¿Mal manejo o pérdida de tu equipaje en el aeropuerto? Eso puede terminar muy pronto gracias a la tecnología
A pesar de que hubo un aumento en el número de pasajeros aéreos de 75 por ciento de 2007 a 2018, es decir, de 2.48 mil millones a 4.36 mil millones, la tecnología ayudó a reducir las irregularidades y los costos relacionados con el mal manejo o pérdida de los equipajes en 43 por ciento.
Estos datos fueron arrojados por la edición 2019 de Baggage It Insights, creada por Sita, proveedor de tecnología global para el transporte aéreo; este lanzamiento del rastreo se implementó en el aeropuerto de Abu Dhabi.
El informe revela que el porcentaje de equipaje mal dirigido fue de 5.69 maletas por cada mil pasajeros en 2018, en comparación con 18.8 en 2007.
Estos resultados fueron posibles por la introducción del rastreo de equipaje en varios puntos clave de la ruta, como el check-in, embarque, traslado entre vuelos y llegadas, mejorando la gestión del tráfico en 66 por ciento.
“En los últimos tres años, gracias a la tecnología, la tasa de equipaje mal dirigido se ha estabilizado en contraste con los datos de tráfico, en constante crecimiento”, aseguró Sergio Colella, presidente de Sita Europa.
El informe también reveló que 95 por ciento del equipaje sujeto a irregularidades se devuelve al propietario, aunque 77 por ciento se devuelve tarde, 18 por ciento llega dañado, mientras que 5 por ciento se pierde o es robado.
Sin embargo, cuando se rastrean las maletas durante el embarque, existe una tasa de mejora variable entre 38 y 66 por ciento, según el nivel de las soluciones de rastreo.
Ahmed Juma Al Shamsi, director de operaciones en funciones en aeropuertos de Abu Dhabi, comentó que, para los pasajeros, la entrega oportuna de equipaje es clave porque garantiza una experiencia perfecta. “El rastreo de equipaje conduce a una entrega precisa, no sólo en el Aeropuerto Internacional de Abu Dhabi, sino durante todo el viaje del pasajero, con mejoras significativas”. Los pasajeros tendrán un seguimiento de su equipaje en todo momento.
Durante la última década, se logró también una reducción en la factura anual de la industria de 43 por ciento, de 2.4 mil millones de dólares en comparación con los dos mil 220 millones de dólares en 2007.