Perú | Osiptel garantiza la atención a los usuarios de los servicios de telecomunicaciones a nivel nacional
Foto: OsiptelTodas las oficinas atenderán, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2 a 5 p. m. El FonoAyuda 1844 también está disponible, de lunes a sábado, de 8 a. m. a 8 p. m.
Fuente: Oficina de Comunicaciones y Relaciones Institucionales del Osiptel
Ante las recientes disposiciones emitidas por el Poder Ejecutivo para enfrentar la crisis energética, entre ellas el teletrabajo en Lima y Callao, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) señaló que mantendrá activa la atención a los usuarios de los servicios de telecomunicaciones a través de todos sus canales de atención.
Para aquellos usuarios que requieran asistencia personalizada, el Osiptel precisó que la atención presencial se mantiene operativa en todas sus oficinas a nivel nacional, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2 a 5 p. m.
En tanto, los sábados, la atención a los usuarios se seguirá brindando en los Centros de Mejor Atención al Ciudadano (MAC) de Lima Sur, Juliaca (Puno) e Ica, de 8:30 a. m. a 1 p. m.
Los usuarios que tengan consultas o problemas con sus servicios de telecomunicaciones también podrán comunicarse al FonoAyuda 1844, de lunes a sábado, en el horario de 8 a. m. a 8 p. m.
Cabe señalar que el Osiptel mantendrá un monitoreo constante de los servicios de telecomunicaciones, considerando el incremento de la demanda por las modalidades de teletrabajo y educación virtual.
De esta forma, el regulador reafirma su rol de garante del funcionamiento adecuado del mercado y de la protección efectiva de los usuarios, aun en contextos de contingencia.
El dato
Para conocer la ubicación de las oficinas del Osiptel a nivel nacional, pueden ingresar al siguiente enlace: https://www.gob.pe/institucion/osiptel/sedes. También pueden escribirnos a https://teayudamos.osiptel.gob.pe/