La transformación digital debe ser “el gran eje transformador” de la relación entre las Administraciones Públicas y los ciudadanos, y es considerado por los expertos como un elemento “clave” para poder reconectar con ellos, tal y como concluye el informe ‘La digitalización al servicio de la ciudadanía’, elaborado por Amazon Web Services (AWS), NTT DATA, Genesys y Salesforce.
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