México | Los OMV deben ver al 2025 como un año para integrar tecnologías que retengan al usuario: NiCE
El conjunto de los operadores móviles virtuales se acerca la marca de 30 millones de accesos atendidos en 2025 en México y su participación general en el negocio celular también roza el 15% en lo que va del año. Así, el negocio de los operadores móviles virtuales u OMV gana relevancia entre los consumidores mexicanos, y entre sus retos está aquél sobre cómo fortalecer la vertical de atención al cliente, consideró la directora de soluciones de NiCE, Ingrid Imanishi.