app, se destraba la puerta del contenedor y recoge los productos que desee
– El sistema detecta qué artículos fueron retirados y resuelve la transacción automáticamente

Leer más: https://www.iproup.com/innovacion/29135-ypf-como-es-el-sistema-amazon-go-de-las-estaciones

Hipertextual-Rubén Chicharro

El gigante del comercio online quiere adentrarse, todavía más, en las tiendas físicas. La compañía estudia abrir nuevas tiendas en algunas ciudades de Estados Unidos, aumentando así su oferta minorista en el territorio. Una buena noticia para los clientes que no confían del todo a la hora de adquirir productos a través de internet, pero también un duro golpe para los comercios tradicionales.

Hasta ahora, la compañía ha apostado por el comercio físico con tiendas que destacan más por sus tecnologías más que por sus productos —a excepción de algunas pop-up y librerías—. Un claro ejemplo es Amazon Go, donde los clientes pueden adquirir alimentos y salir sin pasar por caja, dado a que los carritos de compra y los cientos de sensores ubicados por el local son capaces de escanear el producto, mientras que el pago se realiza a través de la cuenta de Amazon. Muchas de las tiendas físicas, además, cuentan con un sistema de pago más avanzado que consiste en una lectura de la palma de la mano. Son por lo tanto, un escaparate a los avanzados sistemas de Amazon y están lejos de competir contra los clásicos supermercados.

Según el diario The Wall Street Journal, las nuevas tiendas de Amazon serían similares a los grandes almacenes, aunque con una superficie más pequeña, de unos 900 metros cuadraos. Se prevé que los locales físicos de Amazon vendan todo tipo de artículos, desde ropa, productos para el hogar, libros o hasta dispositivos tecnológicos. Estos comercios también podrían utilizarse como puntos de entrega y recogida de pedidos.

¿Realmente necesita Amazon tiendas físicas?  

Es probable que muchos de los productos que Amazon coloque en sus estantes sean de la propia marca —los conocidos Amazon Basics, por ejemplo—. La compañía, además, también podría apostar artículos de fabricantes o distribuidores populares o, incluso, productos de comercios o de producción local.

La mayor parte de las ganancias de Amazon provienen de la venta online. Los ingresos de las tiendas físicas, sin embargo, han aumentado un 11% respecto al 2020, según los últimos datos. Teniendo en cuenta que los nuevos almacenes abarcarían más productos que las actuales tiendas ubicadas en las diferentes ciudades de Estados Unidos, la estrategia de Amazon podría ser muy acertada. Añadiendo, además, la posibilidad de capturar a aquellos clientes más reacios a comprar a través de internet. También dará la oportunidad de poder ver en persona, probar o tocar, los productos de las tiendas antes de ser adquiridos. 

Los planes de Amazon, sin embargo, podrían perjudicar enormemente a los comercios minoristas tradicionales.

Amazon lleva años poniendo en jaque a las tiendas que venden sus productos en pequeños comercios. Los competitivos precios, rápidas entregas y el atento servicio de atención al cliente, entre otras ventajas del portal online, obligaron a muchas tiendas a cerrar y despedir a sus empleados, dado a que sus habituales clientes habían encontrado una forma más rápida y sencilla de adquirir el producto que necesitaban.

Las nuevas tiendas de Amazon supondrían un duro golpe más a los pequeños comercios, que todavía siguen luchando contra las tiendas online y continúan recuperándose tras las pérdidas frente a las restricciones impuestas por los elevados casos de COVID-19.

Amazon todavía no ha confirmado su intención de adentrarse al comercio físico. Por lo tanto, es pronto para conocer el impacto que podrían tener sus grandes almacenes frente a las tiendas locales.

Amazon acaba de lanzar un carrito de compras inteligente, el Dash Cart, que consiste en una versión inteligente de los vehículos de transporte de alimentos para supermercados estándar. El carrito está equipado con una pantalla táctil, un anillo de cámaras, una báscula, sensores de visión y peso por computadora para determinar no sólo el artículo, sino la cantidad del artículo comprado.

Todos estos elementos de hardware que integra el Dash Cart permiten detectar automáticamente qué elementos está colocando dentro del carrito, e incluso cuántos de estos productos han sido tomados de un estante.

