El Ministerio de Educación (Minedu) ha implementado un plan de acción para atender y superar las situaciones adversas relacionadas con el uso de tabletas señaladas por la Contraloría General de la República en el informe N° 10935-2021-CG/EDUC-SOP.
El mencionado plan de acción se viene ejecutando en el marco de la Directiva N° 002-2019-CG/NORM, aprobada por resolución de Contraloría N° 115-2019-CG.
Como es de conocimiento público, el Minedu ha distribuido 1 millón 56,430 tabletas a docentes y estudiantes de la zona rural y de la zona urbana de los quintiles 1 y 2 de extrema pobreza. Las tabletas cuentan con un conjunto de aplicaciones para uso exclusivamente educativo.
Mediante la Mesa de Ayuda, el Minedu ha realizado, hasta la fecha, más de 25,000 atenciones sobre incidencias reportadas por los beneficiarios de las tabletas, a quienes ha orientado y ofrecido soluciones para el uso y manejo de los dispositivos.
Asimismo, ha puesto a su disposición el servicio de atención de los proveedores de tabletas y de los operadores de planes de datos a escala nacional.
El servicio de la Mesa de Ayuda fue difundido mediante oficios múltiples a las 26 direcciones regionales o gerencias regionales de Educación (DRE/GRE) del país, y a cada una de ellas se les ha solicitado que presenten, en coordinación con las correspondientes unidades de gestión educativa local (UGEL), los reportes de las incidencias encontradas en las instituciones educativas beneficiarias con respecto al posible incumplimiento del servicio de planes de datos, con el fin de adoptar las acciones preventivas y correctivas en el ámbito de las disposiciones aprobadas mediante la RM N° 400-2020-Minedu y el plan de acción.
Además, en las regiones se cuenta con personal que brinda asistencia técnica a los especialistas de las DRE y UGEL en gestión pedagógica relacionada con la innovación tecnológica y el aprendizaje autónomo, y también con agentes territoriales tecnológicos encargados de actualizar el gestor de contenidos anual 2021 en las tabletas de instituciones educativas sin conectividad.
Los especialistas del Minedu se desplazaron por todas las regiones del país a fin de verificar los inconvenientes y brindar la asistencia.
Casos
El Minedu informó que, en la mayoría de los casos, los inconvenientes se deben a que las tabletas estaban siendo usadas de manera distinta al fin pedagógico que deben tener.
Así ocurrió, por ejemplo, en Piura, donde el 90% de los 32 GB de memoria de las tabletas contiene descargas de plataformas externas, audios de música, videos de series, lo que determina que el consumo del plan de datos se agote y limita la actualización.