¿Sospecha que su conexión a Internet es más lenta de lo que contrató con su operador?
El Español – Elena Arrienta
La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT) es una entidad pública a la que cualquier usuario puede acudir si considera que su prestador de servicios de telecomunicaciones ha cometido alguna injusticia. En 2019 -últimos datos disponibles- recibió más de 25.000 reclamaciones. El 70% de las resoluciones fueron favorables al usuario y el 30% restante, al operador.
Esta oficina, adscrita a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Asuntos Económicos, recibe sobre todo reclamaciones relativas a supuestos errores de facturación o problemas al darse de baja o pedir una portabilidad.