Simplificación es un término en el que los operadores han trabajado muy duro en los últimos años, casi de la mano del concepto de transformación interna, y enfocados fundamentalmente en procesos, pero también en clientes. Como ha hecho Altice en su momento, ahora Orange España anuncia la eliminación de su marca Amena, con el ojo puesto en la identidad digital.
La compañía anunció que dejará de comercializar los productos de esa marca a partir del primero de septiembre y advirtió a los actuales clientes de Amena que serán migrados desde el 13 de septiembre hasta finales de año. El cambio se dará sin interrupción del servicio y a tarifas “similares”.
El proceso supondrá una ventaja para los usuarios porque, dice Orange, “podrán beneficiarse de muchas ventajas que antes no tenían”, por ejemplo, más gigas para navegar y contenidos.
El cambió se dará de forma automática, pero todos los usuarios serán avisados tanto en su factura como a través de un correo electrónico y un SMS.
Así, el portafolio de Orange en España quedará conformado por tres marcas: Orange, Jazztel y Simyo.
