Perú | Osiptel busca fortalecer derechos de los usuarios y modernizar el marco regulatorio del sector telecomunicaciones
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) publicó la Resolución n° 000098-2025-CD/OSIPTEL, que aprueba para comentarios el proyecto de norma sobre las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones en el Perú, por un plazo de 40 días calendario.
La propuesta tiene el objetivo de actualizar la normativa para que sea más clara, accesible y coherente con las necesidades de los consumidores y las innovaciones tecnológicas, adaptando el marco regulatorio al contexto actual.
De acuerdo al ente regulador, se propone la eliminación de disposiciones relacionadas con servicios que ya no son utilizados por los abonados, como el servicio de locución, las casillas de voz, las tarjetas de pago, la telefonía pública, el directorio de números telefónicos y las guías de abonados.
Asimismo, se plantea la actualización de disposiciones que están desfasadas frente al contexto actual, como plazos y procedimientos que no reflejan el avance tecnológico, con el propósito de adaptarlas a las nuevas necesidades del sector de telecomunicaciones.
También se busca flexibilizar los procedimientos regulatorios, especialmente en lo relacionado con los mecanismos de validación de la identidad y mecanismos para la obtención de la manifestación de voluntad expresa para trámites y contrataciones, con lo cual se facilitaría la innovación en el mercado.
Por último, la propuesta plantea mejoras en el proceso de devolución de montos cobrados en el régimen de facturación adelantada, y la desvinculación de equipos terminales con el servicio contratado, todo ello con el objetivo de proteger y empoderar a los usuarios.
Cabe señalar que la recepción de comentarios tiene un plazo de 40 días calendario, contados desde el 30 de setiembre. Estos deben ser presentados a través de la Mesa de Partes Virtual del OSIPTEL (https://serviciosweb.osiptel.gob.pe/MesaPartesVirtual/#), adjuntando un archivo en formato Word, de conformidad con el Anexo de la presente Resolución n° 000098-2025-CD/OSIPTEL.