“No somos demasiado conscientes de la revolución tecnológica que atravesamos”: Telefónica
Prensa Telefónica
Alejandro Lastra, director de Asuntos Públicos y Regulación de Telefónica Movistar, repasó las claves en el uso de la IA. “Debe tener un condimento humano”, sentenció.
Un bot que conoce tu estado de ánimo a través de tu voz, una plataforma que optimiza el gasto de energía de una red o un sistema que da precisiones a un técnico sobre dónde se produjo una falla.
Hoy en día, ¿podemos saber qué afirmaciones de esa lista son reales y cuáles no? Las últimas dos, sí. La primera… quizás también.
“Los seres humanos no estamos demasiado conscientes de la revolución tecnológica en que estamos embebidos”, afirmó Alejandro Lastra, director de Asuntos Públicos y Regulación de Telefónica Movistar, durante su participación en el panel La mesa del futuro, dentro de la décima edición del evento Negocios del futuro, organizado por el diario La Nación.
El consenso indica que el uso de Inteligencia Artificial “nos hará mucho más efectivos”, explicó Lastra, pero se detuvo en el rol que tienen las personas: “La técnica resuelve qué es lo que puedo hacer; lo que debemos ponerle es una mirada humana. La tecnología tiene que tener un condimento humano”.
“Es fundamental poner una mirada sobre qué queremos que haga esta tecnología y qué no. Desde el origen, tenemos que pensar cómo la diseñamos, poniendo al ser humano en el centro. Y de alguna manera, permitiendo que sea el ser humano el que le dé sentido a la tecnología y no al revés”, enfatizó.
Una IA sostenible
Además de una mirada ética sobre la IA, para que esa tecnología sea sustentable en tiempo es necesario un desarrollo integral, tanto entre empresas como las personas.
“Tenemos que lograr que toda la economía llegue a ese proceso de digitalización y nivel de uso de la IA. Cómo lleguemos –empresas y personas– a adoptar la tecnología, es clave para que el desarrollo sea integral, equitativo, igualitario en términos de las oportunidades”, mencionó Lastra.
Para alcanzar esa meta, además de pensar en infraestructura de digitalización, las redes por las que fluyen información y datos, “es necesario pensar en cómo la gente accede a los dispositivos, cómo se la educa, cómo aprende, cómo bajás ciertos costos para que toda la sociedad pueda aprovechar al 100% lo bueno que tiene la tecnología”, sentenció.
“El bajista de la banda”
En empresas como Movistar, además de modernizar la atención al cliente, la IA ayuda a mejorar el diseño de la red, esa telaraña de equipos por donde viaja la información que, al mismo tiempo, utilizarán empresas y personas para desarrollar y aprovechar la IA.
“Somos sujeto y objeto de la transformación: nosotros nos transformamos usando tecnología, sistemas de IA, para conectarnos con nuestros clientes y para administrar nuestras redes. A la vez, somos habilitadores -desde el punto de vista de la infraestructura- para que otras industrias puedan desarrollar y llegar a todos los clientes, a todas las personas en toda la geografía del país”, resumió el directivo.
Esa realidad permite establecer que “la infraestructura de conectividad digital es clave. No es la única, pero es la que habilita todo lo demás: procesamiento de datos, la posibilidad de generar algoritmos con esos datos, es algo que sólo puede suceder en la medida que hay redes de conectividad”, explicó y de inmediato agregó: “Somos la base, el bajista de la banda”.