La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un procedimiento de acción colectiva en contra de Megacable, ante el incremento de reclamos de consumidores por fallas recurrentes en sus servicios de telecomunicaciones.
Entre los motivos de las quejas se encuentra la constante pérdida de señal por periodos prolongados, así como el cobro indebido a pesar de la falta de servicio.
“Para Profeco no pasa desapercibido que Megacable es el operador de telecomunicaciones y de televisión restringida que más quejas por cada millón de suscriptores ha recibido en los reportes más recientes.
“En últimas fechas, Profeco detectó un incremento notable de denuncias de consumidores en oficinas de defensa del consumidor en diversas entidades del País”, expuso la dependencia en un comunicado.
La acción legal exige a Megacable, en beneficio de más de 4 millones de suscriptores, cumplir la entrega de sus servicios de telecomunicaciones de acuerdo con lo que está obligada, expuso la dependencia.
Al presentar fallas recurrentes, Megacable afecta los derechos fundamentales de sus consumidores, añadió.
La acción colectiva debe estar conformada como mínimo por 30 consumidores, explicó en el comunicado.
