Convergencia Digital – André Silveira
Em uma escala de 1 a 6, os serviços prestados pela Anatel tiveram uma nota média de 4,59. O desempenho é fruto de uma pesquisa de satisfação dos usuários dos serviços prestados pela agência, feita pela Ouvidoria da Anatel. Entre os itens analisados estão: Certificação e Homologação de Produtos para Telecomunicações; Outorga de Serviços de Telecomunicações; Atendimento ao Consumidor; e Soluções de Competição.
De acordo com o relatório divulgado pela ouvidoria, o questionário buscou avaliação de 15 itens e foi aplicado no mês de maio passado. O resultado demonstrou avanço em relação ao levantamento anterior, realizado entre janeiro e outubro de 2018, quando a média ficou em 4,39.
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