Excélsior Alicia Salgado
Esta visita de Cristina Junqueira a México, cofundadora y directora de Desarrollo y Nuevos Negocios de NU, es interesante no sólo por la decisión de aumentar su inversión para operar como banco múltiple, sino por la visión de largo plazo que ofrece.
En el sistema se piensa que Nu México (igual, aunque sea banco, no usa el bank ante la percepción negativa que tiene la palabra en clientes bancarios y no bancarios) se mantendrá operando en el primer rango de penetración de un sistema: entre quienes no tienen acceso o no han tenido, con perfiles de ingresos bajos, nuevos entrantes por edad, etcétera, pero, en realidad, la intención que tienen es apalancar su plataforma para escalar la oferta de servicios a sus clientes y mejorar su retención, hoy en rangos del 60 por ciento.
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