Recomendado: Amazon abrirá tienda “tradicional” para competir por el liderazgo de los supermercados

Cuando el cliente termina su compra, simplemente debe llevar el carrito a través de un carril especial que lo revisa digitalmente, permitiendo salir de la tienda sin tener que pagar o esperar una fila de pago. El carrito procesa el pedido al final al iniciar sesión en Amazon desde un teléfono inteligente.

Además, el Dash Cart también tiene un escáner de cupones incorporado y es compatible con la función de listas de compras Alexa de Amazon.

El Dash Cart llegará por primera vez a una nueva tienda de comestibles de Amazon en el vecindario Woodland Hills, en Los Ángeles. Esta tienda no es una tienda de Amazon Go, sin humanos que asisten la tienda, sino que se trata de un supermercado estándar que tendrá disponibles los carritos inteligentes de Amazon. La compañía espera que la tienda esté en funcionamiento a finales de este año, uniéndose a su red de tiendas de Whole Foods y Amazon Go.Uno de los inconvenientes es que, por ahora, la tecnología Dash Cart no puede manejar más de dos bolsas de artículos. Eso significa que la tienda de Woodland Hills tendrá carritos normales y cajeros humanos para todos los clientes que compren más de lo que permitirá el Dash Cart.

Amazon anunció el próximo lanzamiento de una nueva franquicia de supermercados en California el próximo año. La tienda ha sido catalogada como “la primera tienda de comestibles de Amazon”. Cabe destacar que la tienda no utilizará la tecnología Amazon Go para el pago automático, por el contrario, el pago será convencional como en otras tiendas de comestibles.

Actualmente, Amazon es propietario de Whole Foods, un negocio de alta gama dirigido a un target que busca productos premium, y cuenta con 500 tiendas. La compañía ofrece entrega de comestibles a través de Amazon Fresh, el sitio web principal de Amazon y Prime Now, así como compra con Amazon Go.

Amazon apuesta por lo tradicional

“Cuando se trata de comprar comestibles, sabemos que a los clientes les encantan las opciones, y esta nueva tienda ofrece otra opción de comestibles que es distinta de Whole Foods Market, que continúa creciendo y sigue siendo el líder en alimentos naturales y orgánicos de calidad”, señaló el portavoz de Amazon.

Otra señal del creciente interés de Amazon en el negocio de supermercados, es la eliminación de la tarifa de 15 dólares que los miembros prime pagaban por la entrega de comestibles de AmazonFresh, esto significa que la entrega de comestibles en una amplia selección de productos frescos como carne y productos es parte de los beneficios principales.

Hace un año Amazon lanzó su tienda de autoservicio Amazon Go, en una apuesta por la alta tecnología; en la tienda sólo es necesario tomar lo necesario y salir.

Sin embargo, ahora la tienda situada en Nueva York aceptará efectivo; esta será la primera tienda Amazon Go en aceptar dinero en efectivo.

Esta acción se debe a una serie de reclamos que apuntaron a que Amazon discrimina a los pobres por no aceptar efectivo, por ello la compañía dijo que trabajaría en una forma de aceptar billetes y monedas.

Mientras tanto, los empleados de la tienda pasarán a las personas con pago y efectivo a través de la entrada de torniquete, luego de que el comprador tome lo que va a comprar los empleados escanearán cada artículo con un dispositivo móvil, recibirán el dinero y darán cambio y recibo, así, a la “vieja” usanza.

Filadelfia fue la primera ciudad que prohibió las tiendas sin efectivo a principios de año, seguido de Nueva Jersey, también San Francisco se unirá a la petición seguido de Nueva York.

Por lo pronto, Amazon no ha dicho cuándo sus otras 11 tiendas Go comenzarán a aceptar efectivo.

Amazon planea abrir más tiendas de comestibles en todo EE.UU. y así expandir su negocio de alimentos.

El gigante minorista en línea está en conversaciones para abrir sus tiendas en centros comerciales en San Francisco, Seattle, Chicago, Washington y Filadelfia, informó el Wall Street Journal.

Amazon también está explorando el fortalecimiento de su nueva marca de supermercado mediante la compra de cadenas regionales de comestibles que operan al menos una docena de tiendas, según el informe.

Por otro lado, Walmart, la mayor competencia de Amazon, tendrá un servicio de recolección de comestibles en 3 mil 100 tiendas para el año siguiente y ofrecerá la entrega de comestibles en 800 tiendas para finales de 2019, con las cuales sumará mil 600 tiendas que ofrecen este servicio.