La mejor Inteligencia Artificial podría ser aquella que no ves
DPL Top Voices: Gustavo Moussalli es Vicepresidente para América Latina de Oracle NetSuite.
Últimamente se ha hablado mucho sobre la gran revolución que la Inteligencia Artificial (IA) está generando en el mundo empresarial y en la vida cotidiana de las personas. Es real, no sólo una moda, y los usuarios de IA siguen obteniendo resultados. Pero, en muchos casos, la mejor IA es invisible.
Quien utiliza un asistente virtual para gestionar su agenda diaria quizá no se da cuenta de que cada recomendación, recordatorio y optimización de su tiempo es fruto de algoritmos sofisticados que trabajan silenciosamente en segundo plano.
Del mismo modo, muchas personas interactúan con plataformas que ofrecen una experiencia de usuario excepcional sin notar que es la IA la que trabaja detrás de escena: priorizando funciones, agilizando la navegación y personalizando las interacciones en tiempo real.
La “IA invisible”, que actúa de manera fluida y discreta sin requerir una interacción constante y directa del usuario, está cada vez más presente, transformando operaciones y procesos de toma de decisiones.
Podría describirse como automatización inteligente integrada en sistemas y plataformas de forma tan sutil que pasa desapercibida para el usuario.
En lugar de interfaces llamativas o comandos directos, la IA integrada en las aplicaciones anticipa necesidades, automatiza rutinas e incluso respalda decisiones basadas en datos —todo desde detrás del telón. En este contexto, que la IA no se vea no significa ausencia, sino sofisticación.
La adopción creciente de esta tecnología ya es evidente en sectores diversos y empresas de todos los tamaños. Incluso pequeñas y medianas empresas están comenzando a implementar la IA como un recurso práctico y accesible, sin necesidad de grandes inversiones en infraestructura o capacitación avanzada.
Según una encuesta del Instituto para la Formación en Tecnología y Liderazgo (IFTL), 31 % de las empresas aún mencionan la falta de conocimiento técnico como el principal obstáculo para adoptar IA. Sin embargo, esta barrera se está superando gradualmente, gracias a plataformas cada vez más intuitivas y seguras.
Uno de los avances más impactantes de esta evolución es la presencia de la IA en los sistemas corporativos. A veces pasa desapercibida, pero transforma profundamente las operaciones diarias. Hoy en día, la IA está integrada en el software empresarial asesorando y asistiendo, optimizando flujos de trabajo, identificando patrones y proporcionando información estratégica en tiempo real.
En el ámbito financiero, la IA cumple un papel crucial al analizar el flujo de caja, detectar anomalías en las transacciones y generar modelos predictivos que permiten una planificación presupuestaria más acertada.
Se utiliza para cruzar grandes volúmenes de datos financieros, aumentar la precisión en las previsiones y reducir riesgos —todo esto integrado en herramientas y procesos sin que el usuario final lo perciba.
En el sector de la cadena de suministro, por ejemplo, la IA ayuda a prever la demanda con mayor precisión y ajustar automáticamente los niveles de inventario, reduciendo pérdidas y mejorando la eficiencia logística.
En áreas como ventas y marketing, trabaja en la personalización de campañas, la segmentación de audiencias y el análisis del comportamiento del consumidor, aumentando las tasas de conversión sin que el usuario advierta la complejidad tecnológica detrás.
Al integrar la IA como una parte orgánica de las operaciones, las empresas se posicionan para un crecimiento estratégico y sostenible. El verdadero poder de esta innovación radica en su capacidad de operar silenciosamente, pero con un impacto genuino, moldeando el futuro de los negocios